【正文】 式反復宣傳關于防火安全的指示精神，普及防火知識，提高員工撲救初級火災的技能，對新上崗的員工和臨時工要不斷地加強防火教育，增強他們的安全防火意識。. 干粉滅火器和壓力，每季度檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題要及時更換和維修，滅火器檢查方法：從外部觀察滅火器有無銹蝕、腐爛現(xiàn)象；壓力表是否為零；重量是否減輕；并抽樣23具實地噴射看滅火是否有效詳細填寫《消防器材檢查記錄表》內(nèi)。. 區(qū)內(nèi)的煙感器每年應由消防管理部門組織檢測1～2次。. 樓內(nèi)凡存放有物品的地方，有人員活動的地方、公共場所、娛樂場所，樓層間、機房、變電房、油庫、廚房、辦公室等部位視不同情況配備輕便手提式滅火器材，由管轄部門負責維護保管及外表的清潔衛(wèi)生，擺放消防器材的地方不得堆放雜物，改變消防器材擺放的位置時，要經(jīng)管理處消防管理部門同意，有意損壞消防器材的要罰款，情節(jié)嚴重的要追究責任。若失控時，通知人員就地打開該層的排煙法，這時排煙風機自動啟動，啟動信號燈亮。若不能自動啟泵時，立即轉(zhuǎn)入手動位置啟動，仍不能啟動時速派人大批泵房強行啟動。. 每天應將班組個人檢查的結果向領班匯報，并做以記錄。貯存容器、管道有無定期測試，有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。. 消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況。動火審批操作指導文件1. 目的加大消防安全管理力度，確保小區(qū)消防安全。. 電焊機作業(yè)的旱機地線不得接在易燃易爆的色設備或管道上。l 凡盛裝過油類等易燃、可燃液體的容器、管道用后未清洗干凈不動火。. 動火后“一清”：l 完成動火作業(yè)后，動火人員和現(xiàn)場監(jiān)督人員要徹底清理動火作業(yè)現(xiàn)場后，才能離開。. 注意周圍情況，是否有火災隱患。. 工程部人員電工開啟相關自動滅火設備,保證消防用水和應急照明。. 防爆炸，有爆炸現(xiàn)象應迅速撤離火災現(xiàn)場。. 保安部領班負責制定計劃并實施。. 管理處消防管理部門應定期定定時對園區(qū)業(yè)主，以宣傳資料張貼、《用戶須知》、發(fā)放消防學習資料，等形式對業(yè)主進行消防教育。. 助燃物：凡是能幫助和支持可燃物燃燒的物質(zhì)，即能與可燃物發(fā)生氧化反應的物質(zhì)稱為助燃物，如空氣、氧氣、高錳酸鉀等。預防火災的基本措施：控制可燃物控制可燃物的具體方法：l 控制可燃物品的儲存量；l 以難燃燒或不燃燒材料代替易燃或可燃材料；l 用防火涂料浸涂可燃材料，提高其耐火極限；l 保持可燃物處于良好的通風狀態(tài)，從而降低可燃氣體、蒸氣和粉塵濃度，使他們濃度控制在爆炸下限以內(nèi)。. 冷卻滅火法是根據(jù)可燃物發(fā)生燃燒必須達到一定溫度這一條件，將水或滅火劑直接噴灑在燃燒物上，使燃燒物的溫度降到燃點以下，從而終止燃燒。啟動相應消防設備 消防監(jiān)控接到報警通知監(jiān)控室監(jiān)控室，通知火警附近秩序維護員，趕到現(xiàn)場確認秩序維護員確認，發(fā)生火災，立即通知上級領導及其他崗位秩序維護員，迅速投入到滅火戰(zhàn)斗中 秩序維護員確認，屬于誤報，向監(jiān)控室反饋信息，說明誤報原因，監(jiān)控室做好記錄監(jiān)控室將信息再反饋給消防監(jiān)控室消防報警處理流程（二）秩序維護員發(fā)現(xiàn)消防設備突然啟動時（在未接到任何通知情況下）監(jiān)控室做好記錄無其他情況，立即關閉消防設備查看樓內(nèi)情況，是否有起火點位或是人為手動啟動設備情況立即向上級匯報，然后通知審批中心監(jiān)控室聯(lián)系消防監(jiān)控室，詢問原因突發(fā)事件操作指導文件1. 