【正文】 出差住宿費限額：一線城市500 元/天，二線城市400 元/天，三線城市為300元/天； （）公司部門經(jīng)理以下（含部門經(jīng)理）的員工出差住宿費限額：一線城市400元/天，二線城市300元/天，三線城市200元/天；（）需港、澳、臺及國外地區(qū)出差的費用標(biāo)準(zhǔn)，均由總裁審定批準(zhǔn)；（）如有特殊情況需提高標(biāo)準(zhǔn)的，需總裁審批；涉及參加大型會議的住宿標(biāo)準(zhǔn)按主辦單位的通知執(zhí)行。（1）財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按規(guī)定審核差旅費開支，對未經(jīng)批準(zhǔn)出差及超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)開支的費用不予報銷。（5）出差人員外出參加會議、培訓(xùn)，舉辦單位統(tǒng)一安排食宿，會議、培訓(xùn)期間的食宿和公雜費由會議、培訓(xùn)舉辦單位按規(guī)定統(tǒng)一開支；往返會議、培訓(xùn)地點的差旅費按照規(guī)定報銷。（5）如在出差期間經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報銷業(yè)務(wù)招待費，則不再報銷當(dāng)天的出差誤餐費。集團行政部負責(zé)對各管理中心、控股公司人員差旅費報銷費用進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重大問題向董事長、總裁報告。涉嫌違法的，移交司法機關(guān)處理。，科學(xué)安排和嚴(yán)格控制外出的時間、內(nèi)容、路線、頻率、人員數(shù)量，禁止異地部門間沒有特別需要的一般性學(xué)習(xí)交流、考察調(diào)研，禁止重復(fù)性考察，禁止以各種名義和方式變相旅游，禁止違反規(guī)定到風(fēng)景名勝區(qū)舉辦會議和活動。（1）公司接待費用實行提前申請，定/限額審批的原則。形成定點合作單位或變更定點合作單位，須撰寫相關(guān)報告，報總裁審批。（2）公司人員外出開會、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、旅游、休假等一律不得報銷業(yè)務(wù)招待費。（1）所有手機必須設(shè)置公司統(tǒng)一鈴聲；鈴聲版本由企業(yè)文化部部統(tǒng)一提供（鈴聲版本保持一致），不得隨意自行制作。（1）各類信件、包裹統(tǒng)一由前臺簽收并及時通知收取人前來領(lǐng)取。（4）收到傳真應(yīng)第一時間（一般在10分鐘之內(nèi)）轉(zhuǎn)交于收件人，并作好登記。（5）負責(zé)每期公司內(nèi)部報刊的編輯、印發(fā)。對員工的獎懲結(jié)果經(jīng)批準(zhǔn)后，人力資源部應(yīng)向員工發(fā)出考核結(jié)果告知書并知會員工直接上級。（）申訴人必須隨時聽候受理申訴的部門的調(diào)查，并提供真實資料和證物。（1） 集團各管理中心、控股公司均有對本中心和公司所管轄的人員提出獎罰的建議權(quán)。（3）獎勵加分：每位員工每月基準(zhǔn)績效分為100分，按照獎勵程度的不同給予加分，獎勵分可以抵沖處罰分。（2）在以下情況中，視情況可以加20—30分：（）完成本職工作較好，能及時完成上級交辦任務(wù)，得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)好評的。（3）獲得總經(jīng)理特別獎勵者，最高給予加50分。 （）因工作疏忽，造成誤工或返工； （）上班時間喧嘩、打鬧、聊天、嬉戲； （）上班期間在辦公區(qū)域內(nèi)食用食物； （）浪費公司資源，下班后不關(guān)燈、關(guān)水、不鎖門； （）在辦公區(qū)禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙；（）妨礙工作秩序或違反破壞安全、環(huán)境衛(wèi)生；（）參加任何會議手機響起的。() 發(fā)生類似上述情況性質(zhì)的其他行為； （4）降職（）聚眾鬧事妨礙正常工作秩序；（）挪用公司錢款、借用公款到期不如數(shù)歸還、收款后未經(jīng)批準(zhǔn)不按規(guī)定及時將公司的錢款返還公司； （）虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各種單據(jù)、報表；（）員工不服從公司正常工作安排和工作調(diào)動，并無理取鬧。（5）任何負責(zé)人不得設(shè)專車和專用司機，用車時一律經(jīng)行政部填派車單登記去向和里程。（10）任何管理人員在職時，必須嚴(yán)守公司秘密，任何泄露或出賣公司經(jīng)營利益、接受客戶回扣或贈禮、宴請者，一經(jīng)查出，必將嚴(yán)懲并追究其法律責(zé)任；在職期間必須與公司簽署保密協(xié)議。