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正文內(nèi)容

部門職能說(shuō)明書匯編定稿版(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 究 1)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、重點(diǎn)客戶、特殊渠道調(diào)查及收集整理調(diào)查資料; 2)收集與分析市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、重點(diǎn)客戶及特殊渠道信息;提交市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、重點(diǎn)客戶及特殊渠道需求分析報(bào)告和市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告;(3) 市場(chǎng)區(qū)域規(guī)劃及定位 1)合理做好市場(chǎng)規(guī)劃和任務(wù)分配; 2)編制市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃,新市場(chǎng)開發(fā)的跟蹤、預(yù)測(cè)、分析; 3)研究分析現(xiàn)有市場(chǎng)開發(fā)的機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)點(diǎn),提出新產(chǎn)品開發(fā)的需求(包括新品的樣品、圖片及終端客戶需求的描述)和計(jì)劃;(4) 產(chǎn)品和品牌的規(guī)劃及推廣 1)根據(jù)市場(chǎng)及產(chǎn)品生命周期特點(diǎn),制定產(chǎn)品品牌、品類、價(jià)格、渠道、促銷、服務(wù)等營(yíng)銷策略; 2)制定企業(yè)品牌規(guī)劃和品牌策略規(guī)劃,并組織推廣及實(shí)施; 3)設(shè)計(jì)企業(yè)的營(yíng)銷行為和銷售行為,使其符合品牌塑造的形象;(5) 營(yíng)銷策劃 1)制定宣傳策略與規(guī)劃; 2)制定渠道推廣、業(yè)務(wù)推廣等推廣計(jì)劃; 3)策劃產(chǎn)品促銷活動(dòng); 4)每年定期召開市場(chǎng)推廣會(huì); 5)規(guī)劃新品上市工作,根據(jù)不同的銷售區(qū)域制定不同的銷售策略;(六)銷售管理1) 訂單:匯總客戶訂單信息,及時(shí)錄入用友軟件系統(tǒng);2) 計(jì)劃:編制銷售計(jì)劃,組織生產(chǎn)、技術(shù)質(zhì)量、采購(gòu)等部門召開“產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)”,進(jìn)行銷售計(jì)劃評(píng)審,計(jì)劃通過(guò)后及時(shí)下達(dá),并跟蹤銷售計(jì)劃完成情況;根據(jù)客戶需求、庫(kù)存情況及生產(chǎn)計(jì)劃完成進(jìn)度,適時(shí)調(diào)整計(jì)劃;3) 跟蹤:跟蹤訂單的生產(chǎn)完成進(jìn)度及發(fā)貨信息; 4)結(jié)算:在發(fā)貨前,及時(shí)核對(duì)客戶的貨款到賬信息;對(duì)發(fā)貨后付款的,及時(shí)跟催貨款;負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行對(duì)帳,確??蛻糍~款信息一致;及時(shí)向財(cái)務(wù)部提供客戶開票信息;5) 過(guò)程:了解、掌握各項(xiàng)銷售工作展開情況;制定相關(guān)配套制度,并監(jiān)督執(zhí)行;(7) 客戶管理 1)開發(fā):通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)、廣告、上門拜訪等方式,與潛在客戶建立良好關(guān)系,不斷開發(fā)新客戶; 2)維護(hù):對(duì)客戶進(jìn)行定期或不定期的客情維護(hù),保持良好關(guān)系,與維護(hù)現(xiàn)有客戶; 3)分級(jí):實(shí)施客戶分級(jí)管理,根據(jù)客戶等級(jí)及重要度(根據(jù)銷量、影響度、規(guī)模等),建立維護(hù)體系; 4)客戶投訴處理:建立客戶的投訴渠道,了解并記錄客戶投訴的原因,找到切實(shí)的解決方案,并及時(shí)處理解決投訴事件;(8) 合同管理 1)負(fù)責(zé)組織技術(shù)質(zhì)量、采購(gòu)等部門進(jìn)行合同評(píng)審,并跟蹤合同評(píng)審提出的改善事項(xiàng); 2)對(duì)客戶合同進(jìn)行分類、整理、歸檔、銷毀等管理工作,做好合同管理臺(tái)賬;(9) 價(jià)格管理 1)根據(jù)原材料價(jià)格的波動(dòng),產(chǎn)品市場(chǎng)銷售情況及當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)品價(jià)格信息,及時(shí)調(diào)整和制定公司產(chǎn)品價(jià)格; (十)物流管理1)運(yùn)輸管理:負(fù)責(zé)制定運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),建立車輛信息臺(tái)賬;依據(jù)銷售發(fā)貨計(jì)劃,負(fù)責(zé)安排車輛調(diào)度管理;填寫發(fā)貨單,回收客戶回執(zhí)單,并結(jié)算運(yùn)費(fèi);2)倉(cāng)庫(kù)管理:負(fù)責(zé)產(chǎn)品入庫(kù)狀態(tài)(數(shù)量、質(zhì)量)確認(rèn),依據(jù)財(cái)務(wù)部確認(rèn)后的銷售訂單辦理出庫(kù)業(yè)務(wù),依據(jù)確認(rèn)后的退貨申請(qǐng)單接受退貨;并及時(shí)將出入庫(kù)信息錄入系統(tǒng),負(fù)責(zé)成產(chǎn)品、樣品、相關(guān)附件的儲(chǔ)存、安全庫(kù)存管理,負(fù)責(zé)定期做好倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)、庫(kù)存防護(hù)等相關(guān)工作;(十一)銷售人員培訓(xùn) 1)依據(jù)公司培訓(xùn)制度,制定銷售人員年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃,定期組織銷售人員培訓(xùn)工作;(十二)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作 基礎(chǔ)管理一、制度/標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)負(fù)責(zé)擬訂部門職能、崗位職責(zé)、工作規(guī)范、流程及配套制度等基礎(chǔ)管理制度。