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導(dǎo)購人員培訓(xùn)手(更新版)

2025-05-15 02:51上一頁面

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【正文】 各種濾芯為何要定期更換?能否清洗處理后重復(fù)使用?因?yàn)樗|(zhì)處理器濾芯的使用,自來水中的顆粒雜質(zhì)及有計(jì)物吸附在各級(jí)濾芯上,而此吸附是不可逆的,故濾芯也有一定壽命。我們生產(chǎn)的櫥下式純水機(jī)因?yàn)椴捎玫氖悄鏉B透技術(shù),從而有效的濾去了水源中的雜質(zhì),細(xì)菌病毒。同時(shí),我公司為您提供的完善的售后服務(wù)也將使產(chǎn)品增值。①顧客產(chǎn)生價(jià)格太高的疑慮。●把復(fù)雜的科技,抽象的理論問題通俗易懂、形象化、生動(dòng)化的比喻來加深理解?!岊櫩腕w驗(yàn)到我們的一起服務(wù)行為是發(fā)自內(nèi)心的真誠。,肩下垂,手自然握拳。興趣:對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一定興趣,但仍有一定疑慮與想法。為什么是賣水的安全,能講得清楚,顧客聽得明白,銷售就會(huì)有望發(fā)生?!笆ヒ粋€(gè)顧客相當(dāng)于失去250名潛在顧客”,因此不要放過每一個(gè)光臨現(xiàn)場(chǎng)的顧客,也不要放過你身邊的每個(gè)人。第二步,重復(fù),明確反對(duì)意見,導(dǎo)購員認(rèn)真理解顧客的疑問,避免顧客重復(fù)提問和不斷提問。④時(shí)間的壓力 顧客也許只給導(dǎo)購員兩分鐘的時(shí)間來介紹產(chǎn)品。G、“踢皮球”——對(duì)顧客的問題總是不積極解決,而是讓顧客去找公司的其他部門,顧客常常被指使得疲憊不堪,然而,問題仍然得不到徹底的解決。服務(wù)是什么?服務(wù)是:A、微笑待客;B、精通業(yè)務(wù)上的工作;C、對(duì)顧客的態(tài)度親切友善;D、將每一位顧客都視為特殊的和重要的大人物;E、邀請(qǐng)每一位顧客下次再光臨;F、為顧客營造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境;G、用眼神表達(dá)對(duì)顧客的關(guān)心。規(guī)范導(dǎo)購現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn):樣機(jī)擺放標(biāo)準(zhǔn):爭(zhēng)取全系列展示,也可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際銷售特色進(jìn)行調(diào)整,依展區(qū)大小制作展示架,擺放樣機(jī),布置POP宣傳單頁及演示道具。導(dǎo)購員應(yīng)協(xié)調(diào)好與商場(chǎng)的關(guān)系,密切注意其他廠家的活動(dòng),銷售情況,積極搜集市場(chǎng)信息資料并反饋回所屬經(jīng)銷代理單位。充分了解銷售地區(qū)的銷售特性,有效的抓住銷售機(jī)會(huì),擴(kuò)大銷售范圍。品質(zhì)不一,衛(wèi)生難保證。加速水中有機(jī)物與氯氣反應(yīng),產(chǎn)生三氯甲烷。無法過濾較小的病毒。活性碳過濾品質(zhì)不均,功效差異大。50加侖RO型家用櫥下式純水機(jī)主要技術(shù)參數(shù)電源220V~/50HZ輸入總功率24W工作壓力流量壓力儲(chǔ)水桶3加侖商用櫥下式純水機(jī)適用當(dāng)今美國最新技術(shù),采用RO膜逆滲透原理,對(duì)原水進(jìn)行逆滲透過濾處理,經(jīng)過五道過濾使過濾后的產(chǎn)水水質(zhì)達(dá)到衛(wèi)生部衛(wèi)監(jiān)發(fā)(1998)第19號(hào)附件4的要求。反滲透膜對(duì)于流體像一塊柵欄板,允許特定物質(zhì)(溶劑)通過,而其它物質(zhì)(溶劑)部分或全部被截留。本系統(tǒng)可直接對(duì)接自來水,通電后,CPU全過程自動(dòng)控制,隨時(shí)向你提供潔凈、健康的飲用水,可取代各種瓶裝及桶裝飲用水。 三、產(chǎn)品知識(shí)(一)、基本功能介紹管線機(jī)優(yōu)質(zhì)不銹鋼內(nèi)膽技術(shù):超大不銹鋼內(nèi)膽及加熱器均采用優(yōu)質(zhì)不銹鋼制造,保證水質(zhì)潔凈,并采用高效保溫工藝,每日降低能耗20%以上。友迪品牌是中國著名品牌,也是中國環(huán)保產(chǎn)品重點(diǎn)推廣品牌和中國315誠信品牌。友迪一號(hào) 全屋凈化導(dǎo)購人員培訓(xùn)手冊(cè) 一、公司簡(jiǎn)介湖南友迪環(huán)??萍加邢薰臼且患覍I(yè)從事水和空氣環(huán)保產(chǎn)品與處理設(shè)備的研究設(shè)計(jì)、開發(fā)制造、銷售和服務(wù)的國家級(jí)高科技企業(yè)。各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)處于國內(nèi)行業(yè)先進(jìn)水平,生產(chǎn)的水處理產(chǎn)品系列和空氣凈化產(chǎn)品系列及零配件品種齊全,質(zhì)量可靠。我們以“友迪一號(hào)”為點(diǎn),經(jīng)銷商渠道為線,以區(qū)域代理為面,全方位的構(gòu)筑銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。