【正文】 2023年 2月 26日星期日 4時(shí) 5分 32秒 04:05:3226 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 26日星期日 上午 4時(shí) 5分 32秒 04:05: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :05:3204:05Feb2326Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 26日星期日 4時(shí) 5分 32秒 04:05:3226 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 26日星期日 上午 4時(shí) 5分 32秒 04:05: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 04:05:3204:05:3204:05Sunday, February 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 04:05:3204:05:3204:052/26/2023 4:05:32 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 4時(shí) 5分 32秒 上午 4時(shí) 5分 04:05: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 4時(shí) 5分 :05February 26, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 :05:3204:05:32February 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :05:3204:05Feb2326Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ③ 明茨實(shí)驗(yàn) ① ② ④ ⑤ x a b c 阿希實(shí)驗(yàn) (積極 ) 誘 導(dǎo) (消極 ) 低內(nèi)聚力 積極誘導(dǎo) 高內(nèi)聚力 積極誘導(dǎo) 低內(nèi)聚力 消極誘導(dǎo) 高內(nèi)聚力 消極誘導(dǎo) (低 ) 內(nèi)聚力 (高 ) 內(nèi)聚力與誘導(dǎo)關(guān)系圖 企業(yè)文化的內(nèi)容 （ 1）企業(yè)價(jià)值觀； （ 2）企業(yè)精神； （ 3）理念文化； （ 4）制度文化； （ 5）管理文化。 企業(yè)文化的特點(diǎn) （ 1）客觀性； （ 2）時(shí)代性； （ 3）多樣性； （ 4）可塑性； （ 5）開放性。 （ 2）狹義： 指一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定的文化觀念、價(jià)值體系、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣基于指向聯(lián)系的生產(chǎn)觀念。 （ 2）狹義：指社會意識形態(tài)，以及與知識贏 得制度和組織結(jié)構(gòu)。盧因程序 ? 解凍 ? 變革 ? 凍結(jié) ? 羅施四過程 ? 知覺 ? 診斷 ? 溝通 ? 監(jiān)視全過程 7 組織動力 組織發(fā)展 ?組織發(fā)展的價(jià)值觀 ? 尊重人 ? 信任和支持 ? 權(quán)力均等 ? 正視問題 ? 參與 7 組織動力 組織發(fā)展 ? 組織發(fā)展的干預(yù)措施 ? 敏感性訓(xùn)練 ? 調(diào)查反饋 ? 過程咨詢 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 群體間關(guān)系的開發(fā) 自測：環(huán)境的耐受力 案例分析： 三五企業(yè)的組織設(shè)計(jì)與變革（見教材 P435） 8 組織文化 （范例） ? 組織文化的特征 ? 創(chuàng)新與冒險(xiǎn) ? 注意細(xì)節(jié) ? 結(jié)果定向 ? 人際導(dǎo)向 ? 團(tuán)隊(duì)定向 ? 進(jìn)取心 ? 穩(wěn)定性 8 組織文化 ?組織文化類型 （ Jeffrey Sonnenfeld) ? 學(xué)院型 ? 俱樂部型 ? 棒球型 ? 堡壘型 8 組織文化 ?組織文化的功能 ? 起著分界線的作用； ? 表達(dá)了組織成員對組織的認(rèn)同感； ? 有助于增強(qiáng)社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性； ? 能夠引導(dǎo)塑造員工的態(tài)度和行為。 案例分析：紅旗輕工設(shè)計(jì)院（見教材 P353） 6 組織行為 組織理論 ? 古典組織理論 ? 科學(xué)管理組織理論 ? 行政組織理論 ? 新古典組織理論 ? 行為科學(xué)組織理論 ? 梅奧等人的組織理論 ? 馬斯洛等人的組織理論 ? 巴納德的組織理論 6 組織行為 組織理論 ?現(xiàn)代組織理論 ? 系統(tǒng)組織理論 ? “交疊群體”組織理論 ? 權(quán)變組織理論 ? 群體生態(tài)組織理論 ? 資源依賴?yán)碚? 6 組織行為 組織理論 ? 組織理論的發(fā)展趨勢 ? 組織關(guān)系復(fù)雜化趨勢 ? 