【正文】 同時(shí)要嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行操作，嚴(yán)禁不按程序、不守制度、不懂科學(xué)的蠻干。l 附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動(dòng)火。動(dòng)火中的“四要”：l 動(dòng)火前要制定現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人。動(dòng)火前“八不”：l 防火和滅火設(shè)施不落實(shí)不動(dòng)火。n. 施工單位必須嚴(yán)格遵守本規(guī)定，如有違反，公司將視其情節(jié)，給予一定經(jīng)濟(jì)處罰。h. 施工人員必須保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，進(jìn)入轄區(qū)后嚴(yán)禁吸煙。非施工人員嚴(yán)禁入內(nèi)。f. 為了避免車庫(kù)內(nèi)意外事故的發(fā)生，嚴(yán)禁任何進(jìn)入車庫(kù)的車輛攜帶易燃、易爆、腐蝕性物品。g. 儲(chǔ)存化學(xué)易燃、易爆物品的庫(kù)房，應(yīng)根據(jù)物品的性質(zhì)，安裝防爆、隔離或密封式電器照明設(shè)備。c. 電梯機(jī)房、電梯轎箱頂部及電梯井底部要定期打掃衛(wèi)生，清掃布毛、廢紙、垃圾等易燃品。c. 嚴(yán)禁使用汽油等易燃液體清洗機(jī)件，使用可燃液體清洗機(jī)件時(shí)，應(yīng)采取有效措施，以防著火，擦布等要妥善處理好，不得亂扔亂放。 空調(diào)機(jī)房安全管理制度a. 認(rèn)真執(zhí)行安全、消防制度，確保人身及設(shè)備的安全。b. 工程技術(shù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照各項(xiàng)安全制度進(jìn)行作業(yè)施工，原則上不帶電作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，大修、中修、要拉閘掛牌，兩人以上安全操作，不準(zhǔn)亂拉電線。b. 水箱間的出入口隨時(shí)鎖門，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。e. 禁止其它電器并入交換機(jī)供電網(wǎng)絡(luò)，磁盤定期做好備份。機(jī)房人員必須熟悉消防器材的位置，掌握使用方法，負(fù)責(zé)撲救初期火災(zāi)。b. 嚴(yán)禁用汽油清洗機(jī)件。c. 油箱、管路、化油器漏油的汽車應(yīng)立即修理，不準(zhǔn)使用。e. 建立健全防火責(zé)任人，義務(wù)消防組織。對(duì)其他區(qū)域發(fā)生安全問題，同樣有責(zé)任進(jìn)行處置，不得視而不見，置之不理。h. 未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自添加電氣設(shè)備，室內(nèi)消防滅火器材要經(jīng)常檢查維護(hù)，確保 完好、有效。j. 注意監(jiān)視被監(jiān)控區(qū)域的消防安全情況，發(fā)現(xiàn)消防隱患則立即通知主管。b. 每班值機(jī)員填寫《監(jiān)控中心工作記錄》，記錄交接內(nèi)容，翻看上 一班工作記錄。l 問：盤問可疑人員。 如無問題，在登記本上登記車輛出場(chǎng)時(shí)間。 當(dāng)有車輛駛進(jìn)地下車庫(kù)時(shí)，應(yīng)迅速指引車輛慢行，安 全的停放在指定的車位上。l 隨時(shí)巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)通知車主并做好記錄。c. 值崗期間站姿、走姿要標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的儀容儀表和精神風(fēng)貌。l 當(dāng)接過來訪人員的任何證件時(shí)，應(yīng)使用“多謝合作”等文明用語。d. 對(duì)進(jìn)入大廈進(jìn)行各種作業(yè)的外來人員，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)其身份及證件，確認(rèn)無誤后方可放行。l 在大廈非開放時(shí)間，對(duì)外來人員（執(zhí)法人員執(zhí)行任務(wù)除外）一律實(shí)行進(jìn)入大廈登記有效身份證件制度。 其他a. 如有特殊原因不參加者須經(jīng)保安主管批準(zhǔn)，無故不參加者或遲到十分鐘者按《員工守則》有關(guān)規(guī)定處理。使用維護(hù)：o 使用和存放時(shí)，應(yīng)避免摔撞和重壓，以防變形而裝拆困難。o 檢查輪子是否靈活。o 滅火器一經(jīng)啟用后不能保存，要重新沖壓裝粉后才能保證使用。14抱拳雙勾A左腳向前墊步，成右虛步，兩手向上分擋B右腳向前半步著地，成右弓步，同時(shí)兩掌變?nèi)碌缓笙蛏想p勾拳。10下格勾拳A右腳向右后移約25公分，成右弓步姿勢(shì)，右手后揮，左手向下。6錯(cuò)拳側(cè)踩A右腳下踏，兩腳曲膝下蹲，兩手成弧形內(nèi)扣，兩拳心相對(duì)，上體正直。b. 拳術(shù)項(xiàng)目：l 步法訓(xùn)練：馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等l 拳術(shù)訓(xùn)練：擒敵拳、捕俘拳等。