【正文】 他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。 三、若發(fā)現(xiàn)與公安機關(guān)通緝的在逃人員體貌特征相似者，或經(jīng)盤詢漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施，將其帶往公安機關(guān)查處。 三、抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件和事故發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真做好記錄。 擒拿格斗訓(xùn)練一律著迷彩服（迷彩汗衫），訓(xùn)練膠鞋；隊列訓(xùn)練著護衛(wèi)制服，黑皮鞋或著迷彩服，戴迷彩帽，穿迷彩鞋。 保安員獎懲制度B042A/0 1/2 為加強保安隊伍建設(shè)，鼓勵保安人員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為，現(xiàn)根據(jù)責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，制定本制度。后果嚴(yán)重者予以重罰； 未按時交接班者。 每季度進行一次綜合性考核。 保安員訓(xùn)練規(guī)定B040A/0 1/1一、 目的培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)勤文明的保安員隊伍。 業(yè)主/物業(yè)使用人家中發(fā)生刑事或治安案件時的處置B037A/0 1/1 一、值班保安員應(yīng)迅速報告保安班長和管理處，管理處應(yīng)盡快向公安機關(guān)報案，及時報告公司安全部，業(yè)主/物業(yè)使用人投購保險的還應(yīng)（提醒業(yè)主/物業(yè)使用人）通知承保的保險公司。特殊情況還需向公安部門報告。若罪犯逃跑，又追不上時，要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標(biāo)志等，并及時報告管理處和公安機關(guān)，可撥“110”報警。失主仍在現(xiàn)場的，也要一起到公安機關(guān)作證，領(lǐng)回被盜財物。 當(dāng)班保安員收到業(yè)主/物業(yè)使用人交來的《放行通知單》后，應(yīng)禮貌地對搬出物品予以查驗，確認(rèn)無誤后，請業(yè)主/物業(yè)使用人在《放行通知單》的相應(yīng)欄目上簽名，護衛(wèi)員則登記業(yè)主/物業(yè)使用人或搬運人的有效身份證件號碼，并簽上（保安員）本人的姓名和放行的時間。 保安班長負(fù)責(zé)對執(zhí)行過程實施監(jiān)控。 （三）對于犯罪行為，必須及時予以制上，設(shè)法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機關(guān)。 （四）除火警信號，緊急集合人員就近就便攜帶滅火器材外，其他警不帶器材。 二、緊急集合時機 保安隊伍根據(jù)公司或管理處的緊急號令，在下列情況下實行緊急集合： （一）發(fā)現(xiàn)或受到不法分子突然襲擊時； （二）遭受火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害威脅和襲擊時；（三）上級賦予緊急任務(wù)或發(fā)生重大意外情況，需緊急集合作業(yè)時；（四）需要對緊急集合情況進行檢驗時。 制訂《緊急集合方案》，報分管副總經(jīng)理審批，且負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，必要時可具體組織實施。 七、車管員要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時整理。 七、車管員必須嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告，并認(rèn)真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責(zé)任。 三、車輛出入住宅區(qū)必須辦理登記、領(lǐng)交停車牌手續(xù)。 長期使用地面車位的業(yè)主/物業(yè)使用人可購買臨時停車卡，收費標(biāo)準(zhǔn)參照當(dāng)?shù)匚飪r局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，但不固定車位，每月30日前到管理處辦理下月停車卡，停車月卡可使用到次月3日。 車場停車證由車主放在汽車擋風(fēng)玻璃左側(cè)醒目處，以便于識別，車輛入場后停車證由車主妥善保管，作為出入地下車場存、取車憑證。 三、對有重要情況記錄的錄像帶，須保留至事情處理完畢后，再將有重要情況的錄像時段，復(fù)制到重要情況專用錄像帶上。 五、使用對講機應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作，嚴(yán)禁護衛(wèi)員亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理。 六、接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)（包括交班保安員當(dāng)班時發(fā)生而未發(fā)現(xiàn)）的問題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)任；交接過程中發(fā)生的問題，由交接班雙方共同承擔(dān)責(zé)任；交接完畢，接班人簽字認(rèn)可后發(fā)生的問題，由接班保安員承擔(dān)責(zé)任。