目的使員工能夠更好的完成對突發(fā)事件的處理2. 范圍服務中心管理處秩序維護部3. 職責. 秩序維護員及秩序維護領班負責按規(guī)定對各種事件的處理。. 窒息滅火法窒息滅火法就是根據(jù)可燃物燃燒需要足夠的空氣（氧氣）這一條件，采取適當措施阻止空氣流入燃燒區(qū)，或采用不燃物、惰性氣體沖淡空氣中的氧氣含量，使燃燒物缺乏氧氣的助燃而熄滅。著火源的溫度越高，越容易引起可燃物燃燒。. 可燃物：凡是能與空氣中的氧氣或其它氧化劑起化學反應而郅燃燒的物質(zhì)都稱為可燃物。. 在職員工的消防培訓，培訓有關預防措施，考核消防器材知識操作程序。. 保安部領班監(jiān)督填寫滅火預案的相關記錄并填寫《消防演練記錄表》，歸檔管理，長期保存。. 注意事項：. 防構筑物倒塌傷及人員；. 防死火復燃，火撲滅后要仔細反復檢查徹底消除火種，必要時要留人看守。. 消防組織及相關部門職責：. 以消防管理處為主的戰(zhàn)斗隊,組織指揮火警、火災的撲救，各消防員明確職責和分工。. 要有具體組織時間；地點及演練經(jīng)費的預算。l 一旦發(fā)生火災或爆炸事故，要立即報警和組織撲救。l 周圍雜物和易燃品、危險品未清除不動火。大型動火作業(yè)（超出50平米）要經(jīng)公安消防部門辦理手續(xù)經(jīng)同意后，再到物業(yè)辦理相關手續(xù)，方可動火。對不合格部門項目填寫整改通知書。. 危險場所動火是否按規(guī)定辦手續(xù)，焊工操作時是否達到動火安全制度的要求。. 三級檢查由管理處經(jīng)理實施. 每月由管理處經(jīng)理或由管理處經(jīng)理委托其他部門主管對各部門進行重點檢查或. 檢查各部門貫徹防火安全的執(zhí)行情況，檢查要害部位防火安全管理及制度的執(zhí)行。4. 工作程序. 管理處消防檢查分三級：. 一級檢查由班組織實施. 每個員工每天對本崗位、本地段進行一次火情安全的檢查，排除本身能夠排除的一般不安全因素，上報本身不能解決的不安全因素。. 花灑系統(tǒng)：當某層發(fā)生火災時失火部位的花灑噴淋頭爆破噴水，該層的水流指示器動作，監(jiān)控中心得到該層的報警信號。. 防火卷簾門系統(tǒng)：當群樓發(fā)生火警時，根據(jù)失火防衛(wèi)及火勢大小，可采取隔離法，及降落相應的防火卷簾門，值班員可根據(jù)現(xiàn)場報告情況遙控降落，就近人員也可擊碎報警按鈕降落，若以上兩種情況都不能降落時（觀察卷簾門降落信號燈），可速派消防維修人員到當?shù)卮蜷_鑰匙開關強迫降落。. 備用發(fā)電機，由工程部根據(jù)設備檢查安排時間定期啟動檢查。（工程部管理一部分）. 各種設施設備上，應有代表公司或管理處的標識。. 對地下停車場及樓內(nèi)安全用電情況每半年檢查一次，并及時清除各種違章用電現(xiàn)象，嚴禁使用電爐子和亂拉照明線路，以防電火引起的火災事故。消防組織架構指導文件1. 目的使消防安全工作能夠有效的落實并實施2. 范圍太原市行政審批服務中心管理處3. 職責. 由管理處經(jīng)理統(tǒng)一組織安排布置. 秩序維護部領班具體組織實施. 全體秩序維護隊員為義務消防隊隊員4. 工作程序消防總指揮消防副指揮消防1隊長消防2隊長消防3隊長全體義務消防員. 組織架構圖 . 消防總指揮：管理處經(jīng)理. 消防副指揮：秩序維護部領班. 消防1隊長：工程部領班. 消防2隊長：保潔部領班 . 消防3隊長：事務部領班. 義務消防員：全體秩序維護員. 消防安全管理. 