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手機銷售培訓資料(存儲版)

2025-05-01 23:45上一頁面

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【正文】   三、特高價法   獨一無二的產品才能賣出獨一無二的價格。   五、安全法   安全定價通常是由成本加正常利潤購成的。據(jù)國外市場調查發(fā)現(xiàn),在生意興隆的商場商品定價時所用的數(shù)字,按其使用的頻率排序,先后依次是0、1。低檔貨適合低收入者的需要,就多備貨。 視頻網站:90后是真正的“聲色一族”,土豆網、優(yōu)酷網、新浪播客(視頻分享)給了太多非主流參與的機會。我們??梢钥吹揭粋€孩子,只要拿著手機,他這一天就不會寂寞。其實,90后并不反感廣告,只是對那種“教條式”與“生硬化”的廣告極為反感。這種策略非常適合快速消費品、飾品、流行服裝等行業(yè)??煽诳蓸返摹皠?chuàng)意永恒之塔”、美之源的“玩趣搭機拉大獎”、芬達的“芬達酷玩瓶”、雀巢冰爽茶的“冷言冷語”、雪碧的“雪碧HIGH一下”,所有這些都能夠讓參與者在游戲與展示創(chuàng)意中感受各產品獨有的品牌核心價值,讓參與者的每種心情都獲得一種不同的體驗。別說有個性,90后就誰的話也不聽。167。如果店員堅持要把這款手機推薦給顧客,就必須扭轉顧客現(xiàn)在的觀點,弱化手機的“照相”功能,同時強化所推薦手機的賣點。)您看,這款手機的相機還可以自動對焦、微距拍攝、調整光芒,還能進行名片掃描。我們花錢買手機,其實買的是它的通話質量,而不是一堆不太實用的功能,您說對嗎?銷售情景2:顧客試機后說:“聲音太小了、拍照不清楚。 手機又不是照相機,不清楚是自然的。手機照相效果受到拍攝技巧、距離等因素影響,各有差異。其實是這里比較吵,換個地方聽,聲音還是挺大的。而拍攝技巧方面,還要注意模式的選擇,如對焦、場景的選擇等。 手機使用環(huán)境、電池性能以及手機本身質量等。 手機功能越多越耗電:同樣的電力用來做一件事與用來做兩件事,能夠維持的時間自然也大不相同,手機只用來收短信和手機還用來打游戲兼收股市信息比起來,當然是越多功能越耗電,待機時間自然也越短。像這款機如果您每天打兩三個電話,聽聽歌用個4到5天還是沒問題的。ldquo。真正頂尖的銷售員是很少講話的,而是會仔細地傾聽。注意:不要反駁顧客的話?! 〈┲??! ∧惚仨氉屑毞治瞿愕念櫩停骸 槭裁搭櫩蜁I我的產品?你要研究出這些原因。也許你產品的特色有十一項,可能只有一項對他來說是最重要的。  其次,你必須了解顧客不跟你購買的三個理由?! ”仨氉C明給顧客看,你所講的都是對的。真正頂尖的促銷員都有一個宗旨、有一個使命,他知道他在工作的時候,代表的是公司,代表的是最佳的產品、最佳的服務,amp。假設你能夠把價值觀放在貢獻上,事實上你一定會非常的成功,因為你的出發(fā)點是正確的。成功是一種習慣,放棄也是一種習慣。永不放棄,絕對堅持到底?! ∮涀。晒Χ际情L期積累而成的。即使選擇了你真正要做的事情,還是會有瓶頸。一個人需要做他喜歡做的事,然后把它做到最好。記住,一定要不斷教育顧客為什么你的產品物超所值。  三、如何介紹產品  不管哪種促銷方式,介紹產品都必須具備四個條件:  要引起顧客的注意力。