【正文】 隱患和不安全設(shè)施）要多去查看。要求：熟悉小區(qū)業(yè)主的基本情況。第二步、詳細(xì)登記要求：值班人員私下將看房人的車牌號碼登記在進(jìn)出閘登記表上,并注明來訪原因及來訪時間，后通知2號崗進(jìn)入車輛的具體情況然后予以引導(dǎo),(對講機通知內(nèi)容簡潔明了)在人員充足情況下予以指引，將買房人帶到售樓部，領(lǐng)路時必須值班人員走在前面，有巡邏人員情況下為其指引售樓部方位（前行150米走到頭右轉(zhuǎn)坐電梯上34樓及到售樓中心），為買房人講解公司好的地理環(huán)境和管理水平。超過兩日的必須辦理臨時裝修證件. 在登記完后必須提醒裝修工，工具數(shù)量進(jìn)來時與出去相符合，如有不符的必須嚴(yán)加盤查。感覺可疑人員車輛通知二號崗進(jìn)行全程跟蹤.業(yè)主:對不認(rèn)識的業(yè)主要求：首先禮貌問候；您好，請字當(dāng)頭。將當(dāng)班衛(wèi)生打掃干凈，值班情況填寫詳細(xì)清楚。（包括業(yè)主）每一小時呼一次巡邏、監(jiān)控匯報本班情況和了解對方當(dāng)班情況。6點開廣告圍墻燈，23點關(guān)閉娛樂場早6點關(guān)，有1號崗18:30——23：0018：00以后將到閘兩邊的鐵架放好，左邊的留口可以進(jìn)出行人。送貨車輛人員詳細(xì)登記并予以指引并通知監(jiān)控監(jiān)督指揮規(guī)范停泊，告知臨時車輛在（前行60米臨時停車區(qū)）并提醒車主規(guī)范停靠，中午進(jìn)出高峰期注意進(jìn)出人員動態(tài)對裝修工和有行李或大件物品外出要詢問檢查。然后按時打卡。滿分：15考核得分：7體能：俯臥撐、仰臥起坐各10個，引體向上5個，百米15秒等體能訓(xùn)練科目滿分：10考核得分：8緊急集合：在沒有通知的情況下，聽到哨音后，不論白天夜晚穿戴整齊，以最快速度，在3分鐘之內(nèi)內(nèi)在指定位置集合（宿舍外車庫門口）重點：動作迅速,注意安全不大聲喧嘩,吵鬧夜晚集合不許開燈，攜帶裝備和穿戴整齊滿分：10考核得分：9車輛指揮手勢：車輛指揮手勢嫻熟，動作標(biāo)準(zhǔn)無誤：直行手勢，車輛停車手勢倒車手勢，左轉(zhuǎn)彎，右轉(zhuǎn)彎。、主管對隊員反映的事實或書面的材料及時上報管理處經(jīng)理并做到保密，不得采取打擊報復(fù)。，出于私利謾罵上級者。、倉庫、辦公室等。，無特殊原因故意拖延時間。，保護(hù)客戶和管理區(qū)內(nèi)人民生命財產(chǎn)安全，有突出表現(xiàn)者，給予嘉獎。，提倡戒煙少喝酒。新增設(shè)安全管理崗位，秩序維護(hù)部給予配備對講機設(shè)備1套。，隊員走到車輛的前面（前側(cè)）向司機敬禮后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在XX地方，多多配合”。15禮節(jié)與文明用語：、注意禮儀服務(wù)與文明用語，與人接觸應(yīng)具備敬禮意識。，協(xié)助有關(guān)部門做善后工作，如查原因和損失情況。、參閱值班記錄，來訪登記有無亂畫、損毀。，其訊號為短、急促哨聲并附有緊急集合的口令。9保密制度：。（連續(xù)兩次加位處罰）。、懸掛與工作無關(guān)的畫像及物品。、大衣（冬天）疊置有序，不得有皺紋，并統(tǒng)一放在床鋪的一頭，開口朝床的另一頭。秩序維護(hù)員外出應(yīng)注意安全，如發(fā)生意外情況由其自行承擔(dān)。：由秩序維護(hù)部主管召集各班長及相關(guān)骨干參加，各班長將份內(nèi)工作總結(jié)向秩序維護(hù)部主管口頭反饋，主管對各班長的崗位工作進(jìn)行了解，對下一步工作進(jìn)行安排布置，對重點防范、注意事項交代落實。，由班長對全班隊員進(jìn)行警容風(fēng)紀(jì)檢查整理，符合要求后方可上崗值勤。，不得搶道而行，與業(yè)戶相遇應(yīng)靠邊走，不得從二人中間穿行，請人讓路要講對不起。，應(yīng)付突發(fā)事件時（如火災(zāi)），隊員可不按上述要求著裝。，但無處罰、裁決的權(quán)力。