【正文】 客，不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)打鬧，不準(zhǔn)刁難顧客；九、遵循準(zhǔn)軍事化管理原則，即：思想進(jìn)步，行為正規(guī)，紀(jì)律嚴(yán)明，生活有序；十、體現(xiàn)三負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，即：向組織負(fù)責(zé)——為公司增光，向客戶負(fù)責(zé)——確保安全，對(duì)自己負(fù)責(zé)——一身正氣。講究儀表、保持制服的整潔是每一個(gè)保安人員應(yīng)有的素質(zhì)。第二節(jié) 敬禮一、全隊(duì)保安員穿著保安服，因公接觸時(shí)必須相互敬禮；二、在公司遇見主管級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須敬禮；三、對(duì)出入大門的一切車輛必須敬禮；四、執(zhí)勤過程中指出別人錯(cuò)誤時(shí)須敬禮，處理完畢再次敬禮；五、與客戶、業(yè)主、公司領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)首先敬禮，談話完畢離開時(shí)再次敬禮。銷假時(shí)要在批準(zhǔn)人或批準(zhǔn)部門保存的《請假條》存根聯(lián)上簽字，并注明銷假時(shí)間。兩手迅速握住帽檐，將帽取下放置于左小臂上，小臂略平，拇指握于帽檐底側(cè)，食指握于帽檐上側(cè)，帽徽向前，右手放下；（二）、夾帽。注意右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45176。重心落在右腳，左腳迅速靠攏右腳，成立正姿勢。左腳向正前方踢出；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，向前擺臂時(shí)，前臂略平；向后擺臂時(shí)，擺到不能自然擺動(dòng)為止；行進(jìn)速度每分鐘110—116步。聽到預(yù)令，兩手迅速握拳，提到腰際，兩臂前后自然擺動(dòng)；聽到動(dòng)令，即換跑步行進(jìn)；（三）、 跑步換齊步。出左腳按原步法向新方向行進(jìn)。向后退時(shí)，從左腳開始，每退一步靠腳一次，不擺臂，退到指定步數(shù)停止。 保安隊(duì)伍管理的有關(guān)規(guī)定第一章 保安從業(yè)人員“九不準(zhǔn)”行為規(guī)范第一條 不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、罰款、沒收財(cái)物、扣押他人證件或財(cái)物等行為，違者依法予以辭退；違法行為情節(jié)較輕的，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第九條 不準(zhǔn)參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等執(zhí)法活動(dòng)，違者依法予以辭退。辦公桌上可擺放電腦（打印、掃描）設(shè)備、電話（傳真）機(jī)、茶杯，可放置統(tǒng)一樣式的文件夾（盒），工作時(shí)可擺放相關(guān)文件、資料；離開時(shí)須將文件歸檔，并保持桌面整潔有序。各類圖書按規(guī)格大小擺放整齊，空隙處可擺放量的獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌、照片及工藝品，并使其保持整潔、美觀。七、值班室應(yīng)設(shè)置值班登記本。 第五條每月組織一至二次環(huán)境、個(gè)人衛(wèi)生抽查。三、經(jīng)理辦公會(huì)議是公司經(jīng)營管理的最高咨詢和決策機(jī)構(gòu)。（五）、分工落實(shí)：經(jīng)理辦公會(huì)議形成決議后，副經(jīng)理和各業(yè)務(wù)部門按分工負(fù)責(zé)的原則逐級(jí)落實(shí)，并在下次會(huì)議上報(bào)告執(zhí)行落實(shí)情況。第五章 車輛管理制度一、 車輛管理（一）、機(jī)動(dòng)車輛列入公司固定資產(chǎn)管理，公司綜合管理部是車輛管理的責(zé)任部門。（四）、車輛未經(jīng)調(diào)派不得擅自使用。車輛若有丟失，將按有關(guān)規(guī)定賠償：“凡違反車輛管理規(guī)定，不按規(guī)定停放車輛或公車私用期間發(fā)生丟失，其經(jīng)濟(jì)損失必須由有關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。