【正文】 式反復宣傳關(guān)于防火安全的指示精神，普及防火知識，提高員工撲救初級火災(zāi)的技能，對新上崗的員工和臨時工要不斷地加強防火教育，增強他們的安全防火意識。. 干粉滅火器和壓力，每季度檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題要及時更換和維修，滅火器檢查方法：從外部觀察滅火器有無銹蝕、腐爛現(xiàn)象；壓力表是否為零；重量是否減輕；并抽樣23具實地噴射看滅火是否有效詳細填寫《消防器材檢查記錄表》內(nèi)。. 區(qū)內(nèi)的煙感器每年應(yīng)由消防管理部門組織檢測1～2次。. 樓內(nèi)凡存放有物品的地方，有人員活動的地方、公共場所、娛樂場所，樓層間、機房、變電房、油庫、廚房、辦公室等部位視不同情況配備輕便手提式滅火器材，由管轄部門負責維護保管及外表的清潔衛(wèi)生，擺放消防器材的地方不得堆放雜物，改變消防器材擺放的位置時，要經(jīng)管理處消防管理部門同意，有意損壞消防器材的要罰款，情節(jié)嚴重的要追究責任。若失控時，通知人員就地打開該層的排煙法，這時排煙風機自動啟動，啟動信號燈亮。若不能自動啟泵時，立即轉(zhuǎn)入手動位置啟動，仍不能啟動時速派人大批泵房強行啟動。. 每天應(yīng)將班組個人檢查的結(jié)果向領(lǐng)班匯報，并做以記錄。貯存容器、管道有無定期測試，有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。. 消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況。動火審批操作指導文件1. 目的加大消防安全管理力度，確保小區(qū)消防安全。. 電焊機作業(yè)的旱機地線不得接在易燃易爆的色設(shè)備或管道上。l 凡盛裝過油類等易燃、可燃液體的容器、管道用后未清洗干凈不動火。. 動火后“一清”：l 完成動火作業(yè)后，動火人員和現(xiàn)場監(jiān)督人員要徹底清理動火作業(yè)現(xiàn)場后，才能離開。. 注意周圍情況，是否有火災(zāi)隱患。. 工程部人員電工開啟相關(guān)自動滅火設(shè)備,保證消防用水和應(yīng)急照明。. 防爆炸，有爆炸現(xiàn)象應(yīng)迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場。. 保安部領(lǐng)班負責制定計劃并實施。. 管理處消防管理部門應(yīng)定期定定時對園區(qū)業(yè)主，以宣傳資料張貼、《用戶須知》、發(fā)放消防學習資料，等形式對業(yè)主進行消防教育。. 助燃物：凡是能幫助和支持可燃物燃燒的物質(zhì)，即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的物質(zhì)稱為助燃物，如空氣、氧氣、高錳酸鉀等。預(yù)防火災(zāi)的基本措施：控制可燃物控制可燃物的具體方法：l 控制可燃物品的儲存量；l 以難燃燒或不燃燒材料代替易燃或可燃材料；l 用防火涂料浸涂可燃材料，提高其耐火極限；l 保持可燃物處于良好的通風狀態(tài)，從而降低可燃氣體、蒸氣和粉塵濃度，使他們濃度控制在爆炸下限以內(nèi)。. 冷卻滅火法是根據(jù)可燃物發(fā)生燃燒必須達到一定溫度這一條件，將水或滅火劑直接噴灑在燃燒物上，使燃燒物的溫度降到燃點以下，從而終止燃燒。啟動相應(yīng)消防設(shè)備 消防監(jiān)控接到報警通知監(jiān)控室監(jiān)控室，通知火警附近秩序維護員，趕到現(xiàn)場確認秩序維護員確認，發(fā)生火災(zāi)，立即通知上級領(lǐng)導及其他崗位秩序維護員，迅速投入到滅火戰(zhàn)斗中 秩序維護員確認，屬于誤報，向監(jiān)控室反饋信息，說明誤報原因，監(jiān)控室做好記錄監(jiān)控室將信息再反饋給消防監(jiān)控室消防報警處理流程（二）秩序維護員發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備突然啟動時（在未接到任何通知情況下）監(jiān)控室做好記錄無其他情況，立即關(guān)閉消防設(shè)備查看樓內(nèi)情況，是否有起火點位或是人為手動啟動設(shè)備情況立即向上級匯報，然后通知審批中心監(jiān)控室聯(lián)系消防監(jiān)控室，詢問原因突發(fā)事件操作指導文件1. 