【正文】 他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。 三、若發(fā)現(xiàn)與公安機(jī)關(guān)通緝的在逃人員體貌特征相似者，或經(jīng)盤(pán)詢(xún)漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施，將其帶往公安機(jī)關(guān)查處。 三、抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周?chē)罕娏私獍讣褪鹿拾l(fā)生、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過(guò)，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真做好記錄。 擒拿格斗訓(xùn)練一律著迷彩服（迷彩汗衫），訓(xùn)練膠鞋；隊(duì)列訓(xùn)練著護(hù)衛(wèi)制服，黑皮鞋或著迷彩服，戴迷彩帽，穿迷彩鞋。 保安員獎(jiǎng)懲制度B042A/0 1/2 為加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)保安人員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為，現(xiàn)根據(jù)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，制定本制度。后果嚴(yán)重者予以重罰； 未按時(shí)交接班者。 每季度進(jìn)行一次綜合性考核。 保安員訓(xùn)練規(guī)定B040A/0 1/1一、 目的培養(yǎng)一支愛(ài)崗敬業(yè)、訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)勤文明的保安員隊(duì)伍。 業(yè)主/物業(yè)使用人家中發(fā)生刑事或治安案件時(shí)的處置B037A/0 1/1 一、值班保安員應(yīng)迅速報(bào)告保安班長(zhǎng)和管理處，管理處應(yīng)盡快向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，及時(shí)報(bào)告公司安全部，業(yè)主/物業(yè)使用人投購(gòu)保險(xiǎn)的還應(yīng)（提醒業(yè)主/物業(yè)使用人）通知承保的保險(xiǎn)公司。特殊情況還需向公安部門(mén)報(bào)告。若罪犯逃跑，又追不上時(shí)，要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標(biāo)志等，并及時(shí)報(bào)告管理處和公安機(jī)關(guān)，可撥“110”報(bào)警。失主仍在現(xiàn)場(chǎng)的，也要一起到公安機(jī)關(guān)作證，領(lǐng)回被盜財(cái)物。 當(dāng)班保安員收到業(yè)主/物業(yè)使用人交來(lái)的《放行通知單》后，應(yīng)禮貌地對(duì)搬出物品予以查驗(yàn)，確認(rèn)無(wú)誤后，請(qǐng)業(yè)主/物業(yè)使用人在《放行通知單》的相應(yīng)欄目上簽名，護(hù)衛(wèi)員則登記業(yè)主/物業(yè)使用人或搬運(yùn)人的有效身份證件號(hào)碼，并簽上（保安員）本人的姓名和放行的時(shí)間。 保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)行過(guò)程實(shí)施監(jiān)控。 （三）對(duì)于犯罪行為，必須及時(shí)予以制上，設(shè)法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。 （四）除火警信號(hào)，緊急集合人員就近就便攜帶滅火器材外，其他警不帶器材。 二、緊急集合時(shí)機(jī) 保安隊(duì)伍根據(jù)公司或管理處的緊急號(hào)令，在下列情況下實(shí)行緊急集合： （一）發(fā)現(xiàn)或受到不法分子突然襲擊時(shí)； （二）遭受火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害威脅和襲擊時(shí)；（三）上級(jí)賦予緊急任務(wù)或發(fā)生重大意外情況，需緊急集合作業(yè)時(shí)；（四）需要對(duì)緊急集合情況進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)。 制訂《緊急集合方案》，報(bào)分管副總經(jīng)理審批，且負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，必要時(shí)可具體組織實(shí)施。 七、車(chē)管員要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛停放不整齊要及時(shí)整理。 七、車(chē)管員必須嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告，并認(rèn)真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責(zé)任。 三、車(chē)輛出入住宅區(qū)必須辦理登記、領(lǐng)交停車(chē)牌手續(xù)。 長(zhǎng)期使用地面車(chē)位的業(yè)主/物業(yè)使用人可購(gòu)買(mǎi)臨時(shí)停車(chē)卡，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，但不固定車(chē)位，每月30日前到管理處辦理下月停車(chē)卡，停車(chē)月卡可使用到次月3日。 車(chē)場(chǎng)停車(chē)證由車(chē)主放在汽車(chē)擋風(fēng)玻璃左側(cè)醒目處，以便于識(shí)別，車(chē)輛入場(chǎng)后停車(chē)證由車(chē)主妥善保管，作為出入地下車(chē)場(chǎng)存、取車(chē)憑證。 三、對(duì)有重要情況記錄的錄像帶，須保留至事情處理完畢后，再將有重要情況的錄像時(shí)段，復(fù)制到重要情況專(zhuān)用錄像帶上。 五、使用對(duì)講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作，嚴(yán)禁護(hù)衛(wèi)員亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理。 六、接班保安員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)（包括交班保安員當(dāng)班時(shí)發(fā)生而未發(fā)現(xiàn)）的問(wèn)題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)任；交接過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，由交接班雙方共同承擔(dān)責(zé)任；交接完畢，接班人簽字認(rèn)可后發(fā)生的問(wèn)題，由接班保安員承擔(dān)責(zé)任。