公司前臺接待流程及注意事項(更新版)
【正文】 ”然后，試圖將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)秘書。不過，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時，應(yīng)告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。⑦最后道謝 最后的道謝也是基本的禮儀。你的微笑可以通過電話傳遞。如果客人要找的人是公司的領(lǐng)導(dǎo)，就更應(yīng)該謹慎處理。引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。（二）客人到來時，我方負責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志。前臺接待流程及注意事項一、 日常接待工作規(guī)范①迎接禮儀 應(yīng)立即招呼來訪客人：應(yīng)該認識到大部分來訪客人對公司來說都是重要的，要表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責(zé)人到對方單位去。 在電梯的引導(dǎo)方法?！蓖瑫r婉轉(zhuǎn)地詢問對方來意：“請問您找他有什么事？”如果對方?jīng)] 有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見面。你還應(yīng)該調(diào)整好你的表情。例如，應(yīng)該對會面時間、地點、聯(lián)系電話、區(qū)域號碼等各方面的信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。⑨當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應(yīng)先招待來訪客人，此時應(yīng)盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。④如果來電者說出要找的人的名字——你必須回答：“請稍等，我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他的辦公室。四、公司內(nèi)部的禮儀和秩序離座和外出 前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)該太久，一般不能超過10分鐘。2， 無相關(guān)人員預(yù)約，但卻是找本公司內(nèi)部人員有要緊事情的處理方式，通知相關(guān)人員看其要求如何，并委婉將其告
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1