【正文】 不管是讓員工做老板，還是自己以學(xué)生的姿態(tài)自居，他使用的其實都是一種成功的企業(yè)文化，就所謂：做事業(yè)要先做人，這是一個道理?！　　　￠喿x手記：做企業(yè)要先做人　　“1983年我剛滿18周歲，那時我還在美國德州大學(xué)醫(yī)學(xué)院預(yù)科班學(xué)習(xí)。我的首席信息官就直言不諱地說，我無疑是將IT技術(shù)和商業(yè)生產(chǎn)流程實現(xiàn)了最完美的融合。因為每個人的分工都比較細(xì)，萬一有人被調(diào)離職位了，就要很快有一個新人來代替他這個職位。特別是處于信息時代，如果沒有好的數(shù)據(jù)信息，必然會錯過良機(jī)。我稱之為和對手玩的一種游戲，非常刺激，非常有效?！　『蛯κ帧巴嬗螒颉薄　∽銎髽I(yè)，關(guān)系網(wǎng)是非常重要的事情。我就是利用顧客的這些需要來取得自己的市場，并在市場中擁有一席之地。我鼓勵員工經(jīng)常提問，即使自己覺得沒有什么問題，也要經(jīng)常提出一些問題來。我覺得這樣能在很大程度上調(diào)動員工的積極性。1．邁克爾　　我們努力將世界的權(quán)威召集在一起?！俄敿壒芾恚厚雎犑澜珥敿壒芾泶髱熤腔壑暋贰踝髡撸簭堁┧蓛?nèi)容提要　　　本書集中了40位世界頂級管理思想大師的智慧，并簡要和重點摘述了每位大師的管理思想，評估了他們對今日商業(yè)世界的影響和流傳的價值，從而涉取全球管理思想之精華，使你有機(jī)會聆聽最聰明、最優(yōu)秀的學(xué)者如何看待管理領(lǐng)域，為你提供獨(dú)一無二的機(jī)會思考各種觀點。然而，要對這些最偉大的管理思想家進(jìn)行歸類卻不足件容易的事，全球經(jīng)濟(jì)每天都煥然一新，各種觀點也像一個活躍的市場，永遠(yuǎn)處在變化之中。戴爾的管理思想精髓：站在別人的肩上　　人物介紹　?。∕ichael Dell）以簡易為本創(chuàng)建了全球第二大電腦制造公司——戴爾公司。員工在換位思考的時候會處處以老板的身份想著公司，這樣他們的目標(biāo)更加明確，心也更齊，知道自己應(yīng)該做些什么。最后，我要求我的員工經(jīng)常與他人溝通?！　×私忸櫩偷男枨笃鋵嵤且豁椇苋菀鬃龅降氖虑?，重要的是自己要善于總結(jié)和觀察。我采用降低成本和進(jìn)一步加速產(chǎn)品問世的方法來指導(dǎo)我們的經(jīng)營。　　與對手在市場上較量，除了分析對手之外還要提高自己。所以，我一直有這樣的想法：甘愿自己的冒著風(fēng)險去錯誤地?fù)屨剂讼葯C(jī)，也比做出了百分之百正確的決定，但是卻比別人晚了兩年要好許多。　　我把尋找接班人作為公司員工的永遠(yuǎn)工作，不僅給當(dāng)事人帶來一種責(zé)任感和壓力，也讓我的企業(yè)永遠(yuǎn)在運(yùn)轉(zhuǎn)。在長期的管理中，我逐漸根據(jù)消費(fèi)者的需要改進(jìn)自己的產(chǎn)品，我用一種新的技術(shù)對公司的工廠規(guī)劃軟件進(jìn)行日常管理。當(dāng)時也不知道是處于一種怎樣的心理，我想擁有自己的一個電腦公司。　　戴爾說自己之所以取得如此巨大的成功是因為他是站在別人的肩膀上，而我們卻清楚地看到他所說的別人的肩膀其實就是他的一種作風(fēng)。那個時候很多的零售行業(yè)把他評價為：一個偶發(fā)奇想的想進(jìn)軍小鎮(zhèn)的“鄉(xiāng)巴佬”。