【正文】 報(bào)告。 銷(xiāo)售功能成本分析：將分類(lèi)帳目所列銷(xiāo)售費(fèi)用帳目按功能分類(lèi)，然后再予以分析。如：增加廣告宣傳費(fèi)用對(duì)銷(xiāo)售的影響、采用效益掛鉤或數(shù)量折扣政策對(duì)銷(xiāo)售的影響等。圖3 銷(xiāo)售管理與其他模塊的聯(lián)系。完整的應(yīng)用組織構(gòu)架 控制組，利潤(rùn)中心。但是當(dāng)你需要的時(shí)候，可以在任何業(yè)務(wù)領(lǐng)域生成資產(chǎn)負(fù)債表及損益表，已從不同的角度對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行多維的分析。工廠(chǎng)可以是一個(gè)生產(chǎn)場(chǎng)所或根據(jù)分銷(xiāo)資源計(jì)劃（DRP ）概念的需求計(jì)劃場(chǎng)所。 在系統(tǒng)的組織層次中，你可以將倉(cāng)庫(kù)連接到與各個(gè)公司有關(guān)的多個(gè)工廠(chǎng)，可以使存儲(chǔ)在一個(gè)中心倉(cāng)庫(kù)的貨物分屬于不同的法人實(shí)體，并將其價(jià)值過(guò)帳到不同的會(huì)計(jì)科目上。 第二，一般講一個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，必須完全支持APICS的MRPⅡ模型，但作為ERP的子系統(tǒng)，它又同傳統(tǒng)的MRPⅡ系統(tǒng)不同，它集成了財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈的計(jì)劃和執(zhí)行功能，在傳統(tǒng)的MRPⅡ中，財(cái)務(wù)系統(tǒng)只是一個(gè)信息的歸結(jié)者，它的功能是將供應(yīng)鏈中數(shù)量的信息轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值的信息，是供應(yīng)鏈的反映，而新的供應(yīng)鏈，不僅保留了原有的功能，而且將財(cái)務(wù)計(jì)劃功能和價(jià)值控制的功能集成入供應(yīng)鏈系統(tǒng)，在生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)中，除了保留原有的主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃和能力計(jì)劃外，還擴(kuò)展有SOP（銷(xiāo)售執(zhí)行計(jì)劃）和利潤(rùn)計(jì)劃。 現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)變得越來(lái)越多和越來(lái)越重要，因此一個(gè)有效的ERP的生產(chǎn)管理系統(tǒng)也必須能進(jìn)行跨公司的業(yè)務(wù)處理。人力資源管理人力資源的功能范圍，也從單一的工資核算、人事管理，發(fā)展到可為企業(yè)的決策提供幫助的全方位解決方案。此外，通過(guò)人員成本分析，可以對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)的人員成本作出分析及預(yù)測(cè)，并通過(guò)ERP集成環(huán)境， 為企業(yè)成本分析提供依據(jù)。招聘系統(tǒng)一般從以下幾個(gè)方面提供支持：此外，系統(tǒng)還可以根據(jù)員工考核的結(jié)果，自動(dòng)調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)。而與員工薪資、獎(jiǎng)金有關(guān)的時(shí)間數(shù)據(jù)會(huì)在薪資系統(tǒng)和成本核算中作進(jìn)一步處理。新技術(shù)與人力資源系統(tǒng)僅僅用了兩個(gè)月，MARS就在她的荷蘭Veg hel分部成功實(shí)施了第一個(gè)R/3人力資源系統(tǒng)。 MARS的項(xiàng)目經(jīng)理這樣評(píng)價(jià)道：運(yùn)用ERP中集成的人力資源系統(tǒng)，使我們能在一個(gè)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)人力資源的所有功能，事實(shí)證明，在我們涉及到的所有國(guó)家中使用SAP R/3產(chǎn)品，是非常合適的。隨著企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部管理模式的不斷變化，對(duì)財(cái)務(wù)管理功能提出了更高的要求，出現(xiàn)了新的應(yīng)用，而國(guó)際主要的ERP供應(yīng)商，如SAP ，Oracle，PeopleSoft等，都提供了功能強(qiáng)大、集成性好的財(cái)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，并在許多國(guó)際著名企業(yè)和國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的ERP應(yīng)用中發(fā)揮了比較顯著的效益?？梢哉f(shuō)，供應(yīng)鏈的概念和集成的財(cái)務(wù)管理是ERP對(duì)傳統(tǒng)的MRPⅡ進(jìn)行改造和超越的兩個(gè)核心，如圖1所示。 提高對(duì)企業(yè)內(nèi)部其他部門(mén)和外部組織的財(cái)務(wù)管理水平。