【正文】 rwards；椅背布料：透氣網(wǎng)布，采臺(tái)灣頤達(dá)YIDARTEX優(yōu)質(zhì)透氣網(wǎng)布加工制作，透氣性強(qiáng)，彈性好；產(chǎn)品功能描述（Production39。拉力調(diào)校：根據(jù)使用者體重而作出適當(dāng)?shù)睦φ{(diào)節(jié)，令傾仰動(dòng)作更順暢； 對(duì)社會(huì)：為社會(huì)繁榮和經(jīng)濟(jì)發(fā)展承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。 優(yōu)異產(chǎn)品＋優(yōu)秀品牌 l 我們必須努力！成功團(tuán)隊(duì)五大標(biāo)準(zhǔn) 五、 凡事堅(jiān)守承諾營(yíng)銷人員的成功金句一、銷售的兩種類型 告知型顧問(wèn)型（銷售醫(yī)生）不管你有沒(méi)有需求，只負(fù)責(zé)告知詢問(wèn)、診斷、開(kāi)處方以銷售人員的身份出現(xiàn)以行業(yè)專家顧問(wèn)身份出現(xiàn)以賣你產(chǎn)品為目的以協(xié)助你解決問(wèn)題為目的我要賣你產(chǎn)品、服務(wù)是你要買、我公司有說(shuō)明解釋為主建立信賴、引導(dǎo)為主量大尋找人代替說(shuō)服人成交率高、重點(diǎn)突破成交率的高低是決定銷售人員水平的重要指標(biāo)，要提高成功率就要努力完成自我提升，從告知型銷售轉(zhuǎn)變?yōu)轭檰?wèn)型銷售。賣的是什么——好處好處！買的是產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的好處、利益與快樂(lè)，同時(shí)避免沒(méi)有購(gòu)買或買了其它產(chǎn)品帶來(lái)的麻煩與痛苦。在銷售不僅要強(qiáng)調(diào)帶給顧客的好處和利益，同時(shí)要強(qiáng)調(diào)沒(méi)有購(gòu)買步步高產(chǎn)品的痛苦和壞處，這樣更能促成銷售。 你談的事情對(duì)我有什么好處？——給顧客帶來(lái)的利益溝通雙方：多聽(tīng)少說(shuō)是達(dá)成溝通的基本原則，自己?jiǎn)枺ㄗ约赫f(shuō)占20~30%）；對(duì)方說(shuō)（對(duì)方說(shuō)占70~80%）。例如：“現(xiàn)金還是刷卡” 問(wèn)：成交提問(wèn)題的方法： 聽(tīng)懂想說(shuō)沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的話。 記筆記 贊美要及時(shí)，事情發(fā)生后就贊美 我認(rèn)同你的觀點(diǎn) 復(fù)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的缺點(diǎn) 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如數(shù)家珍 頂尖的銷售人員象水： 善于從相關(guān)產(chǎn)品的顧客群中開(kāi)發(fā)客戶，例如：彩電、冰箱等產(chǎn)品不良客戶的四種特質(zhì)： 沒(méi)有建議信賴感之前不要談產(chǎn)品，沒(méi)有塑造價(jià)值感之前不要談價(jià)格 使用權(quán)威見(jiàn)證一大堆的名單見(jiàn)證1熟人顧客的見(jiàn)證四、了解顧客需求N：現(xiàn)在（是否了解過(guò)同類產(chǎn)品）E：滿意（如果有，哪些地方滿意）A：不滿意（不滿意的地方）D：決策者（問(wèn)誰(shuí)做主）S：解決方案（我們的優(yōu)勢(shì)、別人的劣勢(shì)）五、介紹產(chǎn)品并塑造價(jià)值 講道理比較困難，講故事比較容易 功能表現(xiàn) 價(jià)錢是你唯一考慮的問(wèn)題嗎？