公司前臺(tái)接待管理制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 公司的形象，是公司市場(chǎng)推廣的直接窗口，對(duì)公司的產(chǎn)品推廣及企業(yè)形象起到至關(guān)重要的作用。 ，需詢問來客貴姓、約見部門或人員，了解后通知有關(guān)人員到前臺(tái)迎候，確有工作需要的，由約見人親自帶入工作區(qū)進(jìn)行商談事宜，未有約見人帶領(lǐng)不得擅自進(jìn)入工作區(qū)域。 4．對(duì)方要求轉(zhuǎn)接他人應(yīng)立即轉(zhuǎn)接。五、 其他基本規(guī)定 1. 禁止衣冠不整者進(jìn)入公司。 公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室交辦的其他行政工作。六、名片的印制與管理、訂水 根據(jù)公司員工的變動(dòng)，及時(shí)制作名片。（見附件）四、國(guó)內(nèi)、市內(nèi)快遞、報(bào)紙的統(tǒng)一收、發(fā)工作。（見附件） 接聽電話 1． 前臺(tái)人員須熟悉公司組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容等相關(guān)信息，以便對(duì)客應(yīng)答介紹。違反者罰款20元/次，相關(guān)人員罰款20/次 。，對(duì)不接受監(jiān)督的員工可直接報(bào)于行政財(cái)務(wù)部進(jìn)行處罰。有來電應(yīng)及時(shí)接聽，必須使用“您好，這里是深圳天道屋面技術(shù)有限公司，請(qǐng)問有什么可以幫您？”接聽電話必須口齒清晰、語(yǔ)氣和藹、耐心細(xì)心解答對(duì)方提出的問題，如遇到不能解答的咨詢業(yè)務(wù)問題應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門，切忌態(tài)度生硬死板。 1．發(fā)件： 在收到公司人員要寄的文件資料、物品時(shí)，要在快遞登記表上登記
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