目的使員工能夠更好的完成對突發(fā)事件的處理2. 范圍服務(wù)中心管理處秩序維護部3. 職責. 秩序維護員及秩序維護領(lǐng)班負責按規(guī)定對各種事件的處理。. 窒息滅火法窒息滅火法就是根據(jù)可燃物燃燒需要足夠的空氣（氧氣）這一條件，采取適當措施阻止空氣流入燃燒區(qū)，或采用不燃物、惰性氣體沖淡空氣中的氧氣含量，使燃燒物缺乏氧氣的助燃而熄滅。著火源的溫度越高，越容易引起可燃物燃燒。. 可燃物：凡是能與空氣中的氧氣或其它氧化劑起化學反應(yīng)而郅燃燒的物質(zhì)都稱為可燃物。. 在職員工的消防培訓，培訓有關(guān)預(yù)防措施，考核消防器材知識操作程序。. 保安部領(lǐng)班監(jiān)督填寫滅火預(yù)案的相關(guān)記錄并填寫《消防演練記錄表》，歸檔管理，長期保存。. 注意事項：. 防構(gòu)筑物倒塌傷及人員；. 防死火復燃，火撲滅后要仔細反復檢查徹底消除火種，必要時要留人看守。. 消防組織及相關(guān)部門職責：. 以消防管理處為主的戰(zhàn)斗隊,組織指揮火警、火災(zāi)的撲救，各消防員明確職責和分工。. 要有具體組織時間；地點及演練經(jīng)費的預(yù)算。l 一旦發(fā)生火災(zāi)或爆炸事故，要立即報警和組織撲救。l 周圍雜物和易燃品、危險品未清除不動火。大型動火作業(yè)（超出50平米）要經(jīng)公安消防部門辦理手續(xù)經(jīng)同意后，再到物業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，方可動火。對不合格部門項目填寫整改通知書。. 危險場所動火是否按規(guī)定辦手續(xù)，焊工操作時是否達到動火安全制度的要求。. 三級檢查由管理處經(jīng)理實施. 每月由管理處經(jīng)理或由管理處經(jīng)理委托其他部門主管對各部門進行重點檢查或. 檢查各部門貫徹防火安全的執(zhí)行情況，檢查要害部位防火安全管理及制度的執(zhí)行。4. 工作程序. 管理處消防檢查分三級：. 一級檢查由班組織實施. 每個員工每天對本崗位、本地段進行一次火情安全的檢查，排除本身能夠排除的一般不安全因素，上報本身不能解決的不安全因素。. 花灑系統(tǒng)：當某層發(fā)生火災(zāi)時失火部位的花灑噴淋頭爆破噴水，該層的水流指示器動作，監(jiān)控中心得到該層的報警信號。. 防火卷簾門系統(tǒng)：當群樓發(fā)生火警時，根據(jù)失火防衛(wèi)及火勢大小，可采取隔離法，及降落相應(yīng)的防火卷簾門，值班員可根據(jù)現(xiàn)場報告情況遙控降落，就近人員也可擊碎報警按鈕降落，若以上兩種情況都不能降落時（觀察卷簾門降落信號燈），可速派消防維修人員到當?shù)卮蜷_鑰匙開關(guān)強迫降落。. 備用發(fā)電機，由工程部根據(jù)設(shè)備檢查安排時間定期啟動檢查。（工程部管理一部分）. 各種設(shè)施設(shè)備上，應(yīng)有代表公司或管理處的標識。. 對地下停車場及樓內(nèi)安全用電情況每半年檢查一次，并及時清除各種違章用電現(xiàn)象，嚴禁使用電爐子和亂拉照明線路，以防電火引起的火災(zāi)事故。消防組織架構(gòu)指導文件1. 目的使消防安全工作能夠有效的落實并實施2. 范圍太原市行政審批服務(wù)中心管理處3. 職責. 由管理處經(jīng)理統(tǒng)一組織安排布置. 秩序維護部領(lǐng)班具體組織實施. 全體秩序維護隊員為義務(wù)消防隊隊員4. 工作程序消防總指揮消防副指揮消防1隊長消防2隊長消防3隊長全體義務(wù)消防員. 組織架構(gòu)圖 . 