三木物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：SMZX09秩序維護(hù)部管理服務(wù)手冊版本號/修改狀態(tài)：A/0頁 碼 ：2/1治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)維護(hù)現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。2安全管理員職業(yè)道德規(guī)范：，忠于職守，維護(hù)治安秩序和環(huán)境衛(wèi)生，保證業(yè)主、顧客的安全不受侵犯。，努力鉆研安全管理業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。二、有序在物業(yè)管轄區(qū)域里，業(yè)主不僅需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運行有序，需要往來的人流、車流有序，一旦發(fā)生突發(fā)事件時，更需要隊員忙而不亂，及時有序的應(yīng)對，及時妥善的處理，這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)主帶來一種舒適的感覺。，切實參照崗位職責(zé)開展工作，不得越權(quán)處事。，禮貌待人，關(guān)心業(yè)主、顧客，全心全意為公司、業(yè)主、顧客服務(wù)。，提出整改意見和合理化建議。4秩序維護(hù)員禁止從事的行為：；、限制他人人身自由；；；、毆打他人或者教唆毆打他人；；、經(jīng)濟糾紛或者勞動爭議；。、整齊，上班前要梳頭，提倡加少量發(fā)油，頭發(fā)不得有頭屑，男士不留大鬃角和胡須，提倡平頭，女士不留披肩發(fā)，不涂指甲油、不留長指甲，化淡裝。，如出現(xiàn)不收可能失禮時，應(yīng)表示深切的謝意,禮品收下后及時交領(lǐng)導(dǎo)處理。、細(xì)致，以批評教育為主，屢糾不改者，班長給予其量化，主管或辦公室人員給予其處罰，情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣者，應(yīng)及時讓其下崗反省。，安全管理部將適時組織秩序維護(hù)員統(tǒng)一學(xué)習(xí)、授課，各秩序維護(hù)員必須攜帶筆記本作好筆記，認(rèn)真學(xué)習(xí)，課后考核，考核不及格者需重新補培補訓(xùn)。，由班長批準(zhǔn)，請假一日以內(nèi)由主管批準(zhǔn)，請假三日以內(nèi)，由管理處經(jīng)理批準(zhǔn)，行政人事部備案，秩序維護(hù)員最長請假一般不得超過三日，如需延長假期需經(jīng)公司批準(zhǔn)方可，因病住院治療除外。，排列有序，不得隨地亂放。：遇隊員的親友來訪，要顧及他人休息，不得大聲大叫，影響他人休息，原則上不得超過二小時。在熄燈后進(jìn)行（凌晨01:00以后），檢查隊員在位住宿就寢情況，隊員無故不得外出留宿，不得容留外來人員住宿（如遇個別特殊情況，需及時向班長、主管請示方可，原則上只準(zhǔn)留宿一晚，否則將按獎罰規(guī)定處理）。、秩序維護(hù)部秘密或敏感問題。11秩序維護(hù)部交接班制度：，檢查著裝情況，提出工作注意事項。，掌握各種消防設(shè)施、器材操作技術(shù)及使用方法。，提高應(yīng)變能力。，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。，必須敬禮，用禮貌的語氣簡捷向?qū)Ψ秸f明地點。17證件和文件的管理：、聘書、及員工手冊、培訓(xùn)教材應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借、復(fù)制、偽造、涂改，防止遺失和損壞，如遺失應(yīng)及時向秩序維護(hù)部主管匯報。，對查出有慢性疾病或傳染病的隊員視情節(jié)輕重治療或勸退處理。，獎勵每人 30元；對在各類區(qū)以上（包括區(qū)級）級別競賽中獲得前三名者，獎勵每人 50元。，不服從工作安排者。，情節(jié)嚴(yán)重者。，立即辭退：，以權(quán)謀私。，造成案件或火災(zāi)的。當(dāng)腳到位時手迅速放于后背，手型，左手虎口卡于右手腕，右手四指緊握，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，收腹挺胸，上身保持正直。