【正文】 電梯轎廂不銹鋼用紙巾抹試 50 厘米，紙巾基本不被污染。清潔隊(duì)長每天進(jìn)行全面巡視檢查?；颈ＷC春、夏季草皮不長于 15 厘米，秋、冬季不長于10 厘米。 (四 )喬灌木 A． 每月巡查，及時(shí)修剪果樹、小葉榕、油棕、桃花心、串錢柳、臺(tái)灣草、南洋杉等枯枝、病蟲枝、下垂妨礙人們觀瞻和活動(dòng)的枝條，保持喬木干高 米以上 .修剪下的枝葉要立刻清除 ,以免干枯影響美觀 . B． 每 3 個(gè)月施肥一次 ,施用復(fù)合肥和花生麩 ,保證長勢(shì)旺盛。 綠化工作的督導(dǎo)方法： 綠化部主管每天巡視、檢測(cè)，管理處主任每月不少于四遍不定期抽查。 ii. 建立完備的設(shè)備賬冊(cè)，設(shè)備技術(shù)檔案。我們將對(duì)學(xué)生的生活垃圾實(shí)施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，進(jìn)行有效的垃圾分流工作，使整個(gè)回收系統(tǒng)做到良性循環(huán)?；蛟O(shè)置 永處性的環(huán)保宣傳欄，每月更新。保險(xiǎn)協(xié)議見附件 第十八節(jié)、愿意承受的有關(guān)獎(jiǎng)罰 第十九節(jié)、結(jié)束語 。 三、 對(duì)校園內(nèi)的宣傳進(jìn)行清洗和規(guī)范 校園宣傳欄是校園文化的一角，然而校園內(nèi)現(xiàn)有的宣傳欄上紙張破破爛爛、新紙壓著舊紙，與校園的文化環(huán)境格格不入。 第十五節(jié)、校園環(huán)境整治的方案 經(jīng)過我公司人員的現(xiàn)場(chǎng)察看，對(duì)提高校園的環(huán)境管理整治我公司有以下建議： 一、 垃圾分流處理 為全面加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，強(qiáng)化環(huán)保意識(shí)。若處理時(shí)間較長，應(yīng)及時(shí)與客戶聯(lián)系，告知處理行動(dòng)的進(jìn)度，直到解決為止。 C． 使用農(nóng)藥時(shí)，必須戴口罩、手套、穿長袖衣褲，完工后換衣褲，用肥皂洗手。 B． 綠籬、花球春，夏季每兩個(gè)月施肥一次，秋、冬季每 3 個(gè)月施肥一次，施用復(fù)合肥和花生麩保證長勢(shì)旺盛。我們對(duì)校園環(huán)境美化擬采取的措施如下： （一） 對(duì)走廊、連廊每日清潔保持干凈衛(wèi)生。實(shí)行定人分片包干責(zé)任區(qū)。 E、 校園內(nèi)防火門用紙巾抹試門上冒頭 30 厘米、門板 50 厘米，紙巾基本不被污染。 (十二 )清潔工作考核標(biāo)準(zhǔn) ① 地面清潔工作檢查 a) 檢查地面有無雜物、垃圾，道路是否干凈、無雜草。 Ｄ、在刮鍍膜玻璃時(shí)注意操作，防止刮刀刮花玻璃。 (八 )不銹鋼設(shè)施的清潔（垃圾桶） A． 先用兌有清潔劑、消毒水（對(duì)不銹鋼無損壞）的清水抹不銹鋼表面。 B． 及時(shí)對(duì)樓層電梯廳門不銹鋼面進(jìn)行清潔養(yǎng) 護(hù) ,保持其光潔明亮。 (三 )各樓層清潔 A． 每天對(duì)各樓梯走道定時(shí)清掃、拖洗 2 遍。 C． 下雨天及時(shí)清掃路面，確保雨天過后路面大面積積水滯留時(shí)間不超過 1 小時(shí)。 14： 0015： 30 巡視維修、養(yǎng)護(hù)。 管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 工作流程： 8： 00— 8： 30到管理處了解和處理住戶申報(bào)、投訴。 實(shí)施校園制度文化活動(dòng)的目標(biāo)： 通過實(shí)施制度文化活動(dòng)可以反映出校園活動(dòng)的價(jià)值觀、道德標(biāo)準(zhǔn)、生活準(zhǔn)則等。 實(shí)施校園環(huán)境文化活動(dòng)的方法： 環(huán)境的人類生存的基礎(chǔ)，環(huán)境是人類發(fā)展的保障。 二、 將在垃圾分類以及可回收資源中所獲得的錢，在校園內(nèi)成立貧困學(xué)生醫(yī)療保障基金庫。