因此，保安員必須廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事，不以工作之便索取或收受服務(wù)對(duì)象的禮品禮金，不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機(jī)。 保安員職業(yè)道德規(guī)范B019A/0 1/1一、 熱愛(ài)本職，忠于職守保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障業(yè)主/物業(yè)使用人生命和財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。 五、精神振作，姿態(tài)良好。 三、著裝及換裝時(shí)間 夏季著裝為每年五月至十月，冬季著裝為十一月到次年四月。 一、制裝標(biāo)準(zhǔn)和使用年限 保安員進(jìn)入公司第一年發(fā)冬、夏裝各二套，發(fā)長(zhǎng)袖襯衣二件，以后每年各發(fā)一套（件），每套（件）服裝使用年限一般為18個(gè)月。 上班時(shí)只準(zhǔn)穿規(guī)定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；襪子要穿素色，不得光腳穿鞋或穿過(guò)于花梢的襪子。后面要在枕骨下面，前邊距右眉一指寬，距左眉二指寬，帽子的緊拉帶要系好，藏于帽內(nèi)，不得顯露在外。 帽子為灰色大蓋帽。、臉盆、水桶要統(tǒng)一擺放位置。、衣柜、床鋪的清潔衛(wèi)生與個(gè)人的其他物品的擺放，由本人負(fù)責(zé)按規(guī)定整理。 不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時(shí)留宿的，須報(bào)經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 巡查車(chē)況，發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門(mén)、窗和漏水、漏油等情況及時(shí)通知司機(jī)，并做好記錄，上報(bào)管理處及時(shí)處理。 從天臺(tái)走后樓梯逐層巡查至地下室。2．0 適用范圍：管理處巡邏崗保安工作。五、 驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣(mài)、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。 核對(duì)無(wú)誤后，立即開(kāi)啟車(chē)擋放行，迅速、準(zhǔn)確地在《登記表》上記錄車(chē)輛離庫(kù)時(shí)間等，并和道口崗取得聯(lián)系。對(duì)違反停車(chē)規(guī)定的要酌情處理。 作業(yè)前準(zhǔn)備：同大堂崗 作業(yè)規(guī)程： 值班制度：同大堂崗 （汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)）地下車(chē)庫(kù)（機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)）車(chē)輛進(jìn)庫(kù) 當(dāng)通過(guò)反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有允許停放的車(chē)輛駛?cè)氲貛?kù)，應(yīng)立即開(kāi)啟車(chē)擋器。二、 對(duì)違章車(chē)輛應(yīng)及時(shí)制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。交清費(fèi)用并換完證、牌后，方可放行。，值班員在看清車(chē)牌號(hào)，核對(duì)車(chē)主無(wú)誤后，迅速打開(kāi)道閘放行。，須執(zhí)行B024《私家車(chē)位停車(chē)管理規(guī)定》。（場(chǎng)），當(dāng)持有IC月卡的業(yè)主/物業(yè)使用人駕駛車(chē)輛進(jìn)入時(shí)，值班員應(yīng)協(xié)助車(chē)主做好刷卡工作。2．0 適用范圍：道口崗保安工作。二、 對(duì)進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行檢查、核對(duì)、換證、登記。 通過(guò)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)密切監(jiān)視電梯內(nèi)的情況，當(dāng)發(fā)生電梯關(guān)人事件時(shí)，應(yīng)立即善言安慰乘客，同時(shí)通知電梯工馬上進(jìn)行搶修，及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)及管理處，協(xié)助做好善后工作，并做好值班記錄，填寫(xiě)事故報(bào)告表如實(shí)上報(bào)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)年老、體弱、幼童、孕婦等提（抱）著重物的業(yè)主/物業(yè)使用人及訪(fǎng)客出入大門(mén)有困難時(shí)，要主動(dòng)幫助其開(kāi)啟門(mén)鎖，并立于門(mén)把手外側(cè)，作出“請(qǐng)”的手勢(shì)。 認(rèn)真核對(duì)證件和持有人是否相符，若不符則不予登記并禁止進(jìn)入。 站立位置大堂值班室外側(cè)，背向大堂值班室，面向大堂口成約45度角（各管理處根據(jù)實(shí)際情況可作調(diào)整）。2．0 適用范圍：各大堂崗保安工作。 二、掌握在大堂活動(dòng)的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)大堂秩序，監(jiān)視并保持電梯的正常運(yùn)行。3．7 道口保安作業(yè)流程 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。3．5 車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）作業(yè)流程 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。 對(duì)外來(lái)人員一律實(shí)行憑有效身份證件登記后進(jìn)出小區(qū)（大廈）的制度。3．3保安班、二、三班。 過(guò) 程 識(shí) 別 ——安全管理服務(wù)流程B006A/0 1/21．0 目的：制定本流程，旨在對(duì)安全管理服務(wù)的全過(guò)程實(shí)行嚴(yán)格控制，確保責(zé)任區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的人身財(cái)產(chǎn)安全。 五、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧；不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收（錄）音機(jī)、打瞌睡；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。 