20脫帽脫帽雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽取下，置于左小臂帽徽向前，掌心向上，四指扶帽檐前端中央處小臂略成水平。14踏步踏步——走停止間口令踏步行進(jìn)間口令兩腳在原地上下起落（抬起時(shí),腳尖自然下垂，離地面約15厘米；落下時(shí)，前腳掌先著地）上體保持正直，兩臂按齊步的要求擺動(dòng)，踏步時(shí)聽到“前進(jìn)”的口令，繼續(xù)踏第二步，再換齊步或跑步前進(jìn)。7入列入列聽到“入列”口令后，應(yīng)打“是”然后進(jìn)到列中去。d. 培訓(xùn)考核不合格的按降級(jí)或辭退處理。c. 合格后上崗，試用兩個(gè)月。g. 特殊情況，確需要留宿的，必須經(jīng)當(dāng)值的主管或夜值經(jīng)理同意，否則后果自負(fù)。否則對(duì)于私自變更門鎖且未到客戶中心備案者，所引發(fā)的一切后果均由私自變更門鎖者全權(quán)負(fù)責(zé)，物業(yè)公司將不承擔(dān)任何責(zé)任，并有權(quán)追究私自變更門鎖者所造成的一切后果；l 保安部保存?zhèn)溆描€匙的鑰匙柜只有在借用鑰匙及歸還鑰匙的時(shí)候打開，其余時(shí)間均上鎖，鑰匙柜鑰匙由保安主管保管，保安部執(zhí)行全天24小時(shí)值班制度，當(dāng)班人員離開時(shí)，必須有其它人員臨時(shí)代替其行使職責(zé)，以保證隨時(shí)可以借用備用鑰匙；l 凡到保安部借用備用鑰匙的人員均應(yīng)認(rèn)真填寫鑰匙借用登記表，對(duì)于登記不清的人員，保安員有權(quán)不將備用鑰匙借給借用人；l 當(dāng)借用人歸還鑰匙時(shí)，也需要由值班員清點(diǎn)歸還的鑰匙，清點(diǎn)無誤后再將鑰匙存回鑰匙柜。f. 使用時(shí)，語言應(yīng)簡(jiǎn)短、明確，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)說與工作無關(guān)之事，嚴(yán)禁污言穢語。c. 接班保安員仔細(xì)傾聽交班保安員的口頭交待，認(rèn)真查閱當(dāng)值記錄內(nèi)容，接收交接班記錄、對(duì)講機(jī)、各種表格及其它用品。c. 不留長(zhǎng)發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，不留長(zhǎng)鬢角、長(zhǎng)指甲，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不得化妝、不戴眼鏡。 保安員職業(yè)道德規(guī)范a. 熱愛本職、忠于職守。 政策與程序 保安部員工的工作規(guī)范 保安員紀(jì)律規(guī)范a. 模范遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度 。e. 及時(shí)報(bào)告消防隱患，提出消防合理化建議。d. 做好各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行記錄，使其始終處于正常狀態(tài)。 配合各崗位值班人員，共同維護(hù)本轄區(qū)的秩序。d. 負(fù)責(zé)對(duì)出場(chǎng)車輛進(jìn)行檢查校對(duì)，如發(fā)現(xiàn)可疑，立即報(bào)告主管，直至校對(duì)清楚后方可放其出場(chǎng)。g. 值崗期間要用文明用語，注意禮節(jié)禮貌的運(yùn)用，熱情、耐心、周到的解答訪客的詢問，嚴(yán)禁和業(yè)主或來訪的客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；處理不了的問題馬上向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。k. 主動(dòng)為客人開門，并向客人問好。c. 負(fù)責(zé)維護(hù)大堂秩序，監(jiān)查電梯正常運(yùn)行。i. 對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力。b. 發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。 熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，當(dāng)值過程中要勤巡邏、勤觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬無一失。自然條件：2025歲之間，身體健康。b. 有權(quán)檢查各班保安員當(dāng)值情況。 負(fù)責(zé)本班人員的調(diào)配，對(duì)違反規(guī)定的保安員進(jìn)行處理。自然條件：25歲以上，身體健康。b. 對(duì)存在問題有權(quán)提出整改意見。 負(fù)責(zé)保安部的文件管理工作。 負(fù)責(zé)制定保安部的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。e. 發(fā)現(xiàn)推銷人員及可疑人員要及時(shí)盤問并勸離，在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)盜竊，打架斗毆事件應(yīng)及時(shí)靈活處理，向值班負(fù)責(zé)人匯報(bào)。d. 全天候在物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)按規(guī)定值崗巡查并做好相應(yīng)的詳細(xì)記錄，禮貌、熱情、耐心、周到的為客戶、業(yè)主、訪客解答問題，力所能及為其提供服務(wù)。