【正文】 6．3申訴處理第五十一條 申訴處理168。 人力資源部在每個考核周期結(jié)束后一周之內(nèi)在每個部門隨機抽取10%的員工（10人以下部門抽取一人）進行問卷調(diào)查和被考核者自我評定，對其所在部門考核的公平性、有效性進行評價。 各部門員工的績效考核袋統(tǒng)一整理保存在標有部門編號的文件柜中，各員工的績效考核袋按崗位編號順序排列，同一崗位員工考核袋順序按員工編號排列。 由人力資源部統(tǒng)一保管績效考核文件，考核結(jié)果以績效考核袋形式和電子文檔形式存檔，在聘員工考核結(jié)果原則上保存三年，解聘員工的考核結(jié)果保存到被考核者離職后半年止。 各部門主任在以下情況有權(quán)查閱其下屬考核資料，但不得跨部門查閱? 為了解下屬員工歷年績效考核情況，? 在崗位輪換過程中，為了解相關(guān)部門員工的績效考核情況。 常務副校長有權(quán)復印全體員工績效考核文件，人力資源部主任在常務副校長授權(quán)的條件下有權(quán)復印全體員工績效考核文件。 為了達到存放績效考核文件工作的目的，績效考核文件設定查閱權(quán)限，以便于相關(guān)員工查閱文件；查閱權(quán)限分為查閱和復印二種。 資料編號由1個英文字母和2個數(shù)字組織，英文A代表上半年考核，英文B代表下半度考核，2個數(shù)字表示年份，例如某編號為A001的員工2001年上半年考核資料編號為A001/01A，同年下半年考核資料編號為A001/01B，依此類推。 員工績效考核袋內(nèi)考核文件按年度順序排列，季年考核文件再按時間順序排列。 人力資源部在申訴評審完成后2天內(nèi)將最終考核結(jié)果反饋給申訴人，如果申訴人在10天內(nèi)沒有向人力資源部提交要求二次評審的書面報告，人力資源部將視作申訴人接受申訴評審會考核結(jié)果。168。 不定期受理考核制度修訂提議：人力資源部負責在平時隨時收集員工關(guān)于考核制度的任何修訂議案。計算過程中應精確到工作日，比如某員工實際工作了45天，則實際考核月數(shù)=35/30。168。168。 關(guān)于崗位工資級別參看《石竹山文武學校招生人員薪酬管理制度》。 每次考核結(jié)果折算如下：卓越＝5分；優(yōu)秀＝4分；稱職＝3分；需改進＝2分；不稱職＝1分。 當考核結(jié)果為“稱職”, 被考核者的“實際崗位考核獎金”＝“崗位考核獎金100％”。 當考核結(jié)果為“需改進”, 被考核者的“實際月崗位業(yè)績獎金”等于“基準崗位業(yè)績獎金60％”，即在考核結(jié)束后可以領(lǐng)到本考核期的崗位業(yè)績獎金余額：實際考核月數(shù)基準崗位業(yè)績獎金（60％－100％）。第三十五條 考核結(jié)果經(jīng)確認后，每半期教學類員工的業(yè)績發(fā)放規(guī)則如下：（在員工沒有考核等級前，學校每月向員工預支基準崗位業(yè)績獎金的100％。168。168。第三十二條 考核注意事項168。168。168。 績效考核流程168。 要求考核者對被考核者的業(yè)務有充分的了解。 各級考核者在評價打分時應合理客觀，自覺控制比例；168。第二十四條 兼職招生人員在每個招生季結(jié)束后一周內(nèi)進行考核，考核結(jié)果分布同專職招生人員，評為“不稱職”者取消下招生季招生資格。第二十二條 總務處勤雜工采取加減分制辦法，根據(jù)勤雜工加分減分條例對員工進行日常抽查記錄，月末統(tǒng)一計算得分并進行強制分布。168。 需改進，占被考核者總數(shù)的比例不得低于20％168。168。通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準，偶爾有客戶的投訴，并沒有給學校造成較大的不良影響。通常具有下列表現(xiàn)：嚴格按照規(guī)定的時間要求完成任務，在數(shù)量、質(zhì)量上超出明顯規(guī)定的標準，獲得客戶的滿意，超過學校預期目標。 相對穩(wěn)定性原則：績效考核標準制定后，要保持相對的穩(wěn)定，不可在考核期內(nèi)隨意更改。 每期考核結(jié)束之后，如果需要應該對各項指標進行調(diào)整。 確定業(yè)績考核指標應以崗位職責為基礎(chǔ)，詳細了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要任務168。 少而精原則：績效考核指標應能夠反映出工作的主要要求，簡單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評估過程縮短，提高考核工作效率。 指標名稱：工作職責中選出最主要的3－7項內(nèi)容或各種滿意度作為考核指標。2．2績效考核綜述第十一條 績效考核內(nèi)容168。 對考核者要求：需要考核者熟練掌握績效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時溝通，公正地完成考核工作。1．5績效考核人與被考核人第八條 績效考核人168。 考核周期分三種，學期考核、半期考核、月考核，適用范圍如下：168。 負責修正學校現(xiàn)有考核制度與考核實際情況可能存在的矛盾，從而使績效考核制度最終簡明有效并易于操作，提高員工工作業(yè)績。 組長負責提出績效考核總體要求、監(jiān)督考核過程并負責處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件。168。 為員工的薪酬決策提供依據(jù)168。教育集團石竹山文武學?？冃Э己酥贫?00463目 錄第一章 總則 21．1績效考核意義 21．2績效考核原則 21． 31．4績效考核考核周期 31．5績效考核人與被考核人 41．6被考核人 4第二章 績效考核體系內(nèi)容 52．1績效考核體系定義 52．2績效考核綜述 52．3績效考核指標 52．4績效指標量化辦法 6第三章 績效考核實施 93．1考核者培訓 93．2績效考核實施過程 103．3績效考核偏差的避免 11第四章 績效考核結(jié)果運用 114．1績效工資的發(fā)放 114．2崗位工資的調(diào)整 124．4員工崗位調(diào)整 134．5員工培訓 134．6 考核結(jié)果應用過程中的特例 14第五章 績效考核制度修訂 145．1績效考核內(nèi)容修訂 14第六章 績效考核申訴 156．1申訴條件 156．2申訴形式 156．3申訴處理 156．4申訴反饋 15第七章 績效考核文件使用與保存 167．1績效考核文件保存格式 167．2績效考核文件分類編號 167．3績效考核文件保存方法 177．4績效考核文件查閱權(quán)限 17附件:考核用表 181 / 22第一章 總則1．1績效考核意義第一條 績效考核目的168。 了解員工對組織的業(yè)績貢獻168。 反饋原則：考核者在對被考核者進行績效考核的過程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時聽取被考核者對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題及時修正或作出合理解釋。 領(lǐng)導小組成員：校委會成員及各部門主任第五條 績效考核領(lǐng)導小組職責168。168。 收集整理各部門考核結(jié)果并統(tǒng)一備案1．4績效考核考核周期第七條 績效考