【正文】 （7）退定審批流程：退定手續(xù)按定房協(xié)議條款執(zhí)行，有關違約金處理按公司財務管理制度執(zhí)行。（5）招商營銷部經(jīng)理須于每月的3號以前將項目上月推廣費用使用情況和當月使用計劃報資產財務部及分管領導備案。（1）班前準備工作時間216。216。照明燈、空調應按要求開放、調試好溫度。216。班前會須作好會議記錄，存檔備查。雙腿：直立，男員工雙腳間距同寬，女員工雙腳呈“V”字型；若站立時間較長，右腳可后退半步。216。拐彎時要放慢腳步，同時說“請這邊走”。男士下坐后，雙腿應間隔10—15cm。高個子銷售員接待矮個子客戶時，注意保持一定距離，避免產生居高臨下的印象。216。員工不能與客戶開玩笑，即使是老客戶。遞名片的同時作自我介紹，“我叫***，請多關照”，然后詢問對方姓氏，若對方回贈名片應立即看清名片上名字，然后放好。注意掌握通話的時機。隨時保持地面的整潔，發(fā)現(xiàn)雜物隨時處理。 接待臺擺放的物品應美觀、整齊、名片盒、資料夾、宣傳品應放在指定地方，不得隨意堆放。 參加會議、培訓、接受指令，必須帶上筆記本和筆，作好記錄。（2）對于來訪客戶應定期進行回訪，回訪次數(shù)根據(jù)實際情況靈活決定，原則上不少于1周每次。1客戶管理辦法為規(guī)范公司項目銷售及租賃客戶的管理，樹立公司形象，促進銷售任務的圓滿完成，特制訂本辦法。售樓處禁止大聲喧嘩，物品要注意輕拿輕放。接待臺是工作要地，臺面上禁止擺放任何私人物品，如包、水杯等。216。當對方要找的銷售員不在時，要主動詢問是否需要留言。216。 談話禮節(jié):銷售人員應隨時使用敬語，語言要文明、優(yōu)雅，忌粗俗的口頭語。遞接任何物品都需要使用雙手。交談時，不能東張西望，保持與客戶平視，以示尊重、親切。216。 引領客人216。頭部：端正，嘴微閉，神情不可呆板，保持微笑。216。 時間及主持人:班前會在每天9；00以前召開，由招商營銷部經(jīng)理主持。 設施設備:用品應擺放整齊，名片、資料夾、宣傳品放在指定位置，不得隨意亂放。指甲：保持雙手清潔，不留長指甲，不涂有色制甲油。工號牌：是工裝的一部分，著制服必須佩帶工號牌，于左上方。（10）其它費用的分攤：有使用期限或合同期限的按照使用期限或合同期限平均分攤，如戶外廣告可按照租賃期限平均分攤。（4）招商營銷部在集團下達營銷費用指標后兩周內對所開發(fā)項目進行年度推廣計劃安排，并根據(jù)年度推廣計劃進行營銷推廣費用分解、分攤、安排，結果上報公司總經(jīng)理辦公會審批通過。（二）如因特殊情況需要更名的，須按以下程序執(zhí)行：A、按照新的價格體系更名的，按以下審批流程執(zhí)行：客戶提出申請→招商營銷部經(jīng)理→分管領導→報資產財務部備案B、以原價更名的，按照以下審批流程執(zhí)行：客戶提出申請→招商營銷部經(jīng)理→分管領導→總經(jīng)理→報資產財務部備案（6）換房審批流程A、客戶下定后、簽定合同前，換房制度。審批流程如下：招商營銷部經(jīng)理→合同計劃部經(jīng)理→資產財務部經(jīng)理→分管領導→總經(jīng)理辦公會→通過審批B、當項目均價低于目標均價、毛利率等預算經(jīng)濟指標時，價格調整按如下流程執(zhí)行：招商營銷部經(jīng)理→合同計劃部經(jīng)理→資產財務部經(jīng)理→分管領導→總經(jīng)理辦公會→公司董事會→通過審批（6）招商營銷部根據(jù)各項目的銷售情況有權對價格進行及時調整。項目案名要切實符合項目整體規(guī)劃，能夠概括項目最大賣點。會議程序：216。216。 已成交的低于折扣價216。歸檔的文件材料必須按年度立卷。