【正文】 人說讓你登上山頂而讓你感到望而生畏，而感到遙不可及一樣。經(jīng)驗的積累之勢不可擋，就恰如時間之流逝勢不可擋一樣?！颈局v重點(diǎn)】責(zé)任與承諾到 位我后來就跟他講，不管你吃不吃剩飯，如果你是一個家庭的男主人，剩飯可以不吃，但是你必須掙足夠的錢，讓你一家人不吃剩飯日子也過得去。何況，對于一個成熟的人而言，不做選擇的選擇也是選擇，你不能說“結(jié)婚是別人逼的、生孩子是別人逼的”——所以，責(zé)任重于泰山，你是無法逃避的。就算未必能擔(dān)保他奢侈的生活，但一定要讓他有一份基本的保障?！景咐啃⊥跄炒卧趶V州日報看到一幅年初八刊登的大幅照片，那張照片照的是一個靚女張著嘴巴打哈欠的情景。也就是無論你充當(dāng)什么角色，只要能把自己的崗位工作做到10分甚至12分，扮桌子像桌子、扮凳子如凳子就是“到位”?！粢袀€結(jié)論當(dāng)你遇到棘手問題的時候，當(dāng)某些事情并非可以干脆利落的時候，當(dāng)別人擋住你的時候，常常你會忘記一句話“要有個結(jié)論”，其結(jié)果是事情在你的手上逗留，而最后則是“燙”著了你的手！這句話說起來很簡單因而好像容易做到，可是實際上并不那么容易做到，問題的關(guān)鍵在于：1．事情的發(fā)展是漸漸地進(jìn)行的，開初你以為沒事，可是隨著時間的流逝，問題發(fā)展到你難以收拾的地步，你才猛然發(fā)現(xiàn)不對。做部下的能為主管伸出如此得力的援手，這無疑是你工作優(yōu)異的表現(xiàn)。每個人只錯1%，最后就會造成把一個好產(chǎn)品丟到垃圾桶里的結(jié)果。這條褲子之所以能經(jīng)久不壞，主要是因為做褲子的一針一線全部到位，如果偷工減料，將本來是1公分的距離改成只有0．5公分或者只有0．3公分，很顯然輕輕一拉就脫線了，這就是到位?！景咐?】某民營企業(yè)請了一個干部，月薪8000塊。并且告訴他這個報告如果想做到位，就要把每一項拆出來單獨(dú)做報告，要一條條闡述清楚，否則沒有價值也不值得看，因為老板的一個小時相當(dāng)于一般員工的幾十、幾百個小時?！皩Φ木头模粚Φ木筒环摹贝嬖谂袛鄻?biāo)準(zhǔn)上的錯誤。馬上去做顯得自己好像很閑一樣，實在不能丟這份面子。事實上，企業(yè)需要這種直截了當(dāng)?shù)?、沒有阻力的傳遞過程，這是非常重要的一個參數(shù)或者指標(biāo)，是管理效能的一個非常重要的方面?！赳R上按指令行動馬上按指令行動體現(xiàn)的是一種服從的精神。影響服從的因素◆缺少訓(xùn)練缺少訓(xùn)練也會影響服從。如果沒有服從從中做一個基本的協(xié)調(diào)，沒有服從一刀切下去的那種快速反應(yīng)，組織的效率就會大打折扣?！蛴?xùn)練場上一聲“立正”，你就立正，一聲“向后轉(zhuǎn)”，你就向后轉(zhuǎn)，這就是服從：第一時間按指令去做。以公司為參照系還有這樣一種情況，那就是一個公司以另一個公司為參照系。在一定程度上說明了中國人之間缺乏黏合性，根源就是服從性不夠強(qiáng)。對大陸人而言——尤其對剛從內(nèi)地來沿海的人而言，“服從”對他們是多么地難??！中國人最講面子，國營企業(yè)最講平等，于是，人與人在任何時候都在留意自己的面子。如果我們在服從之外還有許多理由，那么，既然連“恭敬”都不如“從命”（服從）了，那還有什么理由可以比服從來得更令人滿意的呢？主管費(fèi)神講了一大堆道理給你聽，這是他對你的尊重，但你不需接下去講很多理由去分散他的講話精神。 對□ 錯□3．“不知燒香拜佛”也是影響服從的一個因素?！颈局v重點(diǎn)】克服狹隘的經(jīng)驗主義打破官本位、建立事本位學(xué)習(xí)萬歲與官本位不同，事本位強(qiáng)調(diào)的是以自身能力作為工作的根本，事本位針對的是工作本身、針對的是工作能力，必須要以事本位來克服官本位。