客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(存儲版)
【正文】 可更新機會銷售額及其產(chǎn)品。費用管理支持多貨幣記賬、報銷，能區(qū)分公、私明細，并可快速編輯提高效率。與以前版本相比，SynleadCRM 2008提高了產(chǎn)品管理的兼容性和交互性。l 圖表、透視表等分析時可分類聚合數(shù)據(jù)。另注：系統(tǒng)管理器可設(shè)置各團隊分屬哪個實體。允許此后調(diào)整核算方法，例如A公司移動平均法，后改為加權(quán)平均法。 回收站管理 Recycle Bin Management是本系統(tǒng)的一個高級子欄目，只有具備特殊權(quán)限的管理人員才可以進入并執(zhí)行操作。l 對用戶(被審核者)指明特定(需審核的)項目所用的審核規(guī)則。 審核管理 Audit Management對報價單、合同、費用等項目，設(shè)定哪位/哪些是審核人，哪些是被審核人，是否需要備用的審核流程。SynleadCRM 2008的應用數(shù)據(jù)全面基于XML規(guī)范和標準，應用子系統(tǒng)的模塊搭建、邏輯拓展也采用XML描述和定義，對邁向平臺化軟件奠定了堅實基礎(chǔ)。是起點公司CRM軟件品牌，擁有民族自主知識產(chǎn)權(quán)。在中國，經(jīng)過十年的CRM知識普及和市場推廣，CRM已經(jīng)不僅僅是一種重要的企業(yè)管理概念，也不只是一種嶄新的商業(yè)理念或者以客戶為中心的商業(yè)運作模式，還是一種以信息技術(shù)為手段、確保直接關(guān)系到企業(yè)銷售收入、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實現(xiàn)方法，CRM正在為企業(yè)創(chuàng)造長久的價值和競爭力?？蛻絷P(guān)系管理、銷售自動化管理、服務自動化管理，到營銷自動化管理；從多角度、多尺度數(shù)據(jù)挖掘分析，到納入客戶價值金字塔、效能負荷駕駛艙；具有更廣泛的擴展性，提供可無縫集成企業(yè)門戶網(wǎng)站的接口，與潛在客戶、新老用戶、合作伙伴互動；l 2007年初，廣泛聽取客戶建議和意見、汲取多年商務與技術(shù)經(jīng)驗、分析市場各種因素后，正式進入SynleadCRM 2008版研發(fā)。 托管服務器模式（主機托管）服務器托管到IDC數(shù)據(jù)中心（或租用IDC服務器）門戶網(wǎng)站和CRM服務器托管（共用一臺服務器） 總部服務器模式（服務器放在總部辦公場所） 5 關(guān)于北京起點信息技術(shù)有限公司北京起點信息技術(shù)有限公司（簡稱起點公司）成立于1999年7月5日，是國內(nèi)第一家成立的專注于CRM軟件研發(fā)與生產(chǎn)的廠商。 4 系統(tǒng)架構(gòu)與應用模式中小企業(yè)版的本質(zhì)是中小應用，SynleadCRM 2008滿足單臺服務器500并發(fā)用戶以下的應用。進一步指明被授予交叉業(yè)務鏈管理權(quán)限的人員，能夠管理其中業(yè)務團隊樹的哪個節(jié)點、能否管理該節(jié)點的下級節(jié)點，以及對各類業(yè)務資源的操作權(quán)限。 用戶管理 Users Management用戶指SynleadCRM的使用者，包括有效用戶和禁用用戶。您置身其中，望著四周迷宮一樣的公司結(jié)構(gòu)問自己：“我怎樣一目了然地知道能訪問哪些團隊的哪些資源，基本授權(quán)又是怎樣的？”。例如，A公司和A1分公司各為獨立經(jīng)營核算實體；而A公司的a1辦事處并不作為獨立經(jīng)營核算實體，由A公司統(tǒng)一核算。l 對某庫房，權(quán)限可設(shè)置哪些成員可以執(zhí)行入庫、審核作業(yè)，哪些成員可以執(zhí)行出庫、審核作業(yè)，哪些成員可以執(zhí)行盤點作業(yè)。