（2） 部門和全體員工在業(yè)務活動中形成的各種有保存價值的文件材料，都必須按照本規(guī)定分別立卷歸檔。工作權力與責任：權力：①對公司有關決策有建議權；②對部門各項工作的建議權。 熟悉房地產相關業(yè)務知識，準確掌握本項目所有的相關資料、數(shù)據(jù)、信息。工作權力與責任：權力：①對公司有關決策有建議權；②辦公用品的發(fā)放權；③對銷售資料完整性、合法性和及時性的審核、建議權；④銷售狀況的復核權、申報權。責任：①對本職工作的績效負責。所受指導：接受銷售副經(jīng)理的行政領導和業(yè)務指導，工作目標和工作內容由銷售副經(jīng)理做原則說明，工作過程和工作方法可自行確定，并根據(jù)實際情況加以調整。直接下屬：置業(yè)顧問　間接下屬：無　晉升方向：銷售副經(jīng)理　輪轉崗位：無崗位名稱：合同專員職位名稱合同專員所屬部門招商營銷部直屬上司副經(jīng)理（銷售）　職位概要：在銷售副經(jīng)理的領導下，配合代理公司，全面負責招商及銷售中的合同管理工作。工作職責及內容：協(xié)助銷售經(jīng)理，全面負責置業(yè)顧問的日常管理主導和參與銷售工作，并成為置業(yè)顧問的表率服務于置業(yè)顧問，熟知每一個成員的工作狀況，在各方面隨時隨地做好置業(yè)顧問最直接的支持者與幫助者，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在或遇到的各項問題從自身做起，營造良性的競爭氛圍，隨時隨地調整、提升置業(yè)顧問的工作熱情和士氣狀態(tài)，以積極的工作態(tài)度，做好與公司其他人員和部門的溝通與協(xié)調工作不斷提高自身工作能力和銷售能力，并帶領團隊提高銷售業(yè)績完成公司領導交辦的其他工作任務。完成公司領導交辦的其他工作任務。直接下屬：無　間接下屬：無　晉升方向：策劃主管　輪轉崗位：無崗位名稱：招商營銷部副經(jīng)理職位名稱副經(jīng)理（銷售）所屬部門招商營銷部直屬上司招商營銷部經(jīng)理　職位概要：在營銷經(jīng)理的領導下，配合代理公司，全面負責銷售案場管理和銷售組織工作。工作職責及內容：對市場變化和競爭樓盤進行跟蹤研究并提交具體策略擬寫項目策劃方案及銷售策略并跟蹤執(zhí)行；跟進銷售代理公司的策劃工作，協(xié)調具體工作的推進和完成；對產品和營銷提供具體建議；對策略執(zhí)行效果進行跟蹤總結，并提交調整建議；跟進銷售工作，對銷售工作的推進提供建設性策略建議；完成領導臨時交辦的其他工作。完成領導臨時交辦的其他工作。工作權力與責任：權力：①對公司有關決策有建議權；②對公司房地產項目媒體使用方案、計劃有制定、實施權；③對合作公司的工作有監(jiān)督、指導和考核權；責任：①對公司房地產項目各項推廣方案、策略、計劃的提交和落實負責；②對合作公司的相關工作的績效負責。所受指導：接受策劃副經(jīng)理的行政領導和業(yè)務指導，工作目標和工作內容由策劃副經(jīng)理做原則說明，工作過程和工作方法可自行確定，并根據(jù)實際情況加以調整。任職資格：基本素質：2535歲，性別不限，身體健康；教育背景：市場營銷、建筑、經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)，本科或以上學歷；工作經(jīng)驗：3年以上房地產營銷策劃經(jīng)驗，熟悉房地產政策法規(guī)、建筑規(guī)劃設計、投資分析、營銷策劃推廣、經(jīng)營管理等知識，具有良好的市場分析能力；負責過2個以上房地產項目策劃工作，具有良好的策劃能力和文字能力，對房地產策劃有獨到見解。