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正文內(nèi)容

20xx年某集團(tuán)公司市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度手冊(cè)(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 程配件需在運(yùn)營(yíng)商處領(lǐng)用,且運(yùn)營(yíng)商按照領(lǐng)用工程配件總額支付工程服務(wù)費(fèi)的,則領(lǐng)用部分對(duì)應(yīng)的工程配件總額按上述規(guī)定核算原則計(jì)取談樓 費(fèi); ( 3) 完工工程總額以運(yùn)營(yíng)商出具的《完工證明》和 分公司 出具的《工程項(xiàng)目自檢報(bào)告》為核算依據(jù); ( 4) 分公司 聘用樓宇洽談人員所發(fā)生的全部費(fèi)用在 分公司談樓費(fèi)中列支。 (二) 分公司 (大區(qū))內(nèi)部借支管理 借款申請(qǐng): 分公司 (大區(qū))人員填寫《借款申請(qǐng)單》; 借款審批: 分公司 (大區(qū))負(fù)責(zé)人根據(jù)借款用途和審批權(quán)限審批借支,其中工程費(fèi)需經(jīng) 分公司 (大區(qū))工程負(fù)責(zé)人審核, 分公 司 (大區(qū))負(fù)責(zé)人借款由 分公司 (大區(qū))會(huì)計(jì)審核; 借款支付: 分公司 (大區(qū))出納根據(jù)借款審批結(jié)果向借款人支付借款; 借款登記: 分公司 (大區(qū))會(huì)計(jì)登記 分公司 (大區(qū))借款明細(xì)帳,并保管審批后的《借款申請(qǐng)單》和借款支付憑證等原始單據(jù)。 (二) 負(fù)責(zé)執(zhí)行、反饋公司工程管理流程與制度,并執(zhí)行 分公司 工程工 作計(jì)劃; (三) 負(fù)責(zé)常規(guī)工程的勘測(cè)、設(shè)計(jì)、施工、開通與維護(hù)并編制相應(yīng)的報(bào)告; (四) 負(fù)責(zé)收集、反饋顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的信息,并提出開發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品的建議; (五) 負(fù)責(zé)常規(guī)項(xiàng)目的售前、售中、售后的技術(shù)交流; (六) 負(fù)責(zé)管理、安排、使用與檢驗(yàn)工程儀器儀表。大區(qū)總經(jīng)理對(duì)各 分公司 財(cái)務(wù)有知情權(quán)及調(diào)配權(quán)。 五、 行業(yè)客戶部職能 (一) 行業(yè)市場(chǎng)的規(guī)劃和銷售; (二) 行業(yè)項(xiàng)目的管理和實(shí)施; (三) 行業(yè)信息,行業(yè)的需求、采購(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)等。 第二章 營(yíng)銷中心職能 一、 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi) /國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷及管理,負(fù)責(zé)對(duì)各大區(qū)及各 分公司 、代理商的經(jīng)營(yíng)管理,實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一營(yíng)銷管理制度; 二、 負(fù)責(zé)對(duì)各大區(qū)、各 分公司 負(fù)責(zé)人及部門負(fù)責(zé)人的人事任免權(quán),實(shí)行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制、崗位責(zé)任制的獎(jiǎng)懲管理辦法; 三、 負(fù)責(zé)對(duì)各大區(qū)及各 分公司 資金費(fèi)用的審批及報(bào)銷審核; 四、 負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷中心各職能部門和各大區(qū)工作執(zhí)行情況的了解、督促和管理; 五、 負(fù)責(zé)對(duì)高層攻關(guān),及各運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)采購(gòu)招投標(biāo)的跟蹤、信息反饋,和資源的協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng),實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo); 六、 和產(chǎn)品中心共同 制定產(chǎn)品特別是新產(chǎn)品的銷售策略,并負(fù)責(zé)推動(dòng)和落實(shí)各大區(qū)和 分公司 的產(chǎn)品和新產(chǎn)品的推廣情況。