【正文】 rwards；椅背布料：透氣網(wǎng)布，采臺灣頤達YIDARTEX優(yōu)質(zhì)透氣網(wǎng)布加工制作，透氣性強，彈性好；產(chǎn)品功能描述（Production39。拉力調(diào)校：根據(jù)使用者體重而作出適當?shù)睦φ{(diào)節(jié)，令傾仰動作更順暢； 對社會：為社會繁榮和經(jīng)濟發(fā)展承擔應有的社會責任。 優(yōu)異產(chǎn)品＋優(yōu)秀品牌 l 我們必須努力！成功團隊五大標準 五、 凡事堅守承諾營銷人員的成功金句一、銷售的兩種類型 告知型顧問型（銷售醫(yī)生）不管你有沒有需求，只負責告知詢問、診斷、開處方以銷售人員的身份出現(xiàn)以行業(yè)專家顧問身份出現(xiàn)以賣你產(chǎn)品為目的以協(xié)助你解決問題為目的我要賣你產(chǎn)品、服務(wù)是你要買、我公司有說明解釋為主建立信賴、引導為主量大尋找人代替說服人成交率高、重點突破成交率的高低是決定銷售人員水平的重要指標，要提高成功率就要努力完成自我提升，從告知型銷售轉(zhuǎn)變?yōu)轭檰栃弯N售。賣的是什么——好處好處！買的是產(chǎn)品給顧客帶來的好處、利益與快樂，同時避免沒有購買或買了其它產(chǎn)品帶來的麻煩與痛苦。在銷售不僅要強調(diào)帶給顧客的好處和利益，同時要強調(diào)沒有購買步步高產(chǎn)品的痛苦和壞處，這樣更能促成銷售。 你談的事情對我有什么好處？——給顧客帶來的利益溝通雙方：多聽少說是達成溝通的基本原則，自己問（自己說占20~30%）；對方說（對方說占70~80%）。例如：“現(xiàn)金還是刷卡” 問：成交提問題的方法： 聽懂想說沒有說出來的話。 記筆記 贊美要及時，事情發(fā)生后就贊美 我認同你的觀點 復習競爭對手的缺點 對競爭對手如數(shù)家珍 頂尖的銷售人員象水： 善于從相關(guān)產(chǎn)品的顧客群中開發(fā)客戶，例如：彩電、冰箱等產(chǎn)品不良客戶的四種特質(zhì)： 沒有建議信賴感之前不要談產(chǎn)品，沒有塑造價值感之前不要談價格 使用權(quán)威見證一大堆的名單見證1熟人顧客的見證四、了解顧客需求N：現(xiàn)在（是否了解過同類產(chǎn)品）E：滿意（如果有，哪些地方滿意）A：不滿意（不滿意的地方）D：決策者（問誰做主）S：解決方案（我們的優(yōu)勢、別人的劣勢）五、介紹產(chǎn)品并塑造價值 講道理比較困難，講故事比較容易 功能表現(xiàn) 價錢是你唯一考慮的問題嗎？或者說價格重要還是效果比較重要？引導顧客還應當關(guān)注效果、品質(zhì)等比如：解碼芯片，機芯等 主動幫助顧客拓展事業(yè) 訓 基本流程2. 考核和時間 相關(guān)產(chǎn)品區(qū)域是否容易找到 反饋售點問題：售后服務(wù)、銷售政策的落實、其他售點情況（亂價），贈品配送，庫存是否充足， 考核標準（8）檢查在計劃執(zhí)行過程中作時時地監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)計劃偏離原來的“航道”，馬上糾正；若有突發(fā)事件則對原有進化進行改善。包括所有主推產(chǎn)品的功能介紹、性能指標、產(chǎn)品外觀圖等。包括產(chǎn)品宣傳彩色單張和軟性文章等。三、學員掃街過程中的現(xiàn)場指導：業(yè)務(wù)代表工作手冊一、業(yè)務(wù)人員的使命1. 解決問題的能力8. 售點廣告與助銷；8. 向客戶決策人介紹和說服；8. 進銷存的掌握；8.