沃爾頓能夠做到如此地步，得益于其低成本戰(zhàn)略。我甚至于告訴我的員工，在生產(chǎn)的時候不要浪費(fèi)一分錢，如果我們浪費(fèi)了一分錢，就等于我們從顧客的口袋里多拿出一分錢；如果我們在顧客的口袋里多拿出一分錢就意味著我們失去了一部分的市場。也正是這些回頭客讓我逐漸有了取之不盡的財富。因為員工是直接和顧客打交道的，因此，我認(rèn)為善待員工就是善待顧客。　　同時，我規(guī)定只要員工一年工作了1000個小時以上，不管他處于什么位置，都能給他一定的鼓勵。　　多年之后，我們還是在堅持著集中管理的方式，但是我卻開始利用技術(shù)來保證與每一家店聯(lián)系的開始，我最初的目標(biāo)是遠(yuǎn)景的，我想利用我們自己的力量來實現(xiàn)配送和運(yùn)輸?shù)牧α?，建立自己的一個營銷網(wǎng)絡(luò)，我想不管我做什么，我都要與每一個店員總部緊密相連。我自己還編了一些口號，在商店開門的每一天和每一次開會議時都讓我的員工呼喊。那個時候，我是一名十足的新手，我努力地學(xué)習(xí)生意經(jīng)：擦地板、寫發(fā)票、記帳、裝飾櫥窗、稱糖果、管理收銀機(jī)、裝璜店堂、安置設(shè)備、搬運(yùn)貨物、長途開車、開飛機(jī)，并且一直堅持到生命的最后。僅僅靠金錢和股權(quán)是不夠的。它們不花一分錢，但卻珍貴無比。為了組織下放責(zé)權(quán)，激發(fā)建設(shè)性意見，你必須傾聽同事們告訴你的一切?！　⌒拍钍耗媪鞫希肀脔鑿?，蔑視傳統(tǒng)觀念?！　　　￠喿x手記：快樂之本　　我聽過沃爾瑪公司的一個故事，說的是山姆?沃爾頓有一次對員工說：“如果我的業(yè)績可以突飛猛進(jìn)，我的商店能讓我的顧客感覺到妙趣橫生，我就會穿上草裙在華爾街的街道上跳草裙舞。3．：我用自己的哲學(xué)指導(dǎo)IBM　　人物介紹　　IBM是頂級品牌的象征，它也是國際商業(yè)機(jī)器公司的簡稱?！　∪绱溯x煌的成果并不是一天兩天做出來的，也不是運(yùn)氣或其他，它包含了我很多的心血和精力。如果發(fā)現(xiàn)哪個孩子很有天賦的話，我會耐心培養(yǎng)自己的接班人?！　‰m然，我們IBM的薪水是保密的，一般薪水沒有上下限，漲浮也不定，但是卻從來也沒有過降低薪水的情況發(fā)生，因為我覺得這樣會降低員工的積極性。在調(diào)查的時候可以盡可能地選擇一些問題來問員工，比如對自己的上層領(lǐng)導(dǎo)有什么看法，對自己的薪金有什么想法，對自己的工作環(huán)境有什么建議等等?！　⊥ㄟ^種種方式聽取員工的心聲并確認(rèn)有必要之后，我們就開始著手對公司進(jìn)行調(diào)整和改革，此時調(diào)整制度，改革一些新的產(chǎn)品等事情，就依次開始了。這位女職員為了不耽誤顧客的使用，她想起車?yán)镉幸浑p旱冰鞋，于是就拋下汽車，穿上旱冰鞋，一路滑行，為顧客雪中送炭!　　美國紐約曾經(jīng)發(fā)生過一次大停電事故。我要求這些人必須具備樂觀、正直、開明和進(jìn)取的精神，還要有一種必勝的信念?！　∥曳浅Ｏ矚g結(jié)交一些重要的大人物，認(rèn)識這些人對我的事業(yè)有突飛猛進(jìn)地幫助，我的小兒子也和我一樣，在這一點上我們兩個能結(jié)成很好的同盟。無論是對于人員的管理還是對于薪水的管理，以及對于管理層的管理等很多的方面，都是以更好地為消費(fèi)者服務(wù)為目標(biāo)的。