【正文】 認(rèn)為人不是孤立存在的，而是屬于某一工作集體并受這一集體影響的。 梅奧還認(rèn)為，正式組織的準(zhǔn)則是效率，而非正式組織的準(zhǔn)則是感情。 溫州大學(xué)商學(xué)院 48 D、新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度。 馬斯洛提出了人類需要層次理論。其原因是傳統(tǒng)理論對人的看法不正確，影響到組織領(lǐng)導(dǎo)對人的看法，把人當(dāng)作消極因素。 Y理論的主要觀點如下： 溫州大學(xué)商學(xué)院 57 A、人并非天性厭惡工作，人們對工作的喜惡，在于工作對他是一種滿足還是一種懲罰； B、外來控制與懲罰不是唯一手段，自我控制才是達(dá)成組織目標(biāo)的重要手段； C、人在適當(dāng)鼓勵下，能夠負(fù)起責(zé)任，完成工作； D、多數(shù)人有一定的想象力、創(chuàng)造力； 根據(jù) Y理論的主張，要實施“目標(biāo)管理”“分權(quán)與授權(quán)”“參與制管理”“顧問式管理”等管理方式。 溫州大學(xué)商學(xué)院 61 現(xiàn)代管理理論正處于發(fā)展過程之中，主要學(xué)派、代表人物及其理論很多，有的教材稱之為管理叢林，現(xiàn)重點介紹一個典型學(xué)派及理論。由于他在決策理論研究中作出了重要貢獻(xiàn)，1978年獲得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。 （ 4）決策的組織 基層管理者 中層管理者 上層 管理者 從事 非程序化決策 從事 程序化決策 從事生產(chǎn)過 程決策 溫州大學(xué)商學(xué)院 65 ⊙ 案例鏈接 誰讓公司損失了 2022萬美元 中燕公司是一家很有影響的企業(yè)。 溫州大學(xué)商學(xué)院 66 先是陸續(xù)有幾個人到張副總面前吹風(fēng)：什么陳主任也沒什么了不起，換了我也行；什么要是換了我，沒準(zhǔn)還能拿回4000萬呢 。既然已簽了理解備忘錄也就不應(yīng)有太大問題，不如讓陳主任接手荷蘭的開發(fā)項目。理解備忘錄雖簽，但并不具有法律效力。 ， 沒有把公司利益放到第一位 ， 主要考慮個人得失 ： （ 1） 從制度上保證項目管理； （ 2） 加強人力資源考核； （ 3） 建立良好的企業(yè)文化； （ 4） 開展管理者培訓(xùn)； （ 5） 調(diào)整張副總工作安排 。外方人發(fā)急道： “ 那我們的項目怎么辦 ?”陳主任見火候已到，就說： “ 那你們看著辦吧 !” 溫州大學(xué)商學(xué)院 68 此時，張副總已經(jīng)給政府領(lǐng)導(dǎo)下了請柬，并準(zhǔn)備大肆操辦捐款儀式。此后，張副總找來崔主任，問其看法。因為他自覺得主持工作期間有了很大業(yè)績和亮點。 （ 2）決策是一個過程 西蒙認(rèn)為，決策不是瞬時行為，而是一個過程，這個過程包括三個相互聯(lián)系的階段 溫州大學(xué)商學(xué)院 64 （ 3）決策的形式 程序化決策：反復(fù)出現(xiàn)的決策活動，形成了固定程序。西蒙 (Herbert Simon)。 試驗對象 管理理論 任務(wù)易測定的工廠 任務(wù)不易測定的研究所 X理論 效率高 （亞克龍工廠） 效率低 （卡美研究所） Y理論 效率低 （哈特福工廠） 效率高 （史托克頓研究所） X理論和 Y理論試驗結(jié)果表 溫州大學(xué)商學(xué)院 60 第三階段．現(xiàn)代管理理論階段 形成的時間： 二戰(zhàn)以后（ 20世紀(jì)中期）。 