【正文】 二、請假須在上崗一小時前，否則不與批準。如擅自使用造成的一切后果由當事人承擔全部責任。（六）、經(jīng)理辦公會議在研究經(jīng)營管理等重要決策之前，應(yīng)充分征求公司有關(guān)領(lǐng)導的意見。柜頂端不得擺放物品，柜面不得張貼懸掛飾品。違反上述規(guī)定的，對所在部門的負責人及其主管予以通報批評，并對其主要負責人予以訓誡。隊列指揮發(fā)口令，內(nèi)容是停止間轉(zhuǎn)法的各種動作。聽到口令，繼續(xù)跑兩步，然后換齊步行進。注意靠腳時，不得外掃和跺腳；（二）、向左轉(zhuǎn)。兩手迅速握住帽檐，將帽取下放置于左腋下，左手握帽檐，右手放下；（三）、戴帽。第三節(jié) 問候一、問候的場合（一）、第一次見到同事、客戶應(yīng)主動問候；（二）、同事日常生活接觸應(yīng)相互問候；（三）、接待來訪客人要主動問候并禮貌接待；二、問候的注意事項：（一）、問候態(tài)度要真誠；（二）、問候用語要文明；（三）、問候表情要自然。第七章 保安員交接班規(guī)定第一節(jié) 交接班制度一、交接班時，交班保安員應(yīng)提前對值班場地進行整理、清潔；接班保安員應(yīng)提前10—15分鐘接班，如接班人員未到，交班人不能離開崗位；二、交班時，交班保安員應(yīng)向接班保安員移交值班資料、裝備等，并在“值班記錄表”上簽名及寫明時間；三、接班時，接班保安員應(yīng)詳細了解上一般的執(zhí)勤情況、應(yīng)注意的事項和清點值勤裝備，確認無誤后，在值班記錄本上簽名及注明存在的問題；四、對于本班或上一般出現(xiàn)的有關(guān)問題以及需要進行傳達的相關(guān)事情，當班保安員要清楚地與接班保安員傳達；否則，視交班保安員工作失職，將受到相關(guān)紀律處罰；如因交班保安員沒有傳達，而導致的后果由交班保安員負責；五、當在交班時發(fā)生意外或緊急事件時，應(yīng)立即停止交接班，交由交班保安員為主、接班保安員協(xié)助共同進行處理，處理完后再進行交接；六、接班保安員如發(fā)現(xiàn)上一班出現(xiàn)問題，應(yīng)立即報告值班隊長，并在值班記錄本上登記。（六）、根據(jù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)技術(shù)防范措施情況，給各保安隊長布置任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行，包括崗位設(shè)置、巡邏路線、時間計劃等。十一、值班期間嚴禁出動車搭載與工作無關(guān)的人員；嚴禁公車私用。二、工作要點：（一）、對本崗位執(zhí)勤保衛(wèi)工作負完全責任，對值班隊長負責；（二）、負責停車場及周邊防火、防盜、防破壞、防災害事故，維護接待中心正常辦公秩序、停車秩序；（三）、負責臨街鋪面后側(cè)坪車輛停放管理，確保停車通暢有序，防止客戶車輛財物被盜以及刮擦事件發(fā)生，客戶駛離時做好倒車協(xié)助工作；（四）、負責停車場車輛和人員進出管理，制止無關(guān)人員和車輛進入停車場；（五）、對門窗水電及車輛進行定時或不定時、定點或不定點，由外及里相結(jié)合的交叉巡邏，做好防汛、防火、防盜竊、防破壞措施；（六）、對轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的設(shè)施、車輛及建筑物的任何損壞或隱患應(yīng)及時報告當班隊長并對影響安全使用的部位采取警戒措施；（七）、實時監(jiān)控停車場內(nèi)的安全情況，發(fā)現(xiàn)異常及時向隊長報告，并負責重要資料的保存工作；（八）、遇突發(fā)性、危害性事件應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時向隊長匯報；（九）、早上07:3008:00規(guī)范著裝在門口站立，遇到上級領(lǐng)導要敬禮問好，維護公司良好形象；（十）、遇相關(guān)主管部門檢查時，要主動做好接待服務(wù)工作，并向領(lǐng)導匯報情況；（十一）、確保手機和對講機等通訊暢通，每2小時向隊長匯報崗位情況，有事報事、無事報平安，緊急重大事件可直接向經(jīng)理匯報；（十二）、下班前將崗位衛(wèi)生打掃干凈，檢查轄區(qū)門窗水電情況并做好記錄；（十三）、應(yīng)及時記錄當班期間的工作事項及處理結(jié)果，并做好交接班工作；（十四）、工作紀律：嚴守工作時間，不遲到早退，不擅離職守。