【正文】 怨的內(nèi)容 ， 綜合部 應(yīng)在研究匯總后回復(fù)客戶(hù)； 4． 綜合部 根據(jù)《客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表》的信息形成《客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查匯總報(bào)告》，報(bào)總經(jīng)理審核。 二、工作規(guī)則 遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不無(wú)故缺勤，單位實(shí)行考勤制度。如發(fā)生 工作中泄密、舞弊行為或因服務(wù)態(tài)度不好，而影響單位形象或聲譽(yù)的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重的，還要給予紀(jì)律處 分。發(fā)公告、投標(biāo)報(bào)名、資格預(yù)審、起草招標(biāo)文件及定稿、圖紙和工程量清單發(fā)放、與招 標(biāo)人、招標(biāo)辦聯(lián)系協(xié)調(diào)以及備案資料一式三份收集整理、裝訂，送招標(biāo)人、招標(biāo)辦備案，中標(biāo)通知書(shū)辦理和發(fā)放，文件費(fèi)和招標(biāo)代理費(fèi)用收取上交財(cái)務(wù)。 遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格按物價(jià)部門(mén)核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)取費(fèi)，不亂收亂支。 GL/JYZX13 合同管理辦法 第一章 總 則 第一條 為加強(qiáng)公司合同管理，維護(hù)公司合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家合同法，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。 第五章 管理程序及權(quán)限 第六條 、 凡在授權(quán)范圍內(nèi)洽談的合同，經(jīng)財(cái)務(wù)部、 總經(jīng)理室，并經(jīng)總經(jīng)理同意方可成立。合同事務(wù)主管保存、整理、收集完整的合同文件、資料，并通知律師，根據(jù)合同規(guī)定，向有關(guān)機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁或訴訟。 第八章 附則 第二十條 本辦法由財(cái)務(wù)部解 釋、補(bǔ)充，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。 第四條：加強(qiáng)資產(chǎn)管理。待攤費(fèi)用按受益期在一年內(nèi)分?jǐn)?，未攤銷(xiāo)余額在會(huì)計(jì)報(bào)表中單獨(dú)列示。 第十一條：本公司的各項(xiàng)負(fù)債以及所有者權(quán)益的核算按照《企業(yè)財(cái)務(wù)制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第十八條：本暫行辦法由本公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋?zhuān)⒂陬C布之日起執(zhí)行。蓋章發(fā)送。外單位人員前來(lái)查檔時(shí)，須經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后方可查閱，但不得借出。 檔案接收、移交、查閱、借用均須及時(shí)、準(zhǔn)確辦理。 。 ⒊庫(kù)存檔案要做到“八防”，每半年進(jìn)行一次全面檢查，如發(fā)現(xiàn)檔案有霉變、蟲(chóng)蛀等情況，應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施。文件、資料借出后要注意及時(shí)收回。一般業(yè)務(wù)公文，由業(yè)務(wù)分管經(jīng)理簽發(fā)，重要的關(guān)系全局的公文由總經(jīng)理簽發(fā)。 第十六條：財(cái)務(wù)人員根據(jù)各自的崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，并且相互支持、相互監(jiān)督，在單位負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下做好中心的財(cái)務(wù)工作。固定資產(chǎn)應(yīng)每年至少盤(pán)點(diǎn)一次，盤(pán)盈的凈收益計(jì)入營(yíng)業(yè)外收入，盤(pán)虧、毀損、報(bào)廢的固定資產(chǎn)凈損失，計(jì)入營(yíng)業(yè)外支出。 第六條：短期投資應(yīng)當(dāng)以帳面余額在會(huì)計(jì)報(bào)表中列示，當(dāng)期的有價(jià)債券收益，以及有價(jià)證券讓能取得的收入與帳面成本的差額，計(jì)入當(dāng)期損益。對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入和支出，各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)、物資的收發(fā)、領(lǐng)退、消耗、結(jié)存、轉(zhuǎn)移、毀損等情況應(yīng)及時(shí)做好完整的原始記錄，做到會(huì)計(jì)記錄和會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、清 晰、會(huì)計(jì)指標(biāo)口徑一致，并合理配比，定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查和財(cái)務(wù)分析，做到賬實(shí)相符、帳表相符、帳帳相符。如需調(diào)閱，根據(jù)權(quán)限調(diào)用。 第十一條 、 合同爭(zhēng)議或變更事項(xiàng)其協(xié)商結(jié)果須形成 書(shū)面協(xié)議，作為原合同補(bǔ)充，并按協(xié)議執(zhí)行。 6. 向上級(jí)通報(bào)履約問(wèn)題。 以身作則，抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)水平和辦事效率。 