（6）對招投標(biāo)過程中有暗箱操作嫌疑的要主動接受調(diào)查，經(jīng)查屬實的，接受公司查處；簽訂履行合同必須按公司規(guī)定執(zhí)行，并嚴(yán)格遵守“合同管理制度”中的廉政條款，如有違反，接受公司嚴(yán)肅查處。（14）不勤儉節(jié)約而產(chǎn)生鋪張浪費的，接受查處。本著預(yù)防為主，迅速及時、有效地開展各項處置工作，切實維護公司的安全與穩(wěn)定。（）突發(fā)事件時，領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)立即通知各管理中心，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，關(guān)閉辦公室大門，以防事態(tài)擴大對公司人員人身安全造成威脅、財產(chǎn)造成損失。（）在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，用快速，有效的方式妥善處理突發(fā)事件，防止事態(tài)擴大。第十一章 公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為加強值班安全管理，及時妥善處理發(fā)生的各類安全緊急事件，提高緊急突發(fā)性事件的快速反映和各項應(yīng)急工作的協(xié)調(diào)開展，確保公司及員工財產(chǎn)和人身安全，結(jié)合公司實際情況，特制定此突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。（12）對集團公司制度或處罰決定持不同意見，不通過正常渠道向上反映，將情緒帶入工作中造成經(jīng)濟損失及負面影響的，接受公司處分。（4）對突發(fā)事件不到現(xiàn)場，置身事外，或明知存在安全隱患而處理不力的，引咎辭職。（8）任何管理層人員嚴(yán)禁私自調(diào)配自己的辦公室和宿舍的資產(chǎn)，因工作需要一律按程序向公司申請批準(zhǔn)，更不得以急用名義向財務(wù)隨意借款和私存公款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅決嚴(yán)懲。各負責(zé)人不準(zhǔn)對下點領(lǐng)導(dǎo)贈送禮品，請客請玩，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅決處罰。()發(fā)生類似上述情況性質(zhì)的其他行為（2）書面警告，對于有以下行為之一的職工，視情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)當(dāng)給予書面警告并扣20—50分 （）工作不稱職或效率低下； （）同事之間相互謾罵吵架； （）領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù)，無正當(dāng)理由而未能按時完成； （）在工作時間及工作場所無故影響或妨礙他人工作； （）在上班時間睡覺； （）打聽、泄露、傳播、討論員工薪資、獎金； （）故意損壞公司財物； （）打架斗毆的（責(zé)任人雙方或多方,對主要責(zé)任人員加重處罰）（）發(fā)生類似上述情況性質(zhì)的其他行為。（）工作與生活中未按公司要求注重禮節(jié)、禮儀、禮貌的。（）對于公司管理制度，流程提出具體方案，經(jīng)采用后的確具有成效者()管理人員管理得當(dāng)，帶出高效團隊，為公司創(chuàng)造較好成績的。（）拾金不昧呈轉(zhuǎn)交公司（）積極反映真實情況，提合理化建議并被認可的。：（1）通報表揚：對一些良好的行為及工作中值得肯定的行為予以鼓勵的一種措施。（1）下屬違規(guī)，其程度達到嚴(yán)重警告（含）以上處罰的，其直接和間接上級崗位按逐級遞減的方式承擔(dān)連帶責(zé)任，即負有相應(yīng)的連帶責(zé)任崗位人員較輕處罰。（4）受理申訴的部門對任何申訴都應(yīng)給予認真調(diào)查與處理，并作出書面的申訴處理結(jié)果，對在獎罰處理決定及申訴過程中出現(xiàn)的人為的不公平不公正行為的責(zé)任人應(yīng)按照本細則規(guī)定給予相應(yīng)處罰。（2）相關(guān)職能部門對員工實施停職停薪、開除留用察看、辭退/開除等較重處罰的，應(yīng)當(dāng)收集相關(guān)事實證據(jù)，經(jīng)公司總經(jīng)理同意后，由人力資源部制作書面的處罰決定書，該處罰決定書要送達被處罰員工。（3）關(guān)注國家政策法規(guī)，及時記錄政策動向，制作簡報以供學(xué)習(xí)。（2）傳真不得設(shè)置為自動傳真。（3）寬帶的開戶名必須使用公司營業(yè)執(zhí)照上的公司全稱，盡量采用銀行托收的形式支付寬帶費用（和座機綁定在一起的費用隨同座機費用支付）。