管理心理學(xué)復(fù)習(xí)整理(存儲(chǔ)版)
【正文】 考核干部； （3）職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容既包括一般能力的發(fā)展，也包括特殊能力的提高； （4）錄用員工既要考慮到他的知識(shí)、技能，也要考慮到其潛在能力。組織忠誠：指員工對(duì)組織的心理投入與認(rèn)同，主動(dòng)為組織付出工作要求之外的努力。②過程管理：用一整套管理控制的方法去實(shí)施目標(biāo)。非正式群體的形成原因： （1）某種利益或觀點(diǎn)上的一致性 （2）有共同的價(jià)值觀和興趣愛好的一致性 （3）有類似的經(jīng)歷或背景非正式群體的作用： （1）積極：當(dāng)非正式群體的組織結(jié)構(gòu)與正式群體相一致時(shí)，它能促進(jìn)正式群體的發(fā)展，使之能更好地發(fā)揮預(yù)定的勞動(dòng)生產(chǎn)功能。1型管理稱為任務(wù)型管理，管理者只關(guān)心生產(chǎn)，不關(guān)心人。9型管理稱為團(tuán)隊(duì)型管理，管理者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人。1授權(quán)：就是將權(quán)力與責(zé)任授予下級(jí)，使下級(jí)在一定的監(jiān)督下具有相當(dāng)?shù)男袨樽灾鳈?quán)。四、論述（12分2）阿德弗的生存—關(guān)系—成長需要理論與馬斯洛需要理論的異同相同點(diǎn)馬斯洛的需要理論阿德弗的需要理論人的需要分為五個(gè)層次人的需要分為三種這五個(gè)層次的需要由低到高逐步發(fā)展上升，同時(shí)也相互聯(lián)系這三種需要一般來說由低到高逐步發(fā)展，同時(shí)這三種需要又是相互聯(lián)系的不同點(diǎn)馬斯洛的需要理論阿德弗的需要理論人類有五個(gè)層次的需要，它們是生來就有的，是內(nèi)在的、下意識(shí)的，即使小孩子也具有人類有三種需要，這些需要不完全都是生來就有的，有的需要是通過后天學(xué)習(xí)產(chǎn)生的人的需要按照嚴(yán)格的層次，由低級(jí)向高級(jí)逐步上升，如果越級(jí)上升，那就是不正常的人的需要并不一定嚴(yán)格地按照由低到高逐級(jí)發(fā)展的順序，可以越級(jí)，如人可能在沒有歸屬的情況下，先產(chǎn)生自尊需要人的需要只存在由低到高的上升情況，不存在由高級(jí)的需要后退到低級(jí)需要的問題人的三種需要既是由低到高向上發(fā)展的，也存在一旦遇到挫折就下降的情況，如人得不到好的相互關(guān)系，就下降為追求生存需要壓力源分析（重點(diǎn)）工作壓力源：（1）工作構(gòu)成：包括工作內(nèi)容的復(fù)雜性、工作結(jié)構(gòu)的可變性、工作量的大小、工作責(zé)任的輕重、工作職責(zé)的明確與否等等。 （4）經(jīng)濟(jì)收入壓力：收入低會(huì)產(chǎn)生生活中入不敷出的壓力，收入高的人則可能有請客、救助，甚至道德等方面的壓力。五、材料分析（16分1）（和上課講的案例相似）雪恩提出人性的另一種假設(shè)：（一）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)含義：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)認(rèn)為人的行為動(dòng)機(jī)源于經(jīng)濟(jì)誘因，在于追求自身的最大利益。（三）自我實(shí)現(xiàn)人管理含義：自我實(shí)現(xiàn)人強(qiáng)調(diào)的是，要求自主、挑戰(zhàn)、個(gè)人成長以及充分發(fā)揮自己的潛能與才智等的較高層次的需要。公平理論是指，人們總要將自己所作的貢獻(xiàn)和所得的報(bào)酬，與一個(gè)和自己條件相等的人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬進(jìn)行比較，如果這兩者之間的比值相等，雙方就都有公平感；如果這兩者之間的比值不相等，雙方就都有不公平感。 ⑤個(gè)體可以通過更換參照對(duì)象以減弱不公平感。 ③個(gè)體可以對(duì)其投入與產(chǎn)出進(jìn)行心理曲解。管理策略：權(quán)變管理。（4）職工對(duì)上級(jí)的反應(yīng)受上級(jí)對(duì)其社會(huì)需要的滿足程度而定。結(jié)論：（1）在情境極有利或極不利的情況下，任務(wù)導(dǎo)向型是有效的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。 （2）個(gè)人生活事件的影響：包括結(jié)婚、離婚，家庭成員的生產(chǎn)、死亡等個(gè)人生活經(jīng)歷中的突發(fā)事件、重大變化。1組織需要改革的癥狀： （1）生產(chǎn)效率明顯降低，即產(chǎn)量明顯下降，銷量明顯下降； （2）重大事情無法決策，即決策太慢、決策連連失誤或根本不能進(jìn)行決策； （3）人際關(guān)系惡化，即不良小團(tuán)體增加；人際關(guān)系緊張；非正式溝通渠道壓倒正式溝通渠道；長期缺少創(chuàng)造性。1型。5型管理稱為中間道路型管理，管理者對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心都處于中等水平。
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