直接下屬：23　間接下屬：無　晉升方向：招商營銷副總　輪轉崗位：無崗位名稱：招商營銷部副經(jīng)理（策劃）職位名稱副經(jīng)理（策劃）所屬部門招商營銷部直屬上司　招商營銷部經(jīng)理職位概要：在招商營銷部經(jīng)理的領導下，全面負責招商營銷部策劃方面工作的日常管理，包括房地產項目策劃、銷售策略制定、公關事務策劃管理和廣告宣傳等。工作職責及內容：制訂項目營銷目標和計劃，經(jīng)上報同意后負責組織實施；制訂公司營銷管理細則；負責市場調查和研究，并制訂有針對性的營銷解決方案；項目銷售計劃的核實、審定和監(jiān)控；負責營銷類合同的對外談判、簽約，力爭以最好的條件實現(xiàn)公司目標；監(jiān)督、組織、協(xié)調合作公司的工作進度和成果；及時了解銷售情況并安排有關人員解決銷售中出現(xiàn)的問題；制訂、審核、控制營銷費用的計劃、發(fā)生；制訂公司營銷工作的內部激勵和獎懲制度；負責本部門員工招聘的業(yè)務面試； 1組織協(xié)調重大客戶糾紛；1負責對下屬人員進行業(yè)務指導、培訓、考核工作及工作關系協(xié)調；1完成領導臨時交辦的其他工作。一、部門工作任務及目標負責公司項目整體招商及營銷工作的組織和實施；制訂招商及銷售目標、計劃和項目銷售策略并組織完成；參與市場研究、產品研發(fā)、招商運作等項目開發(fā)相關工作；協(xié)調、組織、控制合作單位（銷售代理、廣告公司、媒體公司等）的工作開展，確保按照公司目標完成各項工作；培養(yǎng)和提高員工工作能力，建立、健全獨自招商及銷售的能力，做好后期自行銷售及招商的準備。所受指導：接受分管領導的行政領導和業(yè)務指導，工作目標和工作內容由分管領導做原則說明，工作過程和工作方法可自行確定，并根據(jù)實際情況加以調整。負責對下屬人員進行業(yè)務指導、培訓、考核工作及工作關系協(xié)調；完成領導臨時交辦的其他工作。直接下屬：23人　間接下屬：無　晉升方向：招商營銷部經(jīng)理輪轉崗位：無崗位名稱：策劃主管職位名稱策劃主管所屬部門招商營銷部直屬上司策劃副經(jīng)理　職位概要：在策劃副經(jīng)理的領導下，全面負責策劃和策略工作的具體開展，包括房地產項目策劃、銷售策略制定、公關事務策劃管理等。 素質要求：具備良好的人際溝通能力、團隊建設能力，良好的影響與說服能力、良好的學習能力和分析判斷能力，條理性強，有團隊合作精神，具備在壓力下按時完成工作的能力，對相關工作有良好的控制能力。任職資格：基本素質：2535歲，性別不限，身體健康；教育背景：市場營銷、建筑、經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)，本科或以上學歷；工作經(jīng)驗：2年以上房地產營銷策劃經(jīng)驗，熟悉房地產政策法規(guī)、營銷策劃推廣、經(jīng)營管理等知識，具有良好的市場分析能力，熟悉媒體使用并有良好關系，了解房地產推廣規(guī)律和方式。工作關系（相互影響的網(wǎng)絡）：內部關系工作關聯(lián)部門：公司各部門外部工作關聯(lián)單位：各合作機構，相關政府部門工作條件： 工作場所：辦公室； 環(huán)境狀況：舒適； 危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。所受指導：接受策劃副經(jīng)理的行政領導和業(yè)務指導，工作目標和工作內容由策劃副經(jīng)理做原則說明，工作過程和工作方法可自行確定，并根據(jù)實際情況加以調整。努力帶領銷售人員盡可能超額完成銷售任務，制定直銷、或其它行銷方案，努力尋找潛在客戶并督促銷售人員實現(xiàn)房屋的成功銷售。工作關系（相互影響的網(wǎng)絡）：內部關系工作關聯(lián)部門：公司各部門外部工作關聯(lián)單位：各合作機