消防總指揮：管理處經(jīng)理. 消防副指揮：秩序維護部領(lǐng)班. 消防1隊長：工程部領(lǐng)班. 消防2隊長：保潔部領(lǐng)班 . 消防3隊長：事務(wù)部領(lǐng)班. 義務(wù)消防員：全體秩序維護員. 消防安全管理. 加強對防火安全工作的領(lǐng)導，各部門要把防火安全工作納入日常工作的議事日程，切實嚴抓，抓實、抓細、抓好，并根據(jù)本部門的實際情況指定專人負責防火安全工作。如有損壞，按價賠償。. 施工（裝修）現(xiàn)場禁止吸煙、隨地大小便。3. 職責. 秩序維護部領(lǐng)班負責對施工現(xiàn)場進行抽查。. 嚴禁違章用電，地線裸陋，用電線直接插入電源。. 嚴禁在公共區(qū)域亂接電源。. 每月中控中心以書面形式將本月的設(shè)備運行情況報告給部門領(lǐng)班并存檔。. 值班人員在中控室不準吸煙、喝酒、會客、吃東西、看書報，接打與工作無關(guān)的電話，不準進行與工作無關(guān)的活動。4. 工作規(guī)程 接到報警時，值崗人員要用最簡捷的方式迅速報告當班隊長，報告時要講清報警地點和發(fā)生情況。驗收完畢，交班秩序維護員離開崗位后發(fā)生的問題由當班秩序維護員承擔責任。 秩序維護員交接班操作指導文件1. 目的規(guī)范交接班內(nèi)容與程序，保證交班問題及時解決不遺漏，保證警容警姿至始至終達到標準要求。2 適用范圍管轄區(qū)的停車場。. 按照固定路線和點位進行巡視，及時填寫《巡邏記錄表》。2. 范圍管轄區(qū)內(nèi)的巡邏工作。. 來放人員要說清辦公單位人員姓名。（節(jié)假日期間：對不起，審批服務(wù)中心有規(guī)定非辦公時間不接受采訪和錄像，請您諒解。. 崗哨：對不起，先生，不是本大廳的工作人員或來辦事人員，一般不得隨意進入，如果您需要和我到值班室進行一下登記，請跟我來一下好嗎？. 發(fā)現(xiàn)有私自照像、攝影的非業(yè)主人員崗哨：（敬禮）對不起（先生）！我們物業(yè)有規(guī)定大廳內(nèi)不得隨便拍照。. 夜間秩序維護員如需動用鑰匙要先向隊長申請，經(jīng)同意后，必須兩人以上動用鑰匙，并做好相關(guān)記錄。. 對講機、強光手電、鑰匙嚴格按規(guī)定使用，嚴禁秩序維護員私自亂拆或轉(zhuǎn)借他人。秩序維護部常用器具操作指導文件1. 目的保證對部門器具的合理有效利用,充分發(fā)揮其功能,延長使用壽命。被子豎疊三折，橫疊四折，疊口朝前，置于床鋪一端中央。下班后會議指出當班員工出現(xiàn)的問題，及時整改；對當班發(fā)生的重要事件進行總結(jié)和分析。. 每次培訓前要做好員工簽到；培訓后做好員工培訓檔案。2. 如能夠達到以上標準并表現(xiàn)出色，加分；如未能達到標準，扣分。4. 工作程序. 每月底25日至本月最后一天，考勤員開始著手統(tǒng)計員工出勤天數(shù)和考核分數(shù)。322坐下坐下左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然在兩膝上，上體保持正直。316步法變換同齊步、正步、跑步步法變換，均從左腳開始、齊步、正步互換，聽到口令，即換正步或齊步行進，齊步換跑步，聽到預(yù)令，兩手迅速握拳提到腰際，兩臂前后自然擺動，聽到口令，即換跑步進行，跑步換齊步，聽到口令，繼續(xù)跑兩步，然后換齊步行進。體重落在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢。25整齊向右（左）看齊基準兵不動，其他隊員向右（左）轉(zhuǎn)頭，眼睛看右（左）領(lǐng)隊員腮部，前四名能通視基準兵，自第五名起，以能通視到本人以右（左）第三人為度。4. 工作程序. 訓練科目及時間：每周的星期六8：00—9：00為訓練時間，具體訓練科目由軍體教官按軍體訓練計劃實施執(zhí)行。. 不得私接其它播放器，收看黃色淫穢等光碟，違者送公安機關(guān)依法處理。3. 職責. 寢室長和領(lǐng)班負責每天監(jiān)督和檢查電視機的使用情況。. 如衛(wèi)生不合格，由當日值日人員負責。 . 員工每人都有義務(wù)保持室內(nèi)衛(wèi)生，珍惜他人勞動成果。. 寢室內(nèi)不準用餐、喝酒、賭博、看黃色淫穢刊物及從適其他違法違紀活動。. 每天床鋪、被褥要求做到鋪面平整，被子要疊成四折，棱角分明。. 不明事項不得推諉,應(yīng)及時轉(zhuǎn)接其他部門。. 業(yè)主與同事相互交談時，不可以誰便插話，特殊需要時必須先說“對不起，打擾一下”。. 在他人行走時，不要發(fā)出怪異的笑聲，以免產(chǎn)生誤會，不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄業(yè)主。. 站立或落座時交談，應(yīng)保持正確站姿或坐姿。. 員工不得留長指甲，員工要每天勤刷牙漱口，要勤洗手、剪指甲，指甲邊緣不得有污垢、臟物，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。2. 范圍秩序維護部全體員工3. 職責. 秩序維護員及秩序維護部所屬員工需自覺遵守，按要求上崗。. 紀律. 愛崗敬業(yè)，服從指揮；遵紀守法，嚴于律已，文明服務(wù)，禮貌待人，積極主動，勇敢無畏。. 如發(fā)現(xiàn)可疑人員，主動上前詢問。做好交接班工作，認真填寫相關(guān)工作的各項記錄。. 負責對車場設(shè)備設(shè)施的管理。. 掌握部門設(shè)備操作與運行情況（消防、可視監(jiān)控設(shè)備）。監(jiān)督檢查各崗位秩序維護員工作質(zhì)量，如：崗姿、儀容儀表、記錄填寫、出勤等。. 堅持“服務(wù)第一、用戶至上”的服務(wù)宗旨管理就是服務(wù)，秩序維護也是一種服務(wù)。衡量治安工作的第一標準就是物業(yè)范圍內(nèi)不發(fā)生任何刑事案件，不出治安事故。. 必須終止任何影響業(yè)主或使用人身心健康的行為，維護正常的生活秩序與工作秩序。流動崗哨—種是有指定巡查路線的，另一種則無巡查路線。物業(yè)管理安全保衛(wèi)可簡稱為“安?！?，從事安全保衛(wèi)的人稱為“秩序維護員”。但是物業(yè)管理又是以人為本，業(yè)主與使用人的生命與財產(chǎn)安全是最基本、最基礎(chǔ)的物業(yè)管理要求。. 流動崗：各種流動的巡查、巡更則是流動崗哨。. 必須阻止或防止任何危及業(yè)主或使用人的生命財產(chǎn)的行為。物業(yè)管理中的治安工作的根本目的就是保障用戶的人身及財產(chǎn)安全，維護用戶正常的工作及生活秩序，確保物業(yè)的正常使用及免遭破壞?？傊煌愋臀飿I(yè)的秩序維護管理部門應(yīng)根據(jù)自身物業(yè)治安管理特點，分清主次、輕重，將重點防范與一般管理和很好地結(jié)合起來。3. 組織架構(gòu)項目秩序部主管領(lǐng)班1人領(lǐng)班1人領(lǐng)班1人巡邏崗監(jiān)控室停車場門崗4. 崗位職責. 秩序維護部主管的崗位職責. 負責秩序維護部日常管理工作。. 及時向員工傳達公司、管理處、部門新信息和規(guī)定。. 負責車輛按位停放、擺放整齊。. 對可視、通訊設(shè)備等相關(guān)物品要進行經(jīng)常性的檢查，確保監(jiān)控設(shè)施各系統(tǒng)的運行狀況良好。. 按照固定路線和點位進行巡視，及時填寫《巡邏記錄表》。. 夜間負責檢查樓內(nèi)各辦公室鎖門情況。. 軍體訓練除全體秩序維護員定期訓練外，每天無特殊情況下夜班秩序維護需訓練20分鐘（按每年制定的軍體訓練計劃實施）由軍體教官負責組織實施，無軍體教官的由領(lǐng)班負責。 秩序維護員儀容儀表管理指導文件1. 目的通過對秩序維護員儀容儀表的規(guī)范，提升園區(qū)、公司及員工自身形象和對外界的影響力。. 男員工，身體、頭發(fā)、面部、手部必須清潔，應(yīng)經(jīng)常洗澡。. 秩序維護員在工作時間行走時應(yīng)用齊步，拐彎時走直角，兩人成行，三人成列。不得模仿他人的語音、語調(diào)、手勢、表情，不開過分玩笑?；仡^再次面對業(yè)主時，要說“對不起，讓您久等了