【正文】 差旅預(yù)訂； g、 更新和管理員工通訊、聯(lián)系資料； h、 管理公司非技術(shù)資料、計算機磁盤、光盤等資料； i、 負責(zé)員工日常福利（食堂就餐、員工活動安排等）的安排和節(jié)日福利的發(fā)放； j、 嚴格執(zhí)行檔案資料保密制度，認真做好分類登記，妥善管理公司檔案； k、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項行政后勤工作任務(wù)； （ 2） 采購類 a、 根據(jù)維修、維護等部門的材料采購需求，制定采購計劃并實施采購； b、 根據(jù)采購材料的價格、質(zhì)量和分類，有效地管理特定貨品的計劃和分配； c、 改進采購的工作流程和標準、優(yōu)化采購環(huán)節(jié)，確保采購的材料符合維修、維護等部門的技術(shù)、品質(zhì)要求，同時盡可能地采取大批量、集中采購、合理控制庫存量，以達到控制、降低采購成本和倉儲成本的目的； d、 搜集、分析并匯總供應(yīng)商信息，評估、考察及選擇材料供應(yīng)商、處理好與供應(yīng)商的關(guān)系，在價格、結(jié)算方式、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等各方面為公司爭取最大利益； e、 與維修、維護、業(yè)務(wù)拓展等相關(guān)職能部門進行有效溝通，通過統(tǒng)計、分析，確定各部門對各類材料的采購需求，結(jié)合材料市場價格行情的波動，選擇合理的采購時機和采購量，制定并實施采購計劃； f、 在獲得公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的情況下簽訂采購合同，安排物流并跟蹤、確定采購材 料的到貨日期； （ 3） 倉管物流類 a、 制定倉庫管理制度，嚴格按制度進行材料、物資的出入庫管理； b、 及時與維修部、網(wǎng)絡(luò)維護部和業(yè)務(wù)拓展部溝通，根據(jù)相關(guān)部門的需要，保證各項材料、物資和設(shè)備的庫存供給； c、 定期盤點各類材料、設(shè)備及物資，編制入庫 /進貨臺賬、出庫 /退貨臺賬以及庫存臺賬，上報 盤點報告并定期將相關(guān)單據(jù)報送財務(wù)部和維修部、網(wǎng)絡(luò)維護部和業(yè)務(wù)拓展部； d、 保持材料庫的倉儲環(huán)境、商品碼放有序，確保庫存材料及物資便于檢索，且不受倉儲環(huán)境影響而導(dǎo)致?lián)p壞； e、 入庫時核對貨物的入庫憑證，核對數(shù)量并把好質(zhì)量檢驗關(guān)；出庫時按相關(guān)制度填寫出庫單，與領(lǐng)用人員辦理交接； f、 負責(zé)實施倉庫的安全管理。 七、 維修工程師 崗位職責(zé) a、 鉆研業(yè)務(wù) ,掌握數(shù)字電視收發(fā)設(shè)備的維修技術(shù)； b、 按時上下班 ,接受部門經(jīng)理的管理 ,按時按質(zhì)完成維修工作任務(wù)； c、 保管好維修工具及設(shè)備 ,節(jié)約消耗材料； d、 根據(jù)必要性、合理性原則、根據(jù)庫存情況提交備件、材料采購申請； e、 完成部門經(jīng)理指派的其他工作。 五、 員工獲得晉升 機會的條件，參見本“制度”第一章第一節(jié)第四部分“調(diào)動與晉升”中所說明的相關(guān)內(nèi)容。超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。 （ 2）員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)級以上醫(yī)院出具 的康復(fù)證明，經(jīng)公司行政人事部核定后，做出工作安排。 出差人員原則上須在 《出差申請單》上申報的 時間內(nèi)返回，如需延 期應(yīng) 提前告知 公司相關(guān) 負責(zé) 人， 返回后在《出差申請單》上 補充注明延期原因 ，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字 后備案 。 （ 2）公司 要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。 （ 5）如因違反以上規(guī)定，導(dǎo)致公司技術(shù)、經(jīng)營等方面的機密信息泄露、對公司造成損失者，公司將依照相關(guān)法律法規(guī)追究當(dāng)事人的法律責(zé)任！ 二 、 行為準則 員工在上班時間必須保持儀容、儀表整潔大方，嚴禁衣冠不整、奇裝異服。 未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。 （ 4） 員工有義務(wù)愛惜 公司 辦公 用 具 及其它 公司 財產(chǎn)， 并 盡量 節(jié)約使用 、 減少損耗，以降低各種費用成本 。具體由行政人事部在調(diào)研后制定調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。 （ 7） 新進人員工資：試用期內(nèi)一般 按 招聘崗位工資的 70%發(fā)放，試用期內(nèi) 無績效工資、提成等 浮動工資。 （ 5）公司及員工 薪金 調(diào)整， 從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一 日起執(zhí)行 。 （ 7）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。 保險： 公司與正式員工簽定正式的勞動合同，為其購買五險（醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育險）和意外傷害險。 