【正文】 績(jī)效考核指標(biāo)能夠充分反映員工日常業(yè)績(jī)表現(xiàn)，通過(guò)將績(jī)效考核結(jié)果與崗位績(jī)效工資以及獎(jiǎng)金掛鉤，能夠最大程度反映崗位員工的價(jià)值貢獻(xiàn)；通過(guò)績(jī)效考核，并根據(jù)各崗位員工的特點(diǎn)設(shè)計(jì)該崗位晉升、培訓(xùn)方案，進(jìn)而促進(jìn)人力資源管理工作的科學(xué)化、公正化，逐步促使學(xué)校整體業(yè)績(jī)水平的提高。教育集團(tuán)石竹山文武學(xué)校績(jī)效考核制度200463目 錄第一章 總則 21．1績(jī)效考核意義 21．2績(jī)效考核原則 21． 31．4績(jī)效考核考核周期 31．5績(jī)效考核人與被考核人 41．6被考核人 4第二章 績(jī)效考核體系內(nèi)容 52．1績(jī)效考核體系定義 52．2績(jī)效考核綜述 52．3績(jī)效考核指標(biāo) 52．4績(jī)效指標(biāo)量化辦法 6第三章 績(jī)效考核實(shí)施 93．1考核者培訓(xùn) 93．2績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程 103．3績(jī)效考核偏差的避免 11第四章 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 114．1績(jī)效工資的發(fā)放 114．2崗位工資的調(diào)整 124．4員工崗位調(diào)整 134．5員工培訓(xùn) 134．6 考核結(jié)果應(yīng)用過(guò)程中的特例 14第五章 績(jī)效考核制度修訂 145．1績(jī)效考核內(nèi)容修訂 14第六章 績(jī)效考核申訴 156．1申訴條件 156．2申訴形式 156．3申訴處理 156．4申訴反饋 15第七章 績(jī)效考核文件使用與保存 167．1績(jī)效考核文件保存格式 167．2績(jī)效考核文件分類(lèi)編號(hào) 167．3績(jī)效考核文件保存方法 177．4績(jī)效考核文件查閱權(quán)限 17附件:考核用表 181 / 22第一章 總則1．1績(jī)效考核意義第一條 績(jī)效考核目的168。168。 為員工的薪酬決策提供依據(jù)168。168。168。1．1．3．1績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組第四條 績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組組成168。 組長(zhǎng)負(fù)責(zé)提出績(jī)效考核總體要求、監(jiān)督考核過(guò)程并負(fù)責(zé)處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件。 成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組是為了督導(dǎo)、仲裁績(jī)效考核工作。 負(fù)責(zé)修正學(xué)校現(xiàn)有考核制度與考核實(shí)際情況可能存在的矛盾，從而使績(jī)效考核制度最終簡(jiǎn)明有效并易于操作，提高員工工作業(yè)績(jī)。 考核中，各種調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放、考核用表格的發(fā)放和回收168。 考核周期分三種，學(xué)期考核、半期考核、月考核，適用范圍如下：168。168。1．5績(jī)效考核人與被考核人第八條 績(jī)效考核人168。 各部門(mén)主任負(fù)責(zé)進(jìn)行考核信息的收集匯總上交和審定工作。 對(duì)考核者要求：需要考核者熟練掌握績(jī)效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時(shí)溝通，公正地完成考核工作。 實(shí)習(xí)期員工；168。2．2績(jī)效考核綜述第十一條 績(jī)效考核內(nèi)容168。第十二條 總部績(jī)效考核組成表內(nèi)容168。 指標(biāo)名稱(chēng)：工作職責(zé)中選出最主要的3－7項(xiàng)內(nèi)容或各種滿(mǎn)意度作為考核指標(biāo)。 信息來(lái)源：考核者為指標(biāo)打分時(shí)所依據(jù)的信息內(nèi)容的提供者或文檔記錄來(lái)源。 少而精原則：績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)能夠反映出工作的主要要求，簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)可以使考核信息處理和評(píng)估過(guò)程縮短，提高考核工作效率。 界限清楚原則：每項(xiàng)績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)涵和外延都應(yīng)界定清楚，避免產(chǎn)生歧義。 確定業(yè)績(jī)考核指標(biāo)應(yīng)以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要任務(wù)168。 由人力資源部在每個(gè)考核期結(jié)束時(shí)提出下一考核期績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)編制工作計(jì)劃。 每期考核結(jié)束之后，如果需要應(yīng)該對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。 