【正文】 怨的內(nèi)容 ， 綜合部 應在研究匯總后回復客戶； 4． 綜合部 根據(jù)《客戶滿意度調(diào)查表》的信息形成《客戶滿意度調(diào)查匯總報告》，報總經(jīng)理審核。 二、工作規(guī)則 遵守單位各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退，不無故缺勤，單位實行考勤制度。如發(fā)生 工作中泄密、舞弊行為或因服務態(tài)度不好，而影響單位形象或聲譽的，要追究有關人員的責任，扣除當月獎金，情節(jié)嚴重的，還要給予紀律處 分。發(fā)公告、投標報名、資格預審、起草招標文件及定稿、圖紙和工程量清單發(fā)放、與招 標人、招標辦聯(lián)系協(xié)調(diào)以及備案資料一式三份收集整理、裝訂，送招標人、招標辦備案，中標通知書辦理和發(fā)放，文件費和招標代理費用收取上交財務。 遵守財經(jīng)紀律，嚴格按物價部門核準的收費標準取費，不亂收亂支。 GL/JYZX13 合同管理辦法 第一章 總 則 第一條 為加強公司合同管理，維護公司合法權益，根據(jù)國家合同法，結合公司實際情況，特制定本辦法。 第五章 管理程序及權限 第六條 、 凡在授權范圍內(nèi)洽談的合同，經(jīng)財務部、 總經(jīng)理室，并經(jīng)總經(jīng)理同意方可成立。合同事務主管保存、整理、收集完整的合同文件、資料，并通知律師，根據(jù)合同規(guī)定，向有關機構提請仲裁或訴訟。 第八章 附則 第二十條 本辦法由財務部解 釋、補充，經(jīng)總經(jīng)理批準頒行。 第四條：加強資產(chǎn)管理。待攤費用按受益期在一年內(nèi)分攤，未攤銷余額在會計報表中單獨列示。 第十一條：本公司的各項負債以及所有者權益的核算按照《企業(yè)財務制度》有關規(guī)定執(zhí)行。 第十八條：本暫行辦法由本公司總經(jīng)理負責解釋，并于頒布之日起執(zhí)行。蓋章發(fā)送。外單位人員前來查檔時，須經(jīng)負責人同意后方可查閱，但不得借出。 檔案接收、移交、查閱、借用均須及時、準確辦理。 。 ⒊庫存檔案要做到“八防”，每半年進行一次全面檢查，如發(fā)現(xiàn)檔案有霉變、蟲蛀等情況，應及時采取補救措施。文件、資料借出后要注意及時收回。一般業(yè)務公文，由業(yè)務分管經(jīng)理簽發(fā)，重要的關系全局的公文由總經(jīng)理簽發(fā)。 第十六條：財務人員根據(jù)各自的崗位職責，嚴格執(zhí)行紀律，并且相互支持、相互監(jiān)督，在單位負責人的統(tǒng)一領導下做好中心的財務工作。固定資產(chǎn)應每年至少盤點一次，盤盈的凈收益計入營業(yè)外收入，盤虧、毀損、報廢的固定資產(chǎn)凈損失，計入營業(yè)外支出。 第六條：短期投資應當以帳面余額在會計報表中列示，當期的有價債券收益，以及有價證券讓能取得的收入與帳面成本的差額，計入當期損益。對各項業(yè)務收入和支出，各項財產(chǎn)、物資的收發(fā)、領退、消耗、結存、轉移、毀損等情況應及時做好完整的原始記錄，做到會計記錄和會計報表準確、完整、及時、清 晰、會計指標口徑一致，并合理配比，定期進行財產(chǎn)清查和財務分析，做到賬實相符、帳表相符、帳帳相符。如需調(diào)閱，根據(jù)權限調(diào)用。 第十一條 、 合同爭議或變更事項其協(xié)商結果須形成 書面協(xié)議，作為原合同補充，并按協(xié)議執(zhí)行。 6. 向上級通報履約問題。 以身作則，抓好優(yōu)質(zhì)服務工作，不斷提高服務水平和辦事效率。 學習脫產(chǎn)超過三個月者，學習期間不拿獎金，脫產(chǎn)半年以上的只拿基本工資，各種補助、獎金全部取消。招標備案資料整理、收集、保管、登記及招標代理項目的臺帳建立、登記、保管；是否到位準確無誤。 工作時間要聚精會神，集中精力，上班時間不得打牌、下棋、打球，不得私自離開工作崗位。 做好公司有關員工職務變遷，崗位變動的登記工作，并及時根據(jù)有關文件、規(guī)定做好待遇調(diào)整工作。 三、 顧客滿意度評價的步驟 1． 