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督管業(yè)所管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范工作，協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故。 負(fù)責(zé)根據(jù)管業(yè)經(jīng)理指示和實(shí)際情況對(duì)全體保安員進(jìn)行調(diào)整。職責(zé)權(quán)限：a. 有權(quán)對(duì)管業(yè)的治安、消防工作制定具體措施，并實(shí)施檢查和監(jiān)督。素質(zhì)要求：基本素質(zhì)：具備相當(dāng)豐富的保安管理專業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系，具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。 負(fù)責(zé)做好本班保安員的思想教育、法紀(jì)教育，組織保安員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和訓(xùn)練等。職責(zé)權(quán)限： a. 對(duì)本管理物業(yè)有權(quán)進(jìn)行安全監(jiān)督。素質(zhì)要求：基本素質(zhì)：具備相當(dāng)豐富的保安管理專業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系，具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。 堅(jiān)守崗位、提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。職責(zé)權(quán)限：a. 在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。h. 對(duì)違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。b. 負(fù)責(zé)大廈的《訪客登記》對(duì)身份不明、形跡可疑、衣冠不整者，不準(zhǔn)其進(jìn)入大廈。j. 客人手提物品進(jìn)入大堂，要主動(dòng)上前幫助，不得不理不睬。按標(biāo)準(zhǔn)的車輛指揮動(dòng)作指揮來轄區(qū)的每一輛車停放到各地下車庫(kù)或地上停車場(chǎng),嚴(yán)禁在各門崗門前停放任何車輛。c. 車輛進(jìn)出必須嚴(yán)格執(zhí)行車場(chǎng)管理制度。 清理乞討、亂擺賣、發(fā)廣告等閑雜人員、清理無證裝修人員。c. 認(rèn)真通過監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視物業(yè)區(qū)域各出入口，盡職盡責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況，并及時(shí)上報(bào)、處理。 d. 按時(shí)交接班，對(duì)值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理清楚，值班人員不可擅自離崗。l. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)和工作。h. 嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度，有事外出時(shí)必須請(qǐng)假。b. 不得當(dāng)值不穿制服，或不按規(guī)定著裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿運(yùn)動(dòng)鞋或赤腳（必須穿平底黑色皮鞋），不得將任何物體夾于腋下。b. 交班保安員向接班保安員移交《保安部值班日志》，對(duì)講機(jī)及其它用品，并交待清楚本崗位存在的問題，下一班應(yīng)注意事項(xiàng)。e. 不得隨意調(diào)頻或拆卸對(duì)講機(jī)的任何部分。 備用鑰匙借用管理程序a. 備用鑰匙的作用及管理l 出于防火、防盜及應(yīng)對(duì)各種意外情況的考慮，保安部保存有部分空房、部分托管備用鑰匙；l 任何部門或個(gè)人，因任何原因須更換原有門鎖時(shí)，必須到客戶中心備案留底。f. 嚴(yán)禁非本宿舍人員未經(jīng)允許擅自入內(nèi)，嚴(yán)禁非本宿舍人員留宿。 崗位文明用語使用規(guī)定a. 在崗時(shí)，遇客人及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)熱情地打招呼：“您好”，“歡迎您”，“再見”，“歡迎您再來”b. 在客人遇到困難需要幫助時(shí)：“您需要我的幫助嗎？“我能為您做點(diǎn)什么？”態(tài)度熱情誠(chéng)懇，面帶微笑，身體端正，目視客人c. 在解答客人問題時(shí)，要熟練運(yùn)用“您”“如果這樣做（方面）有b. 培訓(xùn)內(nèi)容為《保安管理手冊(cè)》、《員工手冊(cè)》。c. 要求全體保安員認(rèn)真的參加培訓(xùn)，填寫《培訓(xùn)記錄》，考核成績(jī)做為評(píng)優(yōu)和進(jìn)級(jí)的成績(jī)之一，不參加或培訓(xùn)不認(rèn)真的按有關(guān)規(guī)定處理。向前—看迅速將頭轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立正姿勢(shì)6出列X同志或第X名出列出列隊(duì)員聽到呼點(diǎn)自己姓名或序號(hào)“出列”的口令后，應(yīng)答“是”然后，進(jìn)到指揮員右側(cè)前適當(dāng)位置或指定位置，面向指揮員成立正姿勢(shì)。