【正文】 重點目標(biāo)或大型活動的安全。（二）、人群控制服務(wù)操作規(guī)程制定人群控制方案根據(jù)保安服務(wù)合同，了解特定人群基本活動情況，制定人群控制方案和應(yīng)急預(yù)案，確定維護治安秩序人員及其具體分布、勤務(wù)方式、崗位責(zé)任、現(xiàn)場巡視、安全檢查、組織指揮、聯(lián)絡(luò)和協(xié)作措施以及各種突發(fā)情況應(yīng)對措施。遇有火災(zāi)、爆炸等安全事故，應(yīng)立即報警，同時按照應(yīng)急預(yù)案，采取措施疏散人群，防止事態(tài)擴大。投訴分類。管理職責(zé)。，并通報有關(guān)部門進行追蹤改善。“簽呈”專案呈報處理。中央空調(diào)主機、發(fā)電機、高低壓電柜、消防設(shè)備、通訊設(shè)備等大廈主要設(shè)備設(shè)施故障；報告程序參與事件處理的部門經(jīng)理在事件處理后立即填寫重大事件報告，于12小時內(nèi)以書面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo)，詳述事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。為公司有效運營提供所需的資源；確定組織架構(gòu)，規(guī)定公司部門及人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系；對顧客作出承諾，并承擔(dān)其責(zé)任和義務(wù)，確保顧客要求得到滿足；各項改進措施之監(jiān)督實施；組織公司各項管理體系建立、實施、保持和持續(xù)改進。按照會計檔案管理規(guī)定，負責(zé)各類會計檔案的立卷保管、裝訂、歸檔工作。負責(zé)搞好培訓(xùn)人員后勤保障等工作。收發(fā)物資必須以出入庫單據(jù)為依據(jù)，認真登記記帳。按照《保安培訓(xùn)大綱》和《保安工作手冊》要求，認真做好新隊員和在崗骨干、隊員的業(yè)務(wù)知識教育培訓(xùn)檔案管理工作。負責(zé)公司違規(guī)違紀(jì)行為調(diào)查及處理。不得偏袒徇私，損害公司利益。第三節(jié)、保安員人事管理制度【目的】、錄用、考勤、升遷、調(diào)動、考勤、辭職等手續(xù)，明確、統(tǒng)一公司的用人政策，留住、吸引優(yōu)秀人才，為公司及員工的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，特制定本制度。，否則造成的各種損失由員工負責(zé)。：隊長調(diào)動時必須填寫職務(wù)移交單（附件），雙方移交監(jiān)管物資、文件、經(jīng)辦未了事項等，雙方確認后赴新職?！具m用范圍】。、正確上報各種報表（如考勤表、考核表、崗位變動表、計劃、總結(jié)等）。、不按規(guī)定上報、包庇袒護，經(jīng)查證屬實者。，索取或接受賄賂、打擊報復(fù)者。 在崗位上睡崗、脫崗嚴(yán)重不履行崗位職責(zé)者。 專業(yè)整理分享 。、財物者，包括人力、材料和庫存物資。，價值在300元以下者（如丟失或損壞必須照價賠償，并處以雙倍考核）。，造成不良后果者。、早退、飲酒后上班者。，不徇私情，抵制歪風(fēng)邪氣，同壞人壞事作斗爭，維護公司利益事跡突出者。、修訂及廢止權(quán)在公司行政部。:人防部可根據(jù)各駐點人員狀況，合理調(diào)動調(diào)派員工，并填寫人員調(diào)動單報備行政部調(diào)整人事系統(tǒng)。，予以違紀(jì)除名處理，根據(jù)情況追究相應(yīng)違約金。2 、定期進行宿舍衛(wèi)生評比，要求隊員做到整潔劃一，空氣清潔無異味； 隊長每天進行宿舍查房，要求員工22：00之前歸宿，保證睡眠，確保執(zhí)勤精神抖擻。第三章 保安員管理制度第一節(jié)、保安員守則 著裝佩戴齊全，按規(guī)定上崗交接班。負責(zé)公司各項大型活動的警衛(wèi)布崗和人員配置；協(xié)調(diào)好客戶關(guān)系，加強與客戶的溝通聯(lián)系，定期回訪客戶及時處理客戶提出的要求與意見。完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作。認真做好培訓(xùn)基地日常管理和內(nèi)務(wù)管理，落實好一日生活制度化，保持良好的工作秩序和生活秩序。負責(zé)新招收保安員的政審復(fù)核、體檢復(fù)查、文化考核等工作，嚴(yán)格把好“進人關(guān)”。審查各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的原始憑證，記帳憑證，報銷憑證開支內(nèi)容是否真實、發(fā)票是否正規(guī)、財務(wù)手續(xù)是否齊備、金額數(shù)字是否準(zhǔn)確、帳薄報表是否規(guī)范。