攻關(guān)入圍新的運(yùn)營(yíng)商所產(chǎn)生的費(fèi)用不包含在 分公司 年度銷售費(fèi)用內(nèi),本項(xiàng)費(fèi)用建議成立專用款項(xiàng),由公司研究決定; 十一、 月度費(fèi)用使用相關(guān)表格詳見附件二; 十二、 費(fèi)用申請(qǐng)審批流程 十三、 跨年度銷售費(fèi)用比例計(jì)算 根據(jù)往年的實(shí)際情況 ,對(duì) 分公司 費(fèi)用支出結(jié)算的歸屬年度不明確 ,擬在 20xx 年按的比例對(duì) 分公司 進(jìn)行費(fèi)用支出結(jié)算,即:兩節(jié) 期間 (元旦和春節(jié) )所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用 ,計(jì)入上年度的費(fèi)用, 計(jì)為本年度的費(fèi)用。年銷售額元以下的機(jī)構(gòu),僅能配備簡(jiǎn)易復(fù)印機(jī),傳真機(jī)等設(shè)備; (二) 各部門凡購(gòu)置價(jià)值元以上的固定資產(chǎn),需以書面形式報(bào)上級(jí)主管部門、營(yíng)銷中心、總裁批準(zhǔn)后方可購(gòu)買、報(bào)銷; (三) 各部門的固定資產(chǎn)按公司財(cái)務(wù)管理制度提取折舊; (四) 固定資產(chǎn)的維護(hù)費(fèi)由使用單位負(fù)責(zé)承擔(dān)。 三、 分公司 人員編制原則 (一) 年銷售額元以下的配置人員(含負(fù)責(zé)人)人; (二) 年銷售額元,配置人員(含負(fù)責(zé)人)人; (三) 年銷售額元,配置人員(含負(fù)責(zé)人)人(配備車輛); (四) 年銷售額元,配置人員(含負(fù)責(zé)人)人(配備車輛); (五) 年銷售額元,配置人員(含負(fù)責(zé)人)人(配備車輛); (六) 年銷售額元,配置人員(含負(fù)責(zé)人)人(配備車輛); 四、 人事招聘任免權(quán)限 (一) 大區(qū)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷中心的管理 職能部門負(fù)責(zé)人、 分公司 負(fù)責(zé)人由營(yíng)銷中心提出需求,人力資源部審核、招聘(或授權(quán)營(yíng)銷中心自行招聘),總裁(副總裁)批準(zhǔn); (二) 大區(qū)部門負(fù)責(zé)人、 分公司 部門負(fù)責(zé)人由上級(jí)主管部門提出需求,人力資源部審核、招聘(或授權(quán)主管部門自行招聘),營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn); (三) 中心普通員工由需求部門提出需求,上級(jí)主管部門審核,人力資源部確認(rèn)、招聘(或授權(quán)主管部門自行招聘),由部門負(fù)責(zé)人審批,報(bào)中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。營(yíng)銷中心的財(cái)務(wù)、人力資源、市場(chǎng)發(fā)展等部門在職能上歸屬總部的財(cái)務(wù)、人力資源和產(chǎn)品中心的技術(shù)發(fā)展部的管理,在業(yè)務(wù)層面上為營(yíng)銷體系的業(yè)務(wù)服務(wù),大區(qū)的財(cái)務(wù)、人力資源、商務(wù)、市場(chǎng)發(fā)展、工程技術(shù)等部門和職能分別向營(yíng)銷中心的財(cái)務(wù)、人力資源、商務(wù)、市場(chǎng)發(fā)展、工程技術(shù)等部門匯報(bào),接受對(duì)應(yīng)部門的職能管理,但在業(yè)務(wù)層面上接受大區(qū)的領(lǐng)導(dǎo),為大區(qū)服務(wù)。 第二部分 20xx 年度營(yíng)銷中心經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 第一 章 銷售目標(biāo) 一、 實(shí)現(xiàn)銷售收入完成 億元 (不含稅 ),其中海外事業(yè)部 元,行業(yè)客戶部 萬元; 二、 實(shí)現(xiàn)貨款回收 萬元; 三、 實(shí)現(xiàn)所得稅前利潤(rùn) 千萬; 四、 自主 項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在 以內(nèi) ,非 自主 項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在 以內(nèi); 五、 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)所得稅前凈利潤(rùn)率爭(zhēng)取大于 %; 六、 實(shí)現(xiàn)新在行業(yè)客戶開發(fā) 戶,并實(shí)現(xiàn)有效銷售; 七、 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)力爭(zhēng)在同行業(yè)中排名前三; 八、 員工的收入隨著公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)有明顯的提高。 營(yíng)銷中心管理權(quán)限 集團(tuán)公司 營(yíng)銷中心的管理權(quán) 限: 一、 主要負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)及國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷及管理,負(fù)責(zé)對(duì)所屬各大片區(qū)及各 分公司 、代理商的經(jīng)營(yíng)管理,實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一營(yíng)銷管理制度。 第二十部分 工程人員調(diào)動(dòng)審批流程(試行) ................................ 