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，英特爾成為世界上最大的電腦芯片公司，并入選美國《財富》雜志500家最賺錢的公司，排名第七。格魯夫語錄　　我認(rèn)為，一個好的企業(yè)管理者，最重要的是要常常提防他人的襲擊，并把這種防范的意識傳播到他手下的工作人員。作為企業(yè)老板，要時刻提高自己的提防意識，企業(yè)里的任何一個管理人員也都要提高自己的這種意識。我想對她說，如果她的外祖父沒有堅持過什么，也許如今就不會站在她的面前了?！　∧切┙?jīng)歷對于我來說是很恐怖的，也是受益匪淺的，我覺得自己的整個身心都被那個時間給震撼了?！　』谶@樣的事情，我的腦子每天都要裝很多的事情，然后對這些事情進(jìn)行分析，我在自己的投資中樂此不疲。轉(zhuǎn)折點對于企業(yè)來說，是一個必須要穿過的死亡之谷，企業(yè)只有具備這樣的能力，才可以獲取發(fā)展。對于一個企業(yè)來說，只有早早地開始自己的變化，才能走在時代的前頭，才能讓自己充滿生機(jī)和活力。在他的概念里英特爾是需要改進(jìn)的，是需要進(jìn)步和發(fā)展的。因為行業(yè)的特殊性，我要考察每一個員工的思想、分析能力和人際交往能力。一方面我知道我的員工在以前進(jìn)行過怎樣的教育，有著什么樣的學(xué)歷，另一方面我能認(rèn)識到，這個人在面試的時候是如何隨機(jī)應(yīng)變來回答我的問題的。我教給我的員工要去好好地聽，要把自己聽明白的地方和同事之間進(jìn)行溝通和交流。我覺得，多溝通要比少溝通好。　　另外，我還規(guī)定我的員工每一個月就可以和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次談話。比如，我可以讓他們有經(jīng)常性的工作晚宴，我可以安排他們在沒有人的周末里工作、發(fā)獎金、或者是獎品什么的。如果是提出的建議很好，則會立刻加以采用。這個才是一個管理者要做的。在給我給自己的快餐店起名字的時候，我采用了“麥當(dāng)勞”的“麥”、“肯德基”的“肯”和“基”，然后就有了麥肯基這個名字。他追求的是一個團(tuán)隊的精神，利用團(tuán)隊的能力來實現(xiàn)強(qiáng)大的觀念，增強(qiáng)自己企業(yè)的力量。迪斯尼始終覺得它們在一起玩耍的時候，有點像芭蕾舞演員一樣靈活和美麗。最開始創(chuàng)作的時候，我在1923年得到了一個經(jīng)銷商的幫助，然后在叔叔家的倉庫里成立了自己的沃爾特但是我立刻進(jìn)行修改，我把我的卡通形象改成了米老鼠。這樣的巨額開支，也讓我的企業(yè)處于一種長時間的財務(wù)艱難。因為當(dāng)時用的技術(shù)實際上是一種特殊的拍攝方法，這樣的拍攝方法能讓片子在投資上的資金直線上升。我們的工作和這個童話是一樣的，我們需要彼此的力量來實現(xiàn)我們的工作。于是，我把人才的建設(shè)看成是最重要的事情。這樣做一方面不利于公司的發(fā)展，另一方面也會造成公司員工和老板之間的隔閡。我一直都有一套自己的雇員建議方案，我時刻都在想著要征集別人的意見。我想告訴我的經(jīng)理和我的員工，等級模糊是一種企業(yè)文化。在這個團(tuán)隊里，大家都要公開自己的想法，集體公開討論，我覺得這是最好的溝通方式，也是大家可以交換理想的地方。