文字形式：書面形式的表達，容易讓他人明白你的意思，且不會因為人的表達障礙（如方言、拘謹、漫不經(jīng)心、誤聽等）造成具體執(zhí)行上的偏差，利于節(jié)約時間，提高成效。團隊精神：我們必須發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，充分發(fā)揮團隊作戰(zhàn)的整體優(yōu)勢，使每個人都有集體榮譽感、自豪感與歸屬感，共同做好我們?nèi)粘５谋韭毠ぷ?。銷售人員工作目標及職責工作目標：通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和零售支持工作，與經(jīng)銷商建立良好關(guān)系以達到分銷目標和提高銷售量，并及時回收貨款。 尋找新的客戶。（2）（1） 。售點廣告與助銷。工作包括：（1） 開發(fā)新的區(qū)域市場。業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識第一章　銷售人員職責和工作內(nèi)容銷售人員的主要任務(wù)工作任務(wù)或使命的確定有助于銷售人員明確工作的努力方向和目標，明白需要做到什么？達到何種目標？如何去努力等。不斷提高：要求我們在總結(jié)和實踐時認真對待，從而使自己各方面得以不斷提高。六、業(yè)務(wù)人員工作方法論計劃：計劃是實際行動的指南書，縝密的計劃可使工作有事半功倍之成效。 提高產(chǎn)品的陳列水平；6. 了解產(chǎn)品的銷售和庫存；6. 營業(yè)主推；6. 吃苦耐勞6.四、掃街報表：客戶的姓名、年齡、通訊地址、聯(lián)系方法、銷售情況、資金實力、人際關(guān)系等。 訂貨單?？》迤髽I(yè)的歷史，取得的成績，以及公司的現(xiàn)狀等。 誰執(zhí)行 銷量：各品牌的銷量、主力機型銷量、高中低價機型銷量 售點內(nèi)人氣、售點內(nèi)布局、相關(guān)產(chǎn)品的位置及所占面積比例 必備工具3. 街十、顧客服務(wù)我是一個提供服務(wù)的人！我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個人成就成正比！假如我不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客，競爭對手樂意代勞！我今天的收獲，是我過去付出的結(jié)果。 為什么覺得太貴了？通過顧客的回答進行有針對性的介紹（五）、當顧客提出“太貴了”時理解顧客說“太貴了”是一句口頭禪，價錢是衡量產(chǎn)品價值的方法，當他提出“太貴了”時是希望能了解到產(chǎn)品的價值在哪里，為什么值這個價格。（三）、顧客產(chǎn)生抗拒的六大原理（一）、解除反對意見四種策略 使用顧客見證（已成交客戶的成交憑證） 對你的行業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)持肯定態(tài)度 水無定性，但有原則（任何人都會認為自己的價值觀是對的）二、如何開發(fā)客戶 建立長期的關(guān)系（三）、專業(yè)鍛煉身體是您工作中最重要的工作之一（二）精神（信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移） 你說的很有道理，我很理解你的心情 找出閃光點進行贊美 用心聽 能問就盡量少說聆聽四個層面 “您是要一臺還是兩臺”反問式：用在當顧客有疑問的時候，用問題解決問題例如：“為什么覺得貴” 您聽高音是不是非常的亮麗？選擇式：用在整個銷售過程的最后部分，是最后成交的關(guān)鍵。說什么內(nèi)容？要做好充分的準備，將自己所要說的內(nèi)容整理好，這樣才能有好的效果。 你是誰？ 