【正文】 第六十八條 申訴形式 ? 部門負(fù)責(zé)人及員工向 綜合部 申訴時(shí)需要以書面形式提交考核申訴表，申訴記錄統(tǒng)一報(bào) 綜合部 備案，申訴表和相關(guān)資料上報(bào) 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 。 績(jī)效 考核文件查閱權(quán)限 第六十六條 績(jī)效考核文件查閱權(quán)限 ? 為達(dá)到妥善保管考核文件的目的，績(jī)效考核文件設(shè)定查閱權(quán)限，以便于保密與管理。 第六十二條 修訂議案的提出 ? 任何對(duì)績(jī)效考核制度有疑問(wèn)的 員工都有權(quán)向 綜合部 提出考核制度修訂提案，提案發(fā)起人可以在修訂期內(nèi)提交修訂建議的書面報(bào)告（格式見(jiàn) 附表 1），給 綜合部 并由其統(tǒng)一轉(zhuǎn)交 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 討論。 第五十八條 工作調(diào)動(dòng) ? 年度績(jī)效 考核使被 考核者 與 綜合部 充分了解其工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，如果被 考核者 認(rèn)為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績(jī)，該員工可在年度績(jī)效考核結(jié)束后 1 個(gè)月內(nèi)提出工作調(diào)動(dòng)要求，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后，送 綜合部 匯總后，報(bào) 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 審批；或者由綜合部 提出調(diào)動(dòng)意見(jiàn)，與員工本人協(xié)商一致后，報(bào)批。 ? 對(duì)于借調(diào)人員的績(jī)效考核結(jié)果，只作為崗位調(diào)整的依據(jù)。 第四十七條 部門負(fù)責(zé)人年度考核流程 ? 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 召開公司年度評(píng)審會(huì)； ? 部門負(fù)責(zé)人陳述本部門年度工作計(jì)劃完成情況 ； ? 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 成員評(píng)議，分別對(duì)部門負(fù)責(zé)人能力和態(tài)度進(jìn)行打分； ? 將考核表交 辦公室 匯總，并反饋給各部門負(fù)責(zé)人。 強(qiáng)制分布 第四十一條 對(duì)部門 季度 考核和年度考核結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)制分布 ? 對(duì)部門考核結(jié)果采取五級(jí)強(qiáng)制分布。 綜合 部公布各部門季度考核得分草案； 各部門反饋； 總經(jīng)理 審簽。 第三十四條 態(tài)度 考核方式 ? 考核者對(duì)被考核者進(jìn)行 態(tài)度 考核，綜合考慮考核期內(nèi)該員工在工作中反映出的 工作態(tài)度 ，參考 態(tài)度考核 打分標(biāo)準(zhǔn)，最終確定該員工的 態(tài)度 得分； ? 態(tài)度 打分標(biāo)準(zhǔn)分為 4 個(gè)大等級(jí)和 11 個(gè)小等級(jí)，打分標(biāo)準(zhǔn)的更改須經(jīng)績(jī)效考核小組決定； ? 員工的 工作態(tài)度 與相應(yīng) 態(tài)度標(biāo)準(zhǔn) 完全匹配則得滿分，通過(guò)將各項(xiàng) 態(tài)度得分 加和，最終確定該員工考核期內(nèi)態(tài)度 考核分?jǐn)?shù)。具體包括針對(duì)普通員工的月度工作目標(biāo)完成情況考核和針對(duì)部門負(fù)責(zé)人的 年 度部門工作考核。 員工績(jī)效考核內(nèi)容 業(yè)績(jī)考核 第二十二條 業(yè)績(jī)考核內(nèi)容 ? 業(yè)績(jī)考核是對(duì)員工當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)狀況及工作結(jié)果的考核，它是對(duì)組織成員工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià)，直接體現(xiàn)出員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值，是績(jī)效考核的核心內(nèi)容； ? 業(yè)績(jī)考核包括 KPI 考 核與非 KPI 考核兩項(xiàng)內(nèi)容。 第十九條 部門考核指標(biāo)主要分定量指標(biāo)和定性指標(biāo)兩大類。 采用平衡記分卡的思想設(shè)置部門的考核指標(biāo)，彌補(bǔ)了職能/業(yè) 務(wù) 部門自身工作開展情況考核的空白。 第十條 考核小組內(nèi)部職責(zé)分工： ? 領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)提出年度績(jī)效考核總體 要求，監(jiān)督考核過(guò)程并負(fù)責(zé)處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件； ? 執(zhí)行小組組 長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織 各部門負(fù)責(zé)人為各部門及員工做績(jī)效考核； ? 執(zhí)行小組組員負(fù)責(zé)按時(shí)完成對(duì)直接下屬部門及崗位的績(jī)效考核，指導(dǎo)并監(jiān)督本部門績(jī)效考核工作的開展； ? 綜合部作為辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)收集整理各部門考核結(jié)果并統(tǒng)一備案，并負(fù)責(zé)部分績(jī)效考核指標(biāo)的評(píng)分； 考核對(duì)象 第十一條 部門 ? 公司職能管理部門、業(yè)務(wù)部門 。 ? 組織公正原則 ： 建立明確、合理的企業(yè)績(jī)效管理體系，強(qiáng)調(diào)組織公正、公平，明確指出企業(yè)發(fā)展對(duì)員工提出的要求和標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮績(jī)效管理體系的激勵(lì)作用 。 本資 料來(lái)自 北京首都機(jī)場(chǎng)信息發(fā)展有限 公司 績(jī)效考核手冊(cè) 北京求是聯(lián)合管理咨詢有限公司 Truth United Consulting Co.， Ltd 二〇〇 八 年 三 月 目 錄 第一章 總則 ............................................................................................................................ 1 績(jī)效考核概述 ................................................................................................................. 1 考核組織 ........................................................................................................................ 1 考核對(duì)象 ........................................................................................................................ 3 績(jī)效考核周期 ................................................................................................................. 4 績(jī)效考核指標(biāo)體系 ......................................................................................................... 4 第二章 考核內(nèi)容 ..................................................................................................................... 5 部門績(jī)效考核內(nèi)容 .......................................................................................................... 5 部門考核內(nèi)容概述 ................................................................................................... 5 部門考核內(nèi)容 .......................................................................................................... 6 員工績(jī)效考核內(nèi)容 ......................................................................................................... 6 業(yè)績(jī)考核 ................................................................................................................. 6 能力考核 ................................................................................................................. 7 態(tài)度考核 ................................................................................................................. 8 績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重分配 ........................................................................................... 9 第三章 考核實(shí)施 .................................................................................................................... 11 考核者培訓(xùn) ................................................................................................................... 11 部門績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程 ................................................................................................. 11 季度績(jī)效考核 ......................................................................................................... 11 年度績(jī)效考核 .........................................................................................................12 強(qiáng)制分布 ................................................................................................................12 員工績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程 .................................................................................................13 季度績(jī)效考核 .........................................................................................................13 年度績(jī)效考核 ...................