在省高教廳中山大學(xué)珠海分校校園，我們將根據(jù)校園的布局結(jié)構(gòu)以及校園的周邊環(huán)境，結(jié)合我公司開展便民服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，將校園的便民服務(wù)滲透到每一方面，通過各種便民服務(wù)措施 和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量，使校園的廣大師生真正享受到的物業(yè)管理服務(wù)。整體環(huán)境及設(shè)施 完好，定期進(jìn)行消殺。我公司對(duì)校園的物業(yè)管理的各項(xiàng)指標(biāo)給予承諾與管理目標(biāo)責(zé)任制，并在列項(xiàng)中概述保障各項(xiàng)指標(biāo)完成的實(shí)施措施。采用電腦計(jì)算機(jī)建立對(duì)校區(qū)的有關(guān)資料全部輸入電腦采用現(xiàn)代化管理，確保資料不會(huì)流失。物業(yè)管理企業(yè)享受國家對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策，應(yīng)繳納的稅率 %。針對(duì)物業(yè)管理工作中發(fā)生的疑難、典型案例及時(shí)聘請(qǐng)有關(guān)專家同管理層舉行專題研討或?qū)ｎ}講座，總結(jié)探討具有超前意識(shí)的管理途徑或管理措施。 （三） 培訓(xùn)方式： 自學(xué)。 E、 參觀學(xué)習(xí)。 第五節(jié)、 管理人員的培訓(xùn) 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于企業(yè)是否能最大限度地開發(fā)人才資源。 第四節(jié)、管理人員的配備 物業(yè)管理的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，我公司在實(shí)行以人為本，堅(jiān)持有人才就出效果的管理理念，在人員配備上堅(jiān)持以“精干、高效、敬業(yè)”的用人原則為基礎(chǔ)，確定“重能力、重水平、重品德”的用人標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把人才選聘關(guān)，嚴(yán)格考核，在管理隊(duì)伍建設(shè)上，采用規(guī)范管理和人性管理相結(jié)合的方式，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性并實(shí)行淘汰制，確保管理目標(biāo)得 以實(shí)現(xiàn)。 2. 熟悉以前管理處的運(yùn)作程序，并結(jié)合我公司以往的運(yùn)作程序，各部門主管簡要列出各部門的職責(zé)、范圍。二是在解決因員工士氣低落，服務(wù)質(zhì)量低劣造成工作上的失誤若說服或協(xié)商無效，可采取行政辦法，運(yùn)用行行政紀(jì)律與指令加以解決。 （三） 運(yùn)行機(jī)制 嚴(yán)密、科學(xué)、規(guī)范的管理運(yùn)行機(jī)制是為廣大校園師生提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)的保證，更使管理運(yùn)作逐漸走向良性循環(huán)，如對(duì)校園實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)，我公司應(yīng)用以下的運(yùn)作機(jī)制： （ 1） 計(jì)劃目標(biāo)管理 根據(jù)《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《廣州市物業(yè)管理辦法》的要求，按照全國優(yōu)秀物業(yè)管理大廈的標(biāo)準(zhǔn)制定各項(xiàng)管理指標(biāo)。 ③ 負(fù)責(zé)校園內(nèi)各系統(tǒng)處于良好運(yùn)行狀態(tài)，包括給排水系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、熱水系統(tǒng)、公用天線系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)和電梯設(shè)備、消防系統(tǒng)設(shè)備。 （ 6） 員工人身安全管理部 為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障全校師生及管理處員工生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。即對(duì)校園內(nèi)的房屋、公用設(shè)施設(shè)備、消防、衛(wèi)生、綠化、校園文化等統(tǒng)一由管理處管理，保證高水平管理。 建立環(huán)保觀念，對(duì)不利于環(huán)保的行 為及時(shí)制止。 三、 創(chuàng)造優(yōu)美舒適、安全文明、潔凈環(huán)境的設(shè)想 省高教廳校園物管理面對(duì)是文化素養(yǎng)比較高的業(yè)戶，在工作中我們應(yīng)以高尚的文化品位取勝，通過校園物業(yè)硬、軟件系統(tǒng)的結(jié)合，創(chuàng)造優(yōu)美舒適、安全文明、潔凈的良好環(huán)境。幾年來，公司在物業(yè)中介、代辦郵政儲(chǔ)蓄、招待所、餐廳、醫(yī)務(wù)所、幼兒園等方面形成了一定的經(jīng)營規(guī)模，取得了良好的投資回報(bào)。第一章、 高教廳校園物業(yè)管理投標(biāo)書 前言 第二節(jié)、提高校園物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃 一、 廣州 z 物業(yè)管理有限公司的綜合優(yōu)勢(shì) 廣州 z物業(yè)管理有限公司成立于 2021年 12月 ,是信息產(chǎn)業(yè)部電子第五研究所職工募股設(shè)立的有限責(zé)任公司，實(shí)力雄厚，信譽(yù)卓著。 （六）雄厚的多元化經(jīng)營實(shí)力 圍繞物業(yè)管理主行業(yè)進(jìn)行多元化經(jīng)營是提高物業(yè)管理公司綜合實(shí)力的重要措施。 5） 按照物業(yè)管理發(fā)達(dá)國家的管理發(fā)展趨勢(shì)，保證物 業(yè)管理的超前性、創(chuàng)造性。特別是在我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展時(shí)間短、物業(yè)管理公司和廣大業(yè)主均需要進(jìn)一步加深對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和自身修養(yǎng)，物業(yè)管理公司應(yīng)著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，持之以恒地在軟件建設(shè)上下功夫，主要有以下內(nèi)容： 將可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略作為校園發(fā)展的主導(dǎo)戰(zhàn)略。我們將在完善服務(wù)體系、提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等方面采取一系列新舉措，瞄準(zhǔn)世界物業(yè)先進(jìn)水平，創(chuàng)全國最優(yōu)秀管理區(qū)，如能對(duì)省高教廳校園實(shí)施物業(yè)管理工作，我公司將按以下的管理模式進(jìn)行管理； 一、 擬采用的綜合一體化的管理模式： （一） 如果我公司能對(duì)該校園實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)，我們將由精干、專業(yè)性強(qiáng)的人員組成管理隊(duì)伍，物業(yè)管理方式確定為綜合一體化管理。 （ 5） 檔案資料管理部 負(fù)責(zé)對(duì)校園各種文件、資料、檔案管理?xiàng)l理化、科學(xué)化做好資料的分類、歸檔、登記工 作。 ② 負(fù)責(zé)校園門窗、墻壁、路面、瓦面維修工作，經(jīng)常到各區(qū)域巡回檢查發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)維修，節(jié)約用料。 負(fù)責(zé)校園內(nèi)綠化花草園林景觀的澆淋、修剪、補(bǔ)種、培土、施肥、除雜草和防治病蟲害等工作，使校園四季常綠。