第二節(jié) 病、事假一、員工因病或需本人親自辦理之事，可以請假，但請假期間不發(fā)基本工資，三天以上不享受當(dāng)月績效獎(jiǎng)。第三條 對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律和工作制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做出顯著成績的，及時(shí)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反規(guī)定、紀(jì)律、工作懈怠、常出差錯(cuò)的，予以嚴(yán)肅批評(píng)教育；對(duì)違法犯罪的，予以依法處理，做到獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工工作積極性和創(chuàng)造性。（六）、敢于檢舉和揭發(fā)有損于公司利益的人和行為。（四）、不準(zhǔn)當(dāng)班飲酒和酒后上崗；違者一律罰款50元/次。（十二）、上崗不依據(jù)規(guī)定著裝，姿態(tài)不整潔或未按公司工作規(guī)范值勤及未認(rèn)真填寫工作日表者首次予以警告；再犯罰款50元/次。 附則第一條 本制度由物業(yè)公司安管部負(fù)責(zé)解釋。（十八）、利用職權(quán)、徇私舞弊、內(nèi)外勾結(jié)、監(jiān)守自盜者，處500元/次罰款并辭退。（十）、辦公室內(nèi)衛(wèi)生不整潔或在交班前未將衛(wèi)生打掃干凈的警告一次，再犯罰款50元/次。（二）、不準(zhǔn)在崗聊天、看書報(bào)影音、玩手機(jī)和辦私事等；違者一律罰款50元/次。（四）、拾金不昧、見義勇為，做好人好事收到表揚(yáng)信、錦旗等，為公司爭取榮譽(yù)者。第四章 獎(jiǎng)懲條例第一節(jié) 總則第一條 為加強(qiáng)安保隊(duì)伍管理及建設(shè)，弘揚(yáng)正氣，鼓勵(lì)隊(duì)員勤奮工作，積極爭先，努力創(chuàng)造良好工作氛圍，確保護(hù)衛(wèi)物業(yè)區(qū)域安全，減少和杜絕違法違紀(jì)以及各類事故的發(fā)生，特制定本條例。無論何種原因離開公司，都必須把工作事宜、服裝事宜交接清楚，否則依價(jià)扣發(fā)工資。四、車輛在修理廠發(fā)生的費(fèi)用由財(cái)務(wù)部結(jié)算。（三）、駕駛員必須愛護(hù)、熟悉車輛，如發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)向有關(guān)人員報(bào)告，以便安排修理。三、建立完善會(huì)議登記制度。（三）、會(huì)前準(zhǔn)備：會(huì)議各議案的提報(bào)人或部門在提報(bào)前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，并就議案提出自己的初步意見，供會(huì)議研究討論。第四章 會(huì)議學(xué)習(xí)制度第一節(jié) 部門辦公會(huì)議制度一、經(jīng)理辦公會(huì)議，是研究討論有關(guān)公司重大事項(xiàng)以及日常經(jīng)營管理活動(dòng)中重要工作的會(huì)議。各部門須保持整潔、衛(wèi)生。六、墻面設(shè)置。辦公室應(yīng)統(tǒng)一樣式。并保持室內(nèi)整潔。第七條 不準(zhǔn)非法限制他人人身自由，違者依法予以辭退；違法行為情節(jié)較輕的報(bào)公安機(jī)關(guān)處理，；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。在停車手勢的基礎(chǔ)上，起右臂于左肘內(nèi)下側(cè)（約30cm），手掌連續(xù)揮動(dòng)三次；左大轉(zhuǎn)彎。（三）、移步右（左）跨步；上體保持正直，每跨一步并腳一次，其步幅約與肩同寬，跨到指定步數(shù)停止；向前或后退；向前移步時(shí)，應(yīng)按單數(shù)步要領(lǐng)進(jìn)行（雙數(shù)步變?yōu)閱螖?shù)步）。左腳向右腳前邁出約半步（跑步時(shí)繼續(xù)跑兩步，再向前半步），腳尖向右約45176。步法變換均從左腳開始。左腳向正前方邁出75cm著地，重心前移，右腳相同動(dòng)作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，兩臂自然擺動(dòng)。五、停止間轉(zhuǎn)法（一）、向右轉(zhuǎn)。手腕不得彎曲；（三）、注目禮。兩腳分開與肩同寬，兩手背后，左手握右手腕，上身成立正姿勢。