加強對防火安全工作的領導，各部門要把防火安全工作納入日常工作的議事日程，切實嚴抓，抓實、抓細、抓好，并根據(jù)本部門的實際情況指定專人負責防火安全工作。如有損壞，按價賠償。. 施工（裝修）現(xiàn)場禁止吸煙、隨地大小便。3. 職責. 秩序維護部領班負責對施工現(xiàn)場進行抽查。. 嚴禁違章用電，地線裸陋，用電線直接插入電源。. 嚴禁在公共區(qū)域亂接電源。. 每月中控中心以書面形式將本月的設備運行情況報告給部門領班并存檔。. 值班人員在中控室不準吸煙、喝酒、會客、吃東西、看書報，接打與工作無關的電話，不準進行與工作無關的活動。4. 工作規(guī)程 接到報警時，值崗人員要用最簡捷的方式迅速報告當班隊長，報告時要講清報警地點和發(fā)生情況。驗收完畢，交班秩序維護員離開崗位后發(fā)生的問題由當班秩序維護員承擔責任。 秩序維護員交接班操作指導文件1. 目的規(guī)范交接班內(nèi)容與程序，保證交班問題及時解決不遺漏，保證警容警姿至始至終達到標準要求。2 適用范圍管轄區(qū)的停車場。. 按照固定路線和點位進行巡視，及時填寫《巡邏記錄表》。2. 范圍管轄區(qū)內(nèi)的巡邏工作。. 來放人員要說清辦公單位人員姓名。（節(jié)假日期間：對不起，審批服務中心有規(guī)定非辦公時間不接受采訪和錄像，請您諒解。. 崗哨：對不起，先生，不是本大廳的工作人員或來辦事人員，一般不得隨意進入，如果您需要和我到值班室進行一下登記，請跟我來一下好嗎？. 發(fā)現(xiàn)有私自照像、攝影的非業(yè)主人員崗哨：（敬禮）對不起（先生）！我們物業(yè)有規(guī)定大廳內(nèi)不得隨便拍照。. 夜間秩序維護員如需動用鑰匙要先向隊長申請，經(jīng)同意后，必須兩人以上動用鑰匙，并做好相關記錄。. 對講機、強光手電、鑰匙嚴格按規(guī)定使用，嚴禁秩序維護員私自亂拆或轉(zhuǎn)借他人。秩序維護部常用器具操作指導文件1. 目的保證對部門器具的合理有效利用,充分發(fā)揮其功能,延長使用壽命。被子豎疊三折，橫疊四折，疊口朝前，置于床鋪一端中央。下班后會議指出當班員工出現(xiàn)的問題，及時整改；對當班發(fā)生的重要事件進行總結和分析。. 每次培訓前要做好員工簽到；培訓后做好員工培訓檔案。2. 如能夠達到以上標準并表現(xiàn)出色，加分；如未能達到標準，扣分。4. 工作程序. 每月底25日至本月最后一天，考勤員開始著手統(tǒng)計員工出勤天數(shù)和考核分數(shù)。322坐下坐下左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然在兩膝上，上體保持正直。316步法變換同齊步、正步、跑步步法變換，均從左腳開始、齊步、正步互換，聽到口令，即換正步或齊步行進，齊步換跑步，聽到預令，兩手迅速握拳提到腰際，兩臂前后自然擺動，聽到口令，即換跑步進行，跑步換齊步，聽到口令，繼續(xù)跑兩步，然后換齊步行進。體重落在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢。25整齊向右（左）看齊基準兵不動，其他隊員向右（左）轉(zhuǎn)頭，眼睛看右（左）領隊員腮部，前四名能通視基準兵，自第五名起，以能通視到本人以右（左）第三人為度。4. 工作程序. 訓練科目及時間：每周的星期六8：00—9：00為訓練時間，具體訓練科目由軍體教官按軍體訓練計劃實施執(zhí)行。. 不得私接其它播放器，收看黃色淫穢等光碟，違者送公安機關依法處理。3. 職責. 寢室長和領班負責每天監(jiān)督和檢查電視機的使用情況。. 如衛(wèi)生不合格，由當日值日人員負責。 . 員工每人都有義務保持室內(nèi)衛(wèi)生，珍惜他人勞動成果。. 