組織行為學(xué)課程考試習(xí)題(存儲(chǔ)版)
【正文】 匿名的或書面的方式提出意見，這種方法雖然可以在一定程度上避免小集團(tuán)意識(shí)，但有可能降低意見交流的效率；（3）群體決策時(shí)，先以小組討論，充分醞釀，然后把不同意見提交大組，在取得一致意見后，舉行跟蹤會(huì)議，充分提出其它疑問(wèn)和意見。要改善團(tuán)體的人際關(guān)系，除從個(gè)人著手外，還應(yīng)該注意以下因素：應(yīng)建立一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子和骨干隊(duì)伍；建立良好的組織；組織職工參與管理，有助于人際關(guān)系的改善；加強(qiáng)團(tuán)體成員的信息溝通，可增加了解；培養(yǎng)職工的集體主義精神與團(tuán)體意識(shí)，使職工對(duì)自己的團(tuán)體有責(zé)任感、榮譽(yù)感、歸屬感，能夠團(tuán)結(jié)一致，這有助于人際關(guān)系的改善。體諒型方式：愿意滿足對(duì)方的利益而對(duì)己方利益不太堅(jiān)持。（2）強(qiáng)化員工認(rèn)同：宣傳、樹立英雄人物、培訓(xùn)教育。模范權(quán)（個(gè)人影響權(quán)）——來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者良好的品德特征和模范行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)行為理論有哪些？主要觀點(diǎn)是什么？答：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，學(xué)者們普遍認(rèn)為，應(yīng)包括工作行為（生產(chǎn)導(dǎo)向）和關(guān)系行為（員工導(dǎo)向）兩個(gè)維度。組織承諾是如何影響員工的行為的？對(duì)員工的工作績(jī)效有什么影響？答：組織承諾對(duì)個(gè)體行為影響的機(jī)制：情感承諾有穩(wěn)定的行為表現(xiàn)，不容易受外界的干擾；連續(xù)承若和規(guī)范承諾在外界影響下，可能偏離“束縛”，表現(xiàn)出與承諾不一致的行為。組織發(fā)展的技術(shù)：結(jié)構(gòu)技術(shù)：主要是指影響工作內(nèi)容、員工關(guān)系和組織氣氛的技術(shù)，如減少垂直分工度，合并職能部門、簡(jiǎn)化規(guī)章，擴(kuò)大員工自主性等。組織變革的原因主要在于外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、成員狀況的變化。影響持續(xù)承諾的因素有：受教育的程度、所掌握技術(shù)的應(yīng)用范圍、改行的可能性、投入的多少、福利因素等。Lewin）的作風(fēng)理論、利克特（R獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)——來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬物質(zhì)、精神上的獎(jiǎng)勵(lì)和誘惑。如何塑造組織文化？答：（1）選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)值觀是組織文化的核心與靈魂。團(tuán)體的沖突有哪些？常見的沖突的解決辦法有哪些？答：競(jìng)爭(zhēng)型方式：與對(duì)方激烈競(jìng)爭(zhēng)，寸土不讓，堅(jiān)持己方利益的要求。人際關(guān)系的障礙有哪些？改善的方法具體有哪些？答：人際關(guān)系障礙的原因多方面的，有的是信息受阻，有的是組織結(jié)構(gòu)不合理，有的是領(lǐng)導(dǎo)者問(wèn)題，有的是有人挑撥等。影響群體士氣的因素有哪些？答：對(duì)組織和共同目標(biāo)的認(rèn)同；優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者；成員之間的和諧、團(tuán)結(jié)一致；良好的意見溝通方式。群體為什么會(huì)產(chǎn)生規(guī)范？生活本身要求協(xié)調(diào)一致：群體存在的重要條件之一是它的一致性，這表現(xiàn)為群體成員的行為、情緒和態(tài)度的統(tǒng)一，否則會(huì)出現(xiàn)相互干擾，為別人所不容。專業(yè)性傳達(dá)者：可靠性、吸引力、相似性。心理學(xué)中認(rèn)為，人的行為都是有原因的（包括無(wú)意識(shí)的行為和錯(cuò)誤的行為），都是人的需要的表現(xiàn)，因此可以從人的行為研究人的本質(zhì)，但也存在不少的困難。性格的特征有哪些？答：性格的特征：性格的態(tài)度特征：1）對(duì)社會(huì)、集體和他人的態(tài)度特征；2）對(duì)學(xué)習(xí)、工作、勞動(dòng)和勞動(dòng)產(chǎn)品的態(tài)度特征；3）對(duì)自己態(tài)度的性格特征。（2）個(gè)性心理特征，是指一個(gè)人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特點(diǎn)。怕變化 應(yīng)對(duì)：（1）、認(rèn)識(shí)壓力源；（2）、認(rèn)識(shí)你自己對(duì)壓力的反應(yīng)；（3）、認(rèn)識(shí)你自己對(duì)壓力的承受程度；（4）、改變壓力的來(lái)源和環(huán)境；（5）、改變自己對(duì)壓力的反應(yīng)；（6）、改變導(dǎo)致壓力的性格；（7）、增加松弛和生活樂趣；（8）、增強(qiáng)應(yīng)付問(wèn)題的能力；（9）、增強(qiáng)支持系統(tǒng)。有什么樣的認(rèn)知，就會(huì)有什么樣的體驗(yàn)，也就會(huì)有什么樣的行為。設(shè)備往往也有一些特殊的顏色。是個(gè)性化的問(wèn)題，每個(gè)人的回答有自己的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：對(duì)人的行為研究比較全面系統(tǒng)。第三：把組織看成是一個(gè)整體來(lái)研究：力求理解組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì)如何影響組織效率和氣氛，如何影響有效溝通和信息傳遞，認(rèn)識(shí)組織與環(huán)境之間的關(guān)系及其影響，認(rèn)識(shí)組織變革和發(fā)展的規(guī)律，從而盡可能提高組織的有效性，改進(jìn)組織氣氛。是由人組成的集合；組織是適應(yīng)于目標(biāo)的需要；組織通過(guò)專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。21世紀(jì)組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)有哪些？答：一、經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)組織行為學(xué)研究的影響；二、高新科技，特別是信息技術(shù)的發(fā)展，對(duì)組織行為學(xué)研究的影響。組織文化興起后，提出觀念人的假設(shè)。噪音：噪音會(huì)影響人的情緒，還會(huì)造成身體傷害。不良的溫度會(huì)影響人的生理狀況，也會(huì)影響情緒。哪些因素會(huì)影響人們的自我
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