【正文】 單，客戶實在沒辦法現(xiàn)場壓單的，繳納全款。 ? 洽談壓單時，客戶不愿交錢，及時咨詢部門負責人，告知現(xiàn)階段的問題，商討 壓單策略。 二、 電話溝通獲取基本信息 通過其他方式獲取的資源，根據(jù)資源來源的不同，采用不同的溝通話術(shù)，探討對方的需求，了解對方的基本信息。 4. 部門經(jīng)理跟進上門考察安排計劃 招商部經(jīng)理下班前到系統(tǒng)跟進本部門第二天考察客戶來訪安排情況，不合理的地方及時調(diào)整。 介紹過程中客戶會打斷提出問題，對提出的問題進行回答后，繼續(xù)根據(jù)介紹流程或話術(shù)進行介紹，直至介紹完畢。 第六章 注意事項 一、 要求及注意事項 1. 招商經(jīng)理談判 前中后都必須密切與部門負責人進行密切的溝通，聯(lián)動談判。 二、 收款 1) 公司現(xiàn)場收款 將協(xié)議簽署完畢后，拿著協(xié)議及其他資料到財務進行收款，提交相關資料給出納，財務出納開具收據(jù)（需要發(fā)票的，能當場開就開，不能就后續(xù)郵寄）。 2. 企業(yè)、項目的介紹及談判步驟 招商經(jīng)理見到客戶后表示歡迎和自我介紹（話 術(shù)：先生 /小姐，您好！很高興見到您，感謝您對我們 易旅游 的關注，我是招商經(jīng)理 XXX，這是我的名片 提送名片 ，您請坐），引領客戶到洽談室開始商務洽談?？蛻艉茈y再電話里就能了解清楚項目的賣點、深入理解項目內(nèi)涵。 三、 介紹項目、增強項目吸引性 了解客戶基本信息后，適當根據(jù)《標準話術(shù)》介紹項目，目的是增強客戶對項目的了解及吸引力。 接待人接到接待信息后，到樓下接待客戶，引領客戶到公司接待區(qū)接待，接待人員到前臺領《客戶登記表》協(xié)助客戶填寫 ，同時行政人員給客戶倒水。 三、 客戶洽談結(jié)束登記及反饋 客戶洽談結(jié) 束后，在 CRM 系統(tǒng)里填寫客戶洽談信息，做好后續(xù)跟進策略，部門經(jīng)理下班前了解部門所有上門溝通情況，并做好后續(xù)跟進指導。 4. 無論客戶是否簽約，招商經(jīng)理都必須填寫待系統(tǒng)填寫洽談確認信息，將《客戶登