一是鼓勵(lì)員工對(duì)管理服務(wù)工作提出合理化建議，批評(píng)意見或投訴，增強(qiáng)服務(wù)氣氛和管理的凝聚力，把存在的問題暴露出來，從而盡早防止嚴(yán)重后果的發(fā)生。 B、應(yīng) 急措施 如在工作交接過程中以前的物業(yè)管理公司不合作，我公司應(yīng)做好以下的防范措施： 1. 管理處全體人員應(yīng)在交接規(guī)定時(shí)間的十五分鐘前全部到位。 便民服務(wù)和完善配套。 十一、 清潔、環(huán)衛(wèi)部 十二、 綠化部 以上人員的配備是我公司聘用的精干的、一專多能的熟悉物業(yè)管理的行業(yè)從業(yè)人員組成管理隊(duì)伍。 D、 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)及強(qiáng)化意識(shí)的專題培訓(xùn)。 培訓(xùn)者培訓(xùn) 培訓(xùn)者更新知識(shí)及觀念，吸納新理論，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)工作思路的培訓(xùn)。 理論研討或?qū)ｎ}討論。 6 配電系統(tǒng)保養(yǎng) 元 /月 包括變壓器、高、低壓電柜維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用 發(fā)電機(jī)保養(yǎng)費(fèi) 元 /月 包括 :燃油、日常維護(hù)保養(yǎng)、機(jī)油、電瓶維護(hù)保養(yǎng)等； 給排水系統(tǒng)保養(yǎng) 元 /月 水泵的維修保養(yǎng)費(fèi)用及生活水池每季度一次清洗、化糞池的清理及糞渣外運(yùn)費(fèi)用等； 消防系統(tǒng)、電信系統(tǒng)保養(yǎng) 元 /月 包括：火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防栓、噴淋系統(tǒng)及緊急廣播 、公共天線、電信系統(tǒng)保養(yǎng)費(fèi)用及地下室排風(fēng)機(jī)保養(yǎng)費(fèi)用； 公共設(shè)施日常維修 元 /月 包括： 教學(xué)樓、 住宅樓電燈更換、日常設(shè)施設(shè)備維修、更換費(fèi)等； 1辦公費(fèi) 元 /月 ①低值易耗辦公用品費(fèi)，如電腦維護(hù)、打字、復(fù)印、筆記本，筆，打印紙張、文化用品等； ②車輛使用費(fèi)，（合車輛耗油，維修保養(yǎng)費(fèi)、車輛保險(xiǎn)、保養(yǎng)費(fèi)等）； ③節(jié)日裝點(diǎn)費(fèi)； ④公共關(guān)系、社區(qū)文化活動(dòng)等費(fèi)； ⑤書報(bào)費(fèi)； ⑥通訊費(fèi)（電話費(fèi)，傳真費(fèi)，傳呼機(jī)服務(wù)費(fèi)等）； 1固定資產(chǎn)折舊費(fèi) 元 /月 包括項(xiàng)目： (1) 交通工具； (2) 通訊設(shè)備； (3) 辦公設(shè)備； (4) 維修設(shè)備； (5) 其他設(shè)備等； 1企業(yè)利潤 元 /月元 上述 114 項(xiàng)之和 X 元 /月 6% 1法定稅費(fèi) 法定稅費(fèi)指按現(xiàn)行稅法物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)過程中應(yīng)繳納的稅費(fèi)。 資料歸檔。 第十節(jié)、管理目標(biāo)的承諾和具體措施 對(duì)于校園物業(yè)管理服務(wù)，我們按照《全國城市物業(yè)管理大廈達(dá)標(biāo)評(píng)分細(xì)則》與《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行管理。 建立健全的管理制度，并認(rèn)真落實(shí)，每棟樓天面、通道、樓梯間，區(qū)內(nèi)道路、綠化地等不得出現(xiàn)大宗垃圾。 第十一節(jié)、便民服務(wù) 為居民提供方便、快捷的服務(wù)是我公司多年來高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的具體體現(xiàn)。 三、有償服務(wù) 商務(wù)類 辦理傳真、打字、復(fù)印、洗車、修車等服務(wù) 禮儀類 辦理租售鮮花、盆景，代接代送客 人