物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與考核指標(biāo)(存儲(chǔ)版)
【正文】 巡查,每年維保一次水泵各類控制,傳感器每月控制保養(yǎng),有記錄[質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)]供水泵(流量、揚(yáng)程等)符合出廠要求。,排水暢通。房屋建筑完好率達(dá)到,正?？煽?性能完好。,開啟靈活。噴淋頭及管道。,性能可靠。小時(shí)立崗保安服務(wù)。雨天為業(yè)戶提供方便傘等便民服務(wù)。小時(shí)至少巡查加強(qiáng)裝修管理,阻止違規(guī)裝修,制止占用公共場所任意施工的行為,確保夜間(18:00次日小時(shí)開通運(yùn)行,并實(shí)行九、小區(qū)交通以及停車管理的服務(wù)內(nèi)容與指標(biāo)【道路交通管理服務(wù)】對(duì)進(jìn)出廣場號(hào)樓項(xiàng)目()的車輛實(shí)施證、卡管理,確保車輛進(jìn)出井然有序。阻止四噸及以上大型車輛進(jìn)入管理區(qū)域(特種車輛和搬場車輛除外)。輔助、引導(dǎo)車主安全停車。管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故。99%以上。8:00施工活動(dòng)僅限于裝修戶室內(nèi)進(jìn)行,不得在公用部位拌漿、堆物。及時(shí)制止裝修施工人員在室內(nèi)存放過量的易燃、易爆、揮發(fā)性強(qiáng)的材料物品。業(yè)主室內(nèi)裝修資料整理、歸檔工作由管理處經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。業(yè)戶檔案內(nèi)容:《住宅使用公約》《裝修管理辦法》《裝修管理協(xié)議》《入伙手續(xù)書》《代辦服務(wù)委托書》《保管鑰匙委托書》《保管鑰匙承諾書》(復(fù)印件)《房屋驗(yàn)收表》《鑰匙簽收表》《業(yè)主信息表》《入伙資料簽收表》《施工人員登記表》《安全責(zé)任書》裝修施工單位資質(zhì)證書(復(fù)印件)身份證明[身份證、暫住證、護(hù)照、臨時(shí)戶口等](復(fù)印件)《治安許可證》《租賃許可證》權(quán)籍資料(購房合同、產(chǎn)權(quán)證、付房款證明)各類付費(fèi)資料(有償服務(wù)、代收代付等)投訴、回訪記錄各類服務(wù)記錄業(yè)主大事記業(yè)戶檔案管理按公司檔案管理規(guī)范執(zhí)行。100%完好。對(duì)收費(fèi)的非機(jī)動(dòng)車庫實(shí)行出入調(diào)牌制度(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行)并有序停放。為辦妥長期停車證的業(yè)戶提供相對(duì)固定的車位。對(duì)進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應(yīng)予以引導(dǎo),并指揮車輛按規(guī)定車位停車。做好監(jiān)控室內(nèi)務(wù)及清潔衛(wèi)生工作。管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)全天夜間巡視,應(yīng)佩帶警棍、應(yīng)急電筒,保持高度警惕性,并加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。小時(shí)全天候保安(來自:)巡視服務(wù),對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每對(duì)突發(fā)事件應(yīng)按各類應(yīng)急預(yù)案迅速作出反應(yīng),果斷作出適當(dāng)處置,即時(shí)報(bào)告上級(jí),并做好記錄?！竟仓刃蚓S護(hù)】管理區(qū)域的門崗實(shí)行全天nb、排風(fēng)機(jī)(風(fēng)量、動(dòng)壓等參數(shù))符合出廠要求。、電機(jī)等接地裝置、防護(hù)罩安全可靠,無缺損。、避震接頭、壓力表、旁通閥等齊全有效,無泄漏、閥門啟閉靈活。七、房屋及其設(shè)備設(shè)施完好程度的服務(wù)內(nèi)容與指標(biāo)公共設(shè)備、設(shè)施包括:路燈、樓道燈等完好率達(dá)到、氧化池等完好,無堵塞滲漏現(xiàn)象。(污水)管道暢通,無滲漏、堵塞。機(jī)房設(shè)施【水泵】水泵發(fā)電機(jī)運(yùn)行平穩(wěn),無異常聲。檢修及運(yùn)行狀態(tài)正常。轎門開閉平穩(wěn),時(shí)間適中。冷卻風(fēng)機(jī)正常、有效。10信息平臺(tái)或管理處專線電話接待人員應(yīng)認(rèn)真、熱情地接聽業(yè)戶的投訴,及時(shí)登記投訴要點(diǎn),經(jīng)過調(diào)查、處理,盡快給業(yè)戶一個(gè)滿意的答復(fù)。小
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