克萊斯勒語錄　　你有很多偉大的想法，但是你一定要把自己的想法沉淀下來，然后慢慢地思考和判斷，從而找到好的方案。這些人平時沒有什么事情做，把精力放在了結(jié)黨營私上了。然后是生產(chǎn)更高級的車，高價出賣，這樣可以得到急需的資金。　　等這些都做好了之后，我就開始向政府請示，請求合理的經(jīng)濟(jì)援助。在中心里配有8臺大功率的計算機(jī)組，控制著550多個終端，主要做計算機(jī)的輔助設(shè)計工作，公司竭力輔助把建設(shè)的階段進(jìn)步到整個設(shè)計工作全部由計算機(jī)來實現(xiàn)的階段。為了消除這樣的消極現(xiàn)象，我就采取了這樣的用機(jī)器人來代替真人的做法。利用企業(yè)家的智慧就是要時常去把握這些企業(yè)家的想法和利用他們的資金來幫助你完成事業(yè)。他的方法和智慧讓我的企業(yè)獲得了很大的發(fā)展，已經(jīng)在世界前五名的汽車大公司名單里出現(xiàn)了我公司的名字，這個是我利用企業(yè)家智慧獲得的成功之一?！　∑鋵?，在很久以前我就有自己的看法和想法，并且我對自己的這些想法深信不疑?？巳R斯勒在一家修理廠當(dāng)學(xué)徒工時，就迷上了機(jī)械制造，那個時候他才剛剛中學(xué)畢業(yè)，機(jī)械制造那個時候也是沒有人愿意干的硬骨頭。從他的成功，我們可以看出其成功就在于他對于自己好的想法的合理把握。雖然我也知道自己有時太過于嚴(yán)厲，但是我也明白，正是這樣的嚴(yán)厲的管理風(fēng)格幫助英特爾度過了一個又一個難關(guān)?！　×硗?，我還有三條強(qiáng)化的管理方式，用來加強(qiáng)企業(yè)的生存基礎(chǔ)。　　研制快于仿真　　研制和仿真是企業(yè)的關(guān)鍵因素，在這兩個問題上，我一向堅持研制的速度一定要比仿真快。對于我來說，研制新的產(chǎn)品，并讓自己的產(chǎn)品走在前面，還可以把握定價上的靈活性。但是，企業(yè)不管在什么階段，只要是引入資金投資就一定要冒風(fēng)險，這是毫無疑問的事情?！　∵€有一種是杠桿買入的方式，這個時候企業(yè)家要向投資公司舉借債務(wù)、購買公司，同時要放棄公司的權(quán)益。由此，我從來也不看輕失敗的人，因為我覺得他們只要把自己的方向和錯誤點找對了，站起來并不是一件很困難的事情。在雄厚實力的支持之下，取得自己更輝煌的成就。但是，我自己也永遠(yuǎn)都是以身作則，我把自己看得比別人更緊。這樣的環(huán)境，讓葛洛夫的童年充滿了憂愁?！　?．玫琳凱艾施女士在創(chuàng)建自己公司之前，是美國一家全國直銷公司“世界禮品公司”的訓(xùn)練主管。比如他對員工的近乎苛刻的管理方式：早上規(guī)定八點上班，只要八點之后到公司，哪怕是遲到一分鐘也會被寫進(jìn)通報欄里進(jìn)行批評。我一直對秘書要求的非常嚴(yán)謹(jǐn)，也很精確，當(dāng)然我這個人也是一個不容易共事的人。我也一直向這個方向發(fā)展。我的這種觀念造就了英特爾后來的輝煌。此時就需要大部分的風(fēng)險投資，但是企業(yè)家要保證你的企業(yè)一定可以起死回生，一定可以利用這些資金盡快讓自己的企業(yè)獲取利潤。因為在這個階段，投資人能明顯地看到他投資給你是要冒很大的風(fēng)險的，所以這個時候自己要低調(diào)一點，要放棄很多的利益才可以得到很好的風(fēng)險投資。