假如你不了解這一點,那你很難讓他當場下決定。所以你必須給他安全感。rdquo。因此,促銷員必須不斷的調整自己的語速,盡力模仿顧客講話的語速和力度?! 〔粩嗟卣J同顧客。  當有了愛一切都有可能發(fā)生!  一、如何建立顧客信賴感  促銷最重要的關鍵是建立跟顧客的信賴感。這款手機的使用時間一般在電話費不超過每月100的情況下是4天左右,而且這塊電池可以反復充放3500次到5000次左右,也就是說您每天都充也能用個十幾年,您就放心使用吧!促銷員培訓實用技巧  促銷和戀愛一樣,要成功就要給對方想要的!(我們的職責盡量滿足顧客的要求)堅持了不一定成功,放棄了必然會失?。‖F(xiàn)在讓我們開始跟你的產品談戀愛......  促銷的關鍵在于決心,然后才是技巧。話術2:我們這款手機的標準待機時間為280個時間,也就是十二天左右,但這是理論上不使用時的待機時間,即正常開機不插卡的狀態(tài)下到自然關機。7)而SIM卡在整機功耗中占著相當大的比重。顧客在購機后前三次充電應該是每次用盡后在連續(xù)充12到14小時,以盡量保證100%激活電池,不過大家一般做不到,比如說100mAh的電池,只被激活了90%,它就等于900mAh的電池了??傮w來說注意受以下因素影響:1)我們來分析一下,您也多一些產品知識。N沒有吧?M沒有吧?A和S也都沒有吧?您想啊,您正走在路上呢,突然鈴聲大作,方圓一里的目光全聚焦在您身上那什么感覺?呵呵。店員在賣場給顧客試聽音樂時,盡量選用耳機,先確認試聽沒有問題再拿給顧客。買這款機真的很實惠……(也可綜合話術1來進一步說明。另外,200萬像素,分辨率已經達到了1600*1200,無論是洗相片還是用做電腦桌面都非常的清晰。這種拿“短處”去比“長處”的做法,顯然是不具可比性的。167。最近,山城重慶不知不覺火了一對草根TWINS—嗆口小辣椒。同樣,今天的心情適合喝葡萄味道汽水,明天也許就是橘子味道。簡言之,就是“互動”。 互動營銷—獻給極度想表現(xiàn)自己的90后 90后群體更重視精神享受,既然這些人的精神享受大多來自于網絡,那么商家就要根據(jù)自己商品的特點,巧妙利用網絡商品,與時下流行網站開展聯(lián)合營銷,而聯(lián)合促銷在未來將成為征服新生代的利器。這一點為E時代商家提供了寶貴的思路—除了依托門店繼續(xù)對傳統(tǒng)客戶群追蹤外,同時在網上商城開辟第二戰(zhàn)場。和80后、70后不同,90后在購物網站上消費大膽并且前衛(wèi),不僅購物數(shù)量驚人,而且很多高價品也被其收入囊中。遍尋90后的網絡足跡,我們不難發(fā)現(xiàn),以下網媒是90后關注度最高的幾大平臺: 網絡游戲:“不會玩網游,必須是落伍”是90后掛在嘴邊的口頭禪。 宅女、宅男、非主流一代 —E推廣與營銷的黃金時代   當然,無論什么樣的方法都不是完全不變的,只有聰明的商家善于在不變中求變。   九、分級法   在制定產品銷售價格時,要考慮顧客的購買能力。  七、整數(shù)法   對于高檔商品、耐用商品等宜采用整數(shù)定價策略。對于商業(yè)企業(yè)來說,盡可能壓低商品的銷售價格,雖然單個商品的銷售利潤比較少,但銷售額增大了,總的商業(yè)利潤會更多。   價格分割包括下面兩種形式:   一是較小的單位報價。那么人內心深處最根本的需求是什么呢?可以用一句話來概括:追求快樂,逃避痛苦。我又提醒他,這樣,不大不小的魚不就跑了嗎?