【正文】 定年限， 公司有權(quán)按協(xié)議追究 其 相應(yīng)責(zé)任。 第三節(jié) 崗位職責(zé)說(shuō)明 一、 總經(jīng)理 崗位職責(zé)： （ 1）制定公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式。 （ 2）擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度、規(guī)范內(nèi)部管理； （ 3） 主持、推進(jìn)藍(lán)迪信的品牌規(guī)劃和創(chuàng)建； （ 4） 主持、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)； （ 5） 審定公司具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施； （ 6） （ 7） 召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開行政例會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議，總結(jié)工作 （ 8） （ 9） 提出企業(yè)的更新、改造、發(fā)展的規(guī)劃方案、預(yù)算內(nèi)及預(yù)算外開支計(jì)劃； （ 10） 代表公司進(jìn)行政府公關(guān)，與關(guān)鍵客戶及合作商等進(jìn)行協(xié)調(diào)、談判；為公司拓展社會(huì)關(guān)系資源，爭(zhēng)取政策、資金支持等； （ 11） 二、副總經(jīng)理 崗位職責(zé) : （ 1） 公司整體運(yùn)營(yíng)和管理 a、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃等； b、建立、健全公司的組織結(jié)構(gòu)和管理體系，完善和規(guī)范公司各項(xiàng)規(guī)章制度； c、監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的推行及實(shí)施； d、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng) 銷方案和工作計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)； e、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作、促進(jìn)員工之間、部門之間的配合協(xié)作； f、推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)； （ 2） 市場(chǎng)營(yíng)銷 a、 分析市場(chǎng)、把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向和路線，同時(shí)依據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃，完成公司的市場(chǎng)定位，為公司制定出切合實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，在廣電網(wǎng)絡(luò)維護(hù)相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域打造藍(lán)迪信的企業(yè)品牌； b、 參與客戶開發(fā)和客戶關(guān)系管理，規(guī)劃并指導(dǎo)客戶服務(wù)系統(tǒng)的建立和運(yùn)作，逐步塑造藍(lán)迪信在廣電網(wǎng)絡(luò)維護(hù)相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)形象； c、 依據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，向總經(jīng)理提交市場(chǎng)營(yíng)銷方案及計(jì)劃； d、 監(jiān)督和引導(dǎo)各職能部門實(shí)施 市場(chǎng)營(yíng)銷方案及工作計(jì)劃，完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)； （ 3）人力資源管理 a、 全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源管理工作； b、 建立并完善人力資源管理體系，設(shè)計(jì)人力資源管理模式（包含招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)），制定和健全人力資源管理制度； c、 向總經(jīng)理提供有關(guān)人力資源管理、組織建設(shè)等方面的建議，并致力于提高公司的綜合管理水平； d、 組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施； e、 制定面向公司全員及各個(gè)部門的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱；編制、修訂、完善員工培訓(xùn)手冊(cè)，組織、實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，建立并完善公司培訓(xùn)體系； f、 建立 崗位職業(yè)發(fā)展方向，為公司主管以上的管理者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)； g、 及時(shí)處理公司管理過(guò)程中的重大人力資源問(wèn)題； （ 4）其它工作職責(zé) a、協(xié)助總經(jīng)理開展社會(huì)公關(guān)、企業(yè)形象宣傳活動(dòng)等； b、完成總經(jīng)理下達(dá)的其它各項(xiàng)任務(wù) （ 5） 說(shuō)明：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的狀況，隨著管理工作的進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化，目前由副總經(jīng)理所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)，未來(lái)可分設(shè)“市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理”、“人力資源部經(jīng)理”、“行政部經(jīng)理”三項(xiàng)職務(wù)，分別分管公司的市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源及行政管理工作。人選優(yōu)先考慮從目前公司的主管及員工中進(jìn)行培養(yǎng)和選拔。 