或者說(shuō)價(jià)格重要還是效果比較重要？引導(dǎo)顧客還應(yīng)當(dāng)關(guān)注效果、品質(zhì)等比如：解碼芯片，機(jī)芯等 主動(dòng)幫助顧客拓展事業(yè) 訓(xùn) 基本流程2. 考核和時(shí)間 相關(guān)產(chǎn)品區(qū)域是否容易找到 反饋售點(diǎn)問(wèn)題：售后服務(wù)、銷售政策的落實(shí)、其他售點(diǎn)情況（亂價(jià)），贈(zèng)品配送，庫(kù)存是否充足， 考核標(biāo)準(zhǔn)（8）檢查在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中作時(shí)時(shí)地監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃偏離原來(lái)的“航道”，馬上糾正；若有突發(fā)事件則對(duì)原有進(jìn)化進(jìn)行改善。包括所有主推產(chǎn)品的功能介紹、性能指標(biāo)、產(chǎn)品外觀圖等。包括產(chǎn)品宣傳彩色單張和軟性文章等。三、學(xué)員掃街過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：業(yè)務(wù)代表工作手冊(cè)一、業(yè)務(wù)人員的使命1. 解決問(wèn)題的能力8. 售點(diǎn)廣告與助銷；8. 向客戶決策人介紹和說(shuō)服；8. 進(jìn)銷存的掌握；8.文字形式：書(shū)面形式的表達(dá)，容易讓他人明白你的意思，且不會(huì)因?yàn)槿说谋磉_(dá)障礙（如方言、拘謹(jǐn)、漫不經(jīng)心、誤聽(tīng)等）造成具體執(zhí)行上的偏差，利于節(jié)約時(shí)間，提高成效。團(tuán)隊(duì)精神：我們必須發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的整體優(yōu)勢(shì)，使每個(gè)人都有集體榮譽(yù)感、自豪感與歸屬感，共同做好我們?nèi)粘５谋韭毠ぷ?。銷售人員工作目標(biāo)及職責(zé)工作目標(biāo)：通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和零售支持工作，與經(jīng)銷商建立良好關(guān)系以達(dá)到分銷目標(biāo)和提高銷售量，并及時(shí)回收貨款。 尋找新的客戶。（2）（1） 。售點(diǎn)廣告與助銷。工作包括：（1） 開(kāi)發(fā)新的區(qū)域市場(chǎng)。業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)第一章　銷售人員職責(zé)和工作內(nèi)容銷售人員的主要任務(wù)工作任務(wù)或使命的確定有助于銷售人員明確工作的努力方向和目標(biāo)，明白需要做到什么？達(dá)到何種目標(biāo)？如何去努力等。不斷提高：要求我們?cè)诳偨Y(jié)和實(shí)踐時(shí)認(rèn)真對(duì)待，從而使自己各方面得以不斷提高。六、業(yè)務(wù)人員工作方法論計(jì)劃：計(jì)劃是實(shí)際行動(dòng)的指南書(shū)，縝密的計(jì)劃可使工作有事半功倍之成效。 提高產(chǎn)品的陳列水平；6. 了解產(chǎn)品的銷售和庫(kù)存；6. 營(yíng)業(yè)主推；6. 吃苦耐勞6.四、掃街報(bào)表：客戶的姓名、年齡、通訊地址、聯(lián)系方法、銷售情況、資金實(shí)力、人際關(guān)系等。 訂貨單。俊峰企業(yè)的歷史，取得的成績(jī)，以及公司的現(xiàn)狀等。 