【正文】 艾施的管理思想精髓：攻心管理　　人物介紹　　1963年45歲的玫琳凱　　這樣的童年，讓葛洛夫長大之后時刻有一種不安全的感覺?！　∨e個例子來說：在我接任營運長工作不久，我更換了不少的秘書。　　管理好標準化企業(yè)　　讓企業(yè)標準化，然后更加標準化，這是我一直以來追求的目標。我要求自己和員工在錯誤中學習，在失敗中吸取經驗?！　∽詈笠粋€是轉折階段，公司面臨著困境，甚至于要破產了。為了讓這樣的風險減少到最少，我一般這樣來管理：　　首先，在新產品還處于樣品的時候，這個時候要獲得投資是很困難的事情，但是并不是得不到投資?！　≡谶@樣的觀念之下，很多的競爭者都被我淘汰了。我對未來的設定定位在微處理器的生產商上，那么，我與其他的生產商的區(qū)別就在于芯片的處理上，我的芯片一定要比其他的企業(yè)要好許多。一方面，我很重視產品的開發(fā)?！　≡?994年的時候，當時我是想把數百萬的芯片散布世界的各個角落，我的技術人員發(fā)現這些芯片的存儲是一個問題，說這樣會讓計算機遭受錯誤的短時段脈沖波的干擾。8．葛洛夫的管理思想精髓：我的管理瘋狂而睿智　　人物介紹　　偏執(zhí)、驕傲、從不讓對手有喘息機會，英特爾在葛洛夫的掌舵下，主宰全球個人計算機產業(yè)超過十年，走過人生每個策略轉折點。他經過自己的刻苦鉆研，在很短的時間里就造出了模型蒸汽機車，并很快出師了。所以，我一直在存錢來購買汽車，然后拆裝汽車，讓自己去了解汽車的原理和結構。　　堅持自己的想法　　每一個事物在開始的時候都是有自己的想法的，我就是這樣?！　∽鳛橐粋€生產汽車的企業(yè)，我要利用很多的資源，要和很多的企業(yè)合作和競爭，對于需要合作的人我一直都是堅持友好的態(tài)度，在必要的時候還要有所忍讓，犧牲一點自己的利益來滿足別人的建議，從而讓雙方都獲利。這樣的方式還讓我節(jié)省很多的資金，比如一臺電焊機開動一個小時的費用是6美元，而一個工人的工資平均每個小時是17美元。這樣可以大大地節(jié)省時間，進行產品的試驗。我們開展了靈活的宣傳攻勢，在各處張貼我們的宣傳，在這些宣傳中我們說在美國的失業(yè)率將會提高5%，各種保險和福利將上升到27億美元，我們把這些都拿給總統(tǒng)簽字?！　≡诟母镏袑ぐl(fā)展　　其實說實話，我的企業(yè)之所以能從低谷中走出來，是和技術有重要的關系的。他們每個人基本上都有自己的一批人，不顧大局，只想著自己，只想著維護他們部門的利益?！　　譅柼卦偌由先伺c人之間的性格不同等等因素，這樣的討論能讓人們很好地團結在一起，有利于以后工作的開展。我要把我的企業(yè)做成一種高檔次的文化，讓文化與管理并存，就像我的藝術和企業(yè)并存是一個道理。我把大家的意見集合在一起，進行集中分析。　　吸收人才是我的第一步，我必須知道哪些人是真正的人才，哪些人不是。我堅持讓我的員工經過最艱苦的培訓，甚至為此建立了一個大學。　　團結能讓團隊有一種精神，這樣的精神能讓每個成員精神百倍，斗志高昂?！　『献鞴芾沓龈咝А　】ㄍㄆ耐瓿刹⒉皇且粋€企業(yè)和個人的事情，是要一個團隊的配合來完成的。但是，我一直堅信，只要我的東西好，我就可以把大眾的錢吸引過來，我執(zhí)著地相信著自己。是米老鼠讓我的事業(yè)和人生進入了一個全新的階段。迪斯尼兄弟影視工作室。當他長大之后，他還是沒有忘記小寵物們，他是帶著一種懷舊的心情來創(chuàng)作的。　　麥肯基這樣的公式化的管理方案，是一個聰明人的簡單做法，因為既容易理解又便于操作，更重要的是容易出高效率?！　」芾碜约旱漠a品一定要有神秘的感覺，我在世界各地都開辦了我的連鎖機構，我把自己的這個管理方案寫進了我的章程里，我要求每一個管理者都要把這樣的神秘感覺融匯在管理之中?！　