嚴禁私自動用監(jiān)控設(shè)備；嚴禁酒后或醉酒值班；嚴禁睡崗、漏崗、脫崗；坐崗時嚴禁脫鞋、翹腿、玩手機；嚴禁做與工作無關(guān)的事情；嚴禁侵占公物；（十六）、完成好上級交辦的其他工作。通過崗前培訓樹立保安職業(yè)道德和服務(wù)意識，明確保安員的職責任務(wù)，掌握上崗“應(yīng)知應(yīng)會”的基本知識和應(yīng)遵循的禮節(jié)和組織紀律。違反上述規(guī)定的的保安及其主管予以通報批評；保安人員違法犯罪行為，包庇、縱容或參與上述違法犯罪活動的，依法移送司法機關(guān)追究其法律責任。嚴禁酒后或醉酒值班；嚴禁睡崗、漏崗、脫崗；坐崗時嚴禁脫鞋、翹腿、玩手機；嚴禁做與工作無關(guān)的事情；嚴禁侵占公物；（十四）、完成上級交辦的其他任務(wù)。八、學習政治、法律和保安業(yè)務(wù)，不斷提高思想覺悟和自身素質(zhì)；積極參加體育鍛煉、軍事訓練和各種技能培訓。依照國家法律法規(guī)，協(xié)助部門經(jīng)理制定公司安全保衛(wèi)制度。第十一節(jié) 突發(fā)事件處理技能要求：一、能準確判定發(fā)生事件的性質(zhì)，根據(jù)突發(fā)事件實際情況及時向相關(guān)人員報告；二、能通過必要的宣傳對事態(tài)發(fā)展進行必要控制，按規(guī)定進行必要的處置；三、保安員間能相互協(xié)調(diào)配合。第九章 保安員禮儀規(guī)定第一節(jié) 微笑保安員接待客人時，要保持微笑，微笑的標準：上下嘴唇中間分開2—3厘米，露出正前方6—8顆牙齒的中間部分。兩腳分開與肩同寬，兩手背后，左手握右手腕，上身成立正姿勢。五、停止間轉(zhuǎn)法（一）、向右轉(zhuǎn)。步法變換均從左腳開始。（三）、移步右（左）跨步；上體保持正直，每跨一步并腳一次，其步幅約與肩同寬，跨到指定步數(shù)停止；向前或后退；向前移步時，應(yīng)按單數(shù)步要領(lǐng)進行（雙數(shù)步變?yōu)閱螖?shù)步）。第七條 不準非法限制他人人身自由，違者依法予以辭退；違法行為情節(jié)較輕的報公安機關(guān)處理，；情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。辦公室應(yīng)統(tǒng)一樣式。各部門須保持整潔、衛(wèi)生。（三）、會前準備：會議各議案的提報人或部門在提報前應(yīng)做好充分準備，并就議案提出自己的初步意見，供會議研究討論。（三）、駕駛員必須愛護、熟悉車輛，如發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時向有關(guān)人員報告，以便安排修理。無論何種原因離開公司，都必須把工作事宜、服裝事宜交接清楚，否則依價扣發(fā)工資。（四）、拾金不昧、見義勇為，做好人好事收到表揚信、錦旗等，為公司爭取榮譽者。（十）、辦公室內(nèi)衛(wèi)生不整潔或在交班前未將衛(wèi)生打掃干凈的警告一次，再犯罰款50元/次。 附則第一條 本制度由物業(yè)公司安管部負責解釋。（四）、不準當班飲酒和酒后上崗；違者一律罰款50元/次。第三條 對嚴格執(zhí)行勞動紀律和工作制度，工作認真負責，做出顯著成績的，及時給予表彰獎勵；對違反規(guī)定、紀律、工作懈怠、常出差錯的，予以嚴肅批評教育；對違法犯罪的，予以依法處理，做到獎罰分明，充分調(diào)動每個員工工作積極性和創(chuàng)造性。車輛若有丟失，將按有關(guān)規(guī)定賠償：“凡違反車輛管理規(guī)定，不按規(guī)定停放車輛或公車私用期間發(fā)生丟失，其經(jīng)濟損失必須由有關(guān)責任人負責賠償。第五章 車輛管理制度一、 車輛管理（一）、機動車輛列入公司固定資產(chǎn)管理，公司綜合管理部是車輛管理的責任部門。三、經(jīng)理辦公會議是公司經(jīng)營管理的最高咨詢和決策機構(gòu)。七、值班室應(yīng)設(shè)置值班登記本。辦公桌上可擺放電腦（打印、掃描）設(shè)備、電話（傳真）機、茶杯，可放置統(tǒng)一樣式的文件夾（盒），工作時可擺放相關(guān)文件、資料；離開時須將文件歸檔，并保持桌面整潔有序。 保安隊伍管理的有關(guān)規(guī)定第一章 保安從業(yè)人員“九不準”行為規(guī)范第一條 不準超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、罰款、沒收財物、扣押他人證件或財物等行為，違者依法予以辭退；違法行為情節(jié)較輕的，報公安機關(guān)處理；情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。