【正文】 合樓集合地點2 集合地點4 集合地點5集合地點3消防通道2號樓31號樓32號樓42號樓1號樓43號樓41號樓園區(qū)南門集合地點6車里墳村委會。并設法通知其家人或向公安機關報警。11．相關方聯(lián)系方式：相關方單位名稱聯(lián)系方式交通事故報警122急救中心120/999消防系統(tǒng)為保單位自來水公司維修站9554118 園區(qū)內(nèi)人員突發(fā)疾病的應急處理預案【目的】對轄區(qū)內(nèi)突發(fā)疾病人員能夠及時有效的給予前期救護，為病人爭取時間。2）善后處理：1） 盡量將傷者或病者與圍觀者隔離；2） 妥善保管好受傷者的財產(chǎn)，當相關人員到達后交其處理；3） 處理事件的人員應為兩人以上；4） 代管、移交、保存各種遺留物品應有文字記錄。4．緊急性維修：1） 無論是接到來自業(yè)戶還是其它部門的緊急維修工作時，維修人員應立即趕到現(xiàn)場進行處理，工程維修部經(jīng)理根據(jù)實際情況決定是否增派人員協(xié)同處理；2） 工程值班人員填寫維修記錄，包括時間、地點、維修項目；3） 維修完畢后，維修人員將維修情況填寫在維修單上，請相關人員簽字確認，并保存。 小區(qū)地下停車場進出口明溝發(fā)生訊情時，應防止雨水倒灌，用沙袋先阻擋水流，如明溝內(nèi)地漏發(fā)生堵塞，要及時用疏通機進行疏通。4．防汛應急處理方法1）發(fā)生汛情時，客戶服務中心負責告知和提示業(yè)戶出行時的注意事項及防護措施，值班人員立即通知工程維修部，相關人員立即到位進行搶修，同時，通知安全事務部人員協(xié)助進行搶險；2）工程維修部值班人員接到通知后，問清汛情發(fā)生地點，根據(jù)實際情況帶上所需用具及材料立即趕赴現(xiàn)場進行搶險；3）工程維修部對園區(qū)內(nèi)排污井和排污設備要進行檢查和維護，確保汛期時能夠正常使用；4）對園區(qū)排污口內(nèi)的淤泥要及時清理，確保雨水能夠及時排出。5．注意事項：1） 在日常運行中，必須做好檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素。4） 指揮中心要在第一時間內(nèi)通知安全事務部經(jīng)理負責安排安全員現(xiàn)場控制人員的警戒及疏散人員。并有相關部門的批準報告； 3） 參與人員做好相關文件表格的記錄。5．客戶服務部、安全事務部、工程維修部協(xié)助清掃。3．當出現(xiàn)停電事故時，指揮中心和工程值班人員要通知相關部門、上報相關領導，并盡快查清停電原因：1） 如屬內(nèi)部設備故障應及時進行搶修；在確認安全的前提下，在最短時間內(nèi)排除故障；2） 如屬于外部供電線路出現(xiàn)問題應及時與供電部門取得聯(lián)系，并索取停電和恢復供電的具體時間；3） 工程部值班員應對停電故障情況做完整記錄；4．安全事務部門在停電期間，應加強對各部位的巡視和檢查，禁止無關人員進入管理區(qū)域；5．工程部門各機房值班人員應將設備控制電源關閉確保設備安全；6．客戶服務中心負責接聽業(yè)戶投訴，并做好解釋工作，及時了解停電情況，做好相關資料的收集；7．夜間發(fā)生停電以后，有安全員加強對停電區(qū)域的巡查，確保園內(nèi)安全； 8．各部門工作人員要做好相關表格的記錄； 9．事故處理完畢后，相關部門擬寫事故調(diào)查報告，上報公司，相關資料存檔。由工程部專業(yè)經(jīng)理協(xié)調(diào)客戶服務中心做好取證工作，并上報執(zhí)行總經(jīng)理，由執(zhí)行總經(jīng)理根據(jù)實際情況確定是否向衛(wèi)生行政部門報告。2．垂直管網(wǎng)：1） 發(fā)現(xiàn)或接報垂直管網(wǎng)漏水應立即關閉故障區(qū)水泵；2） 排空管網(wǎng)積水后，更換或維補破損管道；3） 如無法盡快維復的應即使報告專業(yè)經(jīng)理。電梯維修公司指揮中心接到報警監(jiān)控室接到報警后利用監(jiān)控設備監(jiān)視電梯內(nèi)的情況。6．電梯故障處理預案：1） 電梯運行中因供電中斷或其他故障等原因而忽然停駛，迅速通知工程維修部人員趕到現(xiàn)場；2） 工程維修人員接到通知后再最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，將電梯急 停開關置于關閉位置；3） 維修人員判明故障不能迅速得到排除時，應及時將電梯管理編號；電梯故障停留樓層；轎箱內(nèi)被困乘客人數(shù)；電梯故障狀態(tài)等情況報告維保公司，并要求其到現(xiàn)場進行維修處理，并做好維修記錄。