【正文】 誰讓公司損失了 2022萬美元 溫州大學(xué)商學(xué)院 2 第一節(jié) 中國傳統(tǒng)管理思想 一、順道 ? 順道指管理要遵循規(guī)律。 三．人和 溫州大學(xué)商學(xué)院 5 ? 守信就是守信用，講信譽(yù)?！? 荀子說：“臣下職，莫游食，務(wù)本節(jié)用，則天不能貧， 本荒而用侈，則天不能使之富。鏟重的東西用大鏟，鏟輕的東西用小鏟，每鏟重量都是 21磅。弗蘭克 溫州大學(xué)商學(xué)院 29 在控制方面 —— 法約爾認(rèn)為，控制就是檢查每一個(gè)環(huán)節(jié)每一個(gè)細(xì)節(jié)是否有問題，并采取措施及時(shí)解決和處理，使組織活動(dòng)能按預(yù)期目標(biāo)良性運(yùn)行。權(quán)力和責(zé)任應(yīng)當(dāng)是對等的。 法約爾認(rèn)為， 等級系列和命令統(tǒng)一使有些問題處理不及時(shí)，因此他設(shè)計(jì)了一種聯(lián)系板，即在不影響命令統(tǒng)一的前提下進(jìn)行橫向聯(lián)系，人稱“法約爾橋”。 “團(tuán)隊(duì)” 是要求內(nèi)部有協(xié)作和配合精神，提倡互相鼓勵(lì)、關(guān)心和幫助。 代表著作： 《 工業(yè)文明的人性問題 》 ， 1933年發(fā)表； 《 工業(yè)文明的社會問題 》 ， 1945年發(fā)表。他們不是單純地追求金錢收入，還要追求友情、安全感、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足。 梅奧認(rèn)為，既然工人是社會人，那么工人的滿足就不只是物質(zhì)方面，更重要的是社會地位和社會關(guān)系方面。因而對人性做了錯(cuò)誤的認(rèn)識。 ——“決策理論”學(xué)派及其理論 “決策理論”學(xué)派是以統(tǒng)計(jì)學(xué)和行為科學(xué)作為基礎(chǔ)的。從 1999年開始，該公司開發(fā)部陳主任就一直在做一個(gè)大項(xiàng)目。 ” 溫州大學(xué)商學(xué)院 67 張副總左思右想，決定照崔主任的建議去辦，并讓其接手后續(xù)工作。 ， 爭功奪利 ， 工于心計(jì) ， 導(dǎo)致項(xiàng)目流產(chǎn) 。于是，就有前面的 “ 吹風(fēng) ” 事件。決策貫穿于整個(gè)管理過程，所以管理就是決策。實(shí)驗(yàn)結(jié)果如下表所示： 溫州大學(xué)商學(xué)院 59 ? 洛爾施和莫爾斯 最后認(rèn)為： X理論并非全錯(cuò)而毫無用處；Y理論并非全對而到處可用；應(yīng)當(dāng)將 X理論和 Y理論兩者結(jié)合起來，根據(jù)不同的情況靈活運(yùn)用。 代表著作： 《 組織的人性問題 》 ， 1960年發(fā)表。生產(chǎn)效率的提高，關(guān)鍵在于工作態(tài)度的改變，即工作士氣的提高。試驗(yàn)人員與 20220多人談話，涉及的問題很廣泛，譬如讓工人提建議、防牢騷，工人也可以自選話題， ——。 溫州大學(xué)商學(xué)院 41 梅奧和霍桑試驗(yàn) 梅奧其人 （ Elton Mayo,18801949埃爾頓 溫州大學(xué)商學(xué)院 36 1集體精神原則。（甩紅包、按勞分配） 溫州大學(xué)商學(xué)院 33 集權(quán)化原則。 包括勞動(dòng)分工、管理分工和管理職能專業(yè)化。法約爾認(rèn)為管理幅度要適當(dāng)，一般說，工頭領(lǐng)導(dǎo)的工人 15—30人，以上各級直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人員的數(shù)量不要超過 6人。 溫州大學(xué)商學(xué)院 21 上述管理理論不只是泰羅一個(gè)人建立的，不少人對泰羅管理理論進(jìn)行了必要的補(bǔ)充和完善。他認(rèn)為，人有不同的才能，只要工作對他合適，都能成為第一流工人。” 這說明在治軍、治國、治生等一切競爭和對抗的活動(dòng)中，都必須統(tǒng)籌謀劃，正確研究對策，以智取勝。