【正文】 出相應(yīng)努力的結(jié)果。 例如：他們會(huì)拿出公司煩惱的操作規(guī)程了搪塞顧客，或說(shuō)：“這事不歸我的部分負(fù)責(zé)！”C、冷若冰霜——那種將顧客的厭煩不滿，甚至故意清清楚楚的寫在臉上的惡劣服務(wù)態(tài)度。D、冷漠 顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的介紹無(wú)反映。重復(fù)當(dāng)顧客表達(dá)完自己的需求后，導(dǎo)購(gòu)員需重復(fù)一遍顧客所提出的問(wèn)題，請(qǐng)顧客衡量是否正確理解了顧客的意思。要求訂單要求訂單有開放和閉合式兩種提問(wèn)方法。友迪制水系列產(chǎn)品屬高值的用品，每個(gè)消費(fèi)者消費(fèi)行為只有一次，不會(huì)像日常消費(fèi)品那樣重復(fù)購(gòu)置，正因“只有一次”，顧客相當(dāng)慎重，不會(huì)情感沖動(dòng)而購(gòu)買，因此促銷人員要善于運(yùn)用自己充分了解產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)顧客關(guān)心點(diǎn)，加強(qiáng)情感勸說(shuō)，以理服人、一情感人，耐心地激發(fā)顧客的興趣與欲望，是銷售成功的第一步。對(duì)策：對(duì)女性顧客多以帶情感性的事實(shí)誘導(dǎo)，促使其下決心。重視各段心理活動(dòng)的情況，適時(shí)服務(wù)則效果倍顯。時(shí)刻本著為顧客帶來(lái)好心情，進(jìn)而帶來(lái)好生活的心態(tài)進(jìn)行工作?！?wù)摦a(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一定要顯示出客觀態(tài)度，公正評(píng)價(jià)，故意貶低對(duì)手言辭，會(huì)使消費(fèi)者疑慮加大，也會(huì)懷疑我們的產(chǎn)品?！褡岊櫩陀H身感受產(chǎn)品，通過(guò)觸摸與操作產(chǎn)品會(huì)有感知的印象，加強(qiáng)判斷。2）限定性的問(wèn)題：對(duì)問(wèn)題的回答進(jìn)行限定。怎樣才能延長(zhǎng)RO膜的使用壽命？我公司水處理系列產(chǎn)品是按美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)直飲水的制水流程設(shè)計(jì)的，RO膜前配置了三道濾芯，它們吸附、攔截大量顆粒雜質(zhì)、有機(jī)物及殘余游離氯，這就有效延長(zhǎng)了RO膜的壽命，而且我公司專業(yè)的售后服務(wù)人員還會(huì)為您定期更換這些配置。長(zhǎng)期停機(jī)，再使用純水機(jī)其水質(zhì)有無(wú)影響？長(zhǎng)期停機(jī)后再次使用時(shí)應(yīng)用消毒藥片或消毒水對(duì)水箱進(jìn)行消毒，并將制出的第一輪水排空，如此，所制水質(zhì)應(yīng)無(wú)影響，若有影響可與公司服務(wù)部門聯(lián)系，更換有關(guān)濾芯配置。在一般食物中含量較低而主要由水提供的微量元素只有碘、硒、氟三種。外款時(shí)尚美觀，時(shí)鐘設(shè)置。友迪系列產(chǎn)品賣點(diǎn)產(chǎn)品名稱F(特征)A（優(yōu)點(diǎn)）B（利益）E(證據(jù))壁掛管線機(jī)管線機(jī)是傳統(tǒng)飲水機(jī)的升級(jí)產(chǎn)品， 水處理設(shè)備的最佳伴侶。喝了幾十年自來(lái)水也沒(méi)病，為什么要使用RO水質(zhì)處理器呢？這是因?yàn)橛糜谥谱詠?lái)水的源水水質(zhì)發(fā)生了重大的變化，近幾年來(lái)，我國(guó)主要江河、湖泊污染嚴(yán)重流經(jīng)城市的河流水質(zhì)90%不符合三類水源標(biāo)準(zhǔn)，城市地下水50%受到嚴(yán)重污染。