2） 如指揮中心接到電梯困人的通知后，應首先安撫被困人員，問清位置；3） 各崗位巡查人員發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值班經(jīng)理和工程維修部經(jīng)理。3） 指揮中心和監(jiān)控室接到報警，應協(xié)調(diào)人力給予支援并密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化，及時通知上級領導。2．突發(fā)治安事件的處置程序：1） 對糾紛、鬧事等事件，到達的安全事務部人員應及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，平息爭吵，勸阻防止事態(tài)擴大；2） 對突發(fā)性治安事件，監(jiān)控室接到報案后應立即通知指揮中心和當班項目管理部最高領導，得到指示后，由指揮中心向社會有關部門求援或報警；3） 對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關并由安全事務部經(jīng)理、客戶事務主任協(xié)調(diào)調(diào)查處理；4） 現(xiàn)場安全人員有責任驅(qū)散無關人員保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況；5） 安全事務部經(jīng)理、班長在接報突發(fā)事件后應立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證；6） 對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報110；7） 查看本部各類記錄、出入登記和電視錄象，檢查有無可疑情況的人員。迅速將貨幣、公章、單據(jù)、有價值文件鎖進保險柜，然后協(xié)助客戶救援組人員疏導已離開火場的人員向逆風方向撤離，在指定地點集合，并負責清點人數(shù)。負責接待來訪媒體記者。（4）客戶服務中心：a．聽從火災現(xiàn)場總指揮的命令（部分人員監(jiān)守崗位）；并保護好物品和資料；b．負責人員、物資的疏散、疏導工作，協(xié)助義務消防隊工作，切勿使用電梯；c．在沒有緊急報警的情況下，需逐房檢查；d．將業(yè)戶疏散至安全地帶時，由客戶服務中心部專人負責疏導工作；e．收款人員迅速作好轉(zhuǎn)移現(xiàn)金，票據(jù)等重要物品的準備，后按指揮部的轉(zhuǎn)移；f．工作人員應保存好檔案、文件等物品，后按指揮部命令轉(zhuǎn)移。若是小火，應立即就近使用滅火器予以撲救?；馂默F(xiàn)場人員在未接到執(zhí)行總經(jīng)理指令前，由指揮代理人擔任臨時現(xiàn)場指揮，負責現(xiàn)場的撲救等工作；6）安全事務部經(jīng)理派備崗人員攜滅火工具、通訊工具在班長的帶領下進行撲救工作。3．火警的處理程序： 1）指揮中心或消防中控室接到報警后，應立即通知當班班長，當班班長應立即派相近崗位巡邏安全員前去現(xiàn)場核實火情?！韭氊煛?．管理部執(zhí)行總經(jīng)理負責指揮火災的處理。 終止應急狀態(tài)（1） 當事故已經(jīng)排除，險情已經(jīng)結束，應當由應急總指揮通過廣播、公告等方式宣布：“終止應急狀態(tài)”；（2） 若事故應急處置已啟動了市、區(qū)應急聯(lián)動機制，應急總指揮部應當先征求市、區(qū)應急處置部門的意見，然后作出決定；（3） 暫時隔離事故現(xiàn)場，保護現(xiàn)場物證，以利于有關部門對事故的原因、傷害、損失進行調(diào)查評估；（4） 撤消原危險區(qū)域警戒線，恢復正常狀態(tài)。 救護（1） 事故發(fā)生后客戶救援組應快速集合、立即投入現(xiàn)場救護工作，以達到挽救生命、穩(wěn)定病情、減少傷殘、減輕痛苦的救助目的；（2） 營救：醫(yī)療組應千方百計地營救滯留在事故現(xiàn)場的傷員，并將其安全轉(zhuǎn)移；（3） 救治：要遵循“先救命、后治??；先重后輕、先急后緩”的原則；a) 優(yōu)先處理損傷危及生命但可救治的傷員；b) 其次處理用緊急救治措施可穩(wěn)定病情的傷員；c) 然后處理受傷后生理上沒有太大改變的傷員。 