另外，系統(tǒng)的信息處理一般都是對(duì)手工會(huì)計(jì)職能的自動(dòng)化，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是面向任務(wù)和職能的，這對(duì)滿(mǎn)足會(huì)計(jì)核算的要求來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠，但在業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控和與其他系統(tǒng)的集成性上還需要加以完善。 吸收并內(nèi)嵌了國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，改善了企業(yè)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程，如支持憑證的集中式審核，加快了期末關(guān)封帳的速度，使得財(cái)務(wù)管理的效率得到提高。圖2圖32. Oracle能支持企業(yè)集團(tuán)，跨國(guó)公司內(nèi)不同類(lèi)型企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表合并。6. 企業(yè)的現(xiàn)金管理涉及到財(cái)務(wù)的各個(gè)方面。ERP系統(tǒng)既然名為企業(yè)資源計(jì)劃，便必然要求能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的計(jì)劃與控制?，F(xiàn)代會(huì)計(jì)學(xué)有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)兩種會(huì)計(jì)事務(wù)之分。因?yàn)槲覀冏⒁獾剑?從國(guó)內(nèi)的應(yīng)用環(huán)境來(lái)看，過(guò)去引進(jìn)的MRPⅡ軟件中的管理會(huì)計(jì)部分曾被認(rèn)為是不適合國(guó)情。該系統(tǒng)收集成本，并用計(jì)劃與實(shí)際結(jié)果之間的對(duì)比來(lái)協(xié)助對(duì)定單與項(xiàng)目的監(jiān)控。它還能進(jìn)行基于價(jià)值或數(shù)量的成本模擬估算。差異或有問(wèn)題的項(xiàng)目一旦出現(xiàn)就能被分離出來(lái)，并可采取措施加以糾正。所以，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)實(shí)際上是ERP財(cái)會(huì)系統(tǒng)同一個(gè)硬幣的正反兩面，二者之間是相互支持、相互補(bǔ)充、不可或缺的關(guān)系。 同樣一個(gè)簡(jiǎn)單的公式：利潤(rùn)=銷(xiāo)售收入成本費(fèi)用，一千家不同的企業(yè)卻可以作出一千篇不同的文章。Oracle 的采購(gòu)、應(yīng)付帳款和固定資產(chǎn)模塊的集成性既減少了費(fèi)用數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，也能自動(dòng)地收集，形成報(bào)表供有關(guān)人員分析和評(píng)估。這在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)中是比較薄弱的環(huán)節(jié)。 Oracle是當(dāng)今大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的主要供應(yīng)商，利用數(shù)據(jù)庫(kù)和開(kāi)發(fā)工具的優(yōu)勢(shì)，Oracle的應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了很好的集成性和層次豐富的功能，其應(yīng)用系統(tǒng)分為財(cái)務(wù)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、制造資源管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、銷(xiāo)售自動(dòng)化系統(tǒng)等幾大系列。支持多國(guó)會(huì)計(jì)實(shí)體的財(cái)務(wù)報(bào)表合并等。使財(cái)務(wù)系統(tǒng)能支持重組后的業(yè)務(wù)流程，并做到對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的成本控制（如基于活動(dòng)的成本控制，即ABC，Activity Based Costing）。 這些轉(zhuǎn)變具體體現(xiàn)在： 在降低各類(lèi)經(jīng)營(yíng)成本和縮短產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的周期間尋求平衡。與此相對(duì)應(yīng)，一方面企業(yè)開(kāi)始重組組織結(jié)構(gòu)和管理模式，即所謂業(yè)務(wù)流程重組（BPR）。 無(wú)論在傳統(tǒng)的MRPⅡ或是在ERP中，財(cái)務(wù)管理始終是核心的模塊和職能。 MARS是美國(guó)著名的以生產(chǎn)即食、方便食品為主的跨國(guó)公司，它的23，000名員工分布在美洲、歐洲和亞洲的55家分支機(jī)構(gòu)。申請(qǐng)者可以追蹤求職申請(qǐng)狀況，查詢(xún)應(yīng)聘的處理過(guò)程。 ERP對(duì)從差旅申請(qǐng)，差旅批準(zhǔn)到差旅報(bào)銷(xiāo)進(jìn)行工作流控制，整個(gè)過(guò)程可以在系統(tǒng)中完成。對(duì)員工加班、作業(yè)輪班、員工假期、以及員工作業(yè)頂替等作出一整套周密的安排。薪資管理部門(mén)可以通過(guò)薪資的模擬運(yùn)行，預(yù)先得到所需的信息。人力資源的決策有關(guān)公司的成功和競(jìng)爭(zhēng)力。