滿分100，姓名：_________________ __________年_____月___日 時間內(nèi)容晚班：站立6：30站立時間按要求規(guī)范站立禮貌詢問，密切注意進(jìn)出人員和車輛并檢查。早班站立時間7：00——9：30檢查交接班物品是否齊全完好有無代辦事項和異常情況，按要求按時站立服務(wù)站立服務(wù)時間，站立動作規(guī)范，禮貌詢問，對上班高峰期密切注視人員往來，做到不認(rèn)識就問保持進(jìn)出口暢通門口兩邊不得有的士停留，發(fā)現(xiàn)有臟亂差情況及時通知保潔清掃，裝修工無證件的不得放行收取裝修證件副卡并提醒裝修工出去必須領(lǐng)取否則下次不予以放行并檢查裝修工具提醒出來時必須檢查，進(jìn)出公司領(lǐng)導(dǎo)要主動問好。（其他事項同上）嚴(yán)禁的士入內(nèi)（特殊情況除外）中小型貨車進(jìn)時提醒規(guī)范?？?，外出時必須嚴(yán)格檢查。對不認(rèn)識的人車必須詳細(xì)登記核對。每一小時在崗?fù)ぶ車?米范圍內(nèi)巡視四周一次。第二、登記要求：必須將陌生人的有效證件（身份證、工作證、行車證、駕駛證）和被訪業(yè)主樓棟單元房號業(yè)主姓名登記清楚 ，缺一不可，在登記同時必須核實證件相片是否與本人相符，陌生人講的和被訪業(yè)主是否和值班室內(nèi)的業(yè)主資料相符。最后必須禮貌回應(yīng)對方：對不起，讓您久等了，每天進(jìn)出的人很多，安全對大家都很重要，請您諒解。對在裝修時或搬運貨物時損壞的公共物品照價賠償。要求：開閘敬禮時動作迅速，姿態(tài)端正，語言親切，態(tài)度和藹。（看書、看報、吃東西、閑聊\玩手機聽音樂） 要求：上崗期間精神振作，行為規(guī)范，處理事情機智、靈活、果斷，能獨當(dāng)一面 。（5） 巡邏時應(yīng)檢查公共設(shè)施、消防設(shè)施是否完好，消防安全通道是否占用（樓道）或設(shè)施有無損壞，發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)及時上報。(嚴(yán)禁門崗將散裝裝修沙子放入小區(qū)內(nèi))一、 管理辦法： 安管員門口把關(guān) 裝修巡查人員日檢二、 方法：憑證進(jìn)出 裝修工人均一證， 分長期和臨時兩種，長期為蘭色，臨時為白色， 長期有正證和副證，臨時裝修超過1天的必須辦理臨時出入證。（當(dāng)裝修材料運輸車輛進(jìn)入門崗時必須詳細(xì)登記，并告知車主注意車輛慢行，不得亂停亂靠，碾壓草坪，不得將車子停在單元門地磚上或堵在單元門口。（垃圾統(tǒng)一“袋裝化”堆放在物業(yè)指定的建筑垃圾倉庫內(nèi)，物業(yè)并給裝修戶配備運輸斗車。（3）對重大可疑被盜現(xiàn)場，應(yīng)將事主和目擊者反映的情況，向公安機關(guān)作出詳細(xì)報告。滅火應(yīng)急規(guī)程：（）必須保證在4分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)初起火情。抓緊時間向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件和事故的發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真做好記錄。，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。 交接班規(guī)定，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。，交接雙方須在交接表上簽名確認(rèn)。2當(dāng)值安管員領(lǐng)班負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。交接班前十五分鐘，接班隊員到達(dá)指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。7交接班管理交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；D)，和顏悅色，給人以親切感，不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏做態(tài)，做鬼臉、吐舌、眨眼，給業(yè)主以不受尊重感。