于是,他就又買了中號魚鉤。當客戶覺得有了新的方案時,他就一定要把舊的狀況改變。把好處說透有一句諺語叫“牛不喝水強按頭”,意思是強迫某人做某事。這個實驗給了我們很大的啟發(fā):家里的掛鐘,12點跑到了3點的位置,怎么看怎么別扭,即使夠不著,也要墊個凳子上去把它扶正。后來你的包里是電腦,還有點資料,你的包很輕松。后來咱“不差錢了”咱出門臥鋪動車了,還偶爾天上飛呢,不打的士怎么顯示自己的身份,咱這是維護公司形象啊。后來你了解了行規(guī)開始西裝革領裝扮,雖然一個月只有1500塊工資,第一個月就花了1000塊買西裝和領帶,被感動的是自己“我終于步入是真正的銷售精英隊伍了”,當然有些人確實是精英,還有些是“豬鼻子插蔥裝象”。作為銷售者,首先我認為,只要你是在從事商品的推銷,技術和服務的推銷,為達成雙方買賣經濟利益關系的團體和個人都可以是營銷者,老板也不例外。企業(yè)要有明確的目標市場概念,不能把所有潛在客戶都當作客戶來對待,所以做市場營銷首先要有只為部分人服務的理念,從而為以市場為導向奠定基礎。但仔細一分析,其實顧客真正的需要是相對這款產品之外的另外某種產品。另外,還要注意從顧客的回答中找出隱藏著的真正需要。結合以上場景場景3的情況靈活介紹產品,有必要向幾位顧客多介紹幾種規(guī)格的產品,以滿足不同顧客的需要。還沒有交談就把顧客嚇跑了,如何再向顧客介紹產品呢?那反過來,銷售人員不妨試著換一種方式來迎接顧客。   以舊換新:指消費者在購買新商品時,如果能把同類舊商品交給商店,就能折掉一定的價款,舊商品起著折價券的作用。   價格折扣(折讓):可以是直接的價格折扣,或是加量裝,或是零售商推出的“滿300送100”活動等。手機促銷亦是如此,所以手機促銷技巧就要圍繞在這個目的的前提下進行開展,為這樣的一個目的服務。 五、貪小便宜型:  對策:首先要取得對方的信賴,這類型的人在冷靜思考時,腦中會出現(xiàn)“否定的意念”,宜采用誘導的方法。 病史時間長,用過許多藥,效果多不佳,形成脾氣暴燥的性格,懷疑一切,耐心特別差,喜歡教訓人,常常旁無道理地發(fā)脾氣,有時喜歡跟你“唱反調”。 以下是全部類型的患者及其對策。將顧客送出店門的時候,我們一般要目送其步出店門六步。 第四步叫為“勸銷”。也正是因為丹麥的人文思想,所以決定了丹迪系列產品越看越有味道。營銷不同于推銷,一定是站在顧客的角度思考問題。這實際上是建立誠信的關系階段或者叫提高印象分。早晨起來都要洗漱,柜臺也一樣。經過前一天銷售過程中不斷的展示、演示,很多機模、輔助物料都移了位,在營業(yè)前要重新歸位,尤其是主推機的擺放。 一、貨: 導購職責都有信息反饋一項,哪些暢銷品的庫存不足了,哪些產品滯銷積壓了,都需要向上一級及時匯報。這樣顧客對你會更有信賴感。 穿著。 不斷地認同顧客。 如回答時:不好意思,這個價錢是公司規(guī)定的,是全國統(tǒng)一的定價,您先請坐下,慢慢看一下,好嗎? 客人仍抱著有得便宜的希望,猶豫不決。 手機顏色缺貨或其他產品缺貨。 A、不好意思,我不知道我們經理的電話號碼!(肯定的語氣) B、您這個問題,我們會讓您滿意地得到解決,您看這樣解決是否滿意。 。 手機銷售人員不可有的心理 替自己找借口:假設你沒能在規(guī)定期限前完成承諾的售后工作,那么,你將如何應付顧客的抱怨和不滿呢?千萬不要找理由說:“這幾天售后很多,我催了好多遍確實沒有辦法。