是否指明產(chǎn)品類型、產(chǎn)品線、規(guī)格名稱這幾個分類，根據(jù)需要決定。 產(chǎn)品管理 Products Management對可計量的實物或服務進行管理。及時并準確記錄一對一銷售、一對一服務等關(guān)系營銷費用，能夠幫助您在完整客戶關(guān)系生命周期內(nèi)辨識互動成本，特別是今后可能升級至SynleadCRM 2008中小企業(yè)提高版/企業(yè)版時費用更是客戶價值分析的一項關(guān)鍵因素。報價單可以采用與本公司開戶不同的貨幣，匯率字段表示該報價單采用的貨幣與本公司開戶貨幣（統(tǒng)計貨幣）之間的匯率。l 在“日歷”中可對日程設(shè)置“重復”(重復方式：每天/每周/每月/每半年/每年)。良好的工作業(yè)績絕不是守株待兔般地坐等而來，業(yè)務人員80%的時間都放在辨識/提升客戶價值勢能、促進勢能儲備轉(zhuǎn)變?yōu)閯幽茚尫诺倪^程，在這個過程中您要組織好與客戶的交談、會談，溝通時捕捉、記錄關(guān)鍵信號并適時跟進，向客戶傳遞有價值信息的同時不斷評估客戶的潛力及趨向。商務互動中，聯(lián)系人的角色可能是決策者、贊同者、反對者、態(tài)度不確定者、使用者等，其影響力大小往往也不同。 單位管理 Accounts Management在貴公司的周邊環(huán)境中，存在著客戶、合作伙伴、供應商、競爭對手等實體，統(tǒng)稱單位，其中客戶最受關(guān)注。羽翼尚未豐滿的小企業(yè)更應清醒，人力關(guān)系行銷是促進小企業(yè)成長的根本，要知道業(yè)務已呈現(xiàn)良好慣性的其他企業(yè)也引入了客戶關(guān)系管理，您要比他們做得更好。 事務處理效率高、操作簡便、人機對話所見即所得SynleadCRM 2008表格窗口、表單窗口的字段均可輸入數(shù)據(jù)，這與其它大多數(shù)CRM軟件只有表單窗口才可輸入數(shù)據(jù)很不一樣，SynleadCRM 2008顯著提高了事務處理效率。集中管理的同時，也給與分散管理一定自由度，便于員工處理具體業(yè)務時能夠開展分工協(xié)作，例如對業(yè)務記錄共享、移交、指派。l “成本核算”時，“本期銷售成本”將自動攤?cè)雽某鰩靻巍? 商務方面?zhèn)戎鼐_銷售管理、進銷存管理SynleadCRM 2008是一套能匹配多種商業(yè)模式、營銷模式的系統(tǒng)，中小企業(yè)版在商務方面?zhèn)戎鼐_銷售管理、進銷存管理?？蛻絷P(guān)系管理 2 商務方面?zhèn)戎鼐_銷售管理、進銷存管理 2 集成Office，自動化文檔合并、郵件群發(fā) 3 數(shù)據(jù)挖掘分析采用交互式圖表及數(shù)據(jù)透視表 4 多維報表、XML應用數(shù)據(jù)、XML Schema應用數(shù)據(jù)輸出 4 資源及操作權(quán)限由系統(tǒng)管理器控制 5 能夠用戶化地增減字段 6 消息助手自動提醒多種事件 6 系統(tǒng)具有高度安全性 6 產(chǎn)品清單支持雙向計算及整列數(shù)據(jù)填寫 7 數(shù)據(jù)支持多貨幣、多語言 7 事務處理效率高、操作簡便、人機對話所見即所得 72 業(yè)務子系統(tǒng)介紹 9 首頁管理 Home Management 9 機會管理 Opportunities Management 9 服務請求管理 Service Requests Management 11 單位管理 Accounts Management 11 聯(lián)系人管理 Contacts Management 12 任務管理 Tasks Management 13 日歷管理 Calendar Management 13 報價單管理 Quotes Management 16 合同管理
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