隨著你把每一件事情都搞定以后，你的上司當(dāng)然就會讓你做更多的事情，“權(quán)力是你去做事得來的”，于是你就不再困擾說缺少權(quán)力了。于是小李就把產(chǎn)品對折，沒有對中就變得一目了然了。所以，對于元老級人物首先要尊重，因為尊重他們就意味著尊重企業(yè)以及企業(yè)的歷史。破除經(jīng)驗主義解決元老問題還可以通過調(diào)查表格來完成。因為從古至今，擁兵自重的人絕對不會受重用，任何一個公司都很忌諱這種人。打破官本位、建立事本位◆去除面子觀念克服官本位還要去除面子觀念，即使是領(lǐng)導(dǎo)也會有犯錯的時候，這是很正常的。”◆權(quán)力是做事得來的只有你將工作的條理性、工作的方法、工作的效果、工作的效率等內(nèi)容一一做好了，公司才會搶著將權(quán)力送給你?！碑?dāng)時小劉的請求沒有被接受。遇到這種情況，一般人都會覺得很尷尬，本來是帶客人來參觀的，結(jié)果卻在公告欄里發(fā)現(xiàn)了有關(guān)自己的批評條目，雖然是一個小小的處分，還是會令許多人覺得面上無光。其實案例中的結(jié)果并不是顧問的先見之明，而是這位助理官本位作風(fēng)的必然。搞小山頭的結(jié)果必然是樹倒猢猻散。當(dāng)企業(yè)還是小公司的時候，就算有幾個元老，因為老板事必躬親，所以存在一下也無所謂，但是一旦發(fā)展到中型公司或者是大型公司的時候，除非老板不準(zhǔn)備讓公司繼續(xù)生存發(fā)展，否則必須破除經(jīng)驗主義解決元老問題，否則就會使企業(yè)越來越?jīng)]有生存市場。以前的圖紙不規(guī)范，就讓他規(guī)范地畫圖紙；以前傳遞文件不規(guī)范，讓他規(guī)范化地來傳遞；以前有些產(chǎn)品的做法沒有第二個人知道，就去設(shè)定第二個人，比如職務(wù)代理人。元老問題是許多企業(yè)都存在的一大問題，需要認(rèn)識其存在本質(zhì)，小心處理。小李對大師傅說：“那個孔不對正中。更何況我們沒有把“工資和待遇”往別人身上推，為什么我們會把工作往外推呢？權(quán)力是你去做事得來的，不站在公司的立場，推來推去，你還有什么權(quán)力可言？公司給你權(quán)力做什么？第二個注意點(diǎn)是：你要有辦法把需要他人做的事情表明得很清楚，要有“白紙黑字”，要有簽名接受，要能夠把它攤到桌面上去，也就是說，他該不該做，以及做到什么程度，都十分清楚明了，孰是孰非，有據(jù)可查，旁人都看得很清楚。在企業(yè)中，沒有人會容忍一個以官本位態(tài)度來工作的人，這樣付出的代價沒有人能夠支付?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【自檢】請判斷以下表述的對錯：1．對企業(yè)來說，一般要以個人為參照系。當(dāng)上司向你交待工作，而你講出許多理由的時候，這只是表明你對他的交代持保留態(tài)度——這顯然是不可取的，而只有服從才是最謙虛最直截了當(dāng)?shù)?。不管這句話是否科學(xué)，但它畢竟很實用。服從是黏合劑，一個團(tuán)隊、一個組織如果沒有服從這個黏合劑，其運(yùn)營情況是不堪想像的。如果以個人為參照系來分析這句話，就會讓人覺得“你難道有權(quán)利不讓人生病”；反之，如果以公司為參照系，公司要面對市場極大的壓力，員工生病就意味著某項工作可能會失信于客戶，就會讓公司蒙受損失?！蚓毩?xí)與檢討：請舉一個工作中的實際例子來說明服從的精神不到位，對工作所產(chǎn)生的負(fù)面影響。◎你或許會說“是否服從，得看上司的命令是否正確、合理。企業(yè)是有大有小，有組織倫理的。所以，面對管理者的命令經(jīng)常會討價還價甚至目中無人?！艄倭胖髁x官僚主義的具體表現(xiàn)：面子很大，官氣很足，“來找我的人，他的職位不比我高，他在公司呆的時間不比我長，憑什么他說什么我就馬上要跑得飛快，憑什么我就要給他送過去呢”，“我的資歷比他老”等等。