【正文】 皮圍住裂口并用鐵絲或繩索捆緊以防水到處亂射。 3）用沙包攔住機房門口以防水浸入內(nèi)。 物業(yè)部將電梯開高離開水浸范圍；216。 ⑤設法查明浸水的來源并采取有效的措施加以截斷：216。 ⑩記錄一切詳細情況，保安部撰寫特別事件報告，呈送辦公室主任。 ④當保潔人員在清理現(xiàn)場時，保安員應負責疏導經(jīng)過的客人，盡量不讓無關人員進入該區(qū)域。確定電梯轎廂位置。(1)轎門應保持關閉，如轎門已被拉開，則要叫乘客把轎門手動關上。15cm位置上。（二）水浸事故第六章 清潔衛(wèi)生突發(fā)事件應急預案一、客戶打碎物品后的應急處理 發(fā)現(xiàn)有客戶打碎物品后，清潔員首先應擺放好指示牌，立即報告保潔部主管，主管應到現(xiàn)場指導，調(diào)配保安員協(xié)助指引小孩和車輛改道通行，安排機動人員配合崗位人員加快工作速度及時清干地面碎物、水跡。臺風過后，清潔主管應安排清潔員及時清理臺風造成的殘余物。七、發(fā)現(xiàn)可疑物品的應急處理 清潔員發(fā)現(xiàn)或撿到各類可疑物品時，要立即向辦公室主任及有關部門報告并留守現(xiàn)場，阻止任何人再接觸可疑物。清潔班長安排機動人員清理殘留物品。重大事故報告記錄表保安部 年 月 日設備設施編號設備設施名稱型號規(guī)格所屬單位事故類別當 事 人設備責任人發(fā)生事故時間事故經(jīng)過況設備損壞情況原因分析事故損失停工時間修 理 費（元）經(jīng)濟損失（元）行政部門處理意見財務部意見總裁批示突發(fā)事件處理登記表單位： 年 月 日事發(fā)地點事發(fā)時間事件概述：簽名/日期：處理情況： 簽名/日期：行政總監(jiān)意見： 簽名/日期：。清潔員發(fā)現(xiàn)有酗酒鬧事者，應立即上報辦公室主任，調(diào)遣保安員及時對其采取控制和監(jiān)督措施，及時把醉酒者安置在適當?shù)胤叫菹?，并設法通知其家人，妥善保管好醉酒者的財物，當其家人到達時交其處理。一旦發(fā)現(xiàn)后應立即上報有關部門及辦公室主任，調(diào)遣保安員趕到現(xiàn)場，迅速采取控制、制止和監(jiān)督措施。庫房應準備手電筒和其他必備應急物品，保安部成立后備隊，在臺風增強時隨時準備出動。電梯維修員將故障電梯關閉。事后書面報告物管部經(jīng)理。當電梯未停在上述位置時，則必須用機械方法移動轎廂后救人。把電梯主電源拉開，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。 用指示牌或圍欄將水淹區(qū)域圍起來，防止其他人員通過，以免發(fā)生危 險；216。 ⑧如有辦公室受浸，應盡快通知相關人員返回處理單元內(nèi)財物。 用吸水機吸水；216。 ③公司組織各部門員工采取有效的措施，攔截和疏泄積水，防止水浸蔓延，盡可能減少水浸所致?lián)p失。 空調(diào)機房內(nèi)的管道 1）工程人員發(fā)現(xiàn)或接報空調(diào)機房內(nèi)管道漏水，應馬上停止機組水泵并將電房內(nèi)的機組系統(tǒng)供電總開關拉斷，以防電氣短路。 水平管網(wǎng) 1）工程人員發(fā)現(xiàn)或接報空調(diào)水平管網(wǎng)漏水，應馬上將事故樓層風機房內(nèi)的空調(diào)水平管閥門關閉。 水塔溢漏 1）巡查人員發(fā)現(xiàn)水塔溢漏應馬上檢查相應的浮球開關，可當場解決的馬上修復。 發(fā)現(xiàn)故障的技工馬上進行檢查維修，可當場解決的問題馬上修復并記錄在當值日記上。 （四）通知用戶 供電系統(tǒng)緊急故障發(fā)生后應馬上由物業(yè)部主管預計修復時間。 向物業(yè)部主管和動力班報告故障經(jīng)過和處理情況。