物業(yè)管理投標書范本的制作(存儲版)
【正文】 日常物業(yè)管理承諾本節(jié)參照《全國物業(yè)管理示范 小區(qū)標準及評分細則》,以及我公司ISO9001國際質量認證體系，對投標書所要求完成的本物業(yè)管理的各項指標予以承諾。環(huán)境部第五章 物業(yè)服務成本預算書附表一：管理、服務人員工資及附加部 門崗 位人數(shù)月工資標準每月人工費用每月社保費用管理處經(jīng)理14,4,6,（其中：基本養(yǎng)老保險22%基本醫(yī)療保險10%地方附加醫(yī)療保險2%失業(yè)保險2%%%合計37%）客戶服務中心主管13,5,客戶服務12,財務部會計2,2,收費（客服）12,工程技術部主管2,3,維修員2安管部主管2,17,3,(我們有信心、有能力為“華苑小區(qū)”提供專業(yè)化服務，將“華苑小區(qū)”打造成廊坊乃至全國物業(yè)管理的經(jīng)典之作。管理處經(jīng)理安管部5綠化養(yǎng)護完好率98%落實責任人進行養(yǎng)護，實行巡查日檢制度，定期評比，植物長勢良好，無黃土裸露，缺苗、死苗及時補種，修剪整齊美觀，無病蟲害?？己私Y果與崗位獎金掛鉤。二、量化管理及標準化運作每年根據(jù)ISO9001質量方針，確定年度質量目標，對 滿意率、機電設備運作完好率、維修及時率、返修率及消防隱患處理率等作出量化要求。除了按照公司管理體系及檢查監(jiān)督體系進行信息反饋以外，在日常工作之中由企業(yè)發(fā)展部全面負責用戶對本公司管理服務意見的反饋，由各職能部門對專業(yè)信息進行反饋。我公司根據(jù)“全國物業(yè)管理示范 小區(qū)”的標準每月對管理處進行檢查評分，同時管理處每月對員工進行考核。在管理過程中，我們將與華苑小區(qū)物業(yè)服務處緊密合作，采取管理中心自律和物業(yè)管理相結合的辦法，使綜合一體化管理收到更好的效果。（三）動態(tài)調節(jié)理論為了實現(xiàn)管理目標，使企業(yè)取得最佳效益，管理過程的每一個步驟、環(huán)節(jié)都必須實行動態(tài)調節(jié)，而不能把管理過程視為一成不變的模式。促進相互了解，增進友誼。三、 全方位的服務意識（一）為 提供便利服務從 廣大業(yè)主的需求出發(fā)，為廣大業(yè)主 做實事。5) 便利全方位開展便民服務，為 提供快捷、便利服務，體現(xiàn)“華苑小區(qū)”人清新、陽光的生活節(jié)奏。有了成熟的專業(yè)人才隊伍，使管理過程中的管理成本得到有效控制。因為員工股東們明確，只有管理中心滿意、公司的良性發(fā)展，才有個人穩(wěn)定的收益。物業(yè)管理標書目 錄第一章 前言…………………………………………………… 3第一節(jié) 概述…………………………………………………… 3第二節(jié) 編制依據(jù)……………………………………………… 4第二章 投標函………………………………………………… 5第三章 企業(yè)綜合介紹………………………………………… 5第一節(jié) 運作特點……………………………………………… 6第四章 管理文案及內(nèi)容 …………………………………… 8第一節(jié) 物業(yè)管理整體設想及策劃 ………………………… 8第二節(jié) 采取的管理方式 …………………………………… 12第三節(jié) 管理機構及人員配備、培訓、管理 ……………… 22第四節(jié) 物業(yè)管理規(guī)章制度 ………………………………… 23第五節(jié) 日常物業(yè)管理的承諾 ……………………………… 30第五章 物業(yè)服務成本預算書 ……………………………… 31第六章 結束語 ……………………………………………… 34第七章 相關證書資料 ……………………………………… 35第一章 前 言第一節(jié) 概述我公司通過現(xiàn)場勘察，在充分理解“華苑小區(qū)”規(guī)劃設計理念的基礎上，結合我公司多年來實際物業(yè)管理成熟經(jīng)驗，以及在物業(yè)管理中有效實施的ISO9001國際質量體系的實踐，我公司成立了“華苑小區(qū)”物業(yè)管理項目投標小組，編制本標書。我公司股權特點，有利于各項制度執(zhí)行力度和服務理念的貫徹。四、完善制度、規(guī)范運作我公司在嚴格實施ISO9001:2000 標準基礎上要求做到：作業(yè)標準化 人才專業(yè)化 流程表格化 團隊人性化管理數(shù)據(jù)化 行動軍事化服務多元化 形象社會化五、培養(yǎng)專業(yè)管理隊伍、嚴格控制管理成本我公司從事物業(yè)管理以來，先后培養(yǎng)了大批機電、土建、物業(yè)管理、園林綠化和行政管理人才，由于公司管理體制上的優(yōu)勢，管理層處于比較穩(wěn)定的發(fā)展狀態(tài)，專業(yè)人才隊伍不斷擴大。4) 環(huán)保：提供優(yōu)良的園林綠化保潔服務，運用各種監(jiān)督機制，創(chuàng)造出一個環(huán)保、優(yōu)雅的居住環(huán)境。每月按期將 需求和回訪結果進行深入細致的分析，調整工作思路，真正體現(xiàn)“真誠服務，精心管理”的服務理念。 組織 開展各項文藝體育競賽活動。堅持服務至上、注重對內(nèi)、對外協(xié)調、實施ISO9001質量體系、擴展和應用現(xiàn)代管理技術等，都是這一理論的應用。 第二節(jié) 采取的管理方式一、采取的管理方式（一）綜合一體化的管理方式我公司將本物業(yè)的管理方式確定為綜合一體化管理，即由物業(yè)管理處經(jīng)理在公司總經(jīng)理直接領導下，通過各部門技術支持和配合，按照ISO9001：2000國際質量體系標準和ISO14000環(huán)保體系標準，運用現(xiàn)代化管理手段，對本物業(yè)的房屋、公用設施設備、消防、治安、衛(wèi)生、綠化、停車管理、社區(qū)文化等，統(tǒng)一實施專業(yè)化管理。管理處定期向公司、管理中心委員會報告工作，檢討物業(yè)管理事宜。（五）信息反饋及處理機制信息反饋機制我公司參照ISO9001:2000管理體系建立信息反饋機
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