綜合部 每年度對在建的市政工程進行一次顧客滿意度調(diào)查。 （ 3）檢查人：由案卷質(zhì)量審查者簽名。 （ 3） 作者：文件制發(fā)單位或個人。 （ 5）保管期限：分為短期（ 15 年）、長期（ 30 年）、永久三類。 第三部分：其他有關文件主要內(nèi)容和排列： （ 1） 工程造價咨詢合同、司法鑒定委托書； （ 2）咨詢企業(yè)作業(yè)計劃書； （ 3）《工程造價咨詢質(zhì)量控制流程單》原件； （ 4）《江蘇地區(qū)工程造價信息表》。 5 附則 本管理辦法解釋權屬招標代理部。 4． 5 對代理招投標業(yè)務的工程做好開標前的各項準備工作，依據(jù)主管部門的要求，嚴格審查投標方資格。 10． 本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。 4． “目錄”所列 A、 B 類文件資料，監(jiān)理實施中，由監(jiān)理方收集，工程完工后，根據(jù)歸檔要求，組卷裝訂成冊（貳套）。 七、 本辦法的解釋權歸總經(jīng)理。 GL/JYZX07 監(jiān) 理 人 員 管 理 辦 法 根據(jù)淮建發(fā)（ 20xx） 141 號《淮安市工程建設監(jiān)理單位及監(jiān)理人員不良行為扣分管理辦法》，結合本所年初制定的《現(xiàn)場監(jiān)理工程信息資料管理及考核辦法》，特制定本辦法，自發(fā)文之日起執(zhí)行。在依據(jù)得到確認后，可簽署支付意見。 三、會議制度 為充分發(fā)揮監(jiān)理單位組織協(xié)調(diào)的作用，做好“四大目標”的動態(tài)跟蹤管理，項目總監(jiān)理工程師應定期召開工程監(jiān)理例會和內(nèi)部會議，包括： 1． 定期召開由建設單位、監(jiān)理單位、施工單位三方參加的工程例會，每次例會將針對近期出現(xiàn)的質(zhì)量、安全及進度問題，重點進行協(xié)調(diào)討論。監(jiān)理工程師的審核重 點是洽商和變更是否違反有關規(guī)范、標準和其它技術文件要求，是否影 響工程安全、使用性能及外觀等。 GL/JYZX06 施 工 監(jiān) 理 工 作 制 度 一、資質(zhì)、 資格審查制度 資質(zhì)審核包括： 1． 施工招標階段對施工單位的資質(zhì)審查 。 事假需事先申請，領導批準后方可休假，否則作無故缺勤處理。 公司給予員工提供必須的工作條件和勞動保護、安全、衛(wèi)生等設施。 確保咨詢合同的履約，對本部門的咨詢成果質(zhì)量負責。 負責對咨詢成果可能給客戶或本企業(yè)帶來的風險進行預測，負責對咨詢成果技術經(jīng)濟方面的最終審核。 三、每月 20 號下午三時召開一次業(yè)務工作 例會，交流情況，反映問題，努力提高招標代理服務水平。 造價咨詢部工作職責 一、嚴格遵守國家法律、法規(guī)和公司制定的各項規(guī)章制度。為領導決策提供可 靠依據(jù)。 三、認真組織業(yè)務知識學習。 代表企業(yè)對外簽訂各項合同、協(xié)議和合約，簽發(fā)咨詢成果報告。 五、 各部門質(zhì)量目標考核結論若均為良好，可確認公司年度質(zhì)量目標已實現(xiàn)。 ● 招標代理業(yè)務員 中專以上文化程度，具有 2 年以上招標代理工作經(jīng)驗，參加過相關的培訓，并取得了招標代理崗位證書。 江 蘇 省建友工程 項 目管理咨 詢 有限公司 質(zhì) 量 管 理 體 系 文 件 GL/JYZX 管 理 性 文 件 （匯 編） （依據(jù) GB/T 1900120xx idt ISO9001： 20xx 編寫） 版 本 A 受控狀態(tài) 分 發(fā) 號 建 友 ☆ 管 理 20xx 年 1 月 6 日 發(fā)布 20xx 年 1 月 6 日 實施 編 制： 編 寫 組 審 批： 徐 秀 英 日 期： 目 錄 1． 崗位入職要求?????????????????????????????? ? 04 2． 質(zhì)量目標測量考核辦法?????????????????????????? ? 07 3． 