電信行業(yè)it運維管理系統(tǒng)(存儲版)
【正文】 異常，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)變更。于是，由開發(fā)方提出版本升級的需求，由服務(wù)臺分配具體的負(fù)責(zé)人管理整個版本升級計劃。系統(tǒng)維護(hù)部門可以收集培訓(xùn)對象的反饋，統(tǒng)計每個培訓(xùn)對象的培訓(xùn)次數(shù)，系統(tǒng)錯誤數(shù)據(jù)發(fā)生率等，從而提高此次培訓(xùn)的質(zhì)量和培訓(xùn)對象的理解程度。l 事件分析l 問題管理報告l 變更管理報告l 系統(tǒng)版本報告l 系統(tǒng)運行情況分析l 職員作業(yè)情況分析l 供應(yīng)商分析通過對事件、問題的處理做到有效的積累資料，有效的管理資料，有效的共享資料并讓這些資料為整個IT 部門所用。四、系統(tǒng)特點l 維護(hù)資源共享完善的知識管理；l 實時、動態(tài)、統(tǒng)一的設(shè)備運行管理；l 集中管理、集中維護(hù)，全面的集約化管理；l 工單全程跟蹤，可以量化的業(yè)務(wù)考核管理；l 與BOSS 系統(tǒng)接口靈活，全面提高運維服務(wù)響應(yīng)效率。l 硬件環(huán)境：1. Intel 586或更高性能的微機(jī)；2. 內(nèi)存：不小于128M。綜合分析從各個流程的維度對事件、軟件問題、軟件變更、系統(tǒng)版本等各個流程的發(fā)生起因、分布統(tǒng)計、完成情況、解決是否及時等指標(biāo)進(jìn)行了統(tǒng)計分析，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)部門負(fù)責(zé)各個系統(tǒng)的整體運行情況；從職員考核的維度對職員的工作量、工作完成情況、管理系統(tǒng)的主動性（主動問題、主動變更等指標(biāo)）進(jìn)行分析，為職員績效考核提供依據(jù)；從各個軟硬件系統(tǒng)供應(yīng)商和軟硬件系統(tǒng)運行情況的維度對各系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性、可維護(hù)性、供應(yīng)商解決問題的用時、解決問題的數(shù)量統(tǒng)計等各項指標(biāo)分析，為對供應(yīng)商的合作評價提供了依據(jù)。此外，對可能發(fā)生一系列的異常的網(wǎng)路硬件進(jìn)行定期維護(hù)記錄。l 版本升級計劃解決北京電信在工作中出現(xiàn)的問題或變更。主要功能模塊有：軟件變更、網(wǎng)絡(luò)變更、軟件功能計劃、非軟件功能計劃。主要功能模塊有：軟件系統(tǒng)問題。l 需求登記l 任務(wù)分配l 任務(wù)處理事件管理能夠追蹤和監(jiān)督部門員工以及軟件開發(fā)商的工作量,部門員工能夠獲取自身當(dāng)前的所有任務(wù)，以保證每項任務(wù)都不遺漏。北京電信網(wǎng)絡(luò)職能部門軟件故障以及生產(chǎn)任務(wù)等工作。作為首都北京電信行業(yè)的龍頭單位，北京電信近年來在固話、小靈通和寬帶服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)量也都在急劇擴(kuò)張，內(nèi)部工作量隨之加大，這對電信行業(yè)北部
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