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 第一部分 總 則 一、 為完成 集團(tuán)公司 20xx 年度市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo),確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng) 指標(biāo); 二、 努力推動(dòng)向現(xiàn)代企業(yè)管理制度的轉(zhuǎn)變; 三、 強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核與薪金分配、獎(jiǎng)金分配相結(jié)合; 四、 創(chuàng)造和諧、公平的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制; 五、 努力培養(yǎng)一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)化經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì); 六、 為先創(chuàng)營(yíng)銷中心、大區(qū)和 分公司 規(guī)范管理提供指導(dǎo)。 第三部分 20xx 年度經(jīng)營(yíng)管理方式 第一章 管理原則 一、 營(yíng)銷中心實(shí)行矩陣式管理方式 矩陣式管理是結(jié)合職能型和業(yè)務(wù)型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),在大區(qū)和 分公司 內(nèi)以業(yè)務(wù)為驅(qū) 動(dòng),同時(shí)兼顧職能部門的專業(yè)管理。 營(yíng)銷中心職能部門,包括:綜合管理部、工程技術(shù)部、市場(chǎng)發(fā)展部 (產(chǎn)品中心協(xié)管 )、營(yíng)銷公關(guān)部、行業(yè)客戶部; 二、 營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人及分工 (一) 營(yíng)銷中心總經(jīng)理:全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心工作; (二) 營(yíng)銷中心總監(jiān):協(xié)助營(yíng)銷總經(jīng)理制定營(yíng)銷策略、監(jiān)管各項(xiàng)制度的實(shí)施,負(fù)責(zé)海外事業(yè)部; (三) 營(yíng)銷中 心副總經(jīng)理:負(fù)責(zé)工程技術(shù)部、營(yíng)銷公關(guān)部、(公司對(duì)外報(bào)價(jià)小組召集人) , 協(xié)助營(yíng)銷總經(jīng)理開展工作; (四) 營(yíng)銷中心總經(jīng)理助理:負(fù)責(zé)代理商、綜合管理部 , 協(xié)助營(yíng)銷總經(jīng)理開展工作。 六、 設(shè)施配備 (一) 年銷售額在元以上的駐外機(jī)構(gòu),允許配置汽車、中型復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等較為齊全的設(shè)備。 另:從 20xx 年開始,公司逐步改變現(xiàn)有采購(gòu)流程及方法,實(shí)行統(tǒng)一管理統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)購(gòu)分簽等先進(jìn)物流管理辦法,具體詳見物 流部門后續(xù)下發(fā)的相關(guān)管理辦法; 九、 工程安裝費(fèi)和銷售費(fèi)用,須有與合作方簽訂的協(xié)議及有效票據(jù)方可報(bào)支; 十、 分公司 擬對(duì)新的運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行攻關(guān)入圍,需先擬定入圍攻關(guān)計(jì)劃,及預(yù)計(jì)所產(chǎn)生的費(fèi)用,并報(bào)大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后,上報(bào)營(yíng)銷中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 第九章 獎(jiǎng)勵(lì)政策 (見營(yíng)銷手冊(cè)附件 ) 第四部分 組織結(jié)構(gòu) 第一章 營(yíng)銷中 心組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 市場(chǎng)發(fā)展部 工程技術(shù)部 營(yíng)銷公關(guān)部 銷售 大區(qū) 行業(yè)客戶部 財(cái)務(wù)部 海外事業(yè)部 綜合管理部 總監(jiān) 副總 經(jīng)理 第二章 營(yíng)銷中心大區(qū)和 分公司 的組織架構(gòu) 第一節(jié) 大區(qū)組織架構(gòu) 第二節(jié) 分公司 組織架構(gòu) 第三節(jié) 海外事業(yè)部組織架構(gòu) 總經(jīng)理 市場(chǎng) 發(fā)展部 工程 技術(shù)部 綜合部 銷售 分公司 人力資源 財(cái)務(wù)部 商務(wù)辦 經(jīng)理 市場(chǎng)部 工程技術(shù)部 綜合部 庫(kù)管 行政 綜合 財(cái)務(wù) (出納 ) 