除此以外，人力資源規(guī)劃還可制定職務(wù)模型，包括職位要求、升遷路徑和培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)擔(dān)任該職位員工的資格和條件，系統(tǒng)會(huì)提出針對(duì)本員工的一系列培訓(xùn)建議，一旦機(jī)構(gòu)改組或職位變動(dòng)，系統(tǒng)會(huì)提出一系列的職位變動(dòng)或升遷建議。在企業(yè)間的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，如何吸引優(yōu)秀人才、合理安排人力資源、降低人員成本、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)是企業(yè)管理者考慮的首要問(wèn)題。從多功能的角度，全面綜合了MRPⅡ和JIT的各項(xiàng)應(yīng)用技術(shù)。由于產(chǎn)品本身的構(gòu)架又是可以跨工廠(chǎng)的，因此其計(jì)劃信息的傳遞又可以通過(guò)產(chǎn)品而由一個(gè)工廠(chǎng)傳遞至另一工廠(chǎng)?？绻緲I(yè)務(wù)流程的事務(wù)外理 根據(jù)生產(chǎn)類(lèi)型的不同，在現(xiàn)在的ERP生產(chǎn)管理系統(tǒng)中，一般都有針對(duì)不同生產(chǎn)方式的處理方案，例如訂單式生產(chǎn)、訂貨組裝式生產(chǎn)、重復(fù)生產(chǎn)、看板式生產(chǎn)、項(xiàng)目式生產(chǎn)等等。你可以處理各種業(yè)務(wù)，如采購(gòu)及銷(xiāo)售，可用任何幣種并由系統(tǒng)將結(jié)果自動(dòng)轉(zhuǎn)換為本地貨幣。存儲(chǔ)貨位部署在各個(gè)工廠(chǎng)。 存儲(chǔ)貨位，倉(cāng)庫(kù)。 公司（法人實(shí)體），業(yè)務(wù)領(lǐng)域。銷(xiāo)售管理與其它功能模塊的聯(lián)系從上文已經(jīng)可以看出，銷(xiāo)售管理模塊功能的實(shí)現(xiàn)，需要與其他相關(guān)功能模塊進(jìn)行信息的輸入與輸出。 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表的數(shù)據(jù)不僅與SD模塊有關(guān)，而且還依賴(lài)于成本核算中的各種信息。統(tǒng)計(jì)的時(shí)間范圍一般為l～3年，可以按年度進(jìn)行匯總比較，也可以按時(shí)段（通常為月度）進(jìn)行比較。市場(chǎng)單位的劃分可采用銷(xiāo)售地區(qū)、產(chǎn)品類(lèi)別、客戶(hù)類(lèi)型、訂貨量的大小等不同方法，要根據(jù)需要而定。不僅可判別實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是否已達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，而且從中可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的各種問(wèn)題，例如，策略是否正確、組織機(jī)構(gòu)是否適應(yīng)、措施是否得當(dāng)?shù)?。傭金支付傭金支付是?duì)代理商而言的。交運(yùn)文件按銷(xiāo)售訂單編制，除了提供訂單號(hào)、訂單開(kāi)始日期、交貨期、顧客代碼和名稱(chēng)、交運(yùn)日期等信息之外，最重要的是裝箱單。訂單需求的展開(kāi)標(biāo)價(jià)通常是根據(jù)項(xiàng)目號(hào)、產(chǎn)品類(lèi)型、客戶(hù)類(lèi)型、折扣百分比來(lái)確定，但有時(shí)也需根據(jù)特殊情況做出調(diào)整。對(duì)這類(lèi)客戶(hù)，檔案中還應(yīng)保留傭金支付信息。本文將從銷(xiāo)售管理的主要功能、銷(xiāo)售管理與其他功能模塊的聯(lián)系等方面，分別進(jìn)行探討。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)國(guó)外的科學(xué)管理方法，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)的科學(xué)管理方法，建立有利于發(fā)展生產(chǎn)的激勵(lì)機(jī)制，從正面引導(dǎo)，來(lái)消除腐敗現(xiàn)象、改變采購(gòu)管理的面貌。 產(chǎn)品的質(zhì)量首先取決于原材料的質(zhì)量。跟蹤采購(gòu)合同執(zhí)行情況。 供應(yīng)商認(rèn)證。 控制采購(gòu)權(quán)限。MRPⅡ/ERP的計(jì)劃可以延續(xù)到未來(lái)某個(gè)任意日期，這樣不但可以按需采購(gòu)，而且可以保證足夠的采購(gòu)提前期和采購(gòu)預(yù)算，防止因突發(fā)性采購(gòu)而增加額外的采購(gòu)費(fèi)用。如果企業(yè)沒(méi)有采用成組技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)化工作不力，設(shè)計(jì)工程師信息不溝通，這類(lèi)現(xiàn)象是極其普遍的。采購(gòu)管理其實(shí)，BPR和 JIT的目的都是為使企業(yè)獲得全面質(zhì)量提高。而且，先進(jìn)的理論，革命性的思想并不足以帶來(lái)實(shí)踐的成功。錯(cuò)誤理解IT在BPR中的角色 這項(xiàng)流程重建后能否解決企業(yè)面臨的危機(jī)? 