（3）咨詢電信、網(wǎng)通、鐵通、移動等公司相關(guān)業(yè)務(wù)，選擇最優(yōu)惠業(yè)務(wù)，盡量避免同時使用多家通訊公司的相關(guān)業(yè)務(wù)。（1）接待所需的日常接待用品由行政部協(xié)同招采部統(tǒng)一購買、發(fā)放并登記，嚴(yán)禁擅自購買報銷。特殊情況由總裁特批，對違反規(guī)定給予借款而造成賬務(wù)混亂的，追究財務(wù)經(jīng)辦人及負責(zé)人的責(zé)任。（2）行政部可根據(jù)來賓的具體情況酌情下浮接待標(biāo)準(zhǔn)，但不得超過標(biāo)準(zhǔn)。其中，各控股公司行政管理部門只能實施一級、二級接待工作，三級接待工作必須向集團行政部提前報告，由集團行政部安排實施。有以上所列行為之一的，由集團行政部會同相關(guān)部門責(zé)令改正，違規(guī)資金應(yīng)予以追回，并視情況予以通報。（1）各管理中心、控股公司應(yīng)當(dāng)加強對各自部門員工出差活動和經(jīng)費報銷的內(nèi)控管理，對部門出差審批制度、差旅費預(yù)算及規(guī)模控制負責(zé)；相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)人員等對差旅費報銷進行審核把關(guān)，確保票據(jù)來源合法，內(nèi)容真實完整、合規(guī)。（3）特殊情況超過差旅費用報銷標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)報總裁批準(zhǔn)。（4）出差人員出差結(jié)束后應(yīng)當(dāng)及時辦理報銷手續(xù)。（2）公雜費按出差自然（日歷）天數(shù)計算，按標(biāo)準(zhǔn)包干使用。（）乘坐飛機、火車、輪船等交通工具的，每人次可以購買交通意外保險一份。（10）行程說明：所有人員在申請核銷費用時，需在申請表上填寫真實、合理事項目標(biāo)及效果評估說明，無說明或提供虛假說明，財務(wù)部不予辦理核銷手續(xù)。 （3）差旅費標(biāo)準(zhǔn)按照分地區(qū)、分級別、分項目的原則制定，并根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展水平、市場價格及消費水平變動情況適時調(diào)整。（1）固定資產(chǎn)因損耗無法修復(fù)或維修費用過高，可按資產(chǎn)編號在信息系統(tǒng)提交申請報廢報告，報廢報告同意后方可提交申領(lǐng)報告。 （5）如因保管不善，造成固定資產(chǎn)、低值設(shè)備丟失的，保管責(zé)任人按折舊比例承擔(dān)賠償責(zé)任。：（1）在帳本封皮標(biāo)簽處填寫資產(chǎn)類別（固定資產(chǎn)、低值設(shè)備、易耗品）?！跋冗M先出”原則執(zhí)行情況。（7）凡屬有回收價值的物資（如金屬制品、電器儀表、包裝物或封口膠內(nèi)圈），原則上堅持交舊領(lǐng)新。（1）倉庫內(nèi)的物資必須憑《出庫單》才能出庫，按照先進先出原則辦理。各類物資必須做好標(biāo)識（數(shù)量、名稱、入庫時間等），所有物資均應(yīng)分類建帳，帳、卡、物必須相符。隨貨物所帶技術(shù)資料不得任意抽取。遞交的應(yīng)為下個季度的申領(lǐng)報告。 （）生活用品: 電熱水器、微波爐、消毒柜床鋪、鐵桶、衣柜、消防器材等（3）易耗品分為三類：（）辦公用品：筆、筆記本、復(fù)寫紙、A4紙、B5紙等（）生活用品：廚房用品、清潔用品等。指房屋、建筑物及其附屬設(shè)施。，應(yīng)主動墊付油費、過路費、緊急維修費等與用車有關(guān)的各項費用。（2）車輛保險到期前，駕駛員應(yīng)至少提前10天應(yīng)向行政專員書面提出，由行政綜合辦負責(zé)統(tǒng)一購買，未購買保險的車輛不得上路行駛。（3）未經(jīng)批準(zhǔn)出車發(fā)生交通事故的，責(zé)任人承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若駕駛員生病或過度疲勞時，也不得駕駛。若需更換定點修理廠，參照上述程序執(zhí)行。特殊情況下需要用本車油卡為其他車輛加油時，駕駛員須向行政部經(jīng)理請示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。，嚴(yán)禁駕駛員非因公用車。，每次出車登記出車駕駛員、起止時間、地點、用途、起止里程等，以此作為檢查油耗和審核過路、橋、停車費的依據(jù)，控制費用。（3）公司任何部門不得私自保留已撤銷的部門印章。（）在公司內(nèi)下發(fā)的只適用本公司的通知等。印章管理人立即在未使用的蓋有公司印章的空白介紹信、空白紙張上注明“作廢”字樣，統(tǒng)一銷毀。（8）印章管理人員名單必須報公司行政部，如有人員調(diào)動時，必須辦理交接手續(xù)，并把新人員名單及交接手續(xù)傳真至公司人力資源部備案。