公司前臺接待流程及注意事項(存儲版)
【正文】 于人與人的交往，好比我們做化學(xué)實驗一樣，物質(zhì)之間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的時候有時候是我們可以控制的，有時候的大爆炸，我們卻沒有預(yù)想過的，但又好像我們寫作文一樣，邊邊角角都是我們自己勾勒出來的，要有一定的耐性，有一定的親和力，相信將心比心的力量；可是最易的也是與人的交往，沒有物理中那么多的定型公式，沒有數(shù)學(xué)里的唯一答案，圖畫美不美全靠拿畫筆的人的心靈美不美；但是我相信，凡事貴在堅持。數(shù)不清，理還亂。一般情況下，應(yīng)該提前510分鐘到崗，下午下班應(yīng)該推遲2030分鐘。你必須說“**先生的電話還在占線，您還要等侯嗎？”如果回答“否”，你必須說：“請問您有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?”⑤如果你知道相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室——你必須說：“對不起，**先生暫時不在辦公室，請問有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎？”或者說“對不起，**先生 出差了，請問有什么事情可以轉(zhuǎn)告嗎?”千萬不要在不了解對方的動機(jī)、目的是什么時，隨便傳話，更不要在未授權(quán)的情況下說出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C(jī)號碼或家庭電話號碼告訴來電者?！雹诓煌膩黼娬呖赡軙筠D(zhuǎn)接到某些人。實際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長和盈利的增加都與客戶的來往密切相關(guān)?！雹荼３终_姿勢 接聽電話過程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢。②左手持聽筒、右手拿筆 大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。）（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。主動熱情問候客人：打招呼時，應(yīng)輕輕點(diǎn)頭并面帶微笑。通常可問：請問貴姓？請問
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