因此，保安員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不以工作之便索取或收受服務(wù)對象的禮品禮金，不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機。 保安員職業(yè)道德規(guī)范B019A/0 1/1一、 熱愛本職，忠于職守保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安秩序，保障業(yè)主/物業(yè)使用人生命和財產(chǎn)安全的責(zé)任。 五、精神振作，姿態(tài)良好。 三、著裝及換裝時間 夏季著裝為每年五月至十月，冬季著裝為十一月到次年四月。 一、制裝標(biāo)準(zhǔn)和使用年限 保安員進入公司第一年發(fā)冬、夏裝各二套，發(fā)長袖襯衣二件，以后每年各發(fā)一套（件），每套（件）服裝使用年限一般為18個月。 上班時只準(zhǔn)穿規(guī)定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；襪子要穿素色，不得光腳穿鞋或穿過于花梢的襪子。后面要在枕骨下面，前邊距右眉一指寬，距左眉二指寬，帽子的緊拉帶要系好，藏于帽內(nèi)，不得顯露在外。 帽子為灰色大蓋帽。、臉盆、水桶要統(tǒng)一擺放位置。、衣柜、床鋪的清潔衛(wèi)生與個人的其他物品的擺放，由本人負(fù)責(zé)按規(guī)定整理。 不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時留宿的，須報經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 巡查車況，發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門、窗和漏水、漏油等情況及時通知司機，并做好記錄，上報管理處及時處理。 從天臺走后樓梯逐層巡查至地下室。2．0 適用范圍：管理處巡邏崗保安工作。五、 驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。 核對無誤后，立即開啟車擋放行，迅速、準(zhǔn)確地在《登記表》上記錄車輛離庫時間等，并和道口崗取得聯(lián)系。對違反停車規(guī)定的要酌情處理。 作業(yè)前準(zhǔn)備：同大堂崗 作業(yè)規(guī)程： 值班制度：同大堂崗 （汽車、摩托車、自行車）地下車庫（機動和非機動）車輛進庫 當(dāng)通過反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有允許停放的車輛駛?cè)氲貛?，?yīng)立即開啟車擋器。二、 對違章車輛應(yīng)及時制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。交清費用并換完證、牌后，方可放行。，值班員在看清車牌號，核對車主無誤后，迅速打開道閘放行。，須執(zhí)行B024《私家車位停車管理規(guī)定》。（場），當(dāng)持有IC月卡的業(yè)主/物業(yè)使用人駕駛車輛進入時，值班員應(yīng)協(xié)助車主做好刷卡工作。2．0 適用范圍：道口崗保安工作。二、 對進出停車場的車輛進行檢查、核對、換證、登記。 通過閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)密切監(jiān)視電梯內(nèi)的情況，當(dāng)發(fā)生電梯關(guān)人事件時，應(yīng)立即善言安慰乘客，同時通知電梯工馬上進行搶修，及時報告班長及管理處，協(xié)助做好善后工作，并做好值班記錄，填寫事故報告表如實上報。當(dāng)發(fā)現(xiàn)年老、體弱、幼童、孕婦等提（抱）著重物的業(yè)主/物業(yè)使用人及訪客出入大門有困難時，要主動幫助其開啟門鎖，并立于門把手外側(cè)，作出“請”的手勢。 認(rèn)真核對證件和持有人是否相符，若不符則不予登記并禁止進入。 站立位置大堂值班室外側(cè)，背向大堂值班室，面向大堂口成約45度角（各管理處根據(jù)實際情況可作調(diào)整）。2．0 適用范圍：各大堂崗保安工作。 二、掌握在大堂活動的客人動態(tài)，維護大堂秩序，監(jiān)視并保持電梯的正常運行。3．7 道口保安作業(yè)流程 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。3．5 車庫（場）作業(yè)流程 做好作業(yè)前準(zhǔn)備工作。 對外來人員一律實行憑有效身份證件登記后進出小區(qū)（大廈）的制度。3．3保安班、二、三班。 過 程 識 別 ——安全管理服務(wù)流程B006A/0 1/21．0 目的：制定本流程，旨在對安全管理服務(wù)的全過程實行嚴(yán)格控制，確保責(zé)任區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的人身財產(chǎn)安全。 五、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧；不準(zhǔn)看書報、聽收（錄）音機、打瞌睡；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。 八、對正在實施違反治安管理處罰條例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有處罰的權(quán)力。 