招商部工作流程說明(已修改)
2024-11-07 04:13 本頁面
【正文】 招商部工作流程說明 第一章 資源獲取 一、 資源獲取 1. 公司提供資源 1) 陌生名單購買、收集資源 2) 廣告投放意向客戶咨詢資源 3) 人脈拓展資源 4) 人才招聘網(wǎng)資源 5) 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣資源 6) 專題活動推廣資源 2. 員工自主獲取資源 二、 資源分配 部門負責(zé)人根據(jù)資源及人員匹配情況，將資源錄入 CRM 系統(tǒng)，分配適合的資源給招商經(jīng)理，指定回訪日期。 第二章 獲取基本信息、登記系統(tǒng) 一、 在線溝通，獲取基本信息（僅適合在線咨詢獲取資源） 通過在線溝通工具，對于咨詢的資源進行使用《標準話術(shù)》進行溝通，溝通目的是了解對方基本需求及聯(lián)系方式，溝通的第一時間內(nèi)獲取對方 的稱呼、聯(lián)系電話、城市信息等。 二、 電話溝通獲取基本信息 通過其他方式獲取的資源，根據(jù)資源來源的不同，采用不同的溝通話術(shù)，探討對方的需求，了解對方的基本信息。 三、 登記 CRM 系統(tǒng) 將獲取的所有溝通資源錄入 CRM 系統(tǒng)，并在以后根據(jù)跟進情況不斷完善基本所需填寫的信息。 第三章 電話溝通、介紹項目、邀約上門考察項目 一、 了解對方投資需求、投資意向 招商經(jīng)理了解客戶投資意向就投資需求、對電子商務(wù)行業(yè)了解情況（確定是內(nèi)行、外行人），投資項目的想法及計劃、投資項目金額、過往創(chuàng)業(yè)或工作歷程等信息。 二、 客戶基本評估 評估客戶是行內(nèi)還是行外人、 投資金額、創(chuàng)業(yè)及投資計劃、個人投資實力、投資意向程度，判斷投資合作的可能性大小，判斷適合做何種業(yè)務(wù)。 三、 介紹項目、增強項目吸引性 了解客戶基本信息后，適當根據(jù)《標準話術(shù)》介紹項目，目的是增強客戶對項目的了解及吸引力。 給客戶發(fā)送《項目資料》客戶資料包到客戶 郵箱。 四、 電話邀約客戶上門考察項目 1. 上門考察邀約 客戶對項目有了
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