【正文】 重視戰(zhàn)略上的勝利，切勿斤斤計(jì)較。對企業(yè)的管理人員來說，就是要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷地吐舊納新，如果一個(gè)公司的員工都能用心學(xué)習(xí)，無形中會(huì)減少許多矛盾。其實(shí)，這里的關(guān)鍵在于一個(gè)人做官的本錢到底是什么。4．如果你的做官本錢不是知識(shí)和技能而是“關(guān)系術(shù)”，那么你的心靈就會(huì)不得安寧，因?yàn)檫@個(gè)小小的“圈子”注定了它的壽命有限。只有在這個(gè)時(shí)候，我們才深刻而吃驚地發(fā)現(xiàn)，我們的那些經(jīng)驗(yàn)是多么重要，那以往的經(jīng)歷是如何珍貴，我們多么希望自己的經(jīng)歷能串成一個(gè)美麗的花環(huán)，去套住命運(yùn)，套住前途。于是，關(guān)于積累，我們沒有理由去談?dòng)袩o信心的問題。但我們也必須看到老一輩中的優(yōu)秀者，他們把經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作利器，把閱歷當(dāng)作大本營，把時(shí)間當(dāng)作契機(jī)，沖鋒陷陣，所向披靡?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________李老師：不錯(cuò)嘛，都是你們自己吃。這個(gè)詞與家庭有著很密切的關(guān)系。在相當(dāng)長時(shí)間的擔(dān)心和期盼之后，終于看到孩子從婦產(chǎn)科推出來了，在那孩子第一時(shí)間映入我眼簾的時(shí)刻，我熱淚盈眶，感動(dòng)不已！我在心里禁不住對自己說了好些類似于發(fā)誓的話，原話我記不住了，但是大意我記得很清楚，那就是：哦，這是我的孩子，我必須對他負(fù)責(zé)。這個(gè)社會(huì)的角角落落都需要勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，對企業(yè)來說，這種人更是至關(guān)重要。到 位其實(shí)，只要敬業(yè)精神足夠，那么這個(gè)作為游戲規(guī)則的采購周期一覽表是任何一方都可能會(huì)主動(dòng)提出來的。這里的要點(diǎn)在于：1．你不要以為主管的權(quán)威就是絕對的，我的意思是說，主管不是神！你不提供數(shù)據(jù)，你叫他如何去處理，如果他是神，他的一句話就可以解決問題，那豈不是太簡單！2．因?yàn)樗皇巧?，因此他需要你提供他去罵另一些部下的契機(jī)，憑你一句抽象無具體數(shù)據(jù)的話，他就去罵人，且不說可能遇到的反彈，效果也是絕不會(huì)好的。優(yōu)良產(chǎn)品和不良產(chǎn)品是用不同顏色的籃子盛裝的，不良品用紅色籃子，良品用藍(lán)色籃子。聽到朋友的話，小王忽然想起1994年在泰國買的一條褲子，這條褲子到現(xiàn)在還很好，那是一條大的長短褲，很舒服?！痹诋?dāng)今社會(huì)，無論做任何事情，如果本著三分錯(cuò)誤、七分成績的態(tài)度去工作，這個(gè)人必然會(huì)慘不忍睹，沒有一個(gè)公司會(huì)接受他?？此膱?bào)告不到5秒鐘，李老師就發(fā)現(xiàn)了很多問題，這位干部在報(bào)告里面寫了七八個(gè)甚至十幾個(gè)項(xiàng)目，這項(xiàng)花4000，那項(xiàng)花8000，這些內(nèi)容都塞在一份報(bào)告中?！颈局v小結(jié)】敬業(yè)主要包含兩個(gè)方面，一方面是責(zé)任與承諾，另一方面是到位，到位包含很多觀念上的東西，到位參考的不是個(gè)人，而是公司。其實(shí)這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。一些企業(yè)中經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，當(dāng)一些主管接受一項(xiàng)工作任務(wù)的時(shí)候，不是一趟就跑去把事情做了，而是先要想一想，要讓交代任務(wù)的人先走開，似乎是要留下一段時(shí)間讓自己想想。因?yàn)椤霸诩遗吕掀拧币馕吨鴮掀趴偸枪Ь床蝗鐝拿瑢掀盼┟菑?，怕老婆的具體表現(xiàn)就是老婆一句話能讓他跑得飛快。如果真有什么困難，可以在會(huì)后去跟主管溝通?？