誰(shuí)執(zhí)行 銷量：各品牌的銷量、主力機(jī)型銷量、高中低價(jià)機(jī)型銷量 售點(diǎn)內(nèi)人氣、售點(diǎn)內(nèi)布局、相關(guān)產(chǎn)品的位置及所占面積比例 必備工具3. 街十、顧客服務(wù)我是一個(gè)提供服務(wù)的人！我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比！假如我不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè)意代勞！我今天的收獲，是我過(guò)去付出的結(jié)果。 為什么覺(jué)得太貴了？通過(guò)顧客的回答進(jìn)行有針對(duì)性的介紹（五）、當(dāng)顧客提出“太貴了”時(shí)理解顧客說(shuō)“太貴了”是一句口頭禪，價(jià)錢是衡量產(chǎn)品價(jià)值的方法，當(dāng)他提出“太貴了”時(shí)是希望能了解到產(chǎn)品的價(jià)值在哪里，為什么值這個(gè)價(jià)格。（三）、顧客產(chǎn)生抗拒的六大原理（一）、解除反對(duì)意見(jiàn)四種策略 使用顧客見(jiàn)證（已成交客戶的成交憑證） 對(duì)你的行業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)持肯定態(tài)度 水無(wú)定性，但有原則（任何人都會(huì)認(rèn)為自己的價(jià)值觀是對(duì)的）二、如何開(kāi)發(fā)客戶 建立長(zhǎng)期的關(guān)系（三）、專業(yè)鍛煉身體是您工作中最重要的工作之一（二）精神（信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移） 你說(shuō)的很有道理，我很理解你的心情 找出閃光點(diǎn)進(jìn)行贊美 用心聽(tīng) 能問(wèn)就盡量少說(shuō)聆聽(tīng)四個(gè)層面 “您是要一臺(tái)還是兩臺(tái)”反問(wèn)式：用在當(dāng)顧客有疑問(wèn)的時(shí)候，用問(wèn)題解決問(wèn)題例如：“為什么覺(jué)得貴” 您聽(tīng)高音是不是非常的亮麗？選擇式：用在整個(gè)銷售過(guò)程的最后部分，是最后成交的關(guān)鍵。說(shuō)什么內(nèi)容？要做好充分的準(zhǔn)備，將自己所要說(shuō)的內(nèi)容整理好，這樣才能有好的效果。 你是誰(shuí)？ 追求快樂(lè)追求快樂(lè)是人的天性，當(dāng)一件事能給他帶來(lái)好處時(shí)他就會(huì)接受，所以銷售產(chǎn)品時(shí)要站在顧客的立場(chǎng)上，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的好處和利益。買的是什么——感覺(jué)顧客買的并不是產(chǎn)品本身，而是買產(chǎn)品帶來(lái)的感覺(jué)，是看不見(jiàn)摸不著、各種感受的綜合體，感受越好，產(chǎn)品的價(jià)值越高。因此，堅(jiān)持就是勝利。我們沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)重塑第一印象 只有團(tuán)隊(duì)的成功 三、 凡事全力以赴 沒(méi)有借口 優(yōu)秀業(yè)績(jī)＋優(yōu)厚利潤(rùn)工 作 誓 言　 我們是一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)！