出左腳按原步法向新方向行進。左腳向正前方踢出；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，向前擺臂時，前臂略平；向后擺臂時，擺到不能自然擺動為止；行進速度每分鐘110—116步。注意右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45176。銷假時要在批準人或批準部門保存的《請假條》存根聯(lián)上簽字，并注明銷假時間。講究儀表、保持制服的整潔是每一個保安人員應(yīng)有的素質(zhì)。二、工作要點：（一）、值班隊長對本班執(zhí)勤保衛(wèi)工作負完全責任，帶領(lǐng)本班各崗位人員做好各項工作任務(wù)，在部門副經(jīng)理領(lǐng)導下工作，對全隊的工作及安管部副經(jīng)理負責； （二）、根據(jù)公司安排承擔的安保任務(wù)，負責組織安排勤務(wù)，合理編排值班表，檢查考核全班人員的執(zhí)勤情況； （三）、及時準確傳達上級領(lǐng)導的批示，帶領(lǐng)全班貫徹、落實、實施各項保安服務(wù)工作； （四）、負責統(tǒng)計隊內(nèi)考勤，檢查值班執(zhí)勤記錄，掌握人員休假、外出等情況； （五）、帶領(lǐng)本班做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防災害事故；（六）、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，帶領(lǐng)隊員遵章守紀，培養(yǎng)良好的組織紀律和工作作風；提高全班人員的政治覺悟、法制觀念、安全技能和服務(wù)意識； （七）、根據(jù)各崗位及隊員特點布置崗位力量，檢查各崗位執(zhí)勤情況，負責督察隊員的工作著裝、儀容儀表及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生；及時進行調(diào)整、糾正，防止工作漏洞；遇到上級領(lǐng)導要敬禮問好，維護公司良好形象；（八）、對物業(yè)區(qū)域內(nèi)門窗水電、停車場、重點部位進行定時或不定時、定點或不定點的巡檢，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施及建筑物的任何損壞或隱患應(yīng)及時報告副經(jīng)理并對影響安全使用的位置采取警戒措施；（九）、負責監(jiān)控室管理，發(fā)現(xiàn)異常及時向副經(jīng)理報告，并做好重要錄像資料的保存工作；（十）、交接班隊長在交接前要到各崗位檢查工作情況，交接時負責帶隊到各崗位舉行交接儀式，接班隊長負責帶隊接班（檢查儀容儀表、交代工作內(nèi)容），交班隊長負責帶回（講評今天工作總結(jié)、交代下次接班準備工作）；交接班時隊員與隊員、隊長與隊長交接并簽字確定；（十一）、確保手機和對講機等通訊暢通，上班前向副經(jīng)理請示今天工作要點，下班后匯報工作完成情況；（十二）、遇相關(guān)主管部門領(lǐng)導檢查工作時，要主動做好接待服務(wù)，并向副經(jīng)理匯報；（十三）、對隊員進行績效考核監(jiān)督，上報違紀情況，表揚先進，批評落后；掌握隊員的思想動態(tài)，關(guān)心隊員的工作生活，不斷提高團隊的戰(zhàn)斗力，隨時向上級匯報隊伍情況；（十四）、帶領(lǐng)團隊不斷提高業(yè)務(wù)技能，能夠熟練處理好執(zhí)勤問題和突發(fā)事件；記錄工作中存在和發(fā)現(xiàn)的問題，每周例會提出合理化工作建議，不斷完善改進工作細則；（十五）、能夠及時帶領(lǐng)隊員完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。三、對物業(yè)區(qū)域內(nèi)已搬遷的單位，要及時通知值班隊長并上報領(lǐng)導。第三節(jié) 巡邏保安一、交接內(nèi)容：（一）、檢查衛(wèi)生形象；（二）、查驗設(shè)備物品；（三）、巡查重點部位；（四）、做好移交記錄。遵守個人服從組織、下級服從上級的原則，做到有令必行，有禁則止，遵守各項規(guī)章制度，認真履行職責，工作中及時請示報告，接受領(lǐng)導的檢查和業(yè)主、客戶的監(jiān)督；三、堅守崗位，文