由于事情緊迫來不及請示、報(bào)告的問題，應(yīng)根據(jù)公司總的意圖邊執(zhí)行邊報(bào)告，并對(duì)后果負(fù)責(zé)；五、工作意見和建議，如經(jīng)營、思想情況等，應(yīng)隨時(shí)向隊(duì)長、副經(jīng)理長報(bào)告；六、報(bào)告應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是，對(duì)于請示報(bào)告的問題，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)處理；七、匯報(bào)通常以口頭逐級(jí)實(shí)施，必要時(shí)以書面形式匯報(bào)。第九章 保安員禮儀規(guī)定第一節(jié) 微笑保安員接待客人時(shí)，要保持微笑，微笑的標(biāo)準(zhǔn)：上下嘴唇中間分開2—3厘米，露出正前方6—8顆牙齒的中間部分。三、集合總結(jié)（一）、交班保安員交接完畢后，統(tǒng)一集合；（二）、隊(duì)長清點(diǎn)人數(shù)，并對(duì)本班值勤情況進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)提出要求；（三）、總結(jié)完畢后，隊(duì)長應(yīng)記錄每班發(fā)生的情況，及時(shí)向副經(jīng)理匯報(bào)。第十一節(jié) 突發(fā)事件處理技能要求：一、能準(zhǔn)確判定發(fā)生事件的性質(zhì)，根據(jù)突發(fā)事件實(shí)際情況及時(shí)向相關(guān)人員報(bào)告；二、能通過必要的宣傳對(duì)事態(tài)發(fā)展進(jìn)行必要控制，按規(guī)定進(jìn)行必要的處置；三、保安員間能相互協(xié)調(diào)配合。依照國家法律法規(guī)，協(xié)助部門經(jīng)理制定公司安全保衛(wèi)制度。發(fā)生緊急情況時(shí)能及時(shí)報(bào)告，并進(jìn)行簡單處置。八、學(xué)習(xí)政治、法律和保安業(yè)務(wù)，不斷提高思想覺悟和自身素質(zhì)；積極參加體育鍛煉、軍事訓(xùn)練和各種技能培訓(xùn)。二、熟悉道路狀況以及服務(wù)單位的位置及周圍環(huán)境。嚴(yán)禁酒后或醉酒值班；嚴(yán)禁睡崗、漏崗、脫崗；坐崗時(shí)嚴(yán)禁脫鞋、翹腿、玩手機(jī)；嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情；嚴(yán)禁侵占公物；（十四）、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。嚴(yán)禁酒后或醉酒值班；嚴(yán)禁睡崗、漏崗、脫崗；坐崗時(shí)嚴(yán)禁脫鞋、翹腿、玩手機(jī)；嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情；嚴(yán)禁侵占公物；（十四）、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。違反上述規(guī)定的的保安及其主管予以通報(bào)批評(píng)；保安人員違法犯罪行為，包庇、縱容或參與上述違法犯罪活動(dòng)的，依法移送司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。保安人員的紀(jì)律主要是：一、遵守國家法律、法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)的法律、法規(guī)常識(shí)和有關(guān)政策，增強(qiáng)法制政策觀念，做到有法可依，嚴(yán)格依法辦事，在保安權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行保安服務(wù)；二、服從命令，聽從指揮。通過崗前培訓(xùn)樹立保安職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，明確保安員的職責(zé)任務(wù)，掌握上崗“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的基本知識(shí)和應(yīng)遵循的禮節(jié)和組織紀(jì)律。認(rèn)真執(zhí)行保安服務(wù)合同規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)指定的任務(wù)，準(zhǔn)時(shí)上崗，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。