項(xiàng)目組 談 樓小組 設(shè)計(jì) 施工 管理 安裝 維護(hù) 第五部分 營(yíng)銷中心崗位責(zé)任 第一章 管理原則 一、 總部設(shè)立營(yíng)銷管理中心,主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷及管理,對(duì)所屬大區(qū)及 分公司 的經(jīng)營(yíng)管理人員實(shí)行統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo),執(zhí)行統(tǒng)一的營(yíng)銷管理制度和獎(jiǎng)懲辦法; 二、 按照行政大區(qū)劃分營(yíng)銷片區(qū)及經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任單位,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、回款、利潤(rùn)和 目 標(biāo)管理 采用考核和考評(píng)相結(jié)合的管理體制,各營(yíng)銷大區(qū)負(fù)責(zé)人的工資及人事任命權(quán)歸公司,其代行使公司經(jīng)營(yíng)管理職能; 三、 各 分公司 對(duì)所屬大區(qū)負(fù)責(zé),實(shí)行分級(jí)崗位責(zé)任制,定人定崗,定職定責(zé),分公司 負(fù)責(zé)人按月、季、年度對(duì)本單位的員工的工作能力、工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度等進(jìn)行綜合性的考核,做到德才兼?zhèn)洌? 四、 在不與公司制度產(chǎn)生沖突的原則下, 分公司 可根據(jù)各地實(shí)際情況,制定相應(yīng)的管理、考核政策,但須報(bào)人力資源部核定,經(jīng)營(yíng)銷中心審批并經(jīng) 分公司 全體員工同意后,方可張貼發(fā)布實(shí)施; 五、 分公司 負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備必要的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和營(yíng)銷策略,對(duì) 分公總 經(jīng)理 國(guó)辦 項(xiàng)目組 財(cái)務(wù)部 工程 技術(shù)部 市場(chǎng) 發(fā)展部 終端部 綜合 管理部 副總經(jīng)理 總經(jīng)理 助理 司 年度 內(nèi)的銷售目標(biāo)有明確的方向,并具有就完成此目標(biāo)的詳細(xì)分解計(jì)劃。 四、 營(yíng)銷公關(guān)部職能 (一) 總部公關(guān),對(duì)大區(qū)和銷售 分公司 在高層公關(guān)上形成支持; (二) 負(fù)責(zé)集采項(xiàng)目,公司 在集采項(xiàng)目的策略、組織、和執(zhí)行; (三) 總部信息,主要客戶的采購(gòu)計(jì)劃、人事信息、市場(chǎng)趨勢(shì)和信息等; (四) 總部的采購(gòu)項(xiàng)目。 五、 大區(qū)財(cái)務(wù)部:各 分公司 出納崗位編制歸屬該大區(qū),其工資、獎(jiǎng)金及考核由大區(qū)統(tǒng)一管理。 四、 分公司 工程技術(shù)組職責(zé) (一) 負(fù)責(zé) 分公司 工程項(xiàng)目的技術(shù)支持,確保 分公司 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。未經(jīng) 分公司 (大區(qū))負(fù)責(zé)人明確批示由 分公司 (大區(qū))人員先開支后報(bào)銷的業(yè)務(wù)費(fèi)、開發(fā)費(fèi),視為 分公司 (大區(qū))人員個(gè)人使用,不予報(bào)銷。 三、 費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn) 費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)分為已開發(fā)市場(chǎng)和新開發(fā)市場(chǎng),已開發(fā)市場(chǎng)和新開發(fā)市場(chǎng)的劃分按公司相關(guān)市場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。 二、 輔料管理 (一) 對(duì)于安裝工程所需的工程輔料由各省級(jí) 分公司 統(tǒng)一申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃,經(jīng)營(yíng)銷中心審批后報(bào)公司采購(gòu)部備案。 (四) 費(fèi)用報(bào)銷管理 駐外機(jī)構(gòu)的所有費(fèi)用報(bào)銷必須首先按照公司規(guī)定的審批權(quán)限提交審核、審批,再由財(cái)務(wù)管理部審核報(bào)財(cái)務(wù)中心。 第九 部分 分公司 物業(yè)管理制度 一、 目的 明確物業(yè)資源管理流程,有效的管理和使用物業(yè)資源。 第十部分 工程項(xiàng)目管理制度 一、 目的 規(guī)范公司的工程項(xiàng)目管理,確保工程項(xiàng)目的實(shí)施和計(jì)劃的落實(shí)。 工程方案設(shè)計(jì)人員填寫《工程設(shè)計(jì)方 案審
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