孔子說：“禮之用，和為貴”； ? 對治國來說，和能興邦；對治生來說，和氣生財(cái)。二是重人才歸離。 四．守信 溫州大學(xué)商學(xué)院 6 五．利器 利器是說打仗要有先進(jìn)的武器，主要講管理要有先進(jìn)的工具、設(shè)備、機(jī)器等。 主要代表人物： （ 1）美國的泰羅 （ 2）法國的法約爾 （ 3）德國的韋伯 *重點(diǎn)介紹前兩個(gè)代表人物 溫州大學(xué)商學(xué)院 13 泰羅及其管理理論 泰羅其人 (Taylor 18561915)： 當(dāng)過車工、領(lǐng)班、工程師，對產(chǎn)業(yè)工人的操作動(dòng)作進(jìn)行了大量研究，開創(chuàng)了“科學(xué)管理理論”，人稱“科學(xué)管理”之父。 （ 3）標(biāo)準(zhǔn)化原理 溫州大學(xué)商學(xué)院 18 （ 4）刺激工資原理 泰羅認(rèn)為，要調(diào)動(dòng)工人的積極性，應(yīng)當(dāng)實(shí)行 刺激工資制度，即以標(biāo)準(zhǔn)定額為基礎(chǔ)，以工人實(shí)際表現(xiàn)為依據(jù)，實(shí)行差別計(jì)件制。法約爾則從進(jìn)入組織開始就參加了組織管理集團(tuán)，以后又擔(dān)任了一個(gè)大公司的最高領(lǐng)導(dǎo)，并在法國的多種機(jī)構(gòu)中從事管理方面的調(diào)查和研究工作。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。 法約爾認(rèn)為，下級只能接受一個(gè)上級的命令。） 1公平原則。 溫州大學(xué)商學(xué)院 38 第一次作業(yè)題 結(jié)合實(shí)際談對學(xué)習(xí)“古典管理理論”感受最深的一個(gè)問題?？刂平M照明不變，試驗(yàn)組不斷變換照明度 ，甚至降低到近似月光的程度才有所降低 B、福利試驗(yàn)。這種非正式組織對于工人的行為影響很大，也是影響生產(chǎn)效率的重要因素。 代表著作： 《 人類激勵(lì)的一種理論 》 （也有人翻譯為 《 人類動(dòng)機(jī)理論 》 ）， 1943年發(fā)表。 溫州大學(xué)商學(xué)院 56 （ 2） Y理論 麥格雷戈認(rèn)為， X理論并不符合現(xiàn)實(shí)的許多情況，X理論對人的認(rèn)識是消極的、錯(cuò)誤的。西蒙 (Herbert Simon)。因?yàn)樗杂X得主持工作期間有了很大業(yè)績和亮點(diǎn)。外方人發(fā)急道： “ 那我們的項(xiàng)目怎么辦 ?”陳主任見火候已到，就說： “ 那你們看著辦吧 !” 溫州大學(xué)商學(xué)院 68 此時(shí)，張副總已經(jīng)給政府領(lǐng)導(dǎo)下了請柬，并準(zhǔn)備大肆操辦捐款儀式。理解備忘錄雖簽，但并不具有法律效力。 溫州大學(xué)商學(xué)院 66 先是陸續(xù)有幾個(gè)人到張副總面前吹風(fēng)：什么陳主任也沒什么了不起，換了我也行；什么要是換了我，沒準(zhǔn)還能拿回4000萬呢 。由于他在決策理論研究中作出了重要貢獻(xiàn)，1978年獲得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。 Y理論的主要觀點(diǎn)如下： 溫州大學(xué)商學(xué)院 57 A、人并非天性厭惡工作，人們對工作的喜惡，在于工作對他是一種滿足還是一種懲罰； B、外來控制與懲罰不是唯一手段，自我控制才是達(dá)成組織目標(biāo)的重要手段； C、人在適當(dāng)鼓勵(lì)下，能夠負(fù)起責(zé)任，完成工作； D、多數(shù)人有一定的想象力、創(chuàng)造力； 根據(jù) Y理論的主張，要實(shí)施“目標(biāo)管理”“分權(quán)與授權(quán)”“參與制管理”“顧問式管理”等管理方式。 馬斯洛提出了人類需要層次理論。 梅奧還認(rèn)為，正式組織的準(zhǔn)則是效率，而非正式組織的準(zhǔn)則是感情。工資形式計(jì)時(shí)改為計(jì)件；無工間休息改為有工間休息；工間