如果真有什么困難，可以在會后去跟主管溝通。因為“在家怕老婆”意味著對老婆總是恭敬不如從命，對老婆惟命是從，怕老婆的具體表現(xiàn)就是老婆一句話能讓他跑得飛快。一些企業(yè)中經(jīng)常會遇到這種情況，當(dāng)一些主管接受一項工作任務(wù)的時候，不是一趟就跑去把事情做了，而是先要想一想，要讓交代任務(wù)的人先走開，似乎是要留下一段時間讓自己想想。其實這種觀點(diǎn)是錯誤的?！颈局v小結(jié)】敬業(yè)主要包含兩個方面，一方面是責(zé)任與承諾，另一方面是到位，到位包含很多觀念上的東西，到位參考的不是個人，而是公司?？此膱蟾娌坏?秒鐘，李老師就發(fā)現(xiàn)了很多問題，這位干部在報告里面寫了七八個甚至十幾個項目，這項花4000，那項花8000，這些內(nèi)容都塞在一份報告中?！痹诋?dāng)今社會，無論做任何事情，如果本著三分錯誤、七分成績的態(tài)度去工作，這個人必然會慘不忍睹，沒有一個公司會接受他。聽到朋友的話，小王忽然想起1994年在泰國買的一條褲子，這條褲子到現(xiàn)在還很好，那是一條大的長短褲，很舒服。優(yōu)良產(chǎn)品和不良產(chǎn)品是用不同顏色的籃子盛裝的，不良品用紅色籃子，良品用藍(lán)色籃子。這里的要點(diǎn)在于：1．你不要以為主管的權(quán)威就是絕對的，我的意思是說，主管不是神！你不提供數(shù)據(jù)，你叫他如何去處理，如果他是神，他的一句話就可以解決問題，那豈不是太簡單！2．因為他不是神，因此他需要你提供他去罵另一些部下的契機(jī)，憑你一句抽象無具體數(shù)據(jù)的話，他就去罵人，且不說可能遇到的反彈，效果也是絕不會好的。其實，只要敬業(yè)精神足夠，那么這個作為游戲規(guī)則的采購周期一覽表是任何一方都可能會主動提出來的。到 位這個社會的角角落落都需要勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍瑢ζ髽I(yè)來說，這種人更是至關(guān)重要。在相當(dāng)長時間的擔(dān)心和期盼之后，終于看到孩子從婦產(chǎn)科推出來了，在那孩子第一時間映入我眼簾的時刻，我熱淚盈眶，感動不已！我在心里禁不住對自己說了好些類似于發(fā)誓的話，原話我記不住了，但是大意我記得很清楚，那就是：哦，這是我的孩子，我必須對他負(fù)責(zé)。這個詞與家庭有著很密切的關(guān)系。李老師：不錯嘛，都是你們自己吃?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________但我們也必須看到老一輩中的優(yōu)秀者，他們把經(jīng)驗當(dāng)作利器，把閱歷當(dāng)作大本營，把時間當(dāng)作契機(jī)，沖鋒陷陣，所向披靡。于是，關(guān)于積累，我們沒有理由去談有無信心的問題。只有在這個時候，我們才深刻而吃驚地發(fā)現(xiàn)，我們的那些經(jīng)驗是多么重要，那以往的經(jīng)歷是如何珍貴，我們多么希望自己的經(jīng)歷能串成一個美麗的花環(huán)，去套住命運(yùn)，套住前途。4．如果你的做官本錢不是知識和技能而是“關(guān)系術(shù)”，那么你的心靈就會不得安寧，因為這個小小的“圈子”注定了它的壽命有限。其實，這里的關(guān)鍵在于一個人做官的本錢到底是什么。對企業(yè)的管理人員來說，就是要堅持學(xué)習(xí)，不斷地吐舊納新，如果一個公司的員工都能用心學(xué)習(xí)，無形中會減少許多矛盾。所以，友好合作強(qiáng)調(diào)那種敢作敢當(dāng)?shù)臍飧?，要著力于培養(yǎng)一種男人氣度，重視戰(zhàn)略上的勝利，切勿斤斤計較。這里講求的正是戰(zhàn)略上的勝利，而不是在戰(zhàn)術(shù)上的小得小失，只有擁有這樣的心理素質(zhì)、這樣開闊的思路，才有可能獲得成功?！