追求快樂追求快樂是人的天性，當一件事能給他帶來好處時他就會接受，所以銷售產(chǎn)品時要站在顧客的立場上，強調(diào)產(chǎn)品給顧客帶來的好處和利益。買的是什么——感覺顧客買的并不是產(chǎn)品本身，而是買產(chǎn)品帶來的感覺，是看不見摸不著、各種感受的綜合體，感受越好，產(chǎn)品的價值越高。因此，堅持就是勝利。我們沒有第二次機會重塑第一印象 只有團隊的成功 三、 凡事全力以赴 沒有借口 優(yōu)秀業(yè)績＋優(yōu)厚利潤工 作 誓 言　 我們是一個精英團隊！氣壓升降調(diào)節(jié)：椅子之高度可因應使用者不同的體形而調(diào)校；椅腳：采優(yōu)質(zhì)鍍鉻鐵管五星腳，牢固耐用，承受力度強，正常情況下能承受1150KG壓力； Width Adjustable Armrests：The Armrests Width can be Adjusted According to Different Users’ Body Sizes to Ensure Excellent Support and Comfortable Postures；Your Arms are Fully Supported and You can Enjoy Maximum Comfort；JFYZ806 Gas Lift：The Chair Height can be Adjusted According to Different Body Sizes；椅輪：耐沖擊PP椅輪，采優(yōu)質(zhì)PP塑料加工制作而成，耐磨，防滑，防止劃傷地板。椅背布料：透氣網(wǎng)布，采臺灣頤達YIDARTEX優(yōu)質(zhì)透氣網(wǎng)布加工制作，透氣性強，彈性好；椅墊要有一定厚度、硬度和透氣性，確保體重能夠均勻的分布與坐骨結(jié)節(jié)區(qū)域。減少大腿對椅面的壓力。 1)除此之外，腰墊和扶手也可以減少椎間盤的壓力。讓坐在其上的人可以得到更好的狀態(tài)。14扶手水平靜態(tài)強度測試（功能載重）ANSI/水平由外向扶手最前點上載重445牛頓（100磅）一分鐘沒造成耐用性耗損。8沖擊測試ANSI/57KG（125磅）從1英寸（25MM）高處自由下落到座位100000循環(huán)沖擊后沒有造成耐用性耗損。施重期間，油芯不能接觸測試平臺。其他：①扶手在組立時必須自然。扶手類檢驗（以塑膠扶手為例）（1）檢驗工具：卷尺、卡尺（2）檢驗項目：顏色：顏色與色版顏色一致，（扶手顏色與樣品顏色比較不能有色差）塑膠白化：正常光線下1m，檢測者離產(chǎn)品30㎝檢驗無明顯砂紋，表面不能有白化現(xiàn)象。少料及缺料：正常光線下，注意合模線上及錐孔邊緣等地方不能看到有明顯的少料與缺料。尺寸與結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品尺寸參照工程圖紙，四角不能變形，檢驗時須用水平尺檢測水平度。辦公椅生產(chǎn)流程：原材料采購 木工開模 開海棉 裁皮 車皮 捫皮 安裝 包裝3．辦公椅分類：辦公椅分類：按用途：大班椅、中班椅、會議椅、職員椅按材料：彎板椅、邊條椅、網(wǎng)椅4．辦公椅各部件功能說明：5．辦公椅的品質(zhì)鑒定4．鐵制框架：5．底盤：壁厚3mm之冷扎鋼板6．氣壓泵；德國產(chǎn)“SUSPG”牌、臺灣產(chǎn)“萬德?！迸?．尼龍五星腳幾ABC工程塑料8．扶手：a：PU發(fā)泡軟塑扶手b：泰柚、北美胡桃等硬木制扶手B：主要生產(chǎn)工藝流程1．選料（主要是天然皮）——手工操作2．車縫——工業(yè)用各類縫紉機3．捫面料——氣動釘槍4．組裝后全面測試家具銷售部培訓資料《辦公椅篇》1．