寢室內(nèi)不準用餐、喝酒、賭博、看黃色淫穢刊物及從適其他違法違紀活動。. 每天床鋪、被褥要求做到鋪面平整，被子要疊成四折，棱角分明。. 不明事項不得推諉,應及時轉(zhuǎn)接其他部門。. 業(yè)主與同事相互交談時，不可以誰便插話，特殊需要時必須先說“對不起，打擾一下”。. 在他人行走時，不要發(fā)出怪異的笑聲，以免產(chǎn)生誤會，不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄業(yè)主。. 站立或落座時交談，應保持正確站姿或坐姿。. 員工不得留長指甲，員工要每天勤刷牙漱口，要勤洗手、剪指甲，指甲邊緣不得有污垢、臟物，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。2. 范圍秩序維護部全體員工3. 職責. 秩序維護員及秩序維護部所屬員工需自覺遵守，按要求上崗。. 紀律. 愛崗敬業(yè)，服從指揮；遵紀守法，嚴于律已，文明服務，禮貌待人，積極主動，勇敢無畏。. 如發(fā)現(xiàn)可疑人員，主動上前詢問。做好交接班工作，認真填寫相關工作的各項記錄。. 負責對車場設備設施的管理。. 掌握部門設備操作與運行情況（消防、可視監(jiān)控設備）。監(jiān)督檢查各崗位秩序維護員工作質(zhì)量，如：崗姿、儀容儀表、記錄填寫、出勤等。. 堅持“服務第一、用戶至上”的服務宗旨管理就是服務，秩序維護也是一種服務。衡量治安工作的第一標準就是物業(yè)范圍內(nèi)不發(fā)生任何刑事案件，不出治安事故。. 必須終止任何影響業(yè)主或使用人身心健康的行為，維護正常的生活秩序與工作秩序。流動崗哨—種是有指定巡查路線的，另一種則無巡查路線。物業(yè)管理安全保衛(wèi)可簡稱為“安保”，從事安全保衛(wèi)的人稱為“秩序維護員”。但是物業(yè)管理又是以人為本，業(yè)主與使用人的生命與財產(chǎn)安全是最基本、最基礎的物業(yè)管理要求。. 流動崗：各種流動的巡查、巡更則是流動崗哨。. 必須阻止或防止任何危及業(yè)主或使用人的生命財產(chǎn)的行為。物業(yè)管理中的治安工作的根本目的就是保障用戶的人身及財產(chǎn)安全，維護用戶正常的工作及生活秩序，確保物業(yè)的正常使用及免遭破壞。總之不同類型物業(yè)的秩序維護管理部門應根據(jù)自身物業(yè)治安管理特點，分清主次、輕重，將重點防范與一般管理和很好地結合起來。3. 組織架構項目秩序部主管領班1人領班1人領班1人巡邏崗監(jiān)控室停車場門崗4. 崗位職責. 秩序維護部主管的崗位職責. 負責秩序維護部日常管理工作。. 及時向員工傳達公司、管理處、部門新信息和規(guī)定。. 負責車輛按位停放、擺放整齊。. 對可視、通訊設備等相關物品要進行經(jīng)常性的檢查，確保監(jiān)控設施各系統(tǒng)的運行狀況良好。. 按照固定路線和點位進行巡視，及時填寫《巡邏記錄表》。. 夜間負責檢查樓內(nèi)各辦公室鎖門情況。. 軍體訓練除全體秩序維護員定期訓練外，每天無特殊情況下夜班秩序維護需訓練20分鐘（按每年制定的軍體訓練計劃實施）由軍體教官負責組織實施，無軍體教官的由領班負責。 秩序維護員儀容儀表管理指導文件1. 目的通過對秩序維護員儀容儀表的規(guī)范，提升園區(qū)、公司及員工自身形象和對外界的影響力。. 男員工，身體、頭發(fā)、面部、手部必須清潔，應經(jīng)常洗澡。. 秩序維護員在工作時間行走時應用齊步，拐彎時走直角，兩人成行，三人成列。不得模仿他人的語音、語調(diào)、手勢、表情，不開過分玩笑?；仡^再次面對業(yè)主時，要說“對不起，讓您久等了