報警內(nèi)容：發(fā)生事故的單位名稱、地址、時間、危險物名稱和數(shù)量、事故原因、事故性質(zhì)（化學毒品外泄、爆炸、燃燒或有人持刀行兇等）、危險程度及對救援的要求，以及報警人與聯(lián)系電話。承擔本預案規(guī)定的職責，指揮本組人員進行搶險排難。 其他與安全相關情況站前巴黎小區(qū)設有人防空間1處，分別為：3號樓、4號樓地下室，但未啟用，為園區(qū)的地下停車場。北京豪悅物業(yè)安 全 管 理 體 系 作 業(yè) 指 導 書 Safety Management SystemOperational Guide編制： 年 月 日審核： 年 月 日 批準： 年 月 日目 錄1． 物業(yè)管理分公司簡介 本物業(yè)情況簡介 本物業(yè)周邊環(huán)境簡介 本物業(yè)所處社區(qū)情況簡介 本公司/項目工作人員情況簡介 安保設備設施及人員配備情況簡介 業(yè)主/租戶基本情況簡介 其他與安全相關情況2． 應急組織 組織結構 人員組成 應急總指揮職責 指揮代理人職責 應急工作組職責 日常及節(jié)假日行政值勤人職責 應急責任制3． 應急事件處理要點 器材 報警 通訊 疏散 救護 警戒 排險 終止應急狀態(tài) 恢復與善后4． 危害因素辨識和管理方案5． 作業(yè)流程6． 疏散線路圖1． 物業(yè)管理分公司簡介1．1 物業(yè)的基本情況物業(yè)名稱：金僑時代家園（又名站前巴黎）座落位置：八通輕軌站梨園站南600米通環(huán)南路與云景東路路口建筑類型：板樓、高層、小高層總建筑面積：109000平方米戶數(shù)：住宅913戶、商務綜合樓131戶、底商63戶房屋類型：普通住宅裝修狀態(tài)：園區(qū)住宅為毛坯、商務綜合樓為精裝修綠化/容積率：綠化31%、供暖：小區(qū)集中供暖車位：425個出入口：兩個，園區(qū)西門和南門開發(fā)企業(yè)：北京時代金僑房地產(chǎn)開發(fā)有限公司物業(yè)管理：北京豪悅物業(yè)管理有限公司配套設施：園區(qū)有幼兒園（北京春蕾雙語藝術幼兒園）1．2 物業(yè)所處社區(qū)及周邊環(huán)境情況簡介所處社區(qū)：金僑時代家園周圍交通： 376492938等多條公交線路直通小區(qū)門口周邊配套：學校：史家小學分校、梨園中學、北京現(xiàn)代音樂研修學院、北京中醫(yī)學院 商場：貴友大廈、蘇寧電器、百惠福通州購物中心、福蘭德超市 銀行：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、北京商業(yè)銀行 郵局：大馬莊郵局 醫(yī)院：中建二局醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院 其他：東方嘉匯花卉市場、北京同仁堂藥店梨園分店、通州陽光藥店、過門香飯店、青年餐廳周邊情況：本項目地處通州區(qū)重點發(fā)展的南部新城核心區(qū)，位于八通輕軌梨園站南600米，云景東路與通環(huán)南路路口，交通極為便利，37929392647等多條公交車直通小區(qū)門口。 業(yè)主/租戶基本情況簡介從2004 年5月站前巴黎第一期入住開始至今，現(xiàn)已實現(xiàn)封園，共計入住達到1107戶。（4） 應急工作組組長，由公司/項目部部門經(jīng)理擔任。如是火災、易燃易爆氣體泄漏或社會安全事件等嚴重事件，必須在第一時間得到確認后由應急總指揮向公安、消防等部門報警。（3） 疏散前的注意事項a) 工程搶修組應關閉不必要電源電、氣設備，切斷不必要電源（易燃、爆氣體泄漏除外）；b) 財務人員應把現(xiàn)金鎖入保險柜；c) 為保證快速、有序、安全地疏散，任何人在疏散時不應攜帶個人物品，更不允許逆向跑竄尋找個人物品。a) 泄漏區(qū)的電氣設備如無防爆措施不能隨意開關，避免產(chǎn)生電火花；b) 迅速撲滅各種明火，停止電焊等明火操作；c) 嚴禁使用金屬工具、穿著釘鞋、化纖服裝，以免碰撞、磨擦而產(chǎn)生火花；d) 禁止在氣體擴散區(qū)域使用電話、手機等通訊工具；e) 冷卻高溫設備、物體；f) 警戒區(qū)內(nèi)實行交通管制，禁止車輛通行，防止排氣筒火星；g) 禁止吸煙；h) 堵漏無效，泄漏范圍擴大時，應迅速向周圍單位、居民發(fā)出險情警告，要求其熄滅一切明火、切斷電源、迅速撤離至安全地帶。序號危害因素管理方