組織行為學(xué)課程考試習(xí)題(參考版)
2025-03-29 03:17本頁面
【正文】 9 / 9。組織發(fā)展的技術(shù)：結(jié)構(gòu)技術(shù)：主要是指影響工作內(nèi)容、員工關(guān)系和組織氣氛的技術(shù)，如減少垂直分工度，合并職能部門、簡化規(guī)章，擴大員工自主性等。組織變革的原因主要在于外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、成員狀況的變化。組織承諾的不同因素對工作績效表現(xiàn)出不同的影響模式：情感承諾與工作績效呈正相關(guān)關(guān)系；連續(xù)承諾與工作績效呈負相關(guān)關(guān)系；規(guī)范承諾與工作績效呈正相關(guān)關(guān)系，但是和情感承諾相比，規(guī)范承諾的作用是短暫的。組織承諾有可能帶來的負面影響。組織承諾是如何影響員工的行為的？對員工的工作績效有什么影響？答：組織承諾對個體行為影響的機制：情感承諾有穩(wěn)定的行為表現(xiàn)，不容易受外界的干擾；連續(xù)承若和規(guī)范承諾在外界影響下，可能偏離“束縛”，表現(xiàn)出與承諾不一致的行為。影響持續(xù)承諾的因素有：受教育的程度、所掌握技術(shù)的應(yīng)用范圍、改行的可能性、投入的多少、福利因素等。布萊克（Blake）和莫頓（mouton）方格圖理論認為，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心生產(chǎn)與關(guān)心人的程度可以有81種模式。早期密執(zhí)安大學(xué)、俄亥俄大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖認為：對領(lǐng)導(dǎo)行為的評價，可以分為員工導(dǎo)向（即關(guān)心人、處理與人的良好關(guān)系）和生產(chǎn)導(dǎo)向（抓生產(chǎn)、抓組織，即工作行為）。領(lǐng)導(dǎo)行為理論有哪些？主要觀點是什么？答：對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，學(xué)者們普遍認為，應(yīng)包括工作行為（生產(chǎn)導(dǎo)向）和關(guān)系行為（員工導(dǎo)向）兩個維度。Lewin）的作風(fēng)理論、利克特（R領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論有哪些？主要觀點是什么？答：作風(fēng)理論側(cè)重研究領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)的類型以及不同工作作風(fēng)對職工的影響。近代研究，偏重于領(lǐng)導(dǎo)者個人心理素質(zhì)和外部特征的分析。模范權(quán)（個人影響權(quán)）——來自領(lǐng)導(dǎo)者良好的品德特征和模范行動。獎勵權(quán)——來自領(lǐng)導(dǎo)者對下屬物質(zhì)、精神上的獎勵和誘惑。第十七章 領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力包括哪些？答：職位權(quán)力（或者稱為理性的影響力）：法定權(quán)——來自領(lǐng)導(dǎo)者的職位、頭銜、資歷以及傳統(tǒng)因素的影響。（4）鞏固落實：必要的制度保障、領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范。（2）強化員工認同：宣傳、樹立英雄人物、培訓(xùn)教育。如何塑造組織文化？答：（1）選擇價值標(biāo)準(zhǔn)：價值觀是組織文化的核心與靈魂。常常用的解決沖突的方法是：協(xié)商談判、仲裁調(diào)節(jié)法、權(quán)力、權(quán)威法 。妥協(xié)型方式：雙方共享對方的利益，既不偏向與堅持，也不偏向于合作。體諒型方式：愿意滿足對方的利益而對己方利益不太堅持。團體的沖突有哪些？常見的沖突的解決辦法有哪些？答：競爭型方式：與對方激烈競爭，寸土不讓，堅持己方利益的要求。由于團體成員、特別是團體骨干成員與領(lǐng)導(dǎo)成員在價值觀、需要、態(tài)度上的差異而引起的沖突。由于組織設(shè)計中所造成的各部門之間在人力、物力、財力方面的矛盾。要改善團體的人際關(guān)系，除從個人著手外，還應(yīng)該注意以下因素：應(yīng)建立一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子和骨干隊伍；建立良好的組織；組織職工參與管理，有助于人際關(guān)系的改善；加強團體成員的信息溝通，可增加了解；培養(yǎng)職工的集體主義精神與團體意識，使職工對自己的團體有責(zé)任感、榮譽感、歸屬感，能夠團結(jié)一致，這有助于人際關(guān)系的改善。人際關(guān)系的障礙有哪些？改善的方法具體有哪些？答：人際關(guān)系障礙的原因多方面的，有的是信息受阻，有的是組織結(jié)構(gòu)不合理，有的是領(lǐng)導(dǎo)者問題，有的是有人挑撥等。第十四章 群體人際影響人際關(guān)系的因素有哪些？答：交往頻率與空間距離；相似性因素；需要、性格、氣質(zhì)的互補作用；個性心理特征：人緣型的人與嫌棄型的人。意見溝通的障礙有哪些？如何解除？答：障礙：言語表達、交流和理解；由于人們的態(tài)度、觀點、信念的差異；人的個性因素也會影響信息的溝通；還存在距離障礙、組織結(jié)構(gòu)障礙、及溝通方式障礙；另外，社會背景的差異也會造成障礙。如何避免？（1）對群體決策給予指導(dǎo)，充分利用可取的信息，創(chuàng)造性地解決沖突；（2）先把問題告訴各人，讓大家獨立地思考和提出方案，可以采用匿名的或書面的方式提出意見，這種方法雖然可以在一定程度上避免小集團意識，但有可能降低意見交流的效率；（3）群體決策時，先以小組討論，充分醞釀，然后把不同意見提交大組，在取得一致意見后，舉行跟蹤會議，充分提出其它疑問和意見。影響群體士氣的因素有哪些？答：對組織和共同
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