八、對(duì)正在實(shí)施違反治安管理處罰條例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有處罰的權(quán)力。 保安員的權(quán)限B004A/0 1/1 一、對(duì)實(shí)施殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等行為的犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)物及罰款的權(quán)力。 保安員職責(zé)B003A/0 1/1 一、保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備和工作牌。 二、負(fù)責(zé)主持召開(kāi)班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和保安班長(zhǎng)例會(huì)精神，研究提出貫徹意見(jiàn)，并具體組織落實(shí)。目 錄 A/0 1/3編 號(hào) 標(biāo) 題B001管理處保安主管職責(zé)B002保安班長(zhǎng)職責(zé)B003保安員職責(zé)B004保安員權(quán)限B005保安員紀(jì)律B006過(guò)程識(shí)別保安服務(wù)流程B007大堂崗崗位職責(zé)B008大堂崗工作規(guī)程B009道口崗崗位職責(zé)B010道口崗工作規(guī)程B011車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）崗崗位職責(zé)B012車(chē)庫(kù)（場(chǎng)）崗工作規(guī)程B013巡邏崗崗位職責(zé)B014巡邏崗工作規(guī)程B015保安員宿舍管理制度B016保安員服式及著裝規(guī)定B017保安員制裝管理規(guī)定B018保安員儀容儀表B019保安員職責(zé)道德規(guī)范B020護(hù)衛(wèi)員交接班制度B021對(duì)講機(jī)使用管理制度B022監(jiān)控錄像帶管理規(guī)定B023營(yíng)業(yè)性停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定B024私家車(chē)位停車(chē)管理規(guī)定目 錄A/0 2/3編 號(hào) 標(biāo) 題B025摩托車(chē)、自行車(chē)存放管理規(guī)定B026應(yīng)急計(jì)劃B027緊急集合方案B028保安員處理問(wèn)題的原則和方法B029執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽(tīng)勸阻的情況處置B030物品出入管理制度B031盜竊的處置B032滅火應(yīng)急方案B033執(zhí)勤中遇到搶劫的處置B034發(fā)現(xiàn)業(yè)主/物業(yè)使用人醉酒滋事或精神病人闖入護(hù)衛(wèi)目標(biāo)的處置B035執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置B036執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)業(yè)主/物業(yè)使用人斗毆時(shí)的處置B037業(yè)主/物業(yè)使用人家中發(fā)生刑事或治安案件時(shí)的處置B038業(yè)主/物業(yè)使用人家中發(fā)生刑事或治安案件處置流程圖B039保安員培訓(xùn)制度B040保安員訓(xùn)練規(guī)定B041保安員獎(jiǎng)懲制度B042安全管理服務(wù)管理過(guò)程的檢驗(yàn)B043安全管理工作重大事項(xiàng)報(bào)告制度001B安全管理工作重大事項(xiàng)報(bào)告表002B值班記錄表003B來(lái)訪(fǎng)登記表004B重要郵件收發(fā)登記表目 錄A/0 3/3編號(hào)標(biāo)題005B住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入登記表006B物品搬遷放行通知007B停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)登記表008B大廈摩托車(chē)車(chē)庫(kù)車(chē)輛出入登記表009B巡樓記錄表010B監(jiān)控錄像帶使用保管記錄表011B夜間查崗記錄表012B保安服務(wù)管理過(guò)程季度檢驗(yàn)表013B安全管理工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)014B保安員軍訓(xùn)季度考核評(píng)分表015B保安員個(gè)人裝備領(lǐng)用登記卡016B對(duì)講機(jī)使用情況記錄表017B營(yíng)業(yè)性車(chē)場(chǎng)無(wú)卡車(chē)輛離場(chǎng)登記表018B緊急集合檢驗(yàn)記錄表031B管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員032B消防組織和消防設(shè)施情況表033B義務(wù)消防隊(duì)員消防培訓(xùn)情況表034B臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表035B火險(xiǎn)隱患檢查整改通知單036B消防重點(diǎn)部位情況表037B要害部位滅火應(yīng)急方案示意圖038B消防演習(xí)記錄表039B消防監(jiān)控中心值班記錄表 管理處保安部主管職責(zé)B001A/0 1/1 一、負(fù)責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理工作。 保安班長(zhǎng)職責(zé)B002A/0 1/1 一、主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行管理處經(jīng)理和保安主管的工作指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全管理工作。 九、負(fù)責(zé)處理本班執(zhí)勤過(guò)程中遇到的一般性問(wèn)題。 八、積極向業(yè)主/物業(yè)使用人宣傳遵紀(jì)守法和消防安全等治安防范知識(shí)。 七、對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人，有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。 四、按規(guī)定著裝，做到儀容整潔，語(yǔ)言親切，服務(wù)微笑，文明禮貌。 十一、嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度，外出必須請(qǐng)假。 處理安全管理服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)。 來(lái)人來(lái)訪(fǎng)登記。 嚴(yán)密監(jiān)控大堂和電梯，保證大堂秩序井然，電梯運(yùn)行正常。