第二章 崗位責(zé)任制度第一節(jié) 公司組織架構(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖第二節(jié) 管理機構(gòu)各崗位工作職責(zé)一、董事會工作職責(zé)決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營計劃和投資方案，決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置，制訂公司年度財務(wù)預(yù)、決算方案和利潤分配方案、彌補虧損方案，對公司增加或減少注冊資本、分立、合并、終止和清算等重大事項提出方案，聘任或解聘公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部門負責(zé)人，并決定其獎懲。(四)報告內(nèi)容，不得超越核決權(quán)限與客戶做任何處理的答復(fù)協(xié)議或承諾。、執(zhí)行成果的督促及效果確認?？蛻艨桃庹曳N種理由，投訴保安服務(wù)質(zhì)量不良，要求過分。熟記有關(guān)部門、相關(guān)人員聯(lián)系方式。疏導(dǎo)人流，避免造成擁擠。防止火災(zāi)、爆炸及擠死、踩傷等事故或打砸搶、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。了解護衛(wèi)對象工作內(nèi)容和具體護衛(wèi)要求，掌握護衛(wèi)對象動態(tài)活動。確定使用的通訊工具、交通工具、行駛路線。熟練掌握處理一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，及時、準(zhǔn)確報告。發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機關(guān)，并做好現(xiàn)場保護工作。守護勤務(wù)的實施。維護守衛(wèi)區(qū)域內(nèi)正常秩序，防止無關(guān)人員進入守衛(wèi)區(qū)域。（三）、停車場地管理接到門崗?fù)▓?，即刻趕到現(xiàn)場，指揮車輛按指定位置正確停放，禮貌提醒車主鎖好車門窗，調(diào)好防盜報警系統(tǒng)，隨身帶走車內(nèi)貴重物品。登記完畢，即刻通知該區(qū)域流動崗保安，確認該車輛停放位置或?qū)ω涇囘M行跟進，保證周圍公共設(shè)施、設(shè)備安全。夜間巡邏要提高警惕，保護自身安全。備有巡邏勤務(wù)登記薄。（二）、巡邏服務(wù)操作規(guī)程制定巡邏方案，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏方式、控制重點及所需裝備。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。發(fā)生糾紛，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理。門衛(wèi)執(zhí)勤方案需經(jīng)客戶單位審定。對原則性問題，必須嚴(yán)格把關(guān)；對非原則性問題不宜糾纏，以免牽扯過多精力，影響原則性問題的處理。門衛(wèi)保安范圍內(nèi)出現(xiàn)的情況、問題，須親自了解并予以解決。及時發(fā)現(xiàn)不法行為，截獲贓物，做好安全防范工作。6綜合部每月對車輛使用情況、安全性能、車況進行例行檢查，并記錄。公司通過對保安服務(wù)對象和提供服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)方式、合同內(nèi)容等相關(guān)事項進行審查，預(yù)防違法犯罪行為的發(fā)生。不準(zhǔn)私自攜帶秘密材料瀏覽、參觀、探親、訪友或出入公共場所。 完美WORD格式資料 保安服務(wù)公司規(guī)章制度第一章 保安服務(wù)管理制度第一節(jié)、總則為規(guī)范保安員管理，提高公司正規(guī)化管理水平，保障公司員工的生命財產(chǎn)安全，為企業(yè)提供良好的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本制度。包括對方履行合同的意愿是否誠懇，意思表示是否真實、一致。不準(zhǔn)私自錄制、復(fù)印、拍攝、摘抄、收藏秘密。公司法律事務(wù)部對客戶保安服務(wù)要求進行合法性審查，避免為走私、盜竊、搶劫、販毒等違法犯罪行為提供保安服務(wù)，以維護社會公共安全。5司機應(yīng)定期維護保養(yǎng)車輛，確保車況良好；出車記錄里程數(shù)及各項費用明細，按規(guī)定報賬。指揮、疏導(dǎo)出入車輛，維護出入口的正常秩序。處理問題要隨機應(yīng)變，善于區(qū)分原則性與非原則性問題，針對不同性質(zhì)問題采取不同處理方法。確定各類情況的處置方法，制定緊急情況處置預(yù)案。對拒不交驗證件或證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。對攜物外出人