辦公椅各配件名稱：海棉（再生棉、純棉。7．辦公家具材料工藝： b)致敏作用：皮膚直接接觸甲醛可引起過敏性皮炎、色斑、壞死，吸入高濃度甲醛時可誘發(fā)支氣管哮喘。 　　　板式家具目前市場上主要以成套臥房家具和辦公家具為主。裁鋸中鋸片的精度也會影響板材的端面、端邊質(zhì)量，劃痕、崩邊、塌角等裁鋸缺陷也會影響板式家具的外觀質(zhì)量。 整件產(chǎn)品紋理、木材顏色、封邊、油漆基本相符，過渡自然。加工方式：將木材干燥至低于9%的含水率以下。：：貼面平整，不允許有起泡、凹坑；后成型部位型面一致，圓滑邊度自然；門板、抽屜等可開啟部位開閉靈活順暢，無明顯異響和阻滯；封邊牢固平直，無缺口、毛刺，自然流暢；裝配緊密牢固。噴涂本質(zhì)為玻璃蝕劑加上彩的效果，它不會能改變玻璃表面，不涉及玻璃結(jié)構(gòu)本質(zhì)。粘接：指采用UV膠水，經(jīng)紫外光照射固化，經(jīng)粘接后玻璃可耐200kg以上拉力，粘接材料做到玻璃玻璃，玻璃金屬，但膠水及工藝有所不同才能做出合格品。平板玻璃表面也可進行磨砂（化學、機械兩種），絲印噴漆、烤漆、雕刻處理，不同表面處理工藝價格不一樣，大致從高到低排序：磨砂噴漆絲印烤漆雕刻。 家具五金制品中有很多采用鑄件，如拉手、門鉸等，目前市場流行各種鑄件生產(chǎn)工藝方式很多，如：精鑄工藝、壓鑄工藝、澆鑄工藝。價格介于鋼鐵和鋁合金之間，多數(shù)鋅合金以壓鑄件形式生產(chǎn)家具配件。為了防止“生銹”，純銅一般要電鍍后才能使用，而黃銅則不需要，大面積使用于家具的制品較少?？傊?，按設(shè)計要求或產(chǎn)品要求進行加工。由于它具備了天然木材所不能兼?zhèn)涞膬?yōu)異性能，故常用于室內(nèi)建筑、輪船、車輛及各種家具的裝飾上。裝飾紙，即木紋紙，是裝飾板的重要組成部分，具有底色或無底色，經(jīng)印刷成各種圖案的裝飾紙，放在表層紙的下面，主要起裝飾作用，這層要求紙張具有良好的遮蓋力，浸漬性和印刷性能。并在熱壓機中進行加熱加壓，一般加熱溫度為135—150攝氏度，為了得到良好的表面光澤，可采用冷—熱—冷的熱壓工藝，即板坯進入壓機時熱板溫度低于50攝氏度，以免樹脂局部固化，然后升溫加壓，在卸壓前先要將熱壓溫度降下來，降至50攝氏度時才能降低壓力，張開熱板。北京市木材家具質(zhì)量監(jiān)督檢驗站長說，此種板材早已在國內(nèi)生產(chǎn)，最初是用來做電腦桌等辦公家具，多為單色板，隨著家庭中板式家具的流行，它逐漸成為各家具廠首選的制造材料，表面色彩和花紋也更多。一切可能在居室中發(fā)生的毀壞性行為，防火板都具備較強的耐受能力。 密度板由于質(zhì)軟耐沖擊，也容易再加工，在國外是制作家私的一種良好材料，但由于? 國家關(guān)于高密度板的標準比國際標準低數(shù)倍，所以，密度板在我國的使用質(zhì)量還有待提高。根據(jù)用途分：分為A類刨花板和B類刨花板； 根據(jù)刨花板結(jié)構(gòu)分：a. 單層結(jié)構(gòu)刨花板；b. 三層結(jié)構(gòu)刨花板；c. 漸變結(jié)構(gòu)刨花板；d. 定向刨花板；e. 華夫刨花板；f. 模壓刨花板。厚度為12MM、15MM）推柜副柜金屬架子（）鐵網(wǎng)(、1MM)2．板材分類：刨花板（12MM、16MM、18MM、25MM、33MM）:由木材碎料（木刨花、鋸末或類似材料）或非木材植物碎料（亞麻屑、甘蔗渣、麥秸、稻草或類似材料）與膠粘劑一起熱壓而成的板材。按其額度的不同，分為高密度板、中密度板、低密度板。它所具備的特性是一般木飾面望塵莫及的：耐磨、耐撞擊、耐熱、耐酸堿、耐煙灼、防火、防菌、防霉及抗靜電。三聚氰胺板不是新產(chǎn)品，名稱花哨不