三、 業(yè)務(wù)拓展部主管 崗位職責(zé)： （ 1） 監(jiān)控業(yè)務(wù)的拓展和潛在客戶的開發(fā)； （ 2） 制定公司在監(jiān)控業(yè)務(wù)方面的年度、季度、月度銷售計(jì)劃及業(yè)務(wù)費(fèi)用預(yù)算，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施； （ 3） 開展市場(chǎng)調(diào)查，綜合客戶的反饋意見(jiàn)，分析公司所經(jīng)營(yíng) /代理產(chǎn)品、工程報(bào)價(jià)等，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上的優(yōu)劣對(duì)比； （ 4） 撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層；制定與業(yè)務(wù)直接相關(guān)的業(yè)務(wù)拓展和客戶開發(fā)計(jì)劃，提交總經(jīng)理； （ 5） 選擇和開發(fā)合作廠商，包括產(chǎn)品供應(yīng)廠商及監(jiān)控業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的工程商等； （ 6） 相關(guān)合同的簽訂、應(yīng)收賬款的催收； （ 7） 組織下屬人員做好合同履行與安裝、施工管理工作； （ 8） 制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí) 行情況； （ 9） 制定監(jiān)控業(yè)務(wù)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，組織對(duì)客戶開展售后服務(wù)，并與技術(shù)部門、合作廠商進(jìn)行聯(lián)絡(luò)以取得必要的技術(shù)支持； （ 10） 對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)和工作考核； （ 11） 建立監(jiān)控業(yè)務(wù)的臺(tái)賬，定期交財(cái)務(wù)部核算并報(bào)總經(jīng)理審閱。 職業(yè)發(fā)展 方向： 業(yè)務(wù)拓展部主管 —— 業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理 —— 市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理 —— 市場(chǎng)總監(jiān) —— 副總經(jīng)理 晉級(jí) 培訓(xùn)項(xiàng)目（針對(duì)該崗位按其職業(yè)發(fā)展方向逐級(jí)晉升所需具備或加強(qiáng)的技能、素質(zhì)培訓(xùn)）：管理能力、市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)公關(guān)及談判技巧、合同法、財(cái)務(wù)基本知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 四、 客戶經(jīng)理 崗位職責(zé) : （ 1） 與客戶保持良好的溝 通與聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)收集客戶信息、了解和分析客戶需求， 建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、維修質(zhì)量跟蹤及反饋）； （ 2） 建立起與公司維修業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)業(yè)務(wù)相關(guān)的、標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù)流程和管理制度，并面向目標(biāo)客戶組織和實(shí)施客戶服務(wù)； （ 3） 與客戶的管理人員、設(shè)備管理負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)負(fù)責(zé)人等進(jìn)行經(jīng)常性聯(lián)絡(luò)和服務(wù)回訪，協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系、進(jìn)行洽談簽約等； （ 4） 主動(dòng)地了解、掌握客戶需要，收集維修設(shè)備的使用情況和相關(guān)信息，并及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)和維修技術(shù)部門；為解決問(wèn)題和改進(jìn)維修服務(wù)質(zhì)量提供建議； （ 5） 關(guān)心任何與客戶有關(guān)的資訊和信息，并進(jìn)行記錄 、整理 ,及時(shí)提供給客戶； （ 6） 綜合調(diào)查、分析目標(biāo)客戶在設(shè)備使用、維修方面的情況，結(jié)合客戶的成本、費(fèi)用預(yù)算等，為目標(biāo)客戶提供設(shè)備維修服務(wù)方案 ,并將其推介給客戶； （ 7） 以維修業(yè)務(wù)為主，開發(fā)新客戶； （ 8） 以實(shí)際案例對(duì)現(xiàn)有客戶及目標(biāo)客戶宣傳公司在廣電網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)水平，為下一階段發(fā)展網(wǎng)絡(luò)維護(hù)業(yè)務(wù)打好客戶基礎(chǔ)； （ 9） 調(diào)查、了解目標(biāo)客戶的網(wǎng)絡(luò)狀況、用戶、收費(fèi)等各方面的情況，結(jié)合客戶的服務(wù)理念、營(yíng)業(yè)目標(biāo)及計(jì)劃等，分析客戶的需求，制定專門針對(duì)目標(biāo)客戶的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)方案 ,并將其推介給客戶； （ 10） 制定公司維修業(yè)務(wù)的月度、季度和年度發(fā) 展目標(biāo)及計(jì)劃； （ 11） 籌建客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，物色和儲(chǔ)備客戶關(guān)系專員等相關(guān)人選，并整理、編訂對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、管理和考核的資料、制度等。 