∥医洺ＴO定一個比較高的標準，給自己、也給員工，我讓他們和我一起來遵守。如果是經過市場分析之后沒有什么成效的話，我們會再加以推敲，找出其原因所在。我經?？吹皆诤芏嗲闆r下，我的咨詢顧問都是那樣精力充沛。在這樣的談話中要和領導呆上半天，主要談的是工作的事情，還要向領導匯報所在小組，或者是小分隊最近的活動和想法，有沒有什么好的建議。因為，如果溝通不足，就會讓信息不足，當企業(yè)信息不足的時候就會產生一些錯誤，而這樣的錯誤需要通過很長時間才能彌補。然后要學會說話，我們每個人都長著一張嘴巴，我們需要把自己聽明白的、和已經理解的東西說給別人聽。　　我對于每一次的招聘都看得非常重要，我覺得這是一個多元化的問題，我必須挑選出我自己的優(yōu)秀隊伍。當我觀察他們時，我就開始分析他們是否適合我的職位，適合哪一個職位。他帶領著英特爾走出了低谷，又為英特爾創(chuàng)造出極大的財富和影響力。　　閱讀手記：管理就是人生　　在一次談話中，安迪　　不做追隨者　　我覺得惟有偏執(zhí)狂才可以生存，它還有一個意思，那就是一個企業(yè)要不斷地變化才可以適應社會的發(fā)展，一個企業(yè)要不斷受到威脅才可以尋找到一些好的路子來走，這個路子就是變化?！　⊥苿铀伺c轉折點　　我覺得管理實際上就是讓一個團隊好好地工作，基于這樣的認識，我一直就在對我的團隊進行良好的調節(jié)，讓他們以最大的熱情來促進自己的工作。那樣的經歷讓我在后來的管理中保持著沉穩(wěn)的作風，以及不怕失敗的心理。我想讓她明白人生的很多事情都是這樣的。同時，我還常常給我的員工打這樣的預防針，告訴他們，無論什么時候，這樣的意識都不能放松?！　　驳稀渡虡I(yè)周刊》評價：“安迪　　所以，個性并不是一件壞事情，關鍵是看是否個性得讓別人接受，讓市場喜歡。我82歲的時候，就把自己的事業(yè)交給他的小兒子小托馬斯?沃森，我并不是一個喜歡獨裁的人物，我希望自己的事業(yè)能夠得到更好的繼承和發(fā)展，而我的這個小兒子恰恰是最好的人選。讓員工在他們的手下能夠有很好的發(fā)展空間，營造出一個親密、友善、互助和信任的組織氣氛。華爾街停電，證券交易所都關閉了，銀行、公司一片混亂?！　∫曨櫩蜑樯系邸　》帐且粋€很重要的事情，我要求我的員工為顧客提供服務有著鮮明的金科玉律：首先是不以技術為主，而是以顧客為主，以市場為導向?！　∵€有一種就是直言不諱?！　」疽幌驅?yōu)秀的員工非常重視，當有員工要辭職的時候，我就要了解員工辭職的原因是什么，是因要增加薪水還是其他，如果是增加工資，我們根據這個員工的表現再具體協商。給他提供優(yōu)質的教育和訓練機會。認為他對于一個企業(yè)來說，先進的管理思想是非常重要的，而恰恰他的管理思想又能適合他的企業(yè)，于是，他成功了。如今已經成為了世界性質的跨國公司，它生產的IBM電腦被人們稱為于“藍色巨人”?！碑斈晁墓菊娴膶崿F了銷售額的突飛猛進，情況好得不能再好。如果每個人都在走老路，而你選擇一條不同的路，那你就有絕好的機會?！　⌒拍畎耍阂龅帽瓤蛻羝谕酶?。　　信念六：成功要大肆慶祝，失敗也不必耿耿于懷。經常想一些新的、較有趣的辦法來激勵你的合伙人?！　∫苍S每個人都對自己的生命有著獨特的期許吧？我費盡了心血把我的大好年華全都奉獻給了我的事業(yè)，并從自己的身上找到許多治理公司的路子。而且，呼喊的時候要配合著動作，這不僅能振奮他們的精神，還可以鼓舞士氣。　　我喜歡利用技術，因為技術可以讓我們實現集中管理的目的，可以讓我的公司得到最優(yōu)秀的人才，所有的這些理念都是這樣進行的。