組織集成化趨勢 ? 組織結(jié)構(gòu)低熵化趨勢 ? 組織形式虛擬化趨勢 ? 組織功能智能化趨勢 ? 組織單位全息化趨勢 6 組織行為 組織設(shè)計(jì) ? 組織設(shè)計(jì) __對組織開展工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各種資源進(jìn)行安排，以便在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)把工作所需的各方面力量有效的組合到一起的一項(xiàng)管理活動過程。 ? 影響人際關(guān)系的客觀因素 距離的遠(yuǎn)近； 交往的頻率； 群體的社會地位與社會影響； 環(huán)境因素的變化； 第三者 。⑷趣緣關(guān)系。⑵業(yè)緣關(guān)系。 ⑵ 短期人際關(guān)系 。 ⑶ 群體與群體的關(guān)系 。 根據(jù)人際關(guān)系的規(guī)模分 ⑴ 個人之間 。 ⑵ 領(lǐng)導(dǎo)者與群眾關(guān)系 。 ⑵ 私人關(guān)系 。 ⑷ 倫理道德關(guān)系 。 ⑵ 經(jīng)濟(jì)關(guān)系 。 4 群 體 群體行為的解釋 群體凝聚力與群體生產(chǎn)率 高生產(chǎn)率 低生產(chǎn)率 生產(chǎn)率中等 生產(chǎn)率中低 績效規(guī)范 高 低 凝 聚 力 高 低 4 群 體 群體心理形式 ? 群體的心理特征 ? 滿足歸屬感 ? 獲得認(rèn)同感 ? 形成角色感 ? 增加力量感 ?群體的行為特征 ? 助長傾向 ? 顧慮傾向 ? 標(biāo)準(zhǔn)傾向 ? 從眾傾向 4 群 體 群體心理形式 ? 群體形式 ? 大群體和小群體 ? 假設(shè)群體與實(shí)際群體 ? 參照群體與一般群體 ? 正式群體與非正式群體 ? 非正式群體的特點(diǎn) 凝聚力強(qiáng) 心理協(xié)調(diào)好 首領(lǐng)號召力強(qiáng) 信息溝通靈敏 自衛(wèi)排外 行為效率高 4 群 體 群體沖突 （范例） ? 群體內(nèi)心里沖突 ? 信息原因 ? 認(rèn)識原因 ? 價(jià)值觀原因 ? 本位原因 ? 個性差異原因 ? 群體間的沖突 ? 任務(wù)不清，責(zé)任不明； ? 機(jī)構(gòu)不合理； ? 群體素質(zhì)原因 4 群 體 群體沖突 ? 沖突后群體內(nèi)部變化 ? 凝聚力增強(qiáng) ? 忠誠意識增強(qiáng) ? 領(lǐng)導(dǎo)更趨武斷 ? 群體結(jié)構(gòu)更趨“剛性” ? 沖突后群體間的關(guān)系變化 ? 認(rèn)識上的偏見加深 ? 相互的交流減少 ? 勝負(fù)意識增強(qiáng) 4 群 體 群體沖突 ? 解決沖突的辦法 ? 協(xié)商法 ? 仲裁法 ? 強(qiáng)制法 ? 目標(biāo)升級 ? 回避法 ? 折衷法 自測 : 解決沖突的意圖 案例分析：提普：“沒門！” 4 群 體 群體溝通 ? 溝通功能 ? 控制 ? 激勵 ? 情緒表達(dá) ? 傳遞信息 4 群 體 群體溝通 ? 溝通過程 反 饋 傳遞渠道 溝 通 障 礙 發(fā) 送 者 接 收 者 4 群 體 群體溝通 ? 信息溝通障礙 ? 發(fā)送方面的障礙 ? 技能 ? 知識 ? 態(tài)度 ? 社會文化背景 ? 信息傳遞中的障礙 ? 環(huán)節(jié)太多 ? 渠道使用不當(dāng) ? 發(fā)送方面的障礙 自測 : 傾聽能力 4 群 體 群體溝通 ? 實(shí)踐 1：有效的傾聽 ? 使用目光接觸 ? 展現(xiàn)贊許型的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬? ? 避免分心的舉動或手勢 ? 提問 ? 復(fù)述 ? 避免中間打斷說話者 ? 不要多說 ? 使聽者與說話者的角色順利轉(zhuǎn)換 4 群 體 群體溝通 ? 實(shí)踐 2：有效的溝通 ? 承認(rèn)溝通的重要性 ? 管理者言行一致 ? 保證雙向溝通 ? 重視面對面的溝通 ? 共同承擔(dān)溝通的責(zé)任 ? 善待壞消息 ? 據(jù)聽眾調(diào)整信息 ? 持續(xù)溝通 4 群 體 群體溝通 ? 有關(guān)溝通的新問題 ? 男性與女性間的溝通障礙 ? 委婉恰當(dāng)?shù)臏贤? ? 跨文化溝通 ? 電子溝通 案例分析： 墜機(jī)事件（見教材 P272） 4 群 體 群體人際關(guān)系 ? 人際關(guān)系的概念 人際關(guān)系是指人們在社會實(shí)踐活動中通過各種交往與聯(lián)系 ， 由相互認(rèn)知和體驗(yàn)而產(chǎn)生的心理關(guān)系 。 4 群 體 群體行為的解釋 （六）群體決策技術(shù) 腦力激蕩法； 名義群體法； 德爾斐法； 電子會議法。 4 群 體 群體行為的解釋 （二）群體成員資源 1. 能力 2. 人格特點(diǎn) 3. 群體結(jié)構(gòu) 4. 正式領(lǐng)導(dǎo) 5. 角色 ① 角色同一性 ② 角色知覺 ③ 角色期待 ④ 角色沖突 (津巴多模擬監(jiān)獄實(shí)驗(yàn) ) 4 群 體 群體行為的解釋 6. 規(guī)范 7. 地位 8. 群體規(guī)模 9. 群體構(gòu)成 4 群 體 群體行為的解釋 (三 ) 群體互動過程 1. 群體協(xié)同效應(yīng) 2. 群體促進(jìn)效應(yīng) (四 ) 群體任務(wù) 4 群 體