五、同類產(chǎn)品比較類：我公司RO水質(zhì)處理器與同類其他產(chǎn)品比較有什么特點(diǎn)？我公司RO水質(zhì)處理器運(yùn)用逆滲透原理制水，其RO膜從韓國(guó)本土進(jìn)口，主要元器件均采用進(jìn)口器件，確保了水質(zhì)的安全衛(wèi)生。四、健康類我公司RO水質(zhì)處理器除能飲用水，還有其它用途呢？我公司制水系列產(chǎn)品是用于家庭、商務(wù)、學(xué)校等處的終端制水系統(tǒng)，制出的水是標(biāo)準(zhǔn)健康水，除用于飲用外，還可用于淘米、洗菜、清洗瓜果、美容、淋浴等，對(duì)人體的表皮吸收及活化極為有益。所以我們的掛壁式，以及櫥下式都不需要消毒裝置，也不會(huì)產(chǎn)生二次污染。二、產(chǎn)品技術(shù)類家庭使用純水機(jī)如何判斷水質(zhì)的好壞？如果測(cè)試？家庭使用純水機(jī)，判斷水質(zhì)的好壞，主要靠口感、色感和產(chǎn)品的制水量，若純水機(jī)的產(chǎn)水量明顯減少則說(shuō)明濾芯吸附雜質(zhì)較多，水質(zhì)便差。原因：●安全難以視覺(jué)化感知，心里不塌實(shí)●擔(dān)心宣傳過(guò)頭實(shí)際不對(duì)號(hào)●以往購(gòu)買的經(jīng)驗(yàn)對(duì)策：●權(quán)威證明——展示權(quán)威部門對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)與檢測(cè)、質(zhì)量認(rèn)證報(bào)告證明●實(shí)力保障——以企業(yè)實(shí)力與技術(shù)實(shí)力來(lái)證明●服務(wù)保障——以免費(fèi)檢測(cè)與服務(wù)保障系統(tǒng)證明●指示知道——以產(chǎn)品的面板上指示燈啟迪指示工作內(nèi)涵三、開放式與限定式的提問(wèn)方法貫穿與整個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中1）開放式問(wèn)題：擴(kuò)散性的思維方式，一個(gè)問(wèn)題可以有許多回答方式。●用數(shù)據(jù)說(shuō)服?！‘?dāng)?shù)皿w地贊揚(yáng)顧客眼光與判斷力，知識(shí)功力。 顧客不想購(gòu)買時(shí)形體語(yǔ)言： 、搖頭、放開手心伸出手指，眼不注視介紹產(chǎn)品，左看右看。欲望：有消費(fèi)產(chǎn)品的欲望權(quán)衡：權(quán)衡產(chǎn)品品質(zhì)、自己經(jīng)濟(jì)能力、使用成本、服務(wù)保障、確立消費(fèi)信心。決定權(quán)在女方，決策在男方。送別顧客送別顧客就象謝幕一樣，給顧客留下一個(gè)更深刻和持久的印象是很重要的，要給顧客一個(gè)完美的印象，使他有一定的忠誠(chéng)度并促使他再次光臨，歡送顧客并告之期待他的再次光臨，無(wú)論顧客是否購(gòu)買了產(chǎn)品都不能突然收回你的熱情和興趣。第四步，轉(zhuǎn)化反對(duì)意見，通過(guò)耐心細(xì)致的講解轉(zhuǎn)化顧客的反對(duì)意見，對(duì)于一時(shí)無(wú)法轉(zhuǎn)化的反對(duì)意見不能強(qiáng)行讓顧客接受導(dǎo)購(gòu)員的看法，導(dǎo)購(gòu)員也不能為迎合顧客去認(rèn)同顧客不合理的意見，而是形成一個(gè)共同理解的事實(shí)。⑥空間和環(huán)境的壓力 導(dǎo)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)顧客很多，導(dǎo)購(gòu)員照顧不過(guò)來(lái)或者有很嘈雜的噪音干擾等。B、退切 顧客表示出不想再聽導(dǎo)購(gòu)員介紹下去的神態(tài)。服務(wù)中的七大過(guò)失：A、漠然、滿不在乎——當(dāng)對(duì)慣常的工作厭煩時(shí)，有些員工表現(xiàn)出對(duì)顧客需求漠不關(guān)心，好象這些與他沒(méi)能任何關(guān)系。 