招商部工作流程說明(存儲版)
【正文】 的招商經(jīng)理 XXX，招商經(jīng)理跟客戶先握手簡單問好，然后開始商務(wù)洽談），接待人員退出，招商經(jīng)理開始介入。 5) 介紹合作方式及針對具體合作方式的賣點(diǎn) 根據(jù) 旅游行業(yè) 客戶的具體做的業(yè)務(wù)形式（是做代理商、 經(jīng)銷商 、 用戶 ），針對性的介紹具體業(yè)務(wù)的賣點(diǎn)。 第五章 客戶簽約及資料提交 一、 客戶簽約 客戶同意簽約的，簽訂協(xié)議，客戶當(dāng)場有的其他資料收齊，不齊的話，后續(xù)會員服務(wù)部門繼續(xù)跟進(jìn)收齊。 4. 無論客戶是否簽約，招商經(jīng)理都必須填寫待系統(tǒng)填寫洽談確認(rèn)信息，將《客戶登記表》、邀請函在當(dāng)天交給部門負(fù)責(zé)人。 2. 招商經(jīng)理盡量引導(dǎo)客戶在最佳的談判時間到達(dá)公司，最佳的談判時間是 9：30： 00— 13:30。 三、 客戶洽談結(jié)束登記及反饋 客戶洽談結(jié) 束后，在 CRM 系統(tǒng)里填寫客戶洽談信息，做好后續(xù)跟進(jìn)策略，部門經(jīng)理下班前了解部門所有上門溝通情況，并做好后續(xù)跟進(jìn)指導(dǎo)。 介紹完畢后，咨詢客戶對自己剛才的介紹有沒什么不懂的方面，可以提出來繼續(xù)解答。 接待人接到接待信息后，到樓下接待客戶，引領(lǐng)客戶到公司接待區(qū)接待，接待人員到前臺領(lǐng)《客戶登記表》協(xié)助客戶填寫 ，同時行政人員給客戶倒水。 第四章 上門考察、合作洽談 一、 做好客戶接待準(zhǔn)備工作 做好客戶上門前的洽談準(zhǔn)備和策略。 三、 介紹項(xiàng)目、增強(qiáng)項(xiàng)目吸引性 了解客戶基本信息后，適當(dāng)根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)》介紹項(xiàng)目，目的是增強(qiáng)客戶對項(xiàng)目的了解及吸引力。 第二章 獲取基本信息、登記系統(tǒng) 一、 在線溝通，獲取基本信息（僅適合在線咨詢獲取資源） 通過在線溝通工具，對于咨詢的資源進(jìn)行使用《標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)》進(jìn)行溝通，溝通目的是了解對方基本需求及聯(lián)系方式，溝通的第一時間內(nèi)獲取對方 的稱呼、聯(lián)系電話、城市信息等?？蛻艉茈y再電話里就能了解清楚項(xiàng)目的賣點(diǎn)、深入理解項(xiàng)目內(nèi)涵。 客戶上門前主動與部門負(fù)責(zé)人，咨詢有關(guān)該
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1