及時、公正地對員工的工作績效進行評估，肯定成績 、 發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績效改進做好準備。月度 考核 結(jié) 果與 員工當(dāng)月 工資直接掛鉤。 職務(wù)降級：年度 考核 一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予降 低職低職級的 處理 ，工資按調(diào)整后的崗位職級作相應(yīng)削減 。 （ 2） 副 總經(jīng)理績 崗位績效 考核表 主要績效考核 指標 權(quán)重 績效目標值 考核得分 經(jīng)濟指標 類 維護 業(yè)務(wù)收入 總額 20% 考核期內(nèi) 網(wǎng)絡(luò)維護 業(yè)務(wù)收入達到 ____萬元 維護業(yè)務(wù) 利潤 總 額 15% 考核期內(nèi) 網(wǎng)絡(luò)維護業(yè)務(wù) 利潤額達到 ____萬元 維修 業(yè)務(wù)收入 總額 5% 考核期內(nèi) 維修 業(yè)務(wù)收入達到 ____萬元 維修業(yè)務(wù)利潤總額 5% 考核期內(nèi) 維修業(yè)務(wù) 利潤額達到 ____萬元 公司整體業(yè)務(wù) 利潤率 5% 考核期內(nèi) 公司整體業(yè)務(wù) 利潤率 達到 ____% 管 理 類 績效、管理執(zhí)行力 改善目標達成率 15% 考核期內(nèi) 績效、管理執(zhí)行力改善 計劃完成率在 ____%以上 行政 管理規(guī)范化推進 計劃按時完成率 10% 行政 管理規(guī)范化 的 推進計劃按時完成率達到_____%以上 業(yè)務(wù)流程 標準化 改善計劃 完成率 5% 考 核期內(nèi) 業(yè)務(wù)流程標準化改善 計劃完成率在____%以上 客 戶 類 客戶滿意率 5% 考核期內(nèi) 客戶對考核人的工作及服務(wù)評價滿意 率達到 ____%以上 團隊建設(shè)類 培訓(xùn)計劃完成率 5% 考核期內(nèi)培訓(xùn)計劃完成率達到 ____% 員工 滿意 率 5% 考核期內(nèi) 員工客戶對考核人的工作評價滿意率 達到 ____% 核心員工保有率 5% 考核期內(nèi)控制在 ____%以內(nèi) 本次考核總得分 考核 指標 說明 利潤率 =成本費用總額 利潤總額100% 管理類考核指標中的各項計劃目標，根據(jù)該 崗位人員提交的《年度工作計劃》、由總經(jīng)理審批確定后，作為績效考核的參照依據(jù)。 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： B、年度績效考核表 主要績 效考核 指標 權(quán)重 績效目標值 考核得分 經(jīng)濟指標類 維修 業(yè)務(wù) 月 收入 20% 考核期內(nèi) 維修 業(yè)務(wù)收入達到 ____元 維修業(yè)務(wù)月利潤 5% 考核期內(nèi) 維修業(yè)務(wù) 利潤額達到 ____元 管理執(zhí)行力 工作目標按計劃完成率 20% 考核期內(nèi)月度工作目標完成率的全年總和，取平均值 公司管理制度執(zhí)行情況 10% 違反公司管理制度及勞動紀律的次數(shù)低于 次 部門管理及操作流程標準化推進計劃完成情況 5% 部門管理 制度 的 建設(shè)完善 、操作流程標準化的制定實施情況，由副總經(jīng)理、總經(jīng)理進行審查評估 內(nèi)部運營類 交期達成率 5% 月度交期達成率的全年總和取平均值 返修率 5% 月度返修率的全年總和取平均值 客戶滿意 率 5% 月度 客戶滿意率 的全年總和取平均值 維修生產(chǎn) 率 提升 5% 月度維修生產(chǎn)力提升率的全年總和取平均值 部門協(xié)作滿意度 5% 考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達到 ____分 以上 生產(chǎn)安全事故發(fā)生率 5% 重大安全生產(chǎn)事故為 0，一般性安全生產(chǎn)事故控制在 ____次 以內(nèi) 學(xué)習(xí)提升類 員工技能提升率 5% 考核期內(nèi)員工 技能提升 率 達到 ____% 核心員工保有率 5% 達到 ____%以 上 本次考核總得分 考核 指標 說明 員工技能提升率 %100??? 年初技能評估得分 年初技能評估得分年末技能評估得分員工技能提升率 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： （ 3）考核人：維修部經(jīng)理由公司副總經(jīng)理考核、總經(jīng)理進行復(fù)核。 管理執(zhí)行力：當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)維護人員遵守、執(zhí)行公司相關(guān)管理制度及勞動紀律的情況，由副總經(jīng)理實地走訪、考察并作出評估。 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： B、年度績效考核表 主要績效考核 指標 權(quán)重 績效目標值 考核得分 經(jīng)營指標類 存量客戶維修業(yè)務(wù)收入額 10% %100?業(yè)務(wù)收入壞賬損失 低于 % 新增客戶維修業(yè)務(wù)收入額 20% %100???計劃收入額 計劃收入額實際收入額收入增長率 維修業(yè)務(wù)客戶新 增率 15% %100???