廣告橫豎要嚴(yán)格符合VI標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要有友迪制水榮譽(yù)榜等宣傳裝飾，橫豎幅一般懸掛在商場(chǎng)門外，如果掛在專柜，應(yīng)醒目且不遮擋展臺(tái)，內(nèi)容與公開開展的活動(dòng)相一致，并及時(shí)撤換。對(duì)用戶的投訴，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)盡力安撫，并將情況匯報(bào)至當(dāng)?shù)厥酆筘?fù)責(zé)人迅速處理，絕不允許推委、怠慢用戶。導(dǎo)購(gòu)人員的基本要求：導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)在每日在指定的商場(chǎng)及規(guī)定時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)，不得遲到早退、缺勤和脫崗。2）、要有用戶意識(shí)：“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”。蒸餾費(fèi)用高并需時(shí)常清洗沉淀粉。只能去除重金屬，但留下大量的鈉離子引起高血壓和心血管病變。易成為細(xì)菌的溫床。危害物：7）、有機(jī)物、農(nóng)藥、氨、氮、三氯甲烷、四氯化碳等是強(qiáng)致癌物質(zhì)；8）、重金屬、汞、砷、鉛、鎘、鉛等可引起中毒性疾??；9）、微生物、細(xì)菌、病毒等可引起甲肝、脊髓灰質(zhì)炎、霍亂、傷寒等疾病。過(guò)濾前處理濾芯：選用食用聚丙烯材料制作，它的孔徑為5微米的，可有效去除水中較粗的固體雜質(zhì)。本系統(tǒng)出水無(wú)雜質(zhì)、溶氧量高，能夠活化細(xì)胞、促進(jìn)新陳代謝。雙重液位控制系統(tǒng)、雙重溫度保護(hù)系統(tǒng)：本系統(tǒng)具有特有的雙重液位控制及雙重溫度保護(hù)功能，使您使用放心。二、 企業(yè)戰(zhàn)略我公司獨(dú)創(chuàng)的“1+X”分體式設(shè)計(jì)，開創(chuàng)了中國(guó)健康飲水之先河，構(gòu)成家庭分質(zhì)供水體系，即通過(guò)一臺(tái)主機(jī)與多個(gè)管線飲水機(jī)或籠頭等終端進(jìn)行連接，達(dá)成個(gè)性化供水之妙用。公司擁有一批知名院校的博士生，碩士研究生成為公司的骨干力量。本公司秉承觀念創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、誠(chéng)信服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，憑借日益精進(jìn)的技術(shù)與強(qiáng)大的制造能力，志在成為全球環(huán)保行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。我公司管線飲水機(jī)系列產(chǎn)品，內(nèi)膽為食品級(jí)不銹鋼，并具有雙重溢水保護(hù)裝置、臭氧保鮮技術(shù)、電子防干燒等八大技術(shù)優(yōu)勢(shì)。超靜音技術(shù)：通過(guò)對(duì)電加熱裝置結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的革新，解決了管線機(jī)在加熱工作時(shí)噪音大給用戶帶來(lái)的煩惱。（二）、相關(guān)名稱解釋電導(dǎo)率：水的電導(dǎo)率是指在待定溫度下，1cm3水溶液相對(duì)兩面間的電阻的導(dǎo)數(shù)。后置活性炭濾芯：可去除異味，改善水的口感。用超濾薄膜及中空纖維超濾薄膜為材料的凈水器雖能有效去除細(xì)菌及部分有機(jī)污染物，但無(wú)法去除水中的無(wú)機(jī)污染物，因此，不