6sigma與質(zhì)量管理體系的融合(存儲(chǔ)版)
【正文】 ；它還可以是國(guó)家與國(guó)家之間、企業(yè)與企業(yè)之間、產(chǎn)品與產(chǎn)品間衡量其質(zhì)量水平的標(biāo)準(zhǔn)。 關(guān)注客戶并得到全面的客戶滿意。 大家知道，持續(xù)改善是 ISO9000 ： 2000 版中特別提出的八大原則之一，但如何持續(xù)改善， ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)只給出了原則和要求，并沒(méi)有告訴我們應(yīng)該怎么做？而 6SIGMA 不僅告訴我們?nèi)绾纬珜?dǎo)持續(xù)改善的理念，如何形成持續(xù)改善文化，而且還告訴了我們?nèi)绾芜M(jìn)行持續(xù)改善，有系統(tǒng)的方法論，持續(xù)改善能夠給企業(yè)帶來(lái)什么好處。 如上圖所示： 質(zhì)量保證體系能夠?qū)Σ邉澋哪繕?biāo)進(jìn)行過(guò)程控制、管理，達(dá)到并保持在預(yù)定的質(zhì)量水平，但是，不斷的從一個(gè)質(zhì)量水平到達(dá)一個(gè)新的質(zhì)量水平，必須通過(guò)持續(xù)改善機(jī)制作用才能得以實(shí)現(xiàn)，這就是質(zhì)量保證體系與持續(xù)改善機(jī)制二者的關(guān)系，相互依存，相互作用。 公司發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求 —— 根據(jù)公司發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所提出的產(chǎn)品、過(guò)程和體系等方面的新的要求。 提高產(chǎn)品、工作品質(zhì)，提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度； 形成持續(xù)改善能力和機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁 競(jìng)爭(zhēng)力； 過(guò)程 —— 過(guò)程的效率和有效性 第三個(gè)層次 支持保障層： 為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，在人才培養(yǎng)和發(fā)展、質(zhì)量信息、質(zhì)量成本、文化意識(shí)等方面的支持保障。六西格瑪?shù)膶?shí)踐徹底打破了傳統(tǒng)的“提高質(zhì)量就意味著增加成本”的老觀念。 3 、6SIGMA的核心理念：客戶滿意、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、持續(xù)改善、追求卓越。 3 SIGMA 表示有 % 的產(chǎn)品（廣義產(chǎn)品的概念，包括服務(wù)等）符合用戶要求。一時(shí)間六西格瑪成了全球管理界的熱門(mén)話題，近幾年在中國(guó)也興起一股 6SIGMA 的熱潮。 一、首先談對(duì) 6SIGMA 的認(rèn)識(shí) 大家知道，九十年代，摩托羅拉公司為進(jìn)一步推動(dòng) 6 SIGMA 質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施，提出了 6 SIGMA 黑帶計(jì)劃（ Black Belt Program ），通過(guò)黑帶計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 6 σ 為我們建立了統(tǒng)一的評(píng)價(jià)質(zhì)量水平的方法和標(biāo)準(zhǔn)體系 ， 見(jiàn)下圖2 、六西格瑪是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種有效的管理方
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