企業(yè)預(yù)感到某項(xiàng)新科技的產(chǎn)生足以改變市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則時(shí)，運(yùn)用此項(xiàng)新規(guī)則，進(jìn)行流程重建，以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)施BPR雖是高收益的項(xiàng)目，但也伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，因此必須明確企業(yè)重建的動(dòng)機(jī)，選擇好企業(yè)重建的最佳時(shí)機(jī)。 企業(yè)的近期利潤(rùn)不足 生產(chǎn)不穩(wěn)定T、IBM、意大利的BAT、德國(guó)西門(mén)子公司的Nixdorf Service等等，此外，亞洲也有許多公司紛紛接受這一思想，其中不乏像泰國(guó)的泰華農(nóng)民銀行、臺(tái)灣的永大機(jī)電工業(yè)公司這樣的成功之例。實(shí)施BPR不是單純的技術(shù)問(wèn)題，更是一種思維方式的轉(zhuǎn)變。進(jìn)入9 0年代，美國(guó)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)變思想，一切以市場(chǎng)、以顧客為核心，正逐步奪回優(yōu)勢(shì)。 支持作業(yè)流程在信息難以傳遞的時(shí)代，人們往往會(huì)重復(fù)采集信息。在大多數(shù)企業(yè)中，執(zhí)行者、監(jiān)控者和決策者是嚴(yán)格分開(kāi)的。另一種是各獨(dú)立單位從事不同的工作，而這些工作最終必須組合到一起。有了數(shù)據(jù)庫(kù)，遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)以及標(biāo)準(zhǔn)處理系統(tǒng)，人們不再為魚(yú)和熊掌不可兼得而傷透腦筋，企業(yè)完全可以在保持靈活服務(wù)的同時(shí)，獲得規(guī)模效益。在舊流程中，驗(yàn)收部門(mén)雖然產(chǎn)生了關(guān)于貨物到達(dá)的信息，但卻無(wú)權(quán)處理它，而需將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告交至應(yīng)付款部門(mén)。圍繞目標(biāo)或產(chǎn)出而不是單個(gè)任務(wù)來(lái)設(shè)計(jì)人員的工作。如果隱瞞可能存在的威脅，有可能引起企業(yè)內(nèi)部動(dòng)蕩不安，從而使可能的威脅成為現(xiàn)實(shí)。這種組織結(jié)構(gòu)靈活機(jī)動(dòng)，適應(yīng)性強(qiáng)，將各部門(mén)人員組織在一起，使許多工作可平行處理，從而可大幅度地縮短新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期。企業(yè)可根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)策略、業(yè)務(wù)處理的基本特征和所采用的信息技術(shù)的水平來(lái)選擇實(shí)施不同類(lèi)型的BPR。 企業(yè)管理現(xiàn)代化是現(xiàn)代管理思想、現(xiàn)代化組織管理方法和手段的結(jié)合體。因此，供需鏈還有增值鏈（ValueAd ded Chain）的含義。當(dāng)前，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是一個(gè)企業(yè)對(duì)一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)企業(yè)的供需鏈同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供需鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。物資分銷(xiāo)配送系統(tǒng)?？蛻?hù)關(guān)系。運(yùn)作環(huán)境。供需鏈按原文Supply Chain直譯是供應(yīng)鏈，但實(shí)質(zhì)上鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都含有供與需兩方面的雙重含義，供與需總是相對(duì)而言、相伴而生的。只有這樣，才能把傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)對(duì)環(huán)境變化的應(yīng)變性（Active）上升為ERP系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化的能動(dòng)性（Proactive）。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使ERP系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)供需鏈管理的信息集成。支持遠(yuǎn)程通信、Web/Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)（Emerce、Ebusiness）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。 ERP是由美國(guó)加特納公司（Gartner Group Inc.）在90年代初首先提出的，那時(shí)的ERP概念的報(bào)告，還只是根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理，推論各類(lèi)制造業(yè)在信息時(shí)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和變革。