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物業(yè)管理投標書范本的制作-全文預覽

2025-04-28 23:17 上一頁面

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【正文】 考核標準》《保潔工考核標準》(二)考核辦法管理處經(jīng)理由公司和員工兩級共同考核,員工由管理處經(jīng)理根據(jù)受考核人主管的意見結合各人工作表現(xiàn)及月檢結果綜合考核。管理處對全體員工培訓指標進行量化,確定培訓課程內(nèi)容及課時。管理層的基本素質(zhì)要求,學歷達大專以上水平;操作層的水電工要求中專以上文化水平或中級以上技術職稱,力求一專多能;安管員要求退伍軍人或高中文化,實行半軍事化管理,持有安管或消防上崗證書;保潔綠化工選調(diào)或招聘有保潔和綠化養(yǎng)護經(jīng)驗的員工。二、工作計劃(1) 日常維修工作流程客戶服務中心接故障投訴客戶服務中心派工、維修員準備必要的工具維修員到達報修 地點輕敲門3下向 了解所投訴的事項開始維修工作未完成完成 驗收滿意后于維修單上簽收,維修員簽名向 解釋不能當場完成的原因 自行購置的設備故障或因其他原因需 聯(lián)系其有關承造商解決的故障向 解釋,由 聯(lián)系有關承造商清理維修現(xiàn)場后離開向 交代何時能完成該項維修工作完成后的工程單交回客戶服務中心準備必要的工具材料、維修資料報管理處(4)火災處理流程圖分公司經(jīng)理報告人消防值班員 報警 119報警失火地點其他他聯(lián)系人聯(lián)系電話失火情況失火物品 消防部門管理處經(jīng)理工程部主管 119 現(xiàn)場處理 事后處理保護現(xiàn)場保護秩序組織員工趕赴現(xiàn)場救治傷員清理財物派人引導消防車輛協(xié)同有關方面查明原因切斷火場、煤氣等開關擬寫上報材料組織疏散現(xiàn)場人員轉(zhuǎn)移易燃易爆及重要物品啟用滅火器材失火現(xiàn)場(5)監(jiān)控中心運作流程 監(jiān)控中心閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)報警或發(fā)生火災通知管理處處理消防報警系統(tǒng) 發(fā)現(xiàn)問題通知巡邏安管員查實通知巡邏安管員查實組織人員疏散組織調(diào)度兼職(義務)消防員滅火報警組織調(diào)度安全員趕赴現(xiàn)場處理 反饋(二)管理期工作計劃序 號項 目內(nèi) 容時 間備 注1安保管理1. 治安管理;2. 交通、車輛管理;3. 消防管理。公司有供全體員工遵循的員工行為規(guī)范。(四)自我約束機制管理處在實施物業(yè)管理過程中,嚴格執(zhí)行國家、政府發(fā)布的有關法規(guī)、條例和實施細則。(三)監(jiān)督機制管理處在開展物業(yè)管理的過程中,將嚴格按照國家、政府及上級主管部門的有關法律、法規(guī)開展工作,定期向我公司和管理中心委員會報告工作,檢討物業(yè)管理運作事務,并制訂日常工作計劃,實行目標管理責任制,每年對管理目標進行考核,嚴格按我公司ISO9001質(zhì)量體系運作,對每個項目的管理服務過程建立原始記錄,通過部門返查,公司內(nèi)部質(zhì)量審核, 及房產(chǎn)管理局等外部檢查,確保管理工作的監(jiān)督機制有效運行,具體作法是:公布管理處監(jiān)督投訴電話,設立意見箱及網(wǎng)上電子投訴郵箱,24小時受理投訴,所有員工佩戴工作牌上崗,以便于公開監(jiān)督。(2)崗位激勵。我公司自從事物業(yè)管理以來,始終發(fā)揚“敬業(yè)、奉獻、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,倡導以“實現(xiàn)自我、服務客戶”為自身動力,激勵員工的群體意識;以企業(yè)文化為目的,提高團隊合作精神,從而為我公司的長遠發(fā)展提供了強大動力。我公司在物業(yè)管理工作中,注重動態(tài)調(diào)節(jié)理論的應用,鼓勵創(chuàng)新、加強信息溝通和應變能力,強調(diào)“不進則退,不快則亡”的觀念以及對管理流程重新組合從而達到提高服務 的能力,縮短改善周期等。我公司強調(diào)用系統(tǒng)觀念、全面的觀念整體把握,科學分析,全面實施物業(yè)管理。隨著科學技術的飛速發(fā)展和市場競爭的日益加劇,管理科學理論得到了進一步的完善,其前沿理論主要集中在以人為本、系統(tǒng)理論、動態(tài)調(diào)節(jié)理論、效益統(tǒng)一理論和企業(yè)文化等方面。(四)抓好精神文明建設 重大節(jié)日做好節(jié)日裝飾,營造節(jié)日氣氛。(二)24小時治安防范服務利用我公司所服務的大社區(qū)的帶動作用,充分發(fā)揮安全管理工作多年無事故的優(yōu)勢,做好“華苑小區(qū)” 治安防范工作。根據(jù) 的需求信息來調(diào)度各職能部門和作業(yè)層面的日常服務工作,設立 信息檔案,高效反饋、處理 意見及需求。為此我公司在這里鄭重承諾:因物業(yè)管理單位內(nèi)部人員違法行為導致管理中心損失,依法承擔相應責任。3) 文明:開展形式多樣、豐富多彩的社區(qū)文化活動,營造鄰里關系和睦、社區(qū)和諧、活躍、輕松的生活氛圍。 管理模式:以人為服務之本,不斷完善管理制度,實踐中開拓創(chuàng)新,以抓物業(yè)管理為基礎、促進精神文明建設。公司還按計劃組織了以管理處為單位的各種興趣班,正確引導和豐富了安管隊員等基層員工的業(yè)余生活,為基層員工再就業(yè)以及晉升打基礎。體現(xiàn)和發(fā)展人的有益作用是我公司企業(yè)管理的重要內(nèi)容。 二零一二年 月 日第三章 企業(yè)綜合介紹運作特點我公司自從事物業(yè)管理以來,不斷摸索、大膽創(chuàng)新,總結出一套滿足物業(yè)管理行業(yè)特點并適合企業(yè)自身發(fā)展的運作模式,主要有以下幾個特點:
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