負(fù)責(zé)本部門人員定期評(píng)價(jià)工作。三、檔案管理設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備檢修計(jì)劃與實(shí)施、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、設(shè)備故障申請(qǐng)/維修單、領(lǐng)料單、產(chǎn)成品報(bào)檢入庫(kù)單、配方、設(shè)備點(diǎn)檢表、工藝記錄表、年度/月度/周生產(chǎn)計(jì)劃、日生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、設(shè)備驗(yàn)收/驗(yàn)證報(bào)告、備品備件的采購(gòu)申請(qǐng)單、安全檢查記錄、“6S”檢查記錄等檔案的管理工作。業(yè)務(wù)管理(一)依據(jù)公司中長(zhǎng)期技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃,制訂年度技術(shù)質(zhì)量工作計(jì)劃;(二)新產(chǎn)品的開發(fā)1) 依據(jù)客戶需求、樣件及公司新品開發(fā)的方向,負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品的策劃;2) 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品工藝的設(shè)計(jì)開發(fā)(材料、配方、生產(chǎn)過(guò)程成型工藝)及驗(yàn)證(試機(jī)、定型)工作;3) 負(fù)責(zé)工藝參數(shù)制定、工藝文件標(biāo)準(zhǔn)化,滿足新產(chǎn)品的量產(chǎn)要求;(三)工藝管理1)負(fù)責(zé)產(chǎn)品加工過(guò)程工藝流程、工藝標(biāo)準(zhǔn)和工藝參數(shù)等要求的改進(jìn),并跟蹤改進(jìn)效果;2)負(fù)責(zé)對(duì)加工過(guò)程中工藝執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督;監(jiān)督公司工藝管理制度的執(zhí)行;3)適時(shí)提出或根據(jù)生產(chǎn)部、市場(chǎng)投訴信息進(jìn)行分析,提出工藝改善措施,保證生產(chǎn)工藝的先進(jìn)性;(四)質(zhì)量管理 質(zhì)量策劃 1)負(fù)責(zé)公司質(zhì)量目標(biāo)展開,制定具體的實(shí)施措施和計(jì)劃; 2)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證,參與新產(chǎn)品的策劃和可行性方案的制定;負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)方法和檢驗(yàn)手段; 質(zhì)量檢驗(yàn) 負(fù)責(zé)進(jìn)貨檢驗(yàn)、首檢、過(guò)程巡檢、成品檢驗(yàn)等檢驗(yàn)工作; 質(zhì)量問(wèn)題處理 1)負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)部做好內(nèi)部質(zhì)量問(wèn)題的分析處理工作; 2)負(fù)責(zé)組織銷售部做好客戶投訴信息分析處理工作; 質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)、分析 1)負(fù)責(zé)進(jìn)貨、生產(chǎn)過(guò)程、成品檢驗(yàn)及客戶投訴的質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)、分析工作; 2)組織召開周、月度質(zhì)量例會(huì),制定質(zhì)量改進(jìn)的方案并組織實(shí)施; 檢/量具及樣品的管理 1)負(fù)責(zé)建立檢/量具的管理臺(tái)賬,定期組織檢/量具的校驗(yàn)、校正、使用、保管、保養(yǎng)等工作; 2)負(fù)責(zé)樣品收集(樣品編號(hào)、工藝狀態(tài)、配方等)、樣品臺(tái)賬、樣品維護(hù)、樣品更新等管理; 質(zhì)量體系管理 1)協(xié)助做好三大審核(內(nèi)審、過(guò)程審核、產(chǎn)品審核)及相關(guān)體系文件的管理; 2)協(xié)助供應(yīng)商的考察與評(píng)審工作; (五)技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn) 1)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工藝、質(zhì)量的控制手段、方法等培訓(xùn);基礎(chǔ)管理一、制度/標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)負(fù)責(zé)擬訂部門職能、崗位職責(zé)、工作規(guī)范、流程及配套制度等基礎(chǔ)管理制度。負(fù)責(zé)本部門人員日??己斯ぷ?。二、計(jì)劃管理負(fù)責(zé)制定并推行本部門的年度計(jì)劃、月度計(jì)劃和周計(jì)劃、日計(jì)劃等。采購(gòu)部定崗定編崗位編制實(shí)有缺員備注采購(gòu)部部長(zhǎng)110負(fù)責(zé)公司技術(shù)質(zhì)量管理工作,制定工藝標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督執(zhí)行。人事管
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