朔倭胖髁x就要學(xué)會(huì)服從于工作。而所謂管理就是通過他人做事，就是要把一群人擰在一起。在外資企業(yè)，每個(gè)主管都有他的責(zé)任，有他的判斷，他判斷對的你就要服從，這樣在整個(gè)結(jié)構(gòu)上才會(huì)保持一致。”——這表示你自認(rèn)為你比你的上司要高明。以公司為參照系還有這樣一種情況，那就是一個(gè)公司以另一個(gè)公司為參照系。在一定程度上說明了中國人之間缺乏黏合性，根源就是服從性不夠強(qiáng)。對大陸人而言——尤其對剛從內(nèi)地來沿海的人而言，“服從”對他們是多么地難??！中國人最講面子，國營企業(yè)最講平等，于是，人與人在任何時(shí)候都在留意自己的面子。如果我們在服從之外還有許多理由，那么，既然連“恭敬”都不如“從命”（服從）了，那還有什么理由可以比服從來得更令人滿意的呢？主管費(fèi)神講了一大堆道理給你聽，這是他對你的尊重，但你不需接下去講很多理由去分散他的講話精神。 對□ 錯(cuò)□3．“不知燒香拜佛”也是影響服從的一個(gè)因素?！颈局v重點(diǎn)】克服狹隘的經(jīng)驗(yàn)主義打破官本位、建立事本位學(xué)習(xí)萬歲與官本位不同，事本位強(qiáng)調(diào)的是以自身能力作為工作的根本，事本位針對的是工作本身、針對的是工作能力，必須要以事本位來克服官本位。隨著你把每一件事情都搞定以后，你的上司當(dāng)然就會(huì)讓你做更多的事情，“權(quán)力是你去做事得來的”，于是你就不再困擾說缺少權(quán)力了。于是小李就把產(chǎn)品對折，沒有對中就變得一目了然了。所以，對于元老級人物首先要尊重，因?yàn)樽鹬厮麄兙鸵馕吨鹬仄髽I(yè)以及企業(yè)的歷史。破除經(jīng)驗(yàn)主義解決元老問題還可以通過調(diào)查表格來完成。因?yàn)閺墓胖两?，擁兵自重的人絕對不會(huì)受重用，任何一個(gè)公司都很忌諱這種人。打破官本位、建立事本位◆去除面子觀念克服官本位還要去除面子觀念，即使是領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，這是很正常的。”◆權(quán)力是做事得來的只有你將工作的條理性、工作的方法、工作的效果、工作的效率等內(nèi)容一一做好了，公司才會(huì)搶著將權(quán)力送給你?！碑?dāng)時(shí)小劉的請求沒有被接受。遇到這種情況，一般人都會(huì)覺得很尷尬，本來是帶客人來參觀的，結(jié)果卻在公告欄里發(fā)現(xiàn)了有關(guān)自己的批評條目，雖然是一個(gè)小小的處分，還是會(huì)令許多人覺得面上無光。其實(shí)案例中的結(jié)果并不是顧問的先見之明，而是這位助理官本位作風(fēng)的必然。搞小山頭的結(jié)果必然是樹倒猢猻散。當(dāng)企業(yè)還是小公司的時(shí)候，就算有幾個(gè)元老，因?yàn)槔习迨卤毓H，所以存在一下也無所謂，但是一旦發(fā)展到中型公司或者是大型公司的時(shí)候，除非老板不準(zhǔn)備讓公司繼續(xù)生存發(fā)展，否則必須破除經(jīng)驗(yàn)主義解決元老問題，否則就會(huì)使企業(yè)越來越?jīng)]有生存市場。以前的圖紙不規(guī)范，就讓他規(guī)范地畫圖紙；以前傳遞文件不規(guī)范，讓他規(guī)范化地來傳遞；以前有些產(chǎn)品的做法沒有第二個(gè)人知道，就去設(shè)定第二個(gè)人，比如職務(wù)代理人。元老問題是許多企業(yè)都存在的一大問題，需要認(rèn)識(shí)其存在本質(zhì)，小心處理。小李對大師傅說：“那個(gè)孔不對正中。更何況我們沒有把“工資和待遇”往別人身上推，為什么我們會(huì)把工作往外推呢？權(quán)力是你去做事得來的，不站在公司的立場，推來推去，你還有什么權(quán)力可言？公司給你權(quán)力做什么？第二個(gè)注意點(diǎn)是：你要有辦法把需要他人做的事情表明得很清楚，要有“白紙黑字”，要有簽名接受，要能夠把它攤到桌面上去，也就是說，他該不該做，以及做到什么程度，都十分清楚明了，孰是孰非，有據(jù)可查，旁人都看得很清楚。在企業(yè)中，沒有人會(huì)容忍一個(gè)以官本位態(tài)度來工作的人，這樣付出的代價(jià)沒有人能夠支付?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【自檢】請判斷以下表述的對錯(cuò)：1．