部門工作職責 ? ?????????????????????????????? 07 4． 人事管理制度 ? ????????????????????????????? ? 09 5． 工作紀律規(guī)則??????????????????????????????? 12 6． 施工監(jiān)理 工作制度 ????????????????????????????? 13 7． 監(jiān)理人員管理辦法 ????????????????????????????? 17 8． 現(xiàn)場監(jiān)理文件資料歸檔整理要求 ? ??? ?????????????????? ? 20 9． 招標代理及造價 咨詢管理辦 法 ? ???? ?????????????????? ? 23 10． 工程造價咨詢檔案立案規(guī)則 ?????? ??????????????????? 25 11． 顧客滿意調(diào)查管理規(guī)定 ???? ??????????????????????? 28 12． 企業(yè)管理規(guī)章制度 ? ??????????? ????????????????? 29 13． 合同管理辦法 ?? ???? ???????? ????????????????? 33 14． 財務管理制度 ??????????????????????? ???????? 36 15． 檔案 管理制度 ??????????????????????? ???????? 38 GL/JYZX01 崗 位 入 職 要 求 根據(jù)“標準”有關要求，結合本公司現(xiàn)有人力資源狀況，從確保本公司（產(chǎn)品）工程施工質(zhì)量和滿足法規(guī)的要求出發(fā)，現(xiàn)對本公司各主要崗位的入職要求規(guī)定如下： ● 中層干部及副總經(jīng)理 學歷 :應達到中專以上文化程度；技能要求：應具備所任職崗位相關的專業(yè)技能；工作經(jīng)歷及年限 3 年以上，具有強烈的質(zhì)量意識，具有協(xié)調(diào)能力；參加并通過與其崗位有關的培訓；愛崗敬業(yè)，立志為企業(yè)發(fā)展而努力工作。 ● 監(jiān)理員 60 歲以下，中專以上文化程度，工程建筑專業(yè)或從事本專業(yè)工作 6 年以上，持有監(jiān)理員資格證書或經(jīng)過監(jiān)理業(yè)務培訓合格，具有同類工程相關專業(yè)知識和豐富的監(jiān)理服務經(jīng)驗，從事監(jiān)理服務工作 3 年以上，熟悉國家現(xiàn)行的監(jiān)理服務標準、規(guī)范，有監(jiān)理服務實踐經(jīng)驗，對工作認真負責、敬業(yè)。 四、 公司總經(jīng)理利用管理評審會議時間，組織對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性的評審，并為新年度質(zhì)量目標的修訂，提供參考。 組織制定和組織實施企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人才發(fā)展規(guī)劃、各項規(guī)章制度和企業(yè)重大決策。 二、認真組織學習和貫徹國家、省、市 有關建設工程造價咨詢、招標代理、房地產(chǎn)評估等相關工作的法律、法規(guī)和政策文件。 二、遵循國家有關財經(jīng)法律、法規(guī)、做好記賬、核算、結賬工作、并定期進行財務分析。 九、完成公司領導交辦的其他任務。 二、認真學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，提高辦事效率，樹立全心全意為一線服務的思想，辦好領導交辦的事。 主持本公司咨詢活動中重大技術和質(zhì)量問題的研究和分析，提出解決的方案。 領導和組織部門咨詢業(yè)務活動，主持制定或批準本部門咨詢項目作業(yè)計劃。若公司需引進特殊人才，經(jīng)總經(jīng)理同意，由董事會討論通過，可不受上述條件限制。 病假要有醫(yī)院證明，一天以內(nèi)可以口頭請假，一天要有病假證明，無病假證明作 無故缺勤。 各部門要保持