其實手機手寫功能是專門給身體高大手掌大的用戶設計的,第一按鍵的更難找準,手寫筆可以更好的解決這個問題,再說了你看奧巴馬用的都 是手寫的,證明成功人士就要用沉穩(wěn)大方的手寫手機。營業(yè)員可以這樣回應:我非常理解你的感覺。 比如,顧客說:外面金立106和你們的109一摸一樣,人家才賣399。 迂回否定法 即用柔和的方式來回應顧客的質疑。為您提供手機銷售技巧,并強調銷售技巧培訓在手機銷售中很重要。 比如,顧客說:我聽說你們的機子比人家的機子出故障的次數(shù)要多一些。 之后,就講述他們接受這些產品或服務的經歷。 重新審視法 營業(yè)員正視顧客提出的問題,并把這個問題轉化為顧客購買這個產品的理由。 比如,顧客說:你們老板太摳啦,空調都不裝好的,熱死了?營業(yè)員可以這樣回應顧客:嗯,是啊,就是為了節(jié)約點兒房租,更多的讓利了啊,給你張單頁扇扇,呵呵。不要理所當然的認為顧客在你這兒購買過一次,就會成為你的終生顧客。一款一款的介紹,客戶不喜歡這款再說下一款。 A、在銷售過程中要懂得做戲,讓客人得到一種心理上的滿足(價格上)。前提是: a、從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色,最遲第二天能有貨。 B、如果客人選中了某一手機,我們可以插上卡,教客人調功能,并說明此機的主要特色,以及讓客人試打,這種手機銷售技巧,讓客人感到不買都不好意思。我們都知道人講話有快有慢,比如我個人講話語速是比較快的,所以通常我比較可以溝通的顧客是講話速度比較快的,而我對講話比較慢的顧客就會失去很大的信賴感和影響力。所以穿著對一個營業(yè)員來講是非常重要的。因為顧客常常會說:“假如你說的你們手機和服務都是那么好,那你證明給我看!”所以見證很重要。 都知道導購臨門一腳的重要性,都想一腳中的,如同足球場上運動員,進球為第一目的。 記得有次調研時,一對情侶買手機,導購介紹一款機器說有三種顏色:白、粉、藍,可以一人買一種顏色,情侶機現(xiàn)在賣得很好。一是顯得導購沒做充分準備給顧客不專業(yè)的印象,再者換上電池,開機重啟需要等待時間,再找到剛才演示的內容還需要時間,顧客會繼續(xù)等待嗎?本來能一氣呵成的銷售,可能因為電池沒電了導購成交夭折。營業(yè)前也要將這些視頻進行測試,未雨綢繆。這些都有助于營造良好的銷售氛圍,好的物料陳列,能主動吸引顧客,有增加客流量的作用。   微笑打招呼要注意兩個細節(jié)點:其一,不應站在門口、門外,這樣會把客人嚇走。 關于色彩的介紹,應該通過介紹讓客戶產生聯(lián)想。 勸銷的時候,包括產品介紹時,注意除了要講,還要學會傾聽,從傾聽中辨別真假信息,從而應對提問,讓客戶進入自己的語境。 套用一句政治用語,賣場營銷的最高境界是“為人民服務”。 這類型人無論對什么藥,總表現(xiàn)出一副很懂的樣子,總用一種不以為然的神情對待,這類型人一般經濟條件優(yōu)越,以知識分子居多。當對方在你面前自覺有優(yōu)越感,又了解了產品的好處時,通常會購買。 四、小心謹慎型:  對策:多談產品的獨到之處,給他(她)贈藥或開免費檢查單,突出售后服務,讓他(她)覺得接受這種產品是合算的。 七、經濟不足型:   三、促銷產品的選擇
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