氣壓升降調(diào)節(jié)：椅子之高度可因應(yīng)使用者不同的體形而調(diào)校；椅腳：采優(yōu)質(zhì)鍍鉻鐵管五星腳，牢固耐用，承受力度強(qiáng)，正常情況下能承受1150KG壓力； Width Adjustable Armrests：The Armrests Width can be Adjusted According to Different Users’ Body Sizes to Ensure Excellent Support and Comfortable Postures；Your Arms are Fully Supported and You can Enjoy Maximum Comfort；JFYZ806 Gas Lift：The Chair Height can be Adjusted According to Different Body Sizes；椅輪：耐沖擊PP椅輪，采優(yōu)質(zhì)PP塑料加工制作而成，耐磨，防滑，防止劃傷地板。椅背布料：透氣網(wǎng)布，采臺(tái)灣頤達(dá)YIDARTEX優(yōu)質(zhì)透氣網(wǎng)布加工制作，透氣性強(qiáng)，彈性好；椅墊要有一定厚度、硬度和透氣性，確保體重能夠均勻的分布與坐骨結(jié)節(jié)區(qū)域。減少大腿對(duì)椅面的壓力。 1)除此之外，腰墊和扶手也可以減少椎間盤(pán)的壓力。讓坐在其上的人可以得到更好的狀態(tài)。14扶手水平靜態(tài)強(qiáng)度測(cè)試（功能載重）ANSI/水平由外向扶手最前點(diǎn)上載重445牛頓（100磅）一分鐘沒(méi)造成耐用性耗損。8沖擊測(cè)試ANSI/57KG（125磅）從1英寸（25MM）高處自由下落到座位100000循環(huán)沖擊后沒(méi)有造成耐用性耗損。施重期間，油芯不能接觸測(cè)試平臺(tái)。其他：①扶手在組立時(shí)必須自然。扶手類檢驗(yàn)（以塑膠扶手為例）（1）檢驗(yàn)工具：卷尺、卡尺（2）檢驗(yàn)項(xiàng)目：顏色：顏色與色版顏色一致，（扶手顏色與樣品顏色比較不能有色差）塑膠白化：正常光線下1m，檢測(cè)者離產(chǎn)品30㎝檢驗(yàn)無(wú)明顯砂紋，表面不能有白化現(xiàn)象。少料及缺料：正常光線下，注意合模線上及錐孔邊緣等地方不能看到有明顯的少料與缺料。尺寸與結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品尺寸參照工程圖紙，四角不能變形，檢驗(yàn)時(shí)須用水平尺檢測(cè)水平度。辦公椅生產(chǎn)流程：原材料采購(gòu) 木工開(kāi)模 開(kāi)海棉 裁皮 車皮 捫皮 安裝 包裝3．辦公椅分類：辦公椅分類：按用途：大班椅、中班椅、會(huì)議椅、職員椅按材料：彎板椅、邊條椅、網(wǎng)椅4．辦公椅各部件功能說(shuō)明：5．辦公椅的品質(zhì)鑒定4．鐵制框架：5．底盤(pán)：壁厚3mm之冷扎鋼板6．氣壓泵；德國(guó)產(chǎn)“SUSPG”牌、臺(tái)灣產(chǎn)“萬(wàn)德福”牌7．尼龍五星腳幾ABC工程塑料8．扶手：a：PU發(fā)泡軟塑扶手b：泰柚、北美胡桃等硬木制扶手B：主要生產(chǎn)工藝流程1．選料（主要是天然皮）——手工操作2．車縫——工業(yè)用各類縫紉機(jī)3．捫面料——?dú)鈩?dòng)釘槍4．組裝后全面測(cè)試家具銷售部培訓(xùn)資料《辦公椅篇》1．辦公椅各配件名稱：海棉（再生棉、純棉。7．辦公家具材料工藝： b)致敏作用：皮膚直接接觸甲醛可引起過(guò)敏性皮炎、色斑、壞死，吸入高濃度甲醛時(shí)可誘發(fā)支氣管哮喘。 　　　板式家具目前市場(chǎng)上主要以成套臥房家具和辦公家具為主。裁鋸中鋸片的精度也會(huì)影響板材的端面、端邊質(zhì)量，劃痕、崩邊、塌角等裁鋸缺陷也會(huì)影響板式家具的外觀質(zhì)量。 整件產(chǎn)品紋理、木材顏色、封邊、油漆基本相符，過(guò)渡自然。