（3）以下人員為印章管理人：（）公司公章的管理由公司行政部管理。：法人公章（公司、部門）、財務(wù)專用章、合同專用章、法人代表及總經(jīng)理名章、電子印章。，須由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字（部門經(jīng)理、直管領(lǐng)導(dǎo)），審核通過后方可借閱，不得抄錄、復(fù)制或借出。還要建立反映匯報制度，催辦人員可用多種方式定期或不定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報催辦事項的進展情況，遇特殊情況應(yīng)立即反映聽取指示，不能耽誤。會議紀(jì)要寫好后交會議主持人審核簽發(fā)。會議記要作為第一手材料，是會議內(nèi)容的客觀反映，會后應(yīng)及時整理原始記錄使之完善。（1）根據(jù)會前準(zhǔn)備擬定會議通知，內(nèi)容包括會議的名稱、時間、地點、參加人、議題等，并附上回執(zhí)讓被通知人確定能否準(zhǔn)時出席。（1）時機成熟的會議應(yīng)抓緊召開以不失時效，時機未到尚需醞釀的會議可延后召開。（2）如需要通過開會方式才能解決問題的，應(yīng)從會議的時機是否成熟、內(nèi)容是否重復(fù)脫節(jié)、費用開支是否合理等方面多加考慮再作決定。，若發(fā)現(xiàn)文書丟失，辦公室人員必須查明原因，如實向主管部門報告，若未查明原因，則由行政部負責(zé)承擔(dān)。、內(nèi)容、部門、名稱等內(nèi)容分門別類進行整理，附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。 公文文稿簽發(fā)前，應(yīng)當(dāng)由發(fā)文辦公室進行審核。一般不得越級行文，特殊情況需要越級行文的，應(yīng)當(dāng)同時抄送被越過的部門。（16） 抄送部門。署會議通過或者發(fā)文部門負責(zé)人簽發(fā)的日期。公文的主要受理部門，應(yīng)當(dāng)使用部門全稱、規(guī)范化簡稱或者同類型部門統(tǒng)稱。（5） 發(fā)文字號。公文的秘密等級和保密的期限。行政部發(fā)文文書（學(xué)習(xí)資料、各類簡報）、上級下發(fā)文件、公司各類制度文件、外部傳真文件、政策指導(dǎo)類文件、各類合同文件等。適用于答復(fù)下級部門請示事項。適用于發(fā)布、傳達要求下級部門執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文。適用于公布重要決定或者重大事項。第三章 公文處理。，做到人走關(guān)燈、關(guān)閉電源、電器等。，不得進行爭吵，使用不文明語言。（5）迎接重要來賓：要注意把握迎候時間，提前等候于公司門口或車站機場，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序，先領(lǐng)導(dǎo)，后隨從。，行走時抬頭挺胸，坐姿端正；接遞客戶、同事資料要用雙手。第二章 工作規(guī)范 儀容儀表，保持服裝整齊干凈、搭配得體。 管理職責(zé) （1）辦公室管理人員直接受行政副總領(lǐng)導(dǎo)，在直屬領(lǐng)導(dǎo)管理下主持開展辦公室的各項工作。（4）協(xié)調(diào)各部門之間的行政關(guān)系，為各部門工作開展提供相應(yīng)的服務(wù)。，定期修剪，保持清潔，梳理整齊；不留胡須，保持面部清潔； ，不得將頭發(fā)燙染夸張造型和顏色；保持面部清潔，著淡妝，忌濃妝；不可佩戴夸張配飾。，職位低者禮讓職位高者先行上車；下車時，職位低者先下車，開車門，職位高者后下車；安排座位以右為尊，小轎車后排座位靠右邊位置為尊，左邊位置其次，中間位置為最??；前排司機旁邊位置為經(jīng)辦人位置。（8）進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。，包括薪酬信息等。：辦公區(qū)域、會議室、地板及其他納入在內(nèi)的區(qū)域。 決定。 通告。 報告。 函。公文一般由份號、密級和保密期限、緊急程度、發(fā)文部門標(biāo)志、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送部門、正文、附件說明、發(fā)文部門署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送部門、印發(fā)部分和印發(fā)日期、頁碼等組成。公文送達和辦理的時限要求。（6） 簽發(fā)人。 （10） 附件說明。公文中有發(fā)文部門署名的，應(yīng)當(dāng)加蓋發(fā)文部門印章，并與署名部門相符。公文的送印部門和送印日期。流程設(shè)計起草文書→填寫《發(fā)文稿箋》(需要時)→下發(fā)→存檔→更新目錄(紙質(zhì)檔與電子檔)→借閱→清退→審批→銷毀：（1