同時，員工還可以每個月從工資里扣出15%用來購買股票，讓他們從這些股票之中獲得利潤。　　對于員工的管理，我還有一個制度，那就是門戶開放?！　∽鹬爻晒Φ幕　T工是我取得成功的基石，對于員工的管理，我在思想上保持著尊重的態(tài)度。而如果我們能把這一分錢節(jié)省下來，那么我們的產品就會在市場中多一份競爭力。而他卻相信他的成功是一種偶然中的必然。但是，山姆戴爾并不是一個創(chuàng)造產品的企業(yè)，他也沒有創(chuàng)造任何的產品，但是他卻創(chuàng)造了計算機行業(yè)的“巨無霸”地位，他的成功說明了什么？　　戴爾曾經把自己的企業(yè)文化稱為“志在必勝”，他用極大的熱情和自信把他的顧客與企業(yè)調整得井井有條，并把這些都轉換成一種極大的生產力。于是，我用1000美元注冊了戴爾電腦公司。這個軟件系統(tǒng)每隔一個小時就對工廠剩余的零部件方面以及從供應商可獲得的零部件進行計算，同時與工廠的計劃需求之間進行均衡，實現最佳配置。　　變“不可能”為“可能”　　高效產模式之下，我對自己充滿了信心。因此，在數據和信息面前，我也永遠都是學生，只要把這些做學生應該研究的東西研究透了，我才能在激烈的競爭中處于不敗之地。我總是做好預期的計劃，把最重要的事情放在最前面去做，用一種虛擬的方式來整合我的業(yè)務，同時大力發(fā)展我的互聯網。為了和經營商取得一定的強勢聯盟，我首先用一種很單純和真誠的態(tài)度與對方合作。我有一套網絡系統(tǒng)，在這里有我們企業(yè)發(fā)展所需要的各種技術支援工作，顧客可以在這些系統(tǒng)里發(fā)布自己的要求，然后我們可以在系統(tǒng)里把顧客的這些東西調出來，包括各種定單信息等內容?！　∥易寙T工做老板是一種新的嘗試，這樣的嘗試給我?guī)砹撕艽蟮睦麧?。我通過讓員工做老板很成功地獲取了員工的心，這是我成功的第一步。戴爾公司（Dell）繞過一度主宰硬件產業(yè)的經銷商，把產品直接賣給消費者。因此，我們以簡明易懂的方式把每位大師的主要思想及他們對當今管理學的影響和長遠價值放在一起進行了歸納整理，將使你在全世界的管理思想家們所提供的最好思想指引下迅速追上時代前進的步伐?！　≈販仨敿夤芾泶髱焸兊墓廨x思想，領悟他們精辟而深邃的智慧，是一個震撼心靈的過程。讓我們面對這樣一個事實：你沒能抽出時間閱讀大師們寫的任何作品，并把他們的思想應用在你的管理上，但我們所有人都知道那些成功企業(yè)所依靠的都是思想的創(chuàng)新，你怎樣才能追上他們呢？《頂級管理》就是答案?！　　俄敿壒芾怼纺芎芸鞄湍s上大師的速度，使您在面對同事和管理顧問時，不論他們談得如何天花亂墜，您依然能保持領先，高人一籌。我始終堅持讓員工來做公司的老板這個信念。同時不要害怕失敗，失敗了還可以繼續(xù)再創(chuàng)造機會，要經常提出一些新鮮的問題。走在顧客的前面了解他們的需要，是我管理思想的又一個所在。這使我能很好地實現先占領市場的時機，從而讓自己在市場上立于不敗之地。當我對這些對手的弱點了如指掌時，我把這些弱點拿來分析，我覺得對手的弱點是我創(chuàng)造利潤的所在。　　收集數據是我感覺最重要的事情。但是不管他做的是什么，都要為自己尋找恰當的接班人，這是他們永遠必須要做的工作。例如，專利號為6，567，714的專利技術就是關于戴爾利用無線網絡信息系統(tǒng)提高計算機生產流程效率的。這樣的系統(tǒng)顯著地提高了銷售量和利潤?！贝鳡柸缡钦f。1945年山姆　　沃爾瑪是迄今為止世界上最大的百貨商店?！　∥沂沁@樣告訴我的員工的：只要是在沃爾瑪購買的商品，即使對方沒有任何理由，也沒有收據，只要他感覺不滿意，我就給他退貨。