對企業(yè)來說，一般要以個(gè)人為參照系。當(dāng)上司向你交待工作，而你講出許多理由的時(shí)候，這只是表明你對他的交代持保留態(tài)度——這顯然是不可取的，而只有服從才是最謙虛最直截了當(dāng)?shù)摹２还苓@句話是否科學(xué)，但它畢竟很實(shí)用。服從是黏合劑，一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)組織如果沒有服從這個(gè)黏合劑，其運(yùn)營情況是不堪想像的。如果以個(gè)人為參照系來分析這句話，就會(huì)讓人覺得“你難道有權(quán)利不讓人生病”；反之，如果以公司為參照系，公司要面對市場極大的壓力，員工生病就意味著某項(xiàng)工作可能會(huì)失信于客戶，就會(huì)讓公司蒙受損失?！蛴绊懛牡囊蛩厥牵海?）本位主義，局部利益的驅(qū)使；（2）官僚主義，面子很大；（3）缺少訓(xùn)練，沒有危機(jī)感和生存的威脅；（4）沒當(dāng)過兵，沒有打過硬仗；（5）討價(jià)還價(jià)，目中無人搞慣了；（6）在家不知孝敬父母、不知燒香拜佛、不知敬畏、妄自菲薄、自暴自棄；（7）沒有大的理想，不知個(gè)人必須納入集體和環(huán)境之中；（8）缺少倫理，沒大沒小，文化大革命搞出來的破爛和后遺癥。班長命令“趴下”，難道你可以去說“我還沒看見炮彈在哪兒呢！”先服從，因?yàn)樗悄愕纳纤?。◆沒大沒小人人平等不是沒大沒小?！粲憙r(jià)還價(jià)、目中無人很多員工是從農(nóng)村和一種比較散漫的環(huán)境走出來的，他們不知道作為一個(gè)組織有序化的意義何在。能輕易說出這樣的話實(shí)際上就是本位主義在作怪。沒有服從精神的組織，只能稱之為“烏合之眾”。這不是一種好習(xí)慣，任何領(lǐng)導(dǎo)都不喜歡?！舴囊苯亓水?dāng)服從還要講求直截了當(dāng)?！舴拿媲皼]有面子服從要強(qiáng)調(diào)的第一點(diǎn)就是——服從面前沒有面子。服從的含義比如今天是7月29號(hào)，本來8月3號(hào)要交貨，他寫成了8月13號(hào)了?！崩罾蠋熅蛦査骸袄习迨窃趺床恢匾暷愕?？”他說：“我寫給他的報(bào)告，在他那個(gè)地方放了十幾天都沒給我回話。”小李又問他：“跟老板報(bào)告了嗎？”結(jié)果他說：“沒有那個(gè)必要。于是開始一層層展開調(diào)查，結(jié)果大大出乎他的意料。于是我對他說：采購暫時(shí)沒有課長，課長的工作是我在兼。◎干部之間不可以私了：作為一名干部，尤其是主管，在工作要求上絕對不允許有私了和含糊，否則部門之間的游戲規(guī)則就永遠(yuǎn)出不來。如果一個(gè)管理者能夠做好這些工作，勇于承擔(dān)責(zé)任，一定會(huì)受到全公司上下的尊重。一個(gè)人如果對責(zé)任與承諾沒有感覺，那么他未來的前景也就無從說起。這種精神不是自討苦吃，而是反映了一種責(zé)任與承諾。這種意義上的擔(dān)當(dāng)其實(shí)就是大范圍內(nèi)的責(zé)任和承諾。李老師：你吃？還有沒有？學(xué)員乙：小時(shí)候是爸爸媽媽吃，現(xiàn)在就輪到我了。這種觀念的樹立能讓我們學(xué)會(huì)立足自身的發(fā)展，切勿將時(shí)間成本花費(fèi)在與人爭斗之上；最后還要強(qiáng)調(diào)積累，要學(xué)會(huì)把自己當(dāng)成藝術(shù)品一樣進(jìn)行雕琢，不斷地讓自己這個(gè)藝術(shù)品越來越精細(xì)，越來越值錢。有時(shí)我們可能并不是怕談經(jīng)驗(yàn)積累而只是怕人生成為一種太確定。就像石頭多了壘在一起總要成為一座山峰一樣，經(jīng)驗(yàn)的積累及經(jīng)歷的獲得乃是一種志在必取、“有志竟成”和“手到擒來”的東西。于是，我們把相關(guān)的經(jīng)歷用根線串起來，然后去應(yīng)聘謀職。剩下來的就一定是你“天下沒有不散的宴席”之哀嘆！而知識(shí)和技能則不同，知識(shí)和技能是超越特定環(huán)境的，是“無國界”的，你一旦擁有了它，你就會(huì)“走遍天下都不怕”了?！裘鎸ν诺谋惧X：留得青山在“打麻將可以結(jié)交朋友”，不少人這樣想也這樣做。所以，能力比關(guān)系、世襲更重要。人的思路、人的心理境界和友好合作的狀態(tài)其實(shí)可以通過他的面相得到直觀的反映。后來父親和我聊天的時(shí)候告訴我：“別人找你借米，總共也就是一斤半米，你不借，你的人品往哪兒放，你的自身價(jià)值難道就值一斤半米嗎？