年初客戶數(shù) 年初客戶數(shù)年末客戶數(shù)客戶新增率 客戶滿意率 10% 考核期內(nèi)客戶滿意率在 ____%以上 內(nèi)部運營類 工作目標按計劃完成率 15% 考核期內(nèi)月度工作目標完成率的全年總和，取平均值 公司管理制度執(zhí)行情況 10% 月度制度執(zhí)行情況得分總和取平均值 客服 流程標改善目標達成 率 5% 考核期內(nèi)客服流程改善目標達成率 達____%以上 部門協(xié)作滿意度 5% 考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度 評分 達到____分 以上 學(xué)習(xí)發(fā)展類 專業(yè)知識提升率 5% 考核期內(nèi) 專業(yè)知識提升 率達到 % 培訓(xùn)計劃完成率 5% 考核期內(nèi)培訓(xùn)計劃完成率達到 ____% 本次考核總得分 考核 指標 說明 客服流程改善目標達成率 = %100?的項數(shù)客服流程改善目標設(shè)定 的項數(shù)客服流程改善目標達成 提升率 %100??? 年初專業(yè)知識評估得分 年初專業(yè)知識評估得分年末專業(yè)知識評估得分專業(yè)知識提升率 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： （ 3） 考核人：客戶服務(wù)部經(jīng)理由公司副總經(jīng)理考核、總經(jīng)理進行復(fù)核。 c、年終獎金于公司財政年度結(jié)束后，財務(wù)部完成公司年度財務(wù)報表后的下一個月核算、發(fā)放。 （ 4） 業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理薪資： a、業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理月薪金 =崗位工資 60% + 績效工資； 其中崗位工資為 元；績效工資 =崗位工資 40%月度績效考核指數(shù)（月度績效考核指 數(shù) =月度績效考核得分 100%）。 客戶服 務(wù)部經(jīng)理 （ 1） 考核周期：客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位采取月度考核和年度考核。 當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)維護人員遵守、執(zhí)行公司相關(guān)管理制度及勞動紀律的情況，由副總經(jīng)理實地走訪、考察并作出評估。 維修部經(jīng)理 （ 1） 考核周期：維修部經(jīng)理崗位采取月度考核和年度考核。接到申訴后， 行政人事部在 3個工作日 內(nèi) 就 申訴的內(nèi)容組織審查，并 作出 處理 決定 。 考核人填寫《績效考核表》， 對被 考核人 提出 書面考核 意見， 行政人事部 將《績效考核表》 進行 復(fù)核、 匯總， 再會同財務(wù)部計算最終考核成績并 用于計算績效工資及獎金。 三、 考核對象：副總經(jīng)理、維修部經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)維護部經(jīng)理、業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理、客戶服務(wù)部經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理。 員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。 部門經(jīng)理（含）以上員工申請休假須經(jīng)公司總經(jīng)理批準。 （ 6） 慰唁假 ： 公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）去世的，可申請 5 天 帶 薪慰唁假。 （ 3） 職級變更 ： 員工職級發(fā)生變動，相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。 計算方法：提成工資 = 基本工資 + 銷售額或銷售利潤 提成比例 。 （ 1） 崗位 工資的定級根據(jù)員工的職務(wù)、職稱、學(xué)歷、工作能力、技術(shù)程度等項目綜合制定 ，不同崗位 、職級 對應(yīng)不同的崗 位工資級別 。 （ 2） 節(jié)約用電，員工下班時應(yīng)關(guān)閉各種電器用品的電源，養(yǎng)成人走燈滅的習(xí)慣。 文具領(lǐng) 用需 簽名登記名稱、數(shù)量 ， 嚴禁將任何辦公文具取回私用。 （ 3）員工離職后不得向外泄露任何有關(guān)公司的技術(shù)機密及其它保密事項。 加班工資按以下標準計算： （ 1)休息日加班費＝加班天數(shù) 加班人員工資 基數(shù) 200％ (2)法定節(jié)日加班費＝加班天數(shù) 加班人員工資 基數(shù) 300％ 行政行政人事部 負責(zé)審查 、評估 加班的合理性及效率。行政人事部負責(zé)處理考勤工作方面的爭議問題，重大問題向總經(jīng)理申報處理。事假期間不計發(fā)工資。 三、遲到、早退、曠工 考慮到市內(nèi)交通堵塞問題，一個月之內(nèi)兩次遲到不扣罰工資，但取消全勤獎，從第三次起， 遲到或 早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣罰工資 20 元。被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及 其在 公司 的 職業(yè)發(fā)展 也是 考核部門負責(zé)人 的重要 指標之一。 職業(yè)發(fā)展 方向