十九、突發(fā)事件處理流程突發(fā)事件的發(fā)生事件的申報（當事人或發(fā)現(xiàn)人）事件的判斷（監(jiān)控室）通知相關單位/人（監(jiān)控室）自行處理（保安部）外援處理（1119120）突發(fā)事件處理后事發(fā)現(xiàn)場保潔處理（保潔部）調(diào)查事件的起因（保安部）事發(fā)和事后的報告（保安部）備案第五章 設備故障應急處理預案一、供電突發(fā)性事故的應急措施 （一）外線故障 當明確失壓斷電后，將主供電源進線柜真空開關退出，掛“有人工作，禁止合閘”指示牌。 報告辦公室主任及呈交書面報告。 協(xié)助照顧傷者。 如果未能找出違例者,在有需要時通知所有員工，并指出該行為的嚴重性。保安部主管或班長接報后，一方面立即派員前往現(xiàn)場支援，并通知物業(yè)部，另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊。仔細詢問雙方，弄清情況。 拾遺物品中有證件提供失主的詳細地址或電話的，可通知失主前來認領，但要問明情況，如是貴重物品，必須交由辦公室主任處理。 2．突然死亡處理程序 ①保護好現(xiàn)場，不要移動或整理任何物品。 加強出入口等地點的控制，配合監(jiān)控人員，注意發(fā)現(xiàn)可疑人員。 將爆炸物、可疑物放入防爆箱內(nèi)或用防爆毯將爆炸物遮蓋并派人看守，立即通知公安部門派人處理，并向辦公室主任領導報告； 216。做好自身防范工作，既要抓獲罪犯，又要保證自己的人身安全，應多人或多帶人圍堵。 保安班長應將事件處理情況及過程記錄在《突發(fā)事件處理登記表》上，并向分管保安工作負責人進行匯報。 保安部班長接到報告后，立即調(diào)派保安員趕赴案發(fā)現(xiàn)場，并指揮將人群隔離或勸離現(xiàn)場。同時進行胸外心臟按壓。首先清除溺水者口鼻氣道異物。 最早發(fā)現(xiàn)溺水事故的人員應立即向保安部（必要時撥打120）報警；216。 各易發(fā)點醒目處應設足量的警示標志牌；216。 ③注意平時不易被注意的角落。 較小的郵件貼有高額的郵票，證明寄出時未經(jīng)郵局稱重；252。一旦確認為爆炸恐嚇信，不要自行盲目處理，力爭保護證據(jù)，如指紋、字體、紙張、郵戳，這些都會為尋找寄信人提供證據(jù)。 如果園區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。 保證非起火區(qū)域和全體員工的安全，防止犯罪分子趁火打劫。 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。5. 人員疏散和救護 園區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。3. 報警要求3．1 內(nèi)部報警應講清或問清：A. 起火地點；B. 起火部位；C. 燃燒物品；D. 燃燒范圍；E. 報警人姓名；F. 報警人電話。2. 監(jiān)控室報警 監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。1. 目擊報警 轄區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。 如有需要，通知物業(yè)維修人員到場采取行動，張貼警告標志；216。 ③在征得事故雙方當事人同意后，可以代為報警，報警電話為122。②同時讓傷員躺下并將腿舉起。 ②捏住鼻子軟的部分約1分鐘。 ④將傷員放平，使之安靜然后解開頸部、胸部及腰部的衣服。 ⑤找人迅速與醫(yī)生取得聯(lián)系，并讓其他人員繼續(xù)工作。 (1)應該去做的事情 當遇到傷員時，保持鎮(zhèn)靜，判斷傷情，傾聽傷員的自我感覺描述，然后立即組織急救，如有必要通知醫(yī)院。若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。