那么，ERP同MRPⅡ的區(qū)別是什么呢?MRP是ERP的區(qū)別MRP是ERP的重要組成底層是采購(gòu)的原材料或配套件，是企業(yè)物資供應(yīng)部門(mén)的業(yè)務(wù)。任何制造業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)都是圍繞其產(chǎn)品開(kāi)展的，制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外，MRP就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單（對(duì)食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為配方）出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了物料信息的集成一個(gè)上小下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：其頂層是出廠(chǎng)產(chǎn)品，是屬于企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)務(wù)。所有ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)計(jì)劃與控制模塊，MRP是ERP系統(tǒng)不可缺少的核心功能。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)科目之間，按設(shè)定的借貸關(guān)系，自動(dòng)轉(zhuǎn)帳登錄，保證了資金流（財(cái)務(wù)帳）同物流（實(shí)物帳）的同步和一致，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)時(shí)做出決策。 總之，從管理信息集成的角度來(lái)看，從MRP到MRPⅡ再到ERP，是制造業(yè)管理信息集成的不斷擴(kuò)展和深化，每一次進(jìn)展都是一次重大質(zhì)的飛躍，然而，又是一脈相成的。支持多種生產(chǎn)類(lèi)型或混合型制造企業(yè)，匯合了離散型生產(chǎn)、流水作業(yè)生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點(diǎn)。ERP系統(tǒng)除了已經(jīng)普遍采用的諸如圖形用戶(hù)界面技術(shù)（GUI）、SQL結(jié)構(gòu)化查詢(xún)語(yǔ)言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（RDBMS）、面向?qū)ο蠹夹g(shù)（OOT）、第四代語(yǔ)言/計(jì)算機(jī)輔助軟件工程、客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等技術(shù)之外，還要實(shí)現(xiàn)更為開(kāi)放的不同平臺(tái)互操作，采用適用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件，加強(qiáng)了用戶(hù)自定義的靈活性和可配置性功能，以適應(yīng)不同行業(yè)用戶(hù)的需要。ERP系統(tǒng)應(yīng)用程序使用的技術(shù)和操作必須能夠隨著企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化而相應(yīng)地調(diào)整。作為制造業(yè)信息化建設(shè)的第一步，從實(shí)施MRPⅡ入手，仍然是絕大多數(shù)企業(yè)必要和可行的方案。ERP的核心管理思想ERP的核心管理思想是供需鏈管理。供需鏈管理的考試內(nèi)容有四個(gè)方面：1. 經(jīng)營(yíng)范圍的概念：供需鏈的要素?？蛻?hù)期望與價(jià)值的定義。采購(gòu)。當(dāng)遇到有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿(mǎn)足這類(lèi)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)和銷(xiāo)售渠道組成的短期或一次性的供需鏈，形成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟（或稱(chēng)虛擬工廠(chǎng)），把供應(yīng)和協(xié)作單位（包括產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)）看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用同步工程，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，這是敏捷制造（Agile Manufacturing）的核心思想。各種物料在供需鏈上移動(dòng)，是一個(gè)不斷增加其技術(shù)含量或附加值的增值過(guò)程，在此過(guò)程中，還要注意消除一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)。ERP系統(tǒng)提供各種行業(yè)的行之有效的業(yè)務(wù)流程，而且可以按照競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的發(fā)展，隨著企業(yè)工作流（業(yè)務(wù)流程）的改革在應(yīng)用程序的操作上作出相應(yīng)的調(diào)整。不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)，流程重組的形式不可能完全相同。例如北