職業(yè)發(fā)展 方向： 客戶經(jīng)理 —— 高級(jí)客戶經(jīng)理 —— 廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部經(jīng)理 —— 市場(chǎng)總監(jiān) —— 副總經(jīng)理 晉級(jí) 培訓(xùn)項(xiàng)目：服務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售心理學(xué)、業(yè)務(wù)公關(guān)及談判技巧、合同法、財(cái)務(wù)基本知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 五、 綜合管理部主管 崗位職責(zé)： （ 1） 行政后勤類 a、 參與擬訂和完善公司后勤管理規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行，確保公司行政后勤管理的正常進(jìn)行； b、 負(fù)責(zé)公司辦公家具、設(shè)施、設(shè)備等固定資產(chǎn)的采購(gòu)和使用管理； c、 負(fù)責(zé) 公司各類辦公器材、辦公用品等的購(gòu)買、管理、維護(hù)和發(fā)放；負(fù)責(zé)公司辦公費(fèi)用的計(jì)劃和管理； d、 代表公司與物業(yè)部門交涉，負(fù)責(zé)水、電能源的保障及管理工作； e、 辦理公司購(gòu)車、車輛年檢、保修等相關(guān)手續(xù)；負(fù)責(zé)車輛調(diào)度，并登記各部門人員的用車情況、統(tǒng)計(jì)相關(guān)費(fèi)用； f、 管理員工考勤和外出登記、處理各種假期；安排商務(wù)差旅預(yù)訂； g、 更新和管理員工通訊、聯(lián)系資料； h、 管理公司非技術(shù)資料、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤等資料； i、 負(fù)責(zé)員工日常福利（食堂就餐、員工活動(dòng)安排等）的安排和節(jié)日福利的發(fā)放； j、 嚴(yán)格執(zhí)行檔案資料保密制度，認(rèn)真做好分類登記，妥善管理公司檔案； k、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項(xiàng)行政后勤工作任務(wù)； （ 2） 采購(gòu)類 a、 根據(jù)維修、維護(hù)等部門的材料采購(gòu)需求，制定采購(gòu)計(jì)劃并實(shí)施采購(gòu)； b、 根據(jù)采購(gòu)材料的價(jià)格、質(zhì)量和分類，有效地管理特定貨品的計(jì)劃和分配； c、 改進(jìn)采購(gòu)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化采購(gòu)環(huán)節(jié)，確保采購(gòu)的材料符合維修、維護(hù)等部門的技術(shù)、品質(zhì)要求，同時(shí)盡可能地采取大批量、集中采購(gòu)、合理控制庫(kù)存量，以達(dá)到控制、降低采購(gòu)成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本的目的； d、 搜集、分析并匯總供應(yīng)商信息，評(píng)估、考察及選擇材料供應(yīng)商、處理好與供應(yīng)商的關(guān)系，在價(jià)格、結(jié)算方式、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等各方面為公司爭(zhēng)取最大利益； e、 與維修、維護(hù)、業(yè)務(wù)拓展等相關(guān)職能部門進(jìn)行有效溝通，通過(guò)統(tǒng)計(jì)、分析，確定各部門對(duì)各類材料的采購(gòu)需求，結(jié)合材料市場(chǎng)價(jià)格行情的波動(dòng)，選擇合理的采購(gòu)時(shí)機(jī)和采購(gòu)量，制定并實(shí)施采購(gòu)計(jì)劃； f、 在獲得公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的情況下簽訂采購(gòu)合同，安排物流并跟蹤、確定采購(gòu)材 料的到貨日期； （ 3） 倉(cāng)管物流類 a、 制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，嚴(yán)格按制度進(jìn)行材料、物資的出入庫(kù)管理； b、 及時(shí)與維修部、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部和業(yè)務(wù)拓展部溝通，根據(jù)相關(guān)部門的需要，保證各項(xiàng)材料、物資和設(shè)備的庫(kù)存供給； c、 定期盤點(diǎn)各類材料、設(shè)備及物資，編制入庫(kù) /進(jìn)貨臺(tái)賬、出庫(kù) /退貨臺(tái)賬以及庫(kù)存臺(tái)賬，上報(bào) 盤點(diǎn)報(bào)告并定期將相關(guān)單據(jù)報(bào)送財(cái)務(wù)部和維修部、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部和業(yè)務(wù)拓展部； d、 保持材料庫(kù)的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境、商品碼放有序，確保庫(kù)存材料及物資便于檢索，且不受倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境影響而導(dǎo)致?lián)p壞； e、 入庫(kù)時(shí)核對(duì)貨物的入庫(kù)憑證，核對(duì)數(shù)量并把好質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)；出庫(kù)時(shí)按相關(guān)制度填寫出庫(kù)單，與領(lǐng)用人員辦理交接； f、 負(fù)責(zé)實(shí)施倉(cāng)庫(kù)的安全管理。 （ 4）說(shuō)明： 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的狀況，隨著管理工作的進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化，目前由綜合管理部主管所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)，未來(lái)可發(fā)展為“行政部經(jīng)理”、“采購(gòu)部經(jīng)理”、“物流經(jīng)理”三項(xiàng)職務(wù)，分別分管公司的行政管理、采購(gòu)和物流管理工作。 人選優(yōu)先考慮從綜合管理部主管或其它部門主管中進(jìn)行培養(yǎng)和選拔。 