【正文】 、形象和聯(lián)系；未來的目標(biāo)： 公司的最大利益和立足于社會取決于他對社會的貢獻(xiàn)，我們將通過完善的物業(yè)綜合管理，讓廈門市民享受到現(xiàn)代休閑家居生活，通過營造人性化的社區(qū)環(huán)境和為業(yè)主提供人性化的舒適環(huán)境，既使經(jīng)營者獲得較好的經(jīng)濟(jì)收益，又讓業(yè)主獲得現(xiàn)代的休閑享受，從而獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。團(tuán)隊意識： CI設(shè)計強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡單的標(biāo)志或圖案、設(shè)計。 經(jīng)營理念 品 簡公司的人：環(huán)境和建筑物 與公司業(yè)務(wù)有直接關(guān)系的印刷品、文件、名片等，亦包括信封、信紙、印刷格式等。為了使這些要素從現(xiàn)在開始統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，一般先進(jìn)行視覺化設(shè)計，它主要包括：服裝統(tǒng)一化設(shè)計等等 《質(zhì)量手冊》備注2004年11月份前 4公司辦公室必須準(zhǔn)確自如。 l垂直指揮的原則 （二） 直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級的指示，任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級直接指揮。下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。上級濫用職權(quán)，對申訴者有重大不公正的行為。單向指揮整體指揮 當(dāng)發(fā)生緊急事件時，有現(xiàn)場最高級別的管理人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮，并及時上報上級。 口頭命令主要是指面談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式出現(xiàn)的命令方式。 l 常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)即公司已做好的規(guī)定或工作標(biāo)準(zhǔn)——下令時不用講明，可以強(qiáng)調(diào)。 l如已完成任務(wù)，也要復(fù)命。 l C． 會議經(jīng)常用來決定多項指揮和總體指揮。會議內(nèi)容上個月工作中存在問題及解決方案。公司月度工作計劃例會下個月資金計劃1.每月28日交會議紀(jì)要到綜合管理部 l l 根據(jù)會前準(zhǔn)備擬定會議通知。會議紀(jì)要只記決議，不記討論過程，個別重要語句可記。 l批閱文件 B． ② 常使用的公文種類有：正文：由開頭、主題、結(jié)尾三部分組成，或由依據(jù)、說明、決策三部分組成。 省略數(shù)字。字[年份]第字[年份]第N—通知 5） 3） 7） 4） l 4） 8）不間斷 凡出現(xiàn)不一致的情況，要有以下三點：確保執(zhí)行可監(jiān)督轉(zhuǎn)換時間 l 決策就是要不失時機(jī)。 l 五、垂直指揮系統(tǒng)的重要法則 7） 3） 7） 2）簽發(fā) 6） 2）印章蓋在部門名稱和日期上。]中填寫的是年份，“第”和“號”之間填寫的是第幾號文件。 R—報告 工程部 公司辦公室 1） 照、公務(wù)聯(lián)系、宣傳教育、工作依據(jù)、規(guī)范指導(dǎo)等等一系列重要手段的媒介體裁。做為資料收存。發(fā)回即發(fā)回給呈報人執(zhí)行（或否）。公文會議紀(jì)要整理后要由會議主持人簽發(fā)。 l （2）將下發(fā)的文件要做到準(zhǔn)確，有錯誤在會前要經(jīng)過修改。議題：不要多于三個。各部門經(jīng)理對上個月財務(wù)管理、資金使用、經(jīng)濟(jì)效益情況給予匯報分析。3.每月1日下午2:00~4:00主持人 使用專業(yè)術(shù)語，概念清楚，盡可能排除誤解。無論出于什么原因，在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后，沒有向下命令人復(fù)命，延誤了工作，要由受命令人負(fù)責(zé)。 困難或阻力，應(yīng)努力去克服；如確實有不可克服的困難，執(zhí)行人無法按時、按標(biāo)準(zhǔn)完成， 驗收合格，交回令簽。 也就是說該項任務(wù)要完成到什么程度，即做成什么樣，一般分常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)。 即接受命令的執(zhí)行人，也就是讓誰去完成任務(wù)。 命令一般分為口頭命令和書面命令兩種。 垂直指揮的類型必要的情況下，進(jìn)行整體指揮 2） l 在一般情況下，下級無權(quán)判斷上級的對錯，上級的對錯由上級的上級來裁定。服從的原則。垂直指揮系統(tǒng)重大節(jié)日舉行形式多樣的聯(lián)歡會、旅游等活動。綜合管理部 2時間 《員工手冊》公司標(biāo)準(zhǔn)色及標(biāo)準(zhǔn)色系統(tǒng)設(shè)計 包括各類廣告電視、報紙和產(chǎn)品目錄、說明書、品牌、業(yè)務(wù)說明資料、車輛等。 （4） 公司名稱和標(biāo)志全釋： 公司名稱： 公司形象是公眾頭腦中的照片，這個照片存入記憶的檔案，就會在相當(dāng)長的時間內(nèi)起決定作用。 l思想系統(tǒng)：公司宗旨（企業(yè)識別）的簡稱。具體見《員工手冊》。經(jīng)營理念： 開發(fā)各類型物業(yè)的經(jīng)營管理員工在此工作引以為榮。公司文化的基本內(nèi)容 公司的成員，既有共同的利益，也有不同的利益，但公司文化會使大家認(rèn)清共同的利益大于各自的一已利益。約束功能： 二、 一、 負(fù)責(zé)巡視各樓層等公共部分設(shè)施、設(shè)備完好情況，做好巡視記錄。 協(xié)助郵遞員做好郵件收發(fā)工作。 熟悉本物業(yè)情況。 要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識，提高管理水平。 對一些觀賞性綠化物要經(jīng)常保持期清潔。 