我對員工微笑的要求是，要始終露出自己的八顆牙齒。我要求經理和員工的關系是一種“倒金字塔”的關系。我們有專門的培訓機構，并擁有一個很大的培訓體系，能給予員工盡善盡美的培訓。我們堅信一個理念：盡可能地集中管理?！　∥乙簿褪沁@樣一步一個腳印走出來的?！　∽龊唵蔚氖虏⑹冀K如一　　我是一個土生土長的鄉(xiāng)下人，我的成長之路非常單一，即是后來我的事業(yè)也是從最簡單和最單一的事情做起來的。但只有當同事把自己作為合伙人，他們才能創(chuàng)造出超乎想像的業(yè)績?！　⌒拍钗澹焊屑ね聻楣咀龅拿恳患隆５谝痪€的員工才是最知道實際情況的。如果是高效運營，你可以犯許多不同的錯誤而依然能恢復元氣。　　我比較痛恨理論和定式，我覺得很多東西是沒有定式的，特別是我的事業(yè)，是永遠沒有規(guī)律可尋、沒有什么定式可找的。大意是這樣的：　　來一個W！　　來一個M！　　我們就是沃爾瑪！　　來一個A！　　來一個A！　　顧客第一沃爾瑪！　　來一個L！　　來一個R！　　天天平價沃爾瑪！　　我們跺跺腳！　　來一個T！　　沃爾瑪，沃爾瑪！　　呼呼呼！　　這個被稱為口哨的歌唱起來真的很賞心悅目，讓我們感覺心里充滿了激情和快樂。美國《時代周刊》曾經這樣評價他的企業(yè)：IBM的企業(yè)精神是人類有史以來無人匹敵的。我要求每個經理都要了解自己員工的工作成績，不斷激勵員工的士氣，當他們有好成績的時候就給予獎勵和表揚；同時，給具有能力的員工很好的機會，讓他們能夠有機會面對挑戰(zhàn)。員工的薪水與工作的業(yè)績、工作崗位和工作表現有直接關系，而和他本人的學歷及其他無甚相關。在交談的過程中，員工可以選擇自己感興趣的地方和公司的高層領導進行談論，他們可以任意選擇話題，包括個人的傾向意見，而這些討論的內容我們負責保密。當然有這股勇氣的員工很少，但是并不是沒有。然而，通常應是短暫而愉快的路途，這一次竟十分艱難?！　∽尮芾碚叱浞职l(fā)揮自己的才能　　在IBM公司，管理已經由集權向分權轉變，這就需要大量的領導者來幫助我實現對公司的合理打造，同時也給這些領導者一個相當大的舞臺，來施展自己的才能?！　“咽聵I(yè)交給兒子　　很多媒體都說我是一名獨裁者，我也很容易被別人當成一個獨裁者。IBM也一直以來用一種很鮮明的態(tài)度在向大家證明著：服務對于一個企業(yè)是多么的重要。1956年移居美國。　　1998年5月辭去首席執(zhí)行官職務，任英特爾公司董事會主席。我覺得當人取得成功的時候，就會有很多人來竊取你的勝利果實，他們想一塊塊地分割你的果實。　　經歷是一種財富　　我的經歷告訴我，經歷是一種很好的財富，如果能把自己的經歷用很科學的態(tài)度進行分析，就是對自己最好的思考，對自己的事業(yè)和生活都能起到很好的促進作用。后來，我在我們那里的大街上遇到一個軍官，我向家的方向走，他正走向相反的方向，我看到他從容地身姿，腳步很穩(wěn)重，身上還籠罩著一種無法抗拒的東西，壓迫感讓我把目光轉向了一邊，不愿意看他，也害怕被他看見。不僅需要具有相當的資金，還需要我時常留意市場的變化，讓我直接或間接地知道自己應該在哪些方面努力，這些努力將給我?guī)碓鯓拥男б妫以谑裁吹胤酵顿Y比較合適。企業(yè)只要能抓住這個機會就能讓自己的事業(yè)有所進步。我覺得我這樣的做法，很多時候都是很有成效的。他的一生可以說是充滿了磨難，但是他的意志是堅強的，他一直用這樣堅強的意志咬著牙挺了過來?！　　溈匣　∵x擇合適的人才進入我的團隊　　我一向把自己的企業(yè)內部人員看成是一個團隊，在我的團隊里每一個人都是很重要的角色，都是經過很多個關口逐漸挑選進來的。同時，我也很重