嚴(yán)禁私自動(dòng)用監(jiān)控設(shè)備；嚴(yán)禁酒后或醉酒值班；嚴(yán)禁睡崗、漏崗、脫崗；坐崗時(shí)嚴(yán)禁脫鞋、翹腿、玩手機(jī)；嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情；嚴(yán)禁侵占公物；（十六）、完成好上級(jí)交辦的其他工作。二、工作要點(diǎn)：（一）、對(duì)本崗位執(zhí)勤保衛(wèi)工作負(fù)完全責(zé)任，對(duì)值班隊(duì)長負(fù)責(zé)；（二）、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故；（三）、負(fù)責(zé)園區(qū)治安及消防安全巡查工作，每2小時(shí)對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行一次巡查并做好巡查記錄；（四）、負(fù)責(zé)園區(qū)可疑車輛、人員及公共財(cái)物巡查管理，防止園區(qū)發(fā)生破壞及盜竊事件；（五）、對(duì)園區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位、財(cái)物及工作（包括建筑外圍門窗水電、消防安全、公共設(shè)施、環(huán)境保護(hù)、公共秩序、車場巡視、協(xié)助工作等）進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)、定點(diǎn)或不定點(diǎn)，由外及里相結(jié)合的交叉巡邏，確保園區(qū)內(nèi)安全無事故；（六）、對(duì)園區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施及建筑物的任何損壞或隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班隊(duì)長并對(duì)影響安全使用的采取警戒措施；（七）、遇突發(fā)性、危害性事件應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向隊(duì)長匯報(bào)；（八）、遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要敬禮問好，維護(hù)公司良好形象；（九）、確保手機(jī)和對(duì)講機(jī)等通訊暢通，每2小時(shí)向隊(duì)長匯報(bào)崗位情況，有事報(bào)事、無事報(bào)平安，緊急重大事件可直接向經(jīng)理匯報(bào)；（十）、檢查園區(qū)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)工作完成情況并做好記錄；（十一）、應(yīng)及時(shí)記錄當(dāng)班期間的工作事項(xiàng)及處理結(jié)果，并做好交接班工作；（十二）、對(duì)園區(qū)亂倒垃圾棄土情況及亂搭亂建情況進(jìn)行監(jiān)管；（十三）、對(duì)“四防”隱患負(fù)責(zé)進(jìn)行拍照、攝像及取證匯報(bào)工作；（十四）、巡查時(shí)必須佩戴頭盔、照明、通訊等器械，注意交通安全及自身安全；（十五）、協(xié)助其他崗位做好保衛(wèi)工作；（十六）、工作紀(jì)律：嚴(yán)守工作時(shí)間，不遲到早退，不擅離職守。二、工作要點(diǎn)：（一）、對(duì)本崗位執(zhí)勤保衛(wèi)工作負(fù)完全責(zé)任，對(duì)值班隊(duì)長負(fù)責(zé)；（二）、負(fù)責(zé)停車場及周邊防火、防盜、防破壞、防災(zāi)害事故，維護(hù)接待中心正常辦公秩序、停車秩序；（三）、負(fù)責(zé)臨街鋪面后側(cè)坪車輛停放管理，確保停車通暢有序，防止客戶車輛財(cái)物被盜以及刮擦事件發(fā)生，客戶駛離時(shí)做好倒車協(xié)助工作；（四）、負(fù)責(zé)停車場車輛和人員進(jìn)出管理，制止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入停車場；（五）、對(duì)門窗水電及車輛進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)、定點(diǎn)或不定點(diǎn)，由外及里相結(jié)合的交叉巡邏，做好防汛、防火、防盜竊、防破壞措施；（六）、對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的設(shè)施、車輛及建筑物的任何損壞或隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)班隊(duì)長并對(duì)影響安全使用的部位采取警戒措施；（七）、