學(xué)習(xí)脫產(chǎn)超過(guò)三個(gè)月者，學(xué)習(xí)期間不拿獎(jiǎng)金，脫產(chǎn)半年以上的只拿基本工資，各種補(bǔ)助、獎(jiǎng)金全部取消。招標(biāo)備案資料整理、收集、保管、登記及招標(biāo)代理項(xiàng)目的臺(tái)帳建立、登記、保管；是否到位準(zhǔn)確無(wú)誤。 工作時(shí)間要聚精會(huì)神，集中精力，上班時(shí)間不得打牌、下棋、打球，不得私自離開(kāi)工作崗位。 做好公司有關(guān)員工職務(wù)變遷，崗位變動(dòng)的登記工作，并及時(shí)根據(jù)有關(guān)文件、規(guī)定做好待遇調(diào)整工作。 三、 顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的步驟 1． 綜合部 每年度對(duì)在建的市政工程進(jìn)行一次顧客滿(mǎn)意度調(diào)查。 （ 3）檢查人：由案卷質(zhì)量審查者簽名。 （ 3） 作者：文件制發(fā)單位或個(gè)人。 （ 5）保管期限：分為短期（ 15 年）、長(zhǎng)期（ 30 年）、永久三類(lèi)。 第三部分：其他有關(guān)文件主要內(nèi)容和排列： （ 1） 工程造價(jià)咨詢(xún)合同、司法鑒定委托書(shū)； （ 2）咨詢(xún)企業(yè)作業(yè)計(jì)劃書(shū)； （ 3）《工程造價(jià)咨詢(xún)質(zhì)量控制流程單》原件； （ 4）《江蘇地區(qū)工程造價(jià)信息表》。 5 附則 本管理辦法解釋權(quán)屬招標(biāo)代理部。 4． 5 對(duì)代理招投標(biāo)業(yè)務(wù)的工程做好開(kāi)標(biāo)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，依據(jù)主管部門(mén)的要求，嚴(yán)格審查投標(biāo)方資格。 10． 本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。 4． “目錄”所列 A、 B 類(lèi)文件資料，監(jiān)理實(shí)施中，由監(jiān)理方收集，工程完工后，根據(jù)歸檔要求，組卷裝訂成冊(cè)（貳套）。 七、 本辦法的解釋權(quán)歸總經(jīng)理。 GL/JYZX07 監(jiān) 理 人 員 管 理 辦 法 根據(jù)淮建發(fā)（ 20xx） 141 號(hào)《淮安市工程建設(shè)監(jiān)理單位及監(jiān)理人員不良行為扣分管理辦法》，結(jié)合本所年初制定的《現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程信息資料管理及考核辦法》，特制定本辦法，自發(fā)文之日起執(zhí)行。在依據(jù)得到確認(rèn)后，可簽署支付意見(jiàn)。 三、會(huì)議制度 為充分發(fā)揮監(jiān)理單位組織協(xié)調(diào)的作用，做好“四大目標(biāo)”的動(dòng)態(tài)跟蹤管理，項(xiàng)目總監(jiān)理工程師應(yīng)定期召開(kāi)工程監(jiān)理例會(huì)和內(nèi)部會(huì)議，包括： 1． 定期召開(kāi)由建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位三方參加的工程例會(huì)，每次例會(huì)將針對(duì)近期出現(xiàn)的質(zhì)量、安全及進(jìn)度問(wèn)題，重點(diǎn)進(jìn)行協(xié)調(diào)討論。監(jiān)理工程師的審核重 點(diǎn)是洽商和變更是否違反有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和其它技術(shù)文件要求，是否影 響工程安全、使用性能及外觀(guān)等。 GL/JYZX06 施 工 監(jiān) 理 工 作 制 度 一、資質(zhì)、 資格審查制度 資質(zhì)審核包括： 1． 施工招標(biāo)階段對(duì)施工單位的資質(zhì)審查 。 事假需事先申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假，否則作無(wú)故缺勤處理。 公司給予員工提供必須的工作條件和勞動(dòng)保護(hù)、安全、衛(wèi)生等設(shè)施。 確保咨詢(xún)合同的履約，對(duì)本部門(mén)的咨詢(xún)成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)對(duì)咨詢(xún)成果可能給客戶(hù)或本企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，負(fù)責(zé)對(duì)咨詢(xún)成果技術(shù)經(jīng)濟(jì)方面的最終審核。 三、每月 20 號(hào)下午三時(shí)召開(kāi)一次業(yè)務(wù)工作 例會(huì)，交流情況，反映問(wèn)題，努力提高招標(biāo)代理服務(wù)水平。 造價(jià)咨詢(xún)部工作職責(zé) 一、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可 靠依據(jù)。 三、認(rèn)真組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。 代表企業(yè)對(duì)外簽訂各項(xiàng)合同、協(xié)議和合約，簽發(fā)咨詢(xún)成果報(bào)告。 五、 各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)考核結(jié)論若均為良好，可確認(rèn)公司年度質(zhì)量目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)。 ● 招標(biāo)代理業(yè)務(wù)員 中專(zhuān)以上文化程度，具有 2 年以上招標(biāo)代理工作經(jīng)驗(yàn)，參加過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)，并取得了招標(biāo)代理崗位證書(shū)。 