職業(yè)發(fā)展 方向： 綜合管理部主管 —— 總經(jīng)理助理 —— 行政經(jīng)理 /采購(gòu)部經(jīng)理 /物流經(jīng)理 —— 行政總監(jiān) —— 副總經(jīng)理 晉級(jí) 培訓(xùn)項(xiàng)目：溝通能力、管理心理學(xué)、物流管理、供應(yīng)鏈管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)及產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 六、 出納 工作職責(zé)： （ 1）財(cái)務(wù)出納 a、 負(fù)責(zé)現(xiàn)金支票的收入保管、簽發(fā)支付工作； b、 嚴(yán)格按照公司的財(cái)務(wù)制度報(bào)銷結(jié)算公司各項(xiàng)費(fèi)用并編制相關(guān)憑證； c、 及時(shí)準(zhǔn)確編制記賬憑證并逐筆登記總賬及明細(xì)賬，定期上繳各種完整的原始憑證； d、 與銀行定期 對(duì)賬； e、 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的需要，編制各種資金流動(dòng)報(bào)表； f、 配合綜合管理部做好每月的報(bào)稅和工資的發(fā)放工作； g、 管理銀行賬戶、轉(zhuǎn)賬支票與發(fā)票；完成其他由上級(jí)主管指派的工作。 h、 核簽、編制會(huì)計(jì)憑證，整理保管財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案； i、 登記保管各種明細(xì)賬、總分類賬； j、 定期對(duì)賬，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因，處理結(jié)賬時(shí)有關(guān)的賬務(wù)的調(diào)整事宜； k、 設(shè)計(jì)、修訂會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)表單，分析財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，編制會(huì)計(jì)報(bào)告、報(bào)表； l、 具體執(zhí)行資金預(yù)算及控制預(yù)算內(nèi)的經(jīng)費(fèi)支出，管理往來(lái)賬、應(yīng)收、應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)，每月計(jì)提核算稅金、費(fèi)用、折舊等費(fèi)用項(xiàng)目； m、 協(xié)助綜合管 理部進(jìn)行庫(kù)存管理，建立和規(guī)范入庫(kù) /進(jìn)貨臺(tái)賬、出庫(kù) /退貨臺(tái)賬以及庫(kù)存臺(tái)賬，編制盤點(diǎn)表。 職業(yè)發(fā)展 方向： 出納 —— 財(cái)務(wù)主管 —— 財(cái)務(wù)經(jīng)理 晉級(jí) 培訓(xùn)項(xiàng)目：財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法、物流管理等方面的培訓(xùn)。 七、 維修部經(jīng)理 工作職責(zé)： n、 制定維修部門管理制度、制定設(shè)備維修的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，規(guī)范設(shè)備維修的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)； o、 按計(jì)劃進(jìn)度安排維修工作，并在指定的工期按質(zhì)按量完成； p、 為維修技術(shù)人員提供技術(shù)指導(dǎo)和支持、做好現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，監(jiān)督員工嚴(yán)格遵循設(shè)備維修的標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行操作，確保維修的質(zhì)量； q、 協(xié)助客戶經(jīng)理建立維修設(shè)備的客戶信息 反饋系統(tǒng)，及時(shí)回訪、跟進(jìn)了解維修設(shè)備的使用情況；通過(guò)客戶反饋的意見(jiàn)，及時(shí)分析、掌握客戶需求，并在公司內(nèi) 部有效地進(jìn)行傳遞，以共同改進(jìn)工作、推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量服務(wù)水平的提升； r、 解答客戶涉及設(shè)備調(diào)試、安裝、使用等方面的技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)滿足客戶的需求，提高客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度； s、 編訂維修技術(shù)培訓(xùn)教程，儲(chǔ)備和培養(yǎng)更多更高水平的專業(yè)技術(shù)人才，滿足公司未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要； 職業(yè)發(fā)展 方向： 維修部經(jīng)理 —— 自主品牌產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理 —— 技術(shù)總監(jiān) —— 產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理（副總經(jīng)理級(jí)別） 晉級(jí) 培訓(xùn)項(xiàng)目：生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、項(xiàng)目管理、管理學(xué) 、原料與產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 七、 維修工程師 崗位職責(zé) a、 鉆研業(yè)務(wù) ,掌握數(shù)字電視收發(fā)設(shè)備的維修技術(shù)； b、 按時(shí)上下班 ,接受部門經(jīng)理的管理 ,按時(shí)按質(zhì)完成維修工作任務(wù)； c、 保管好維修工具及設(shè)備 ,節(jié)約消耗材料； d、 根據(jù)必要性、合理性原則、根據(jù)庫(kù)存情況提交備件、材料采購(gòu)申請(qǐng)； e、 完成部門經(jīng)理指派的其他工作。 職業(yè)發(fā)展方向： 維修工程師 —— 維修部主管 —— 維修部經(jīng)理 —— 自主品牌產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理 —— 技術(shù)總監(jiān) —— 產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理 晉級(jí) 培訓(xùn)項(xiàng)目：產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管