第二節(jié)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿?cái)[到高于最下方衣扣約10厘米處（約與第四衣扣同高），向后擺臂時(shí)（左手心向有，右手心向左）手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米13跑步跑步——走聽到預(yù)令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上）提到腰際，約與腰帶高，拳心向下，肘部稍向里合，聽到動(dòng)令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時(shí)左腳利用右腳掌的蹬力躍處約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳要求相同，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前提臂時(shí)，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳兩側(cè)各距衣扣線約5厘米，向后擺臂時(shí)，拳貼于腰際。19禮畢禮畢迅速將手放下，成立正姿勢(shì)，行注目禮者，迅速將頭轉(zhuǎn)正。27報(bào)數(shù)報(bào)數(shù)橫隊(duì)從右到左（縱隊(duì)由前向后）依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭（縱隊(duì)向左轉(zhuǎn)頭）報(bào)數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。5勾擊B右手向前勾出，收起右腳，右手防頭，左手護(hù)襠要到位，重心要穩(wěn)，目視左前方。B左手反撈，右手上扛，成半弓馬步。B左手下格，上體左轉(zhuǎn)，左手向左前方?jīng)_，右手向正前方?jīng)_，成左弓步。o 注意事項(xiàng)：o 滅火時(shí)不可沖擊液面，以防飛濺。o 檢察壓力表是否在正常范圍內(nèi)。o 連接完畢至少2人握緊水槍，對(duì)準(zhǔn)火場(chǎng)（勿對(duì)人，防止高壓水傷人）o 緩慢打開消火栓閥門至最大，對(duì)準(zhǔn)火場(chǎng)根部滅火。o 定期打掃栓箱內(nèi)的衛(wèi)生，保持干凈和部件的整齊存放，然后上鎖貼封條。l 在大廈非開放時(shí)間，租戶進(jìn)入大廈應(yīng)出示有效證件。c. 當(dāng)租戶搬出或搬入時(shí)應(yīng)請(qǐng)其到管業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)，主動(dòng)維持大堂秩序和電 梯運(yùn)行秩序，指揮搬家的租戶使用消防電梯，同時(shí)對(duì)搬家情況做好記錄。l 認(rèn)真核對(duì)證件和持有人是否相符，若不符不予登記和進(jìn)入，來訪人員必須說準(zhǔn)所找業(yè)主姓名及房號(hào)，若打電話通知業(yè)主不在，或業(yè)主不同意其進(jìn)入，則保安員不準(zhǔn)其進(jìn)入，并禮貌的勸其離開。b. 在規(guī)定時(shí)間按培訓(xùn)規(guī)定的儀式倒班，并且上一班次的人員并需向下一個(gè)班次的人員交待清楚上一個(gè)班次未完成的工作和下一個(gè)班次要注意的事項(xiàng)。l 認(rèn)真指揮車輛出入停車場(chǎng)。b. 地下停車場(chǎng)操作規(guī)程l 車輛進(jìn)場(chǎng)168。168。l 聽：超時(shí)裝修聲、業(yè)主屋內(nèi)的異常響聲、求助聲等。 監(jiān)控中心工作程序 治安監(jiān)控中心工作程序a. 保安監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)值守監(jiān)控。i. 監(jiān)督夜間警衛(wèi)巡視情況。g. 控制室設(shè)專人24小時(shí)值班，當(dāng)值人員不得隨意空崗、離崗、串崗，如有特殊情況需要離崗，必須請(qǐng)示主管安排人員替崗，替崗人員接班后，方可離開。d. 對(duì)本負(fù)責(zé)區(qū)進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，做到誰在崗，誰負(fù)責(zé)，配合保安人員打擊各類違法犯罪活動(dòng)。d. 定期或不定期的檢查本物業(yè)區(qū)域的各個(gè)部分，整改火險(xiǎn)隱患，糾正消防違章。b. 修車現(xiàn)場(chǎng)禁止吸煙和明火操作，清洗部件時(shí)應(yīng)選用非燃清洗液，修理發(fā)動(dòng)機(jī)等部件時(shí)必須切斷車上電源。 電話機(jī)房防火安全制度a. 機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè)，不準(zhǔn)存放易燃易爆和與本機(jī)房無關(guān)的物品，無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。g. 消材放置在指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁隨意挪動(dòng)。d. 機(jī)房管理人員要對(duì)交換機(jī)的運(yùn)行故障有詳細(xì)記錄，每次上機(jī)操作要有記錄。