招商部工作流程說明(參考版)
2024-10-26 04:13本頁面
【正文】 6. 每天早上招商部召開晨會(huì)，商討今天的客戶洽談 對(duì)策，溝通相關(guān)注意事項(xiàng)，每天下班前進(jìn)行部門總結(jié)會(huì)議，總結(jié)今天洽談客戶所遇到的問題，通過案例分析講解，讓同事增加邀約、談判經(jīng)驗(yàn)。 4. 無論客戶是否簽約，招商經(jīng)理都必須填寫待系統(tǒng)填寫洽談確認(rèn)信息，將《客戶登記表》、邀請(qǐng)函在當(dāng)天交給部門負(fù)責(zé)人。 2. 招商經(jīng)理盡量引導(dǎo)客戶在最佳的談判時(shí)間到達(dá)公司，最佳的談判時(shí)間是 9：30： 00— 13:30。 三、 客戶協(xié)議資料提交 確認(rèn)客戶簽署協(xié)議并繳款后，將協(xié)議和其他有收取的資料提交到財(cái)務(wù)出納進(jìn)行審核并收取。 2) 出門收款 上客戶門簽署并收錢的 ，到財(cái)務(wù)出納申請(qǐng)已蓋章協(xié)議和收據(jù)、 POS 機(jī)到客戶所在地，簽署協(xié)議，給付收據(jù)，將有的其他資料收齊，將所有資料回來交回到財(cái)務(wù)出納審核收取，客戶需要發(fā)票的，后續(xù)郵寄。 第五章 客戶簽約及資料提交 一、 客戶簽約 客戶同意簽約的，簽訂協(xié)議，客戶當(dāng)場(chǎng)有的其他資料收齊，不齊的話，后續(xù)會(huì)員服務(wù)部門繼續(xù)跟進(jìn)收齊。 三、 客戶洽談結(jié)束登記及反饋 客戶洽談結(jié) 束后，在 CRM 系統(tǒng)里填寫客戶洽談信息，做好后續(xù)跟進(jìn)策略，部門經(jīng)理下班前了解部門所有上門溝通情況，并做好后續(xù)跟進(jìn)指導(dǎo)。 C. 簽署相關(guān)協(xié)議，約定日期繳納款項(xiàng)（從第二天、第三天 … ） 客戶還是不愿意繳納定金的，或者以其他理由的，再退一步可以邀約客戶先簽署相關(guān)協(xié)議，約定明天或后天等繳納款項(xiàng)。 7) 現(xiàn)場(chǎng)促進(jìn)成單，并不愿促成的進(jìn)行壓?jiǎn)? A. 現(xiàn)場(chǎng)全款壓?jiǎn)? 根據(jù)客戶的掌握情況，確認(rèn)客戶認(rèn)可項(xiàng)目并表示沒什么問題了，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)邀約促成（促成話術(shù)），客戶不愿促成或者提出相關(guān)問題的，現(xiàn)場(chǎng)解決客戶問題，再次邀約促成，客戶實(shí)在不愿意促成的，如果有邀請(qǐng)函并注明優(yōu)惠情況的，使用邀請(qǐng)函的優(yōu)惠期限進(jìn)行壓?jiǎn)?，必須現(xiàn)場(chǎng)簽約才能享受優(yōu)惠；沒有邀請(qǐng)函并提前溝通過優(yōu)惠的，根據(jù)前期制定的壓?jiǎn)渭记苫蛘咭恍┏?
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