懂得花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長特性、培植管理的方法。 9消控中心值班員崗位職責(zé) 保管有關(guān)的各種圖紙及與供電部門簽訂的有關(guān)協(xié)議，工作儀器和消防器材，并做好設(shè)備及環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。 定期巡視檢查設(shè)備，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和運(yùn)行不正常時及時處理或請示主管部門，并做好記錄。 8高壓運(yùn)電工崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)本大樓或小區(qū)機(jī)電公共設(shè)備日常維修、保養(yǎng)工作，保證設(shè)備正常運(yùn)行。 不得將庫存現(xiàn)金與個人資金混用，出納人員應(yīng)每天將實際盤點現(xiàn)金數(shù)與現(xiàn)金日記帳帳面余額相核對，保證帳實相符。 組織召開員工每周例會，掌握工作動態(tài)，了解各方面信息，總結(jié)和布置工作，確保計劃按時按質(zhì)完成。每天最少檢查二次工程人員的運(yùn)行、維保工作情況和相關(guān)記錄，檢查情況和處理結(jié)果記錄《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》。 負(fù)責(zé)組織市文明住宅小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評選申報工作和組織措施，堅持高質(zhì)量、高水準(zhǔn)，切實提高住宅區(qū)的管理服務(wù)工作水平。 3物業(yè)服務(wù)中心副主任崗位職責(zé) 認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)和公司各項程序文件，虛心聽取他人意見，不斷改進(jìn)工作方法，提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。物業(yè)服務(wù)中心 對各物業(yè)服務(wù)中心的備品備料進(jìn)行備品備料管理，綜合利用，達(dá)到資源共享； 按照“物業(yè)管理委托合同”實施全方位的管理服務(wù)。 定期進(jìn)行入戶，聽取業(yè)主的意見。 制定、修定公司各服務(wù)中心的質(zhì)量要求和質(zhì)量控制目標(biāo)。 協(xié)助各服務(wù)中心與涉及公共事務(wù)（工商、稅務(wù)、環(huán)保、用水、用電）有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。 負(fù)責(zé)公司及本部門的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。 對公司員工進(jìn)行程序文件、工作指導(dǎo)書、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。 對各服務(wù)中心落實公司各項程序文件及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，對不符合規(guī)定或不規(guī)范的行為及時進(jìn)行糾正，對不合格整改工作進(jìn)行監(jiān)督。 2企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)企劃部 4會計主管崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)各項目現(xiàn)金支出審核，包括日常費用報銷，材料采購支出及公司其他費用支出的審核。 組織協(xié)調(diào)各項目的多種經(jīng)營工作。 組織公司年、季、月財務(wù)收支計劃的編制和實施，控制費用支出，合理使用資金，實現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 做好公司員工的思想教育工作。 協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，當(dāng)好參謀和助手，做好各部門、各服務(wù)中心之間的協(xié)調(diào)工作。 12了解項目代培管理人員的基本情況，對其綜合素質(zhì)進(jìn)行全面評定。 8負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理工作，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各服務(wù)中心之間的關(guān)系。 4協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，協(xié)調(diào)部門工作，監(jiān)督各部門和服務(wù)中心認(rèn)真及時地貫徹落實公司的各項作決策和指令。 二 3審訂公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案。既無重疊，又無空白的原則廈門XX物業(yè)管理有限公司管理手冊第一部份 l 7負(fù)責(zé)對公司運(yùn)營的監(jiān)督管理 做好公司人事、工資、檔案、新員工入職培訓(xùn)等方面的工作及管理。 負(fù)責(zé)公司及各服務(wù)中心往來文件、電腦資料的存檔工作。 任何其他秘書工作。 負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實本部門崗位職責(zé)，工作要求及各項管理制度，健全企業(yè)內(nèi)部財務(wù)運(yùn)作規(guī)范和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度。 根據(jù)收集財務(wù)信息，進(jìn)行財務(wù)分析，并組織人員對項目欠費進(jìn)行清繳。 在總經(jīng)理的指導(dǎo)下組織協(xié)調(diào)各項目的多種經(jīng)營工作。 匯總項目的收費明細(xì)表及欠費明細(xì)表，并進(jìn)行收費率跟蹤。 五 負(fù)責(zé)物業(yè)管理前期介入方案的制定。