純水機(jī)自動(dòng)沖洗系統(tǒng):本系統(tǒng)每8小時(shí)自動(dòng)沖洗,保證了各道濾芯功能的正常發(fā)揮,延長了濾芯及膜的壽命。RO膜:又稱反滲透膜。(三)、我公司水處理產(chǎn)品簡(jiǎn)介(1)、我公司各系列制水產(chǎn)品結(jié)構(gòu)原理與主要技術(shù)參數(shù)壁掛式管線飲水機(jī)電源220V/50HZ制熱溫度≥90℃輸入功率550w熱水箱容量適用環(huán)境溫度5~40℃立式管線飲水機(jī)主要技術(shù)參加數(shù)電源220V/50HZ熱水溫度≥90℃制熱功率550w熱水箱容量8L制熱水能力5L/h適用環(huán)境溫度5~40℃溫?zé)嶂憋嫏C(jī)主要技術(shù)參數(shù)電源220V~/50HZ熱水溫度≥90℃加熱功率工作壓力流量制熱水能力5L/h家用櫥下式純水機(jī)適用當(dāng)今美國新技術(shù),采用RO膜逆滲透原來,對(duì)原水進(jìn)行逆滲透過濾處理,經(jīng)過五道過濾使過濾后的產(chǎn)水水質(zhì)達(dá)到衛(wèi)生部衛(wèi)監(jiān)發(fā)(1998)第19號(hào)附件4的要求。需經(jīng)常更換濾芯。微過濾只能過濾細(xì)胞及細(xì)菌尸體。煮沸能殺菌但留下細(xì)菌尸體。礦泉水礦泉水約50%含熒光物質(zhì)。充分利用公司所提供的資源,以達(dá)成預(yù)期的銷售成果。工作時(shí)間不許吃零食,看報(bào)紙雜志,干與工作無關(guān)的事情。導(dǎo)購現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范所設(shè)內(nèi)容:標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)購現(xiàn)場(chǎng)首先要占領(lǐng)商場(chǎng)最優(yōu)勢(shì)、最引人注目的位置擺放規(guī)范展臺(tái),展臺(tái)內(nèi)要有品種齊全,擺放整齊的樣機(jī),與樣機(jī)配套的POP和宣傳單頁,工整詳細(xì)的用戶登記臺(tái)帳,干凈明亮的裝飾標(biāo)牌,清潔的環(huán)境和熱情大方的導(dǎo)購員。達(dá)到顧客滿意的三個(gè)關(guān)鍵因素是什么?A、卓越的產(chǎn)品;B、卓越的服務(wù);C、卓越的服務(wù)意識(shí)。F、頑固于公司規(guī)定——硬把“公司規(guī)定”凌駕于顧客滿意之上,不愿為顧客著想而作出任何“例外”的規(guī)定。③不作讓步 對(duì)于顧客提出的觀點(diǎn)不作讓步,堅(jiān)持已見。第一步,要搜集全部反對(duì)意見,請(qǐng)顧客把心中的疑問全部講出來。創(chuàng)造或?qū)で笙乱粋€(gè)銷售機(jī)會(huì)(不要放棄每一個(gè)顧客)當(dāng)進(jìn)行完以上溝通,不論他當(dāng)時(shí)是否購買,都要認(rèn)真宣傳,給顧客留下一個(gè)良好的印象,當(dāng)時(shí)活象他并沒有購買,但在以后如果他有這方面的意向,或者他的親朋好友有購買需要時(shí),他會(huì)首先考慮到友迪制水,并再次光臨友迪制水專柜。注意:我們不是在賣產(chǎn)品,而是在賣水的安全。心理活動(dòng)過程 顧客在購物時(shí)接受信息與實(shí)現(xiàn)購買的心理活動(dòng)規(guī)律:注意:顧客從廣告或有關(guān)方面獲得產(chǎn)品信息。,并就產(chǎn)品的某一特點(diǎn)同意促銷人員看法。▲不能讓顧客因?yàn)槟悴粍倨錈┒I你的產(chǎn)品,而更讓顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣,真正感到必需購買。高科技產(chǎn)品要用知識(shí)促銷高科技、高價(jià)值的耐用品消費(fèi)屬理智,應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)就是促銷力,運(yùn)用所熟知知識(shí)溝通顧客,去疑解惑,才能實(shí)現(xiàn)促銷。針對(duì)實(shí)際問題,有的放矢地突破 顧客有需求欲望不等于就能實(shí)現(xiàn)銷售,這時(shí)需要了解顧客不能實(shí)現(xiàn)購買的癥結(jié)所在,對(duì)癥下藥,有的放矢突破。我公司水處理系列產(chǎn)品提供的是家庭、商務(wù)、高校等處的終端制水系統(tǒng),它能方便的提供給您健康、安全、合格、新鮮的水,它是多學(xué)科、高科技結(jié)合運(yùn)用的產(chǎn)物。這也就是我們所說的二次污染。他們會(huì)親臨現(xiàn)場(chǎng)并根本您的要求為您設(shè)計(jì)出滿意的方案。人們每天的食物中具有過量的礦物質(zhì)與微量元素與水結(jié)合后可被人體有效吸收,故長期飲用友迪純水機(jī)制出的水對(duì)人體無害,也更不可能影響健康。任何產(chǎn)品有利有弊,能否說出我公司RO水質(zhì)處理器存在的弊端?我公司RO水質(zhì)處理器中的RO膜系列因?yàn)檫\(yùn)用逆滲透原來制水,不可避免會(huì)產(chǎn)生一些廢水,有條件的用戶可用于洗衣、沖洗衛(wèi)生間、澆花草等以減
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