我借了，就算他不還，我下次不借給他就是了，一斤半米，難道我虧不起嗎？”以上案例告訴我們，對于部門的管理人士來說，部門與部門之間的摩擦，即使是吃了一點(diǎn)虧，但是也應(yīng)該能虧得起，虧得起就意味著敢承擔(dān)。一個(gè)人在政府擔(dān)任要職靠的是他自身的基本含金量，靠的是其整體素質(zhì)，這些人求取的就是戰(zhàn)略上的勝利或者制高點(diǎn)。這種情況一方面說明了這位經(jīng)理思維上存在問題，另一方面也說明了他的心態(tài)也不是很健康。具體要做到以下內(nèi)容：◆克服面子友好合作積累的第一步就是克服面子。不主動(dòng)進(jìn)取而只是跟人斗、跟人搶來搶去只會(huì)令自己錯(cuò)失良機(jī)。天外有天，不斷超越；不與人斗，與自己斗。對企業(yè)來說，這一點(diǎn)尤為重要。人生的立足點(diǎn)一定要建立在自身扎實(shí)的基本功上，對企業(yè)的管理者來說，要想在競爭中獲勝，一定要學(xué)會(huì)友好合作。對□ 錯(cuò)□（見參考答案2－1）很多工作上的問題，例如部門與部門之間交接的問題，有些管理者可能會(huì)選擇躲避，但是有很多時(shí)候根本就無法躲避，即使是躲了一半最后還是要去做，那么，與其躲不過，不如主動(dòng)迎面去處理，這是一個(gè)基本觀念。◆偉人并非三頭六臂主動(dòng)進(jìn)取是為了激發(fā)自身的一種需要，主動(dòng)進(jìn)取能夠讓我們正確估量自己和偉人的距離?！襞^進(jìn)是個(gè)人生存的需要上圖是同一個(gè)人扮演兩種角色時(shí)的不同心理，做老板時(shí)的個(gè)體有主動(dòng)進(jìn)取的精神，如果生意不好，會(huì)想方設(shè)法努力奮進(jìn)；而做員工時(shí)的個(gè)體，抱著一種為他人服務(wù)事不關(guān)己的態(tài)度，樂得逍遙。什么時(shí)候坐飛機(jī)其實(shí)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如果坐飛機(jī)的5個(gè)小時(shí)和坐火車2天的時(shí)間差折合的價(jià)值超過了飛機(jī)票價(jià)值的時(shí)候，就選擇坐飛機(jī)。當(dāng)你認(rèn)為自己懷才不遇的時(shí)候，首先要問問自己你的能力到底有多少，然后才會(huì)真正地發(fā)現(xiàn)路在腳下，只有主動(dòng)進(jìn)取，從腳下的路開始，才能一步步取得成功。于是，我們不妨注意以下要點(diǎn)：1．在外部市場里，老板們搶活做；在企業(yè)內(nèi)部，員工之間卻常有互相推諉的情形。這個(gè)案例中的老總其實(shí)是在市場上搶活做，這充分反映了市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)。一定要有一種主動(dòng)意識(shí)，不是別人看不起你，關(guān)鍵要自己看得起自己，立足點(diǎn)一定在自己這邊。◆接受公司其實(shí)就是接受自己再換一個(gè)角度講，一個(gè)人可以不要客戶，但是不可能一個(gè)客戶都不要——“你可以不稀罕某一個(gè)客戶，但是你卻不能沒有客戶”。這種觀念的樹立主要用來幫助很多陷入“領(lǐng)導(dǎo)是否賞識(shí)我決定我是否成功”這樣一種思維誤區(qū)的人，幫助他們重新看待“領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)”這個(gè)問題?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第2講 習(xí)慣一：主動(dòng)進(jìn)取【本講重點(diǎn)】接受自我、接受公司學(xué)會(huì)搶活做不進(jìn)則退——選擇奮進(jìn)對□ 錯(cuò)□2．全局觀念是管理者在一個(gè)企業(yè)里最基本的生存前提。求生企業(yè)意味著整個(gè)效率、客戶對整個(gè)公司的滿意度，整個(gè)效率和客戶的滿意度就是公司生存的所有前提，也是惟一的前提和基礎(chǔ)?！艄俦疚缓褪卤疚徊煌谕赓Y企業(yè)，只要是一件工作在某個(gè)人的手上，這個(gè)人就有權(quán)利或說有權(quán)力。其實(shí)，這種觀念是非常錯(cuò)誤的。主管往往非常重視書面報(bào)告，因?yàn)樗S時(shí)可以查閱，這樣，你的建議他