加工方式：將木材干燥至低于9%的含水率以下。：：貼面平整，不允許有起泡、凹坑；后成型部位型面一致，圓滑邊度自然；門(mén)板、抽屜等可開(kāi)啟部位開(kāi)閉靈活順暢，無(wú)明顯異響和阻滯；封邊牢固平直，無(wú)缺口、毛刺，自然流暢；裝配緊密牢固。噴涂本質(zhì)為玻璃蝕劑加上彩的效果，它不會(huì)能改變玻璃表面，不涉及玻璃結(jié)構(gòu)本質(zhì)。粘接：指采用UV膠水，經(jīng)紫外光照射固化，經(jīng)粘接后玻璃可耐200kg以上拉力，粘接材料做到玻璃玻璃，玻璃金屬，但膠水及工藝有所不同才能做出合格品。平板玻璃表面也可進(jìn)行磨砂（化學(xué)、機(jī)械兩種），絲印噴漆、烤漆、雕刻處理，不同表面處理工藝價(jià)格不一樣，大致從高到低排序：磨砂噴漆絲印烤漆雕刻。 家具五金制品中有很多采用鑄件，如拉手、門(mén)鉸等，目前市場(chǎng)流行各種鑄件生產(chǎn)工藝方式很多，如：精鑄工藝、壓鑄工藝、澆鑄工藝。價(jià)格介于鋼鐵和鋁合金之間，多數(shù)鋅合金以壓鑄件形式生產(chǎn)家具配件。為了防止“生銹”，純銅一般要電鍍后才能使用，而黃銅則不需要，大面積使用于家具的制品較少?？傊丛O(shè)計(jì)要求或產(chǎn)品要求進(jìn)行加工。由于它具備了天然木材所不能兼?zhèn)涞膬?yōu)異性能，故常用于室內(nèi)建筑、輪船、車輛及各種家具的裝飾上。裝飾紙，即木紋紙，是裝飾板的重要組成部分，具有底色或無(wú)底色，經(jīng)印刷成各種圖案的裝飾紙，放在表層紙的下面，主要起裝飾作用，這層要求紙張具有良好的遮蓋力，浸漬性和印刷性能。并在熱壓機(jī)中進(jìn)行加熱加壓，一般加熱溫度為135—150攝氏度，為了得到良好的表面光澤，可采用冷—熱—冷的熱壓工藝，即板坯進(jìn)入壓機(jī)時(shí)熱板溫度低于50攝氏度，以免樹(shù)脂局部固化，然后升溫加壓，在卸壓前先要將熱壓溫度降下來(lái)，降至50攝氏度時(shí)才能降低壓力，張開(kāi)熱板。北京市木材家具質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站長(zhǎng)說(shuō)，此種板材早已在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，最初是用來(lái)做電腦桌等辦公家具，多為單色板，隨著家庭中板式家具的流行，它逐漸成為各家具廠首選的制造材料，表面色彩和花紋也更多。一切可能在居室中發(fā)生的毀壞性行為，防火板都具備較強(qiáng)的耐受能力。 密度板由于質(zhì)軟耐沖擊，也容易再加工，在國(guó)外是制作家私的一種良好材料，但由于? 國(guó)家關(guān)于高密度板的標(biāo)準(zhǔn)比國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)低數(shù)倍，所以，密度板在我國(guó)的使用質(zhì)量還有待提高。根據(jù)用途分：分為A類刨花板和B類刨花板； 根據(jù)刨花板結(jié)構(gòu)分：a. 單層結(jié)構(gòu)刨花板；b. 三層結(jié)構(gòu)刨花板；c. 漸變結(jié)構(gòu)刨花板；d. 定向刨花板；e. 華夫刨花板；f. 模壓刨花板。厚度為12MM、15MM）推柜副柜金屬架子（）鐵網(wǎng)(、1MM)2．板材分類：刨花板（12MM、16MM、18MM、25MM、33MM）:由木材碎料（木刨花、鋸末或類似材料）或非木材植物碎料（亞麻屑、甘蔗渣、麥秸、稻草或類似材料）與膠粘劑一起熱壓而成的板材。按其額度的不同，分為高密度板、中密度板、低密度板。它所具備的特性是一般木飾面望塵莫及的：耐磨、耐撞擊、耐熱、耐酸堿、耐煙灼、防火、防菌、防霉及抗靜電。三聚氰胺板不是新產(chǎn)品，名稱花哨不