景咐?】我小的時候，正是知青下鄉(xiāng)的年代。所以，遇到這種事要本著友好合作的精神，多替別人想想，把精力更多地放在解決問題上。面子會越繃越緊，從許多實際生活中經(jīng)歷的事情可知，某個人一旦與某種面子掛鉤，最后越來越被動的一定就是這個人自己。所以，才強(qiáng)調(diào)要不與人斗、與自己斗。別人踩你一腳并不可怕，那只能說明你已經(jīng)成長了，有資格讓別人踩你了，而且還會給你敲警鐘；如果你也上去踩他一腳，只能讓他更堅強(qiáng)。本著“口水吐在臉上擦了就是”這樣的精神去合作，你的對手就會很少，你的朋友就會很多?！翱谒略谀樕喜亮司褪恰边@個觀點(diǎn)就反映了一種全局觀念。世界這個舞臺是等著大家去表演的，一定要學(xué)會搶活做；很多人都會有懷才不遇的觀念，但是懷才不遇只表示你缺乏某一種才能，永遠(yuǎn)不要去懷才不遇，懷才不遇只會產(chǎn)生心理上的悖論，最后使自己跟環(huán)境格格不入；路在腳下，每天進(jìn)步1%，只有選擇奮進(jìn)才能獲得成功。盡管他懷著這樣的愿望，但是，他有沒有真地付出努力去實現(xiàn)呢？或者，他知道如何去實現(xiàn)嗎？如果你在自己的環(huán)境中總是可以出類拔萃，那么，你就總是可以往上浮現(xiàn)——從而走向優(yōu)秀和杰出。偉人之所以不是三頭六臂，主要是因為，競爭的不是全部過程，競爭的只是差距。試想，以這樣的態(tài)度工作，遲早會被淘汰，而且無論在任何地方，都難逃無法生存的命運(yùn)。從這個簡單的計算中可以看到，不是有錢坐飛機(jī)，而是用你的時間價值來決定是否坐飛機(jī)，因為當(dāng)你的能力、你的水平到達(dá)一種高度的時候，你坐飛機(jī)是不得不坐的選擇，是你最好的選擇，甚至是最優(yōu)化選擇。◆用人生的價值來做出最優(yōu)選擇2．“讓我們部門去幫拉貨？拉一次沒問題，但主動一拉就永遠(yuǎn)成我部門的事了……”。以上案例絕不是個案，整個市場中的人其實都在搶活做。所以，對于任何一個管理者來說，在一個企業(yè)工作，不管你是否真地喜歡這家企業(yè)，除非你有脾氣選擇離開它，否則就要接受它。所謂領(lǐng)導(dǎo)賞識，其實就是被領(lǐng)導(dǎo)看得起，在這個觀念上，經(jīng)常會有一些員工甚而一些管理者為此頭疼不已。已固化的制度越多，這個企業(yè)越容易管理；形成共識的企業(yè)文化或者習(xí)慣越多第二講 習(xí)慣一:主動進(jìn)取接受自我、接受公司學(xué)會搶活做不進(jìn)則退——選擇奮進(jìn)如果你手上有工作，你就有尚方寶劍，任何地方都不敢阻攔你。因為，你自己的力量可能推不動另外一個部門，如果你要通過主管叫他做，在某種意義上你的行為就是動用了老板的“存款”。其中的原因就在于我們做事本身的那種恭敬心或者叫敬業(yè)到位的那種習(xí)慣。但是，在外資企業(yè)，你的主管很忙，他希望你將報告或建議訴諸于文字，直接用書面報告來給他匯報工作。外資企業(yè)是非常講究效率的。用金字塔來表示，就是處在底層的共識越多，上面的自由的、似是而非的不確定就越少，這個企業(yè)管理起來就越容易。（5）請別以為這是唱高調(diào)：那些求職面試的人，你問他“能吃苦、工作積極嗎？”他說“絕對！”——你以為進(jìn)了公司，就不可以“炒你魷魚”？要是一個企業(yè)有太多類似這樣的錯誤觀念，這個企業(yè)就沒法管理。第三種看法被許多管理者所接受，“拉一次沒關(guān)系，但是拉一次就永遠(yuǎn)是我的部門來拉了。一般來說，所有的管理問題在找不到答案的時候，就被歸結(jié)為企業(yè)文化。如果說制度是圈內(nèi)的，那么所有圈外的就是企業(yè)文化。所以，習(xí)慣不改變、企業(yè)文化不改變，企業(yè)的管理者特別是新任的管理者就無法對團(tuán)隊進(jìn)行有效管理。人們對這個案例