保安員的權(quán)限B004A/0 1/1 一、對實施殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等行為的犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財物及罰款的權(quán)力。 保安員職責(zé)B003A/0 1/1 一、保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備和工作牌。 二、負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會，及時傳達上級指示和保安班長例會精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實。目 錄 A/0 1/3編 號 標(biāo) 題B001管理處保安主管職責(zé)B002保安班長職責(zé)B003保安員職責(zé)B004保安員權(quán)限B005保安員紀(jì)律B006過程識別保安服務(wù)流程B007大堂崗崗位職責(zé)B008大堂崗工作規(guī)程B009道口崗崗位職責(zé)B010道口崗工作規(guī)程B011車庫（場）崗崗位職責(zé)B012車庫（場）崗工作規(guī)程B013巡邏崗崗位職責(zé)B014巡邏崗工作規(guī)程B015保安員宿舍管理制度B016保安員服式及著裝規(guī)定B017保安員制裝管理規(guī)定B018保安員儀容儀表B019保安員職責(zé)道德規(guī)范B020護衛(wèi)員交接班制度B021對講機使用管理制度B022監(jiān)控錄像帶管理規(guī)定B023營業(yè)性停車場管理規(guī)定B024私家車位停車管理規(guī)定目 錄A/0 2/3編 號 標(biāo) 題B025摩托車、自行車存放管理規(guī)定B026應(yīng)急計劃B027緊急集合方案B028保安員處理問題的原則和方法B029執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的情況處置B030物品出入管理制度B031盜竊的處置B032滅火應(yīng)急方案B033執(zhí)勤中遇到搶劫的處置B034發(fā)現(xiàn)業(yè)主/物業(yè)使用人醉酒滋事或精神病人闖入護衛(wèi)目標(biāo)的處置B035執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置B036執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)業(yè)主/物業(yè)使用人斗毆時的處置B037業(yè)主/物業(yè)使用人家中發(fā)生刑事或治安案件時的處置B038業(yè)主/物業(yè)使用人家中發(fā)生刑事或治安案件處置流程圖B039保安員培訓(xùn)制度B040保安員訓(xùn)練規(guī)定B041保安員獎懲制度B042安全管理服務(wù)管理過程的檢驗B043安全管理工作重大事項報告制度001B安全管理工作重大事項報告表002B值班記錄表003B來訪登記表004B重要郵件收發(fā)登記表目 錄A/0 3/3編號標(biāo)題005B住宅區(qū)機動車停車場車輛出入登記表006B物品搬遷放行通知007B停車場收費登記表008B大廈摩托車車庫車輛出入登記表009B巡樓記錄表010B監(jiān)控錄像帶使用保管記錄表011B夜間查崗記錄表012B保安服務(wù)管理過程季度檢驗表013B安全管理工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)014B保安員軍訓(xùn)季度考核評分表015B保安員個人裝備領(lǐng)用登記卡016B對講機使用情況記錄表017B營業(yè)性車場無卡車輛離場登記表018B緊急集合檢驗記錄表031B管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員032B消防組織和消防設(shè)施情況表033B義務(wù)消防隊員消防培訓(xùn)情況表034B臨時動火作業(yè)申請表035B火險隱患檢查整改通知單036B消防重點部位情況表037B要害部位滅火應(yīng)急方案示意圖038B消防演習(xí)記錄表039B消防監(jiān)控中心值班記錄表 管理處保安部主管職責(zé)B001A/0 1/1 一、負(fù)責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理工作。 保安班長職責(zé)B002A/0 1/1 一、主持本班工作，堅決執(zhí)行管理處經(jīng)理和保安主管的工作指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全管理工作。 九、負(fù)責(zé)處理本班執(zhí)勤過程中遇到的一般性問題。 八、積極向業(yè)主/物業(yè)使用人宣傳遵紀(jì)守法和消防安全等治安防范知識。 七、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人，有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。 四、按規(guī)定著裝，做到儀容整潔，語言親切，服務(wù)微笑，文明禮貌。 十一、嚴(yán)格請、銷假制度，外出必須請假。 處理安全管理服務(wù)過程中出現(xiàn)的不合格項。 來人來訪登記。 嚴(yán)密監(jiān)控大堂和電梯，保證大堂秩序井然，電梯運行正常。