溫州大學(xué)商學(xué)院 56 （ 2） Y理論 麥格雷戈認(rèn)為， X理論并不符合現(xiàn)實的許多情況，X理論對人的認(rèn)識是消極的、錯誤的。著作中提出了 X理論和 Y理論。 代表著作： 《 人類激勵的一種理論 》 （也有人翻譯為 《 人類動機理論 》 ）， 1943年發(fā)表。 梅奧從人是社會人的觀點出發(fā)，認(rèn)為“士氣”高低決定于安全感、歸屬感等社會、心理方面的欲望的滿足程度。這種非正式組織對于工人的行為影響很大，也是影響生產(chǎn)效率的重要因素。并對一個群體進(jìn)行了為期六個月的調(diào)查記錄和分析，發(fā)現(xiàn)了許多行為準(zhǔn)則影響工人的行為，譬如不向上級告密，有默契的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)等?？刂平M照明不變，試驗組不斷變換照明度 ，甚至降低到近似月光的程度才有所降低 B、福利試驗。梅奧） ： 是移居美國的澳大利亞人。 溫州大學(xué)商學(xué)院 38 第一次作業(yè)題 結(jié)合實際談對學(xué)習(xí)“古典管理理論”感受最深的一個問題。 就是在組織中形成和睦團(tuán)結(jié)的氣氛。） 1公平原則。 法約爾認(rèn)為，集權(quán)化是客觀存在的，但要視管理人員的個性、道德品質(zhì)、下級人員的可靠性以及企業(yè)的規(guī)模、條件等情況而定。 法約爾認(rèn)為，下級只能接受一個上級的命令。分工是提高勞動效率、降低生產(chǎn)成本的最好方法之一。我中兄治病，是治病于病情初起之時。 此外還提出了決策參謀機構(gòu)問題。法約爾則從進(jìn)入組織開始就參加了組織管理集團(tuán)，以后又擔(dān)任了一個大公司的最高領(lǐng)導(dǎo)，并在法國的多種機構(gòu)中從事管理方面的調(diào)查和研究工作。 如卡爾 （ 3）標(biāo)準(zhǔn)化原理 溫州大學(xué)商學(xué)院 18 （ 4）刺激工資原理 泰羅認(rèn)為，要調(diào)動工人的積極性，應(yīng)當(dāng)實行 刺激工資制度，即以標(biāo)準(zhǔn)定額為基礎(chǔ)，以工人實際表現(xiàn)為依據(jù)，實行差別計件制。 身強力壯的棒小伙與身材懦弱的弱女子相比，誰是第一流工人？ 漢高祖劉邦說：用兵打仗我不如韓信，運籌帷幄我不如張良，治理內(nèi)務(wù)我不如蕭何， —— 小問題 （ 2）合理用人原理 溫州大學(xué)商學(xué)院 17 泰羅認(rèn)為，工人應(yīng)該在 標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境中，用標(biāo)準(zhǔn)化的工具，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作。 主要代表人物： （ 1）美國的泰羅 （ 2）法國的法約爾 （ 3）德國的韋伯 *重點介紹前兩個代表人物 溫州大學(xué)商學(xué)院 13 泰羅及其管理理論 泰羅其人 (Taylor 18561915)： 當(dāng)過車工、領(lǐng)班、工程師，對產(chǎn)業(yè)工人的操作動作進(jìn)行了大量研究，開創(chuàng)了“科學(xué)管理理論”，人稱“科學(xué)管理”之父。 七．對策 溫州大學(xué)商學(xué)院 9 節(jié)儉指要提倡勤儉節(jié)約，開源節(jié)流，勤儉持家。 四．守信 溫州大學(xué)商學(xué)院 6 五．利器 利器是說打仗要有先進(jìn)的武器，主要講管理要有先進(jìn)的工具、設(shè)備、機器等。故我國歷來把天時、地利、人和