江 蘇 省建友工程 項(xiàng) 目管理咨 詢(xún) 有限公司 質(zhì) 量 管 理 體 系 文 件 GL/JYZX 管 理 性 文 件 （匯 編） （依據(jù) GB/T 1900120xx idt ISO9001： 20xx 編寫(xiě)） 版 本 A 受控狀態(tài) 分 發(fā) 號(hào) 建 友 ☆ 管 理 20xx 年 1 月 6 日 發(fā)布 20xx 年 1 月 6 日 實(shí)施 編 制： 編 寫(xiě) 組 審 批： 徐 秀 英 日 期： 目 錄 1． 崗位入職要求?????????????????????????????? ? 04 2． 質(zhì)量目標(biāo)測(cè)量考核辦法?????????????????????????? ? 07 3． 部門(mén)工作職責(zé) ? ?????????????????????????????? 07 4． 人事管理制度 ? ????????????????????????????? ? 09 5． 工作紀(jì)律規(guī)則??????????????????????????????? 12 6． 施工監(jiān)理 工作制度 ????????????????????????????? 13 7． 監(jiān)理人員管理辦法 ????????????????????????????? 17 8． 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理文件資料歸檔整理要求 ? ??? ?????????????????? ? 20 9． 招標(biāo)代理及造價(jià) 咨詢(xún)管理辦 法 ? ???? ?????????????????? ? 23 10． 工程造價(jià)咨詢(xún)檔案立案規(guī)則 ?????? ??????????????????? 25 11． 顧客滿(mǎn)意調(diào)查管理規(guī)定 ???? ??????????????????????? 28 12． 企業(yè)管理規(guī)章制度 ? ??????????? ????????????????? 29 13． 合同管理辦法 ?? ???? ???????? ????????????????? 33 14． 財(cái)務(wù)管理制度 ??????????????????????? ???????? 36 15． 檔案 管理制度 ??????????????????????? ???????? 38 GL/JYZX01 崗 位 入 職 要 求 根據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)”有關(guān)要求，結(jié)合本公司現(xiàn)有人力資源狀況，從確保本公司（產(chǎn)品）工程施工質(zhì)量和滿(mǎn)足法規(guī)的要求出發(fā)，現(xiàn)對(duì)本公司各主要崗位的入職要求規(guī)定如下： ● 中層干部及副總經(jīng)理 學(xué)歷 :應(yīng)達(dá)到中專(zhuān)以上文化程度；技能要求：應(yīng)具備所任職崗位相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能；工作經(jīng)歷及年限 3 年以上，具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，具有協(xié)調(diào)能力；參加并通過(guò)與其崗位有關(guān)的培訓(xùn)；愛(ài)崗敬業(yè)，立志為企業(yè)發(fā)展而努力工作。 ● 監(jiān)理員 60 歲以下，中專(zhuān)以上文化程度，工程建筑專(zhuān)業(yè)或從事本專(zhuān)業(yè)工作 6 年以上，持有監(jiān)理員資格證書(shū)或經(jīng)過(guò)監(jiān)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格，具有同類(lèi)工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的監(jiān)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，從事監(jiān)理服務(wù)工作 3 年以上，熟悉國(guó)家現(xiàn)行的監(jiān)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，有監(jiān)理服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)。 四、 公司總經(jīng)理利用管理評(píng)審會(huì)議時(shí)間，組織對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性的評(píng)審，并為新年度質(zhì)量目標(biāo)的修訂，提供參考。 組織制定和組織實(shí)施企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人才發(fā)展規(guī)劃、各項(xiàng)規(guī)章制度和企業(yè)重大決策。 二、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和貫徹國(guó)家、省、市 有關(guān)建設(shè)工程造價(jià)咨詢(xún)、招標(biāo)代理、房地產(chǎn)評(píng)估等相關(guān)工作的法律、法規(guī)和政策文件。 二、遵循國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、做好記賬、核算、結(jié)賬工作、并定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。 九、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高辦事效率，樹(shù)立全心全意為一線(xiàn)服務(wù)的思想，辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事。 主持本公司咨詢(xún)活動(dòng)中重大技術(shù)和質(zhì)量問(wèn)題的研究和分析，提出解決的方案。 領(lǐng)導(dǎo)和組織部門(mén)咨詢(xún)業(yè)務(wù)活動(dòng)，主持制定或批準(zhǔn)本部門(mén)咨詢(xún)項(xiàng)目作業(yè)計(jì)劃。若公司需引進(jìn)特殊人才，經(jīng)總經(jīng)理同意，由董事會(huì)討論通過(guò)，可不受上述條件限制。 病假要有醫(yī)院證明，一天以?xún)?nèi)可以口頭請(qǐng)假，一天要有病假證明，無(wú)病假證明作 無(wú)故缺勤。 各部門(mén)要保持