喜之郎果凍發(fā)揮領導力培訓教材(存儲版)
【正文】 輔導中學習 1. 向他人詢問你做得怎么樣 2. 保持開放的心態(tài)來聆聽 3. 尋求他們的建議和支持 4. 感謝他們 5. 嘗試 24 喜之郎對領導者的期望 ? 自我發(fā)展 ? 通過反饋和輔導發(fā)展他人 ? 認真負責，以結果為導向 ? 設立優(yōu)先次序并分配資源 ? 認可和贊賞 ? 樹立表率并塑造企業(yè)文化 25 反饋是 …… (What) 向員工提供關于 什么做得好 和 什么可以改進 的信息 輔導是 …… (How) 提供方向和指引來幫助員工發(fā)現(xiàn) 如何 提升績效 26 反饋和輔導的利益 ? 提高員工的個人能力 ? 增長知識 ? 加強和維持正面的行為 ? 糾正負面行為 ? 達成業(yè)務結果 ? 加快發(fā)展的步伐以適應迅速變化的環(huán)境 27 批評 =? 反饋 $ 28 有效的反饋 ? 基于行為，而非判斷 ? 行為－指一個人的行動和言辭，可以被觀察到 ? 判斷－所觀察到的行為背后的含義，是評價 29 可輔導的機會 ? 績效伙伴討論 ? 對新的挑戰(zhàn)的輔導 – 新的工作職責，不熟悉的工作環(huán)境，使用新的技巧 – 提醒他過去的成功，表示你對他能力的信心 ? 當發(fā)現(xiàn)員工負面的行為和不符績效期望時 ? 鼓勵主動性 – 分析新方法的優(yōu)點和缺點，找到潛在的障礙和所需資源 30 輔導的種類 ? 指示性輔導 – 輔導員直接提供行動建議 – 例如：“如果你 …, 你工作會更加有效” ? 引導性輔導 – 輔導員通過使用問題幫助員工自己發(fā)現(xiàn)提高績效的意見和解決的方案 – 例如：“關于處理這個問題，你有什么其他建議嗎？” 31 指示性輔導 ? 反饋 – 達成協(xié)議 (我現(xiàn)在是否合適給予反饋和輔導 ) – 提供基于觀察的反饋 (在 … 的時候，你做得很好；在 … 的時候，我覺得你還需要提高 ) ? 指示性的輔導 – (如果你在這種情況下 … 我覺得你會干得更好 ) ? 結束討論 – 這樣可以幫助你嗎？你希望再進一步討論嗎？ – 我如何能再進一步地支持你？ 32 角色扮演 ? 試用下面的案例練習 33 引導性輔導 反饋 1. 達成協(xié)議 “ 現(xiàn)在是否合適給予反饋和輔導？” 2. 要求員工先做自我評估
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