但是，我還是站在高處時刻警惕著，我在尋找下一個企業(yè)設(shè)計和下一個需要解決的問題。一個新的產(chǎn)品推出來之后的12個月內(nèi)，別人就可以生產(chǎn)仿真芯片。我知道，在這樣的企業(yè)里，高科技和高技術(shù)是非常重要的問題，只有不斷創(chuàng)新，把新的技術(shù)和產(chǎn)品推廣出來，才能讓自己的產(chǎn)品在市場上站得住腳。當(dāng)時我還抱著僥幸心理，并沒有把這個事情看得多么重要?！　「鹇宸蛟谟⑻貭柟ぷ髁巳?，三十年來他一直用自己獨(dú)特的管理思想主宰著英特爾，并用這種個性與睿智把英特爾推向了全球科技行業(yè)的龍頭地位?！　≡诠芾砩?，他也有自己的獨(dú)特方式，他不相信工具，他覺得只要是自己能夠讓自己的知識融會貫通了，就可以讓自己得到很好的鍛煉。大家嘲笑我，我也知道，但是我不能讓自己的想法在大家的嘲笑中失去，我要為自己做一點事情，我要把自己最大精力放在自己覺得可行的想法上去。記得我以前是一個很勤勉的人，工作很努力，生活也很節(jié)儉。對于競爭的對手，要報必勝的信念，但是也要為自己的信息保密。　　然后是要對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和管理。這樣對提高產(chǎn)品的質(zhì)量有很好的作用。并且那個時候剛上任的總統(tǒng)就發(fā)表言論說：如果克萊斯勒將來真的破產(chǎn)了，那么國內(nèi)的汽車市場將被國外的汽車所代替了，這樣對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展不利。我的技術(shù)人員對以前的車進(jìn)行了改革和創(chuàng)新，他們獨(dú)特的理論和見解，以及他們本身的經(jīng)驗，對我企業(yè)的發(fā)展有良好的指導(dǎo)作用。在紀(jì)律上非常松弛，處于一種無政府的狀態(tài)?？巳R斯勒　　對危機(jī)的管理　　我的企業(yè)并不是一帆風(fēng)順的，甚至在開初就有很多的事情發(fā)生。7．沃爾特　　閱讀手記：企業(yè)的精神力量　　沃爾特我告訴我的員工無論是遇到什么重要的任務(wù)或者是有什么重大的事情去處理，都要自己去解決，我把權(quán)利放權(quán)給我的員工。因此，我在員工經(jīng)過學(xué)習(xí)之后對他們進(jìn)行考試。在這個大學(xué)里他們必須要學(xué)習(xí)的課程是很少的，并且也是很短暫的，但是他們要經(jīng)過很嚴(yán)格的培訓(xùn)，這個培訓(xùn)是很艱苦的。很多時候我問我的員工，當(dāng)每一個任務(wù)來臨的時候我們要注意問自己：“在這個時候我們應(yīng)該怎樣一起來處理這樣的事情？”　　團(tuán)隊是一個很好的集體，他可以把我們的力量集中起來。首先是動畫片的總裁和副總裁，然后是經(jīng)理和董事會主席，大家在一起確定最佳的方案?！　‘?dāng)米老鼠會說話的時候，就意味著新的技術(shù)誕生了。我記得當(dāng)時米老鼠的第一部是《飛機(jī)奇遇》，第二部是《奔馳的高卓人》，第三部是《蒸汽機(jī)威利》，這個時候，卡通的歷史已經(jīng)被我改寫了。那個時候我做的最重要的一件事情就是劇作《愛麗斯歷險記》?！　∥譅柼亍　?．沃爾特這樣的神秘感不僅可以增強(qiáng)顧客的好奇心理，同時也能讓我的企業(yè)充滿了生機(jī)和活力。如果沒有完