行政總監(jiān)及時向公司總裁報告受災及損失情況。 (8)智能化系統(tǒng)設備是否正常運行。 在臺風或暴雨來臨前，應做好各項防風、防水浸措施，如：緊急做好防風、防水浸工作、關閉公共門窗，檢查清理排洪設備、設施、廣告招牌、花盆等。應急服務物料必須定期檢查，有時效的物料必須定期更換，確保物料的可用性。如需要給治安處罰的，交公安機關處理。 （6）遇有特殊情況和重大問題時，要沉著冷靜，膽大心細，機智靈活，高度警惕，正確分析和判斷情況，根據(jù)問題性質按應急方案處置。2．突發(fā)事件處理原則 公司保安人員是公安機關的重要輔助力量。應急預案編輯說明“安全工作無小事”，保安管理必須建立和完善公司突發(fā)事件的應急處理機制和預案，防患于未然。目 錄第一章 處理突發(fā)事件的原則和方法………………………………（5）第二章 應急預案架構圖………………………………………… （7）第三章 日常管理突發(fā)事件處理預案………………………… （10） 防臺風、雨汛應急處理預案 意外傷亡應急預案 緊急救護預案 交通事故緊急處理預案第四章 安全突發(fā)事件應急處理預案……………………………（18）火災事故緊急處理預案爆炸、恐嚇事件應急處理預案溺水救援應急預案打架斗毆事件處理預案盜竊事件處理預案搶劫應急預案爆炸、可疑物品的處理預案發(fā)生自殺或企圖自殺事故的處理程序對散反動傳單、宣傳品事件處理預案兇殺事件處理預案1靜坐、示威事件處理預案1保安員在執(zhí)勤中拾到遺失物的處理預案1對醉酒滋事或精神病人的處理預案1糾紛的應急處理預案1液化氣泄漏應急預案1高空墜物應急預案1噪音處理應急預案1中毒事件應急預案第五章 設備故障應急處理預案…………………………………（40）供電突發(fā)事故應急措施中央空調(diào)系統(tǒng)應急處理方案發(fā)生水浸事故處理預案電梯故障應急處理方案第六章 清潔衛(wèi)生突發(fā)事件應急預案……………………………（50）客戶打碎物品后的應急處理客戶嘔吐后的應急處理污雨水井、管道、化糞池堵塞應急處理臺風影響環(huán)境衛(wèi)生應急處理梅雨天氣應急處理在公共場所發(fā)現(xiàn)反動標語處理發(fā)現(xiàn)可疑物品應急處理酗酒鬧事應急處理第七章 保安管理應急預案相關記錄……………………………（60）第一章 處理突發(fā)事件的原則和方法 突發(fā)應急預案處理范圍突發(fā)事件是指發(fā)生火災、地震、臺風、暴雨、治安事件、重大刑事案件及防偷渡、防走私、反動宣傳、靜坐示威游行等特有的突發(fā)性不可抗拒的偶然性事件。 （5）應急工作實行行政首長負責制，統(tǒng)一指揮，各有關部門密切配合、分工協(xié)作，資源整合、信息共享，形成應急合力。（3）在處理上，堅持教育與處罰相結合的原則，如違反情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當場予以教育或協(xié)助所在單位、家屬進行教育。常用的應急服務物料有：滅火器、排水泵、手電筒、應急鑰匙、急救藥品和各種工具等。 （二）防臺風防洪水及應急處理 l、辦公室接到臺風或暴雨警報信號通知后，應立即緊急動員，各部門處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，同時成立行政總監(jiān)任總指揮，各部門負責人為成員的臨時指揮部，辦公室及相關人員應實行24小時值班制度，作好防洪防汛救災準備工作。 (7)關閉霓虹燈電源。清潔綠化部門檢查損毀的樹木情況，并加以恢復，努力將災患影響程度降至最低。若傷亡事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應立即搶救，若落水者喝水較多，應讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸。 2．重點