明確性原則：編制的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要明確具體，即對(duì)工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責(zé)任的輕重、業(yè)績(jī)的高低作出明確的界定和具體的要求。 相對(duì)穩(wěn)定性原則：績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定后，要保持相對(duì)的穩(wěn)定，不可在考核期內(nèi)隨意更改。通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，并且完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來(lái)自客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)，給學(xué)校帶來(lái)預(yù)期外的較大收益。通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上超出明顯規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意，超過(guò)學(xué)校預(yù)期目標(biāo)。通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有客戶(hù)不滿(mǎn)意，達(dá)到學(xué)校預(yù)期目標(biāo)。通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶(hù)的投訴，并沒(méi)有給學(xué)校造成較大的不良影響。通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生，給學(xué)校造成較大的損失或不良影響。168。第二十條 對(duì)于等級(jí)薪酬制人員，參照考核得分，將考核者劃分為卓越、優(yōu)秀、稱(chēng)職、需改進(jìn)、不稱(chēng)職五個(gè)等級(jí)，等級(jí)結(jié)果在部門(mén)內(nèi)部實(shí)施強(qiáng)制分布法，五個(gè)等級(jí)所占被考核者總數(shù)比例如下：168。 需改進(jìn)，占被考核者總數(shù)的比例不得低于20％168。 學(xué)部可以在內(nèi)部進(jìn)行考核成績(jī)排隊(duì)，并強(qiáng)制分布，如部門(mén)人數(shù)較多（20人以上）工作差別大，可拆分為小團(tuán)隊(duì)排隊(duì)；168。168。168。第二十二條 總務(wù)處勤雜工采取加減分制辦法，根據(jù)勤雜工加分減分條例對(duì)員工進(jìn)行日常抽查記錄，月末統(tǒng)一計(jì)算得分并進(jìn)行強(qiáng)制分布。 優(yōu)秀，100績(jī)效考核得分≤110168。第二十四條 兼職招生人員在每個(gè)招生季結(jié)束后一周內(nèi)進(jìn)行考核，考核結(jié)果分布同專(zhuān)職招生人員，評(píng)為“不稱(chēng)職”者取消下招生季招生資格。 如果到考核期結(jié)束時(shí)，該員工在新崗位已經(jīng)超過(guò)2/3工作時(shí)間，則主要按照目前崗位的指標(biāo)進(jìn)行考核，考核者為目前的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，但考核者需要聽(tīng)取該員工原來(lái)直接上級(jí)的意見(jiàn)。 各級(jí)考核者在評(píng)價(jià)打分時(shí)應(yīng)合理客觀，自覺(jué)控制比例；168。 強(qiáng)制分布的結(jié)果嚴(yán)格保密，僅由直接上級(jí)向被考核人傳達(dá)分布結(jié)果，不得擴(kuò)散，由于疏忽或故意泄漏分布結(jié)果的，需對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰，具體處罰辦法另行規(guī)定。 要求考核者對(duì)被考核者的業(yè)務(wù)有充分的了解。 要求考核者必須在考核過(guò)程中與被考核者進(jìn)行有效的溝通和交流。 績(jī)效考核流程168。168。168。第7個(gè)工作日，人力資源部將考核結(jié)果提交給績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。168。168。第三十二條 考核注意事項(xiàng)168。3．3績(jī)效考核偏差的避免第三十三條 如何避免考核偏差：168。168。168。168。168。第三十五條 考核結(jié)果經(jīng)確認(rèn)后，每半期教學(xué)類(lèi)員工的業(yè)績(jī)發(fā)放規(guī)則如下：（在員工沒(méi)有考核等級(jí)前，學(xué)校每月向員工預(yù)支基準(zhǔn)崗位業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的100％。 當(dāng)考核結(jié)果為“優(yōu)秀”, 被考核者的“實(shí)際月崗位業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金”等于“基準(zhǔn)崗位業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金120％”，即在考核結(jié)束后可以領(lǐng)到本考核期的崗位