招商部工作流程說(shuō)明(已修改)
2024-11-07 04:13 本頁(yè)面
【正文】 招商部工作流程說(shuō)明 第一章 資源獲取 一、 資源獲取 1. 公司提供資源 1) 陌生名單購(gòu)買(mǎi)、收集資源 2) 廣告投放意向客戶咨詢資源 3) 人脈拓展資源 4) 人才招聘網(wǎng)資源 5) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣資源 6) 專題活動(dòng)推廣資源 2. 員工自主獲取資源 二、 資源分配 部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)資源及人員匹配情況，將資源錄入 CRM 系統(tǒng)，分配適合的資源給招商經(jīng)理，指定回訪日期。 第二章 獲取基本信息、登記系統(tǒng) 一、 在線溝通，獲取基本信息（僅適合在線咨詢獲取資源） 通過(guò)在線溝通工具，對(duì)于咨詢的資源進(jìn)行使用《標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)》進(jìn)行溝通，溝通目的是了解對(duì)方基本需求及聯(lián)系方式，溝通的第一時(shí)間內(nèi)獲取對(duì)方 的稱呼、聯(lián)系電話、城市信息等。 二、 電話溝通獲取基本信息 通過(guò)其他方式獲取的資源，根據(jù)資源來(lái)源的不同，采用不同的溝通話術(shù)，探討對(duì)方的需求，了解對(duì)方的基本信息。 三、 登記 CRM 系統(tǒng) 將獲取的所有溝通資源錄入 CRM 系統(tǒng)，并在以后根據(jù)跟進(jìn)情況不斷完善基本所需填寫(xiě)的信息。 第三章 電話溝通、介紹項(xiàng)目、邀約上門(mén)考察項(xiàng)目 一、 了解對(duì)方投資需求、投資意向 招商經(jīng)理了解客戶投資意向就投資需求、對(duì)電子商務(wù)行業(yè)了解情況（確定是內(nèi)行、外行人），投資項(xiàng)目的想法及計(jì)劃、投資項(xiàng)目金額、過(guò)往創(chuàng)業(yè)或工作歷程等信息。 二、 客戶基本評(píng)估 評(píng)估客戶是行內(nèi)還是行外人、 投資金額、創(chuàng)業(yè)及投資計(jì)劃、個(gè)人投資實(shí)力、投資意向程度，判斷投資合作的可能性大小，判斷適合做何種業(yè)務(wù)。 三、 介紹項(xiàng)目、增強(qiáng)項(xiàng)目吸引性 了解客戶基本信息后，適當(dāng)根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)》介紹項(xiàng)目，目的是增強(qiáng)客戶對(duì)項(xiàng)目的了解及吸引力。 給客戶發(fā)送《項(xiàng)目資料》